人機(jī)交互視角下網(wǎng)民符碼傳播心理探析

方　艷， 明　珠， 陳　佩

(湖北第二師范學(xué)院 文學(xué)院， 武漢 430205)

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人機(jī)交互視角下網(wǎng)民符碼傳播心理探析

方艷， 明珠， 陳佩

(湖北第二師范學(xué)院 文學(xué)院， 武漢 430205)

摘要：人機(jī)交互(Human-Computer Interaction, HCI)是研究人、計算機(jī)以及它們之間相互影響的技術(shù)。網(wǎng)上的網(wǎng)民符號交流，通過的是技術(shù)的平臺和技術(shù)的手段，同時也是雙方心理的“印跡”、傳播倫理的表征。本文從人機(jī)交互的心理層次對網(wǎng)民使用文字、圖像以及圖文并茂的符碼傳播心理進(jìn)行考察。

關(guān)鍵詞：人機(jī)交互；符碼傳播；傳播心理

人機(jī)交互(Human-Computer Interaction, HCI)是研究人、計算機(jī)以及它們間相互影響的技術(shù)[1]。在人機(jī)交互心理層次研究的核心問題是如何利用計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，并使應(yīng)用者應(yīng)用的順手，操作起來方便，如何使呈現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)信息讓人覺得舒服，如何使技術(shù)的使用更符合人的心理需要等。

有學(xué)者指出，“一切符號所傳遞的信息，代表的意義，激發(fā)的概念或感情，都只存在于使用符號交際的雙方的心里。”[2]網(wǎng)上的網(wǎng)民符號交流，通過的是技術(shù)的平臺和技術(shù)的手段，但也必定形成的是雙方心理的“印跡”，是網(wǎng)民傳播倫理的表征。

縱觀網(wǎng)民傳播的歷程，他們采用各種方式利用技術(shù)，克服技術(shù)上的限制，破解網(wǎng)絡(luò)中的傳播困境，用創(chuàng)新化的語言方式，用字、符結(jié)合的形式，用自創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)語言等等去破解難題，這一過程也是網(wǎng)民傳播心理的印記。本文從人機(jī)交互的心理層次對網(wǎng)民符碼傳播心理進(jìn)行考察。

一、人機(jī)交互視角下網(wǎng)民使用文字符號的傳播心理

最初的也是最多的網(wǎng)民傳播符碼便是文字符號。許多研究調(diào)查顯示，目前使用網(wǎng)絡(luò)交流的最大群體是年輕人。年輕人往往處在張揚(yáng)個性的年紀(jì)，又是容易反叛傳統(tǒng)的年紀(jì)。所以在網(wǎng)民使用文字符碼的過程中，已經(jīng)張揚(yáng)出了很強(qiáng)的個性，盡情展示自己的符號編碼策略，突破固有的符碼限制。

首先是標(biāo)新立異的編碼。有字符結(jié)合，不倫不類的使用文字。比如“你造不”(表示“你知道不”)。這其實(shí)也是一種追求傳播速度的做法。除此之外還有把使用的語言符號及其表達(dá)過程做到省略、改造與替代，例如使用縮寫字母像XDJM(兄弟姐妹)。還有使用數(shù)字的諧音，以簡單的敲擊表達(dá)需要的意思，例如9494(就是就是)。還有微軟操作系統(tǒng)上使用的智能全拼系統(tǒng)也影響到了快速化的網(wǎng)絡(luò)符號語言，為提高輸入速度，避開檢字環(huán)節(jié)，這樣就出現(xiàn)了同義字替代使用的現(xiàn)象，雙方心領(lǐng)神會則可。搜狗智能輸入法也會根據(jù)用戶的輸入習(xí)慣，輸入頻次最多的詞靠前。

這由此帶來了另一種相關(guān)的現(xiàn)象，就是反叛傳統(tǒng)與語言規(guī)范。比如網(wǎng)絡(luò)語言很多時候表現(xiàn)出對傳統(tǒng)語法的違背，像名詞作動詞的例子“雅虎一下”[3]， “今天誰去開會的說？”；有相聲詞當(dāng)作名詞的，比如咔嚓(砍了)、咣當(dāng)(暈倒)等；用副詞修飾名詞的，“很書本”等。

當(dāng)然，還有追求時髦，力求創(chuàng)造。如“CP感(有夫妻相的意思)”，“duang”本是成龍代言的一個洗發(fā)水廣告里形容頭發(fā)很有質(zhì)感的一個擬聲詞，在網(wǎng)絡(luò)上用來形容有彈性的物體的聲音，后來逐步可以用來形容各種聲音，也可以用來表達(dá)心情。

“青年人總是喜歡新的、時髦的東西，而拋棄舊的、傳統(tǒng)的東西。在網(wǎng)絡(luò)語言使用上，網(wǎng)民群落由于大多數(shù)較激進(jìn)，熱衷追趕時髦，他們蔑視傳統(tǒng)，具有極強(qiáng)的反傳統(tǒng)意識，崇尚創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)語言已經(jīng)成為某些人表現(xiàn)其個性的標(biāo)志，甚至不管哪些詞語是好的，哪些是不好的，不管是粗俗的、還是文明的語言，都會熱烈地去追捧。而認(rèn)為使用傳統(tǒng)的詞句俗氣，不夠新潮，進(jìn)而嗤之以鼻?！盵4]以上這些體現(xiàn)了年輕的網(wǎng)絡(luò)使用者打破常規(guī)的心理，自我表現(xiàn)的心理和對各種文化包容的心理。在這里創(chuàng)新精神是動力，突出了別出心裁的自我實(shí)現(xiàn)心理。

二、人機(jī)交互視角下網(wǎng)民使用圖像符號的傳播心理

如果說網(wǎng)民對字符傳播的個性化編碼張揚(yáng)的是一種個性，突出了自我實(shí)現(xiàn)心理，是對現(xiàn)實(shí)生活中規(guī)范文字使用的一種突破，那么網(wǎng)民對圖像符號的傳播，則更進(jìn)了一步。相對于文字符號來說，因?yàn)閳D片、聲音符號本身所具有的優(yōu)勢，在進(jìn)行人機(jī)交互時，給網(wǎng)民的傳播帶來了便捷、趣味，同時也是網(wǎng)民復(fù)雜心理的載體。

網(wǎng)絡(luò)傳播中的字符式交流，比之面對面的交流，少了聲音，也少了具體形象。或者說不僅沒有聲音系統(tǒng)的符號，也沒有人際交流中的非語言符號的輔助。這樣一來，網(wǎng)絡(luò)交流就可能變成只有信息溝通，而沒有情感交流，至少也是缺少情感味?？上攵?，這種人際傳播就是呆板的，枯燥的，甚至是乏味的。在這種情況下，有活力的網(wǎng)民就積極創(chuàng)造各種可能的方式，努力把自己的情感加入到網(wǎng)絡(luò)字符的傳播中，更有趣更豐富更有意思。

我們最熟知的也是最初使用的便是QQ表情，目前有159個默認(rèn)表情，165個符號表情，還可以進(jìn)入大表情商城購買集圖片、聲音于一體的圖像符號，當(dāng)然也設(shè)置了“收藏”鍵，可以收藏自己喜歡的符號。網(wǎng)民根據(jù)自己要表達(dá)的意思進(jìn)行選擇。與文字符號傳播不同的是，圖像符號更具有表意的模糊性，比如一個男生表達(dá)對一個女孩的喜愛，用文字傳播難免羞澀，難以啟齒，而用符號則可以一朵玫瑰花、一個擁抱、一個愛心符號甚至可能是一個害羞的表情符號，會實(shí)現(xiàn)怎樣的傳播效果，則需要看雙方的心理特別是接收方的心理。

在手機(jī)QQ上，如果輸入字符，有些情況下會跳出一個或多個圖像符號，供網(wǎng)民選擇。比如輸入“不行”字符，馬上會跳出兩個圖像符號，一個是一個撒嬌的女性形象，一個是搖著頭說著“NO”的男子形象，用戶可自行選擇，而這選擇的過程，就是一次心理的過程。

除此之外，還有圖文并茂，圖片配上文字，有的是購買的，有的是從網(wǎng)上直接下載的，有的是自己對原有符號稍加改造的。更有甚者，大家開始自己做圖片，用熟人或者自己的照片來加文字，有時候經(jīng)過加工做成表情包來更直觀的宣泄自己的情感，表達(dá)自己的心理。比如最近一個表情很火，一個胖嘟嘟的小人，用手臂遮住臉，并標(biāo)注“別理我，我想靜靜”。這個表情突出了發(fā)出者的無奈，同時又渲染著一種幽默，相比單純的幾個文字而言，更能突出其情緒與表情。

另外，還有不少的動畫、配音圖都在廣大網(wǎng)友中流行。例如：表示自己對一件事極端不滿時，發(fā)一只“尖叫雞”，接收者在看到這只“憤怒的小雞“的同時，可以聽見它慘痛的叫聲。這種配音，相對于單純的語音聊天帶來的親切感和在場感，有了更多的心理和情緒表達(dá)。

隨著動畫表情形式的豐富化，同一意思用不同的動畫表情表達(dá)，給人的感覺也不盡相同。例如，當(dāng)要表達(dá)“贊”的意思時，可以選擇不同類型的“贊”的動畫圖像，有嚴(yán)肅的，有活潑的，有詼諧的等等。

圖像符號(如動畫表情)的多元化與趣味化，使得難以用文字符號表達(dá)的觀點(diǎn)和情感有了表達(dá)和傳播的可能。值得注意的是，圖像符號的泛化一方面豐富了觀點(diǎn)和情感表達(dá)的渠道；另一方面造成人的過度使用依賴，甚至“異化”，進(jìn)而影響現(xiàn)實(shí)生活的正常交流。

三、人機(jī)交互視角下網(wǎng)民圖文并茂傳播心理的本質(zhì)

在很多情況下，網(wǎng)民往往是根據(jù)自己的需要，圖文并用，怎么方便就怎么用。網(wǎng)民用種種語言、符號、形式的改造與創(chuàng)新，努力掙脫網(wǎng)絡(luò)符碼對傳播的限制，以期達(dá)到傳播心理的解放。正如波德里亞所說，時尚消費(fèi)的不是具體的客觀物質(zhì)，而是“一種意義，一個符號——一種社群感”。[5]網(wǎng)絡(luò)語言的使用讓網(wǎng)民找到了一種自豪感和歸屬感。

從文字符號傳播和圖像符號傳播到后來的圖文并茂的符號傳播，反映了網(wǎng)民的層次性心理需求，這和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開發(fā)具有一致性?？梢哉f，網(wǎng)民的心理需求是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)的不竭資源和動力。這一符號不斷豐富不斷為人所用的過程，體現(xiàn)了技術(shù)的進(jìn)步，也體現(xiàn)了人機(jī)交互的發(fā)展。正如有學(xué)者指出，人機(jī)交互的發(fā)展歷史，是從人適應(yīng)計算機(jī)到計算機(jī)不斷地適應(yīng)人的發(fā)展史。[1]

從符碼選擇的角度來看，不同的情境不同的角色不同的關(guān)系定位選擇不同的符號，或者選擇使用還是不使用，反映了不同的心理，也表達(dá)了多元化的自我。由此，人的本性得以釋放，人由實(shí)體的自我還有若干個虛擬情境中的變幻的自我組成，人的各種心理和情緒得以滿足和發(fā)泄。

從網(wǎng)絡(luò)微型文本改造的角度來看，網(wǎng)民用網(wǎng)絡(luò)特有的個性展示和字符創(chuàng)新，展現(xiàn)“超文字”的符碼，既有與人交流之樂，也追求人機(jī)互動中的暢快、生動、趣味，乃至另類生活的一面，從符號變革與運(yùn)用中達(dá)到新的心理體驗(yàn)。在符碼使用的過程中，人的創(chuàng)造性逐漸得以體現(xiàn)，獨(dú)立性更強(qiáng)，自己創(chuàng)造、改造、設(shè)置，同時也大膽使用，這其中除了表達(dá)情感，也體現(xiàn)了個性、才藝、自由，同時也在很大程度上實(shí)現(xiàn)了自我滿足。 網(wǎng)絡(luò)傳播信息碎片化，微型文本內(nèi)容分解集聚，信息符號(文字符號，圖像符號)重組，在特定的情境下往往產(chǎn)生新的意義。加之信息傳播者與接受者的多樣化與匿名性，這一表現(xiàn)更為突出。

最后，從人機(jī)交互的視角，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人的關(guān)系來看，網(wǎng)絡(luò)無論如何發(fā)展，最終還是人的工具。能夠利用網(wǎng)絡(luò)的人，就能駕馭它。現(xiàn)在出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)傳播符碼對人們交流的限制，只能是這種傳播初期的一些羈絆。它們在萬物之靈的人類面前，只能“絆”住一時，不能“絆”住永久。相反的，它的出現(xiàn)卻激起了網(wǎng)民更高的創(chuàng)新熱情，所以才有了形形色色的“網(wǎng)言網(wǎng)語”，精彩紛呈的符碼創(chuàng)新，以及花樣百出的網(wǎng)絡(luò)傳播形式。通過這些，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用中去實(shí)現(xiàn)傳播心理的自由。

盡管如此，我們需要反思的是，人機(jī)交互下這種網(wǎng)絡(luò)傳播符號的使用也會帶來一些負(fù)面影響。在人機(jī)交互機(jī)制下，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播表達(dá)的創(chuàng)新性、趣味性、個性化，能更大程度滿足受眾的個性化需求而受其青睞。受眾在網(wǎng)絡(luò)圖文并茂表達(dá)的產(chǎn)生快感下獲得自我滿足與麻醉。這正如陳力丹教授所言，長時間沉浸在這種網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的快感中，影響現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，產(chǎn)生“時空焦慮感”，這也是不容忽視的一個問題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 董士海.人機(jī)交互的進(jìn)展及面臨的挑戰(zhàn)[J].計算機(jī)輔助設(shè)計與圖形學(xué)學(xué)報，2004,(1).

[2] 樂眉云.索緒爾的符號學(xué)語言觀[J].上海外國語大學(xué)學(xué)報，1994,(6):15.

[3] 宋海容.論網(wǎng)絡(luò)語言[J].赤峰學(xué)院學(xué)報,2008,(3).

[4] 劉娟.網(wǎng)絡(luò)語言社會心理因素分析[J].成都電子機(jī)械高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2011,(1).

[5] [美]喬治﹒里茨爾.社會的麥當(dāng)勞化：對變化中的當(dāng)代社會生活特征的研究[M].上海譯文出版社，1999:2.

責(zé)任編輯：陳君丹

Code Communication Psychology of Internet Users from the Perspective of Human-Computer Interaction

FANG Yan, MING Zhu，CHEN Pei

(School of Chinese Language and Literature, Hubei University of Education, Wuhan 430205, China)

Abstract:Human-Computer Interaction(HCI) is the technology that studies on people, computer and the relations between them. The Internet users contact each other by codes, through the technology platform and means, which imprints both sides’ psychologies and presents the Internet ethic as well. This paper explores the code communication psychology of the Internet users from Human-Computer Interaction.

Key words:Human-Computer Interaction; code communication；communication psychology

中圖分類號：G20

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1674-344X(2016)01-0076-03

作者簡介：方艷(1981-)，女(土家族)，湖北恩施人，講師，博士，研究方向?yàn)閭鞑惱怼?/p>

基金項(xiàng)目：2015教育部人文社科基金項(xiàng)目(15YJCZH041)

收稿日期：2015-11-15