淺析企業(yè)績效管理體系推行的問題及解決策略

陳佳斌

福建奧元集團有限公司

淺析企業(yè)績效管理體系推行的問題及解決策略

陳佳斌

福建奧元集團有限公司

隨著經濟全球化進程不斷推進，企業(yè)面對的市場競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)開始重視人力資源績效體系的建設工作。結合企業(yè)實際情況，構建行之有效的績效考核體系，是增強員工工作積極性，促進企業(yè)經營管理目標的重要管理工具。然而在當前，很多企業(yè)在構建績效管理體系過程中，卻不可避免的流于形式。不但無法發(fā)揮績效管理工具調節(jié)企業(yè)方針政策的杠桿作用，反而讓員工怨聲載道，抵觸績效體系的推行。如何讓績效管理體系能入鄉(xiāng)隨俗，就成為企業(yè)人力管理者所重視的話題。

人力資源；績效管理體系；改進策略

1 人力資源績效管理體系的含義

在企業(yè)經營過程中，推行績效管理體系是企業(yè)經營目標落地的重要途徑，是保障企業(yè)能夠長期生存以及持續(xù)發(fā)展的重要工具。就廣義來說，績效管理體系是科學管理理論從生產領域到管理領域的延伸，是目標管理、過程管理的集成體。

所謂目標管理，是指績效管理體系能否有效地進行，關鍵取決于各個崗位的工作成果。因為企業(yè)的經營目標來源于企業(yè)整個團隊的共同努力，大目標分解成小目標，小成果集成大成果。

所謂過程管理，是指績效管理體系側重于滲透到具體管理工作中，主要的作用就是有效地提升管理人員的管理技能和水平，從而達到提高團隊協(xié)效率的目的。

2 人力資源績效管理體系推行的重要性

績效管理體系是一個將復雜的企業(yè)生產或管理工作簡化、量化的系統(tǒng)，最終通過這個體系我們能夠把企業(yè)的運轉流程化、數(shù)據(jù)化，從而實現(xiàn)標準化，進而增強企業(yè)的市場競爭力，促進員工的工作積極性。其重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，能有效提升企業(yè)的管理流程。企業(yè)在進行人力資源績效管理體系推行的過程中，通常是將績效管理系統(tǒng)范圍內的所有崗位和工作流程進行整理和規(guī)范。過程中通過對工序的分析，進而最大程度的精簡流程，降低企業(yè)經營風險和成本，提升企業(yè)的管理流程效率。

第二，實現(xiàn)企業(yè)的標準化運作。績效管理體系的內容就企業(yè)來說其實是各部門及崗位操作的規(guī)范和標準的簡化和量化。指導企業(yè)的依照標準化的工作流程重新劃定工作崗位，并確定各個崗位的職責和考核依據(jù)。也就是制定出了企業(yè)經營的各部門、各崗位的“權責齒輪”，以期實現(xiàn)企業(yè)的各部門、各崗位間的平穩(wěn)“咬合”，實現(xiàn)企業(yè)的標準化運作。

第三，實現(xiàn)企業(yè)經營戰(zhàn)略與員工價值的一致性。績效管理體系本身來源于對企業(yè)經營目標的分解和量化，推行績效管理體系，很大程度上是明確了員工的工作目標和意義。實現(xiàn)員工的個人目標與部門目標、企業(yè)目標相一致，從而督促員工做該做的事情，全身心精力投入工作當中，與企業(yè)共同進步。

第四，提升企業(yè)團隊凝聚力?？冃Ч芾眢w系里，員工均有明確的工作目標，員工與員工之間、部門與部門之間權責清晰，目標實現(xiàn)與否也有考核標準和實施方案做依據(jù)。且也督促員工為實現(xiàn)目標而尋求團隊協(xié)助，提升各部門之間的團隊凝聚力。

3 當前人力資源績效管理推行所存在的問題

績效管理體系的推行包含績效的規(guī)劃、實施、考核、考核結果反饋和考核結果應用等一系列環(huán)節(jié)，最終促使企業(yè)績效持續(xù)優(yōu)化改進和提高，并最終實現(xiàn)企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標和員工職業(yè)的健康發(fā)展。以下，我們就從這些環(huán)節(jié)分析企業(yè)目前績效管理體系推行所存在的問題。

第一，在績效管理體系推行規(guī)劃之初，作為績效管理體系的推行者們，專業(yè)基礎知識薄弱，系統(tǒng)性意識不夠。績效管理體系是一個將復雜的企業(yè)生產或管理工作簡化、量化的系統(tǒng)，作為該體系的推行者，需要使企業(yè)組織各級都有清晰明確的、上下一致的目標，需要與員工通過績效溝通達成一致，并形成績效考核契約。在沒有掌握專業(yè)的績效管理體系規(guī)劃工具的前提下，盲目開展，過程往往流于形式，效果甚微。

第二，在績效管理體系推行實施時，監(jiān)督機制未能發(fā)揮應有的效用。在績效管理體系推行工作過程中，企業(yè)管理者負責指導和監(jiān)督，旨在及時記錄績效成果和收集員工的績效表現(xiàn)。但企業(yè)中往往會出現(xiàn)監(jiān)督機制單一，問題反饋不及時，解決方案效率低的問題。

第三，在績效管理考核過程中，企業(yè)管理者評分存在人情分、情緒分，考核的不公平不公正問題頻頻出現(xiàn)。導致團隊氛圍不融洽，員工之間不再追求工作成果的實現(xiàn)，卻在勾心斗角亦或討好上級。

第四，在績效管理考核結果反饋過程中，企業(yè)管理者的與員工的溝通過于形式，往往擔心員工有不良情緒或者抵觸心理而選擇隨便聊聊，導致員工無法準確認識到自己的薄弱點，問題最終沒有獲得解決。

第五，對于績效管理考核的應用，問題則表現(xiàn)為無配套的培訓機制、薪酬機制或福利機制，把績效管理體系簡單的定義為績效考核。

4 人力資源績效管理推行的改進策略

績效管理體系的推行是一個系統(tǒng)的、動態(tài)的管理過程。企業(yè)要推行績效管理體系必須根據(jù)企業(yè)自身情況，深刻認識企業(yè)在績效管理方面所存在的問題。上至高層領導，下至基層員工都從觀念進行徹底改變，對績效管理體系有一個系統(tǒng)的、全面的認識，建立一個有效的績效管理系統(tǒng)。在績效管理的過程中進行持續(xù)不斷的溝通，實現(xiàn)組織績效的不斷提高和組織核心能力的不斷提升。在持續(xù)溝通的前提下，管理層幫助員工清除工作中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現(xiàn)企業(yè)的年度經營目標乃至企業(yè)愿景。具體改進策略如下：

4.1 建立健全績效管理體系

績效管理具有導向作用，能為企業(yè)經濟發(fā)展指明方向。建立健全科學的、完善的績效管理體系，保障員工、部門和組織能夠進行雙向溝通，讓這三者都能清楚明白自己的工作目標，激發(fā)工作的積極性，提高企業(yè)的績效水平，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。建立健全績效管理體系要立足于企業(yè)的經濟發(fā)展能力，設計合適本企業(yè)的，才能為企業(yè)的發(fā)展帶來最大的效益。健全的、合理的績效管理體系有助于企業(yè)提高績效管理水平，有助于企業(yè)的核心競爭力的構建，有助于企業(yè)保持自己在市場上的經濟地位。

4.2 績效考核結果公開透明

企業(yè)要落實好信息透明制度，在績效考核結果出來時對各項考核指標的結果進行公示，以便員工能夠了解自己的考核結果，讓信息透明制度不只是停留在紙面層次上。在落實信息透明制度的同時，員工、部門、組織三者之間可以相互監(jiān)督，以確保該制度能夠順利的實施，確?？冃Э己私Y果的公開性、透明性?？冃Э己私Y果公開透明，能夠增強員工對企業(yè)管理層的信任程度。員工踏實肯干，工作積極性提高了，績效考核結果也會越來越好。

4.3 員工對績效管理的認識要清楚、全面

員工對績效管理的了解只停留在表面，并不夠深入。在員工看來，達到績效目標是績效管理的唯一目的，只要達到了績效目標就相當于是績效管理工作就完成了。這種錯誤的認識會影響了企業(yè)管理水平的提高。全面了解績效管理，首先要樹立正確的績效管理觀念，要知道績效管理大致有績效計劃、績效輔導、績效考核與績效反饋這四個環(huán)節(jié)構成，并不只有績效考核這一個方面。員工有了對績效管理的深入了解，才能推動企業(yè)績效管理制度的開展工作，有助于提高企業(yè)的績效和。

4.4 設定合理的績效考核指標

合理的績效考核指標，能指導員工抓住工作的重心，并能向管理者較為正確的反映出對員工的績效評價。企業(yè)在設定考核指標時，要立足于自身的經濟發(fā)展力，進行合理的設定。設定的績效考核指標要是偏離了合理范圍都將不利于企業(yè)在市場環(huán)境中經濟的發(fā)展以及在全球化環(huán)境中地位的提升。

4.5 管理者要重視與員工之間的溝通

企業(yè)要建立有效的溝通。企業(yè)管理者在和員工進行溝通時，要認真了解員工內心的真實想法和需求。合理的想法和需求要能夠認真整理，對于不合理的想法和需求，要和員工解釋清楚不合理之處，讓員工能從思想上認識到自己的錯誤。有效的溝通，能增強員工的向心力，有利于企業(yè)的發(fā)展。

4.6 將企業(yè)文化與績效管理相結合

做好企業(yè)文化的盤點分析工作，把它與績效管理結合起來。企業(yè)文化可以形成一種向心力，能將各個部門都團結在一起，為員工形成一個和諧的工作氛圍。做好企業(yè)文化的盤點分析工作，把它與績效管理結合起來。當一家企業(yè)在生產過程中融入了企業(yè)文化，那么一定會在生產的產品體現(xiàn)出來。當消費者購買時便能從中體會到企業(yè)的精神力量，贏得良好的口碑，有利于市場的開拓。

結語

績效管理是企業(yè)進行自身管理的一種控制系統(tǒng)，對于企業(yè)員工的自我管理起到了非常重要的意義。績效管理不但能夠不斷激勵員工，而且還促使員工在企業(yè)目標之下樹立自身的目標，建立起企業(yè)的文化以及理念，培育出企業(yè)核心競爭力，從而在市場上獲得一席之地。目前，企業(yè)績效管理中仍然存在很多的問題，這對于企業(yè)管理者來說，需要轉變原先傳統(tǒng)的績效管理觀念，同時還要建立起全面、專業(yè)化的績效管理系統(tǒng)，并非單一化。使企業(yè)的績效管理不再停留在傳統(tǒng)的人事管理認識上，而是用現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念解決遇到的問題，從而實現(xiàn)績效管理在人力資源管理中的核心價值意義。

當然，績效管理僅僅是人力資源管理體系中的一個模塊，它與其它模塊相互聯(lián)系，密不可分。把績效管理從人力資源管理中割裂出來單獨實施，雖然也能夠取得一定的成果，但它的效力卻要大打折扣。因此，只有保證人力資源管理各個模塊的協(xié)調運轉，才能更好的推行績效管理，實現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的最終目標。

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