顛覆傳統(tǒng)商業(yè)，為什么是Airbnb？

許稍稍

我是一個游走者。每每試圖避讓所謂“景點”和周密的出行計劃，卻總熱衷于浸入當(dāng)?shù)貪夂竦奈幕?。每到一處，我會選擇行走在最能體現(xiàn)當(dāng)?shù)厝宋臍庀⒌慕謪^(qū)，而不是商業(yè)旅游區(qū)。

幾年前，我還堅信這是至今為止個人生活軌跡的慣性。但自從邁上了一個新銳創(chuàng)新公司Airbnb所提供的平臺，才開始重新審視自己的游走慣性。這種游走的性質(zhì)，更可能是碰巧順應(yīng)了“時代的脈搏”。在Airbnb上，和我抱有類似想法的人，如滾雪球一般，愈聚愈多。而Airbnb模式的顛覆性創(chuàng)新，也因此而充滿了可持續(xù)性創(chuàng)新的底氣。

房屋短租的契機(jī)

Airbnb，是由三個美國“窮光蛋”——Joe?Gebbia（喬·吉比亞），Brian?Chesky（布萊恩·切斯基）和Nathan?Blecharczyk（納森·布林克茲克）在2008年創(chuàng)建，總部設(shè)于舊金山的閑散民宿的共享網(wǎng)站。當(dāng)年失業(yè)的創(chuàng)始人們付不起房租的拮據(jù)，逼迫他們想出將自住的房間短租出去的生財之道，結(jié)果為Airbnb的誕生創(chuàng)造了契機(jī)。

創(chuàng)業(yè)初期的一番掙扎求索后，Airbnb開始盯住紐約這個國際旅游大都市，找了20多位房東，為他們的房間免費拍照（達(dá)到了以一種更自然的方式完成的“產(chǎn)品認(rèn)證”效果），在網(wǎng)站上展示找來租客;和房東們喝茶套瓷，幫助他們順利地賺到了租金“外快”。房東們開始在朋友圈口口相傳：我輕而易舉地賺了錢，還認(rèn)識了從世界各地來的各種有趣的人！而租客們也樂意奔走相告：我住在別人家里，既省錢又隨意，還真正體會到了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

房東和租客們成為了Airbnb最有效的活廣告，于是更多的人開始使用它的服務(wù)。從2009年開始，Airbnb的用戶迎來了幾何級增長。正是這樣的資源（閑置民宿、文化體驗等）的分享，使它一躍而成利用“共享經(jīng)濟(jì)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的明星公司。

共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新模式

Airbnb幫助那些即將外出旅行的人，和那些家里有閑置住所的人進(jìn)行匹配，然后收取中介服務(wù)費。這個看似簡單的模式，從某種意義上來說，是對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基本做法的一種顛覆。

雖然共享經(jīng)濟(jì)借著互聯(lián)網(wǎng)的力量大肆興起，但這些年來，“效率”依舊是利用網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵詞。網(wǎng)絡(luò)使人的溝通效率更高，電商通過網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造低價，網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)則借助網(wǎng)絡(luò)幫助大家節(jié)省時間和精力。

但Airbnb所追求的，卻和大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不一樣。Airbnb抓住了互聯(lián)網(wǎng)的精髓——共享經(jīng)濟(jì)。它帶給人們的，除了住宿資源的分享，更多的是文化的分享;理性的商業(yè)算計之外，Airbnb給用戶帶來的，更多的是情感和人文需求的滿足。

游走異域的人們和接待來自異域的人們，通過Airbnb認(rèn)識了不同的陌生人，體驗了和自己的經(jīng)驗完全不同的生活……這種文化分享的結(jié)果，是找到了自己歸屬感的房東和房客們都以Airbnb為榮，并自愿地為它貢獻(xiàn)資源。

隨著越來越多人的認(rèn)可和參與，Airbnb開始悄然改變著人們的觀念和生活方式。例如：它正顛覆著人們旅行的方式——像當(dāng)?shù)厝艘粯由?，而不是蜂擁而上留影于“著名景點”，正在成為更多旅行者的追求。

同時，Airbnb也徹底顛覆了傳統(tǒng)酒店巨頭們的行事慣例。根據(jù)調(diào)查顯示，Airbnb的房屋供應(yīng)量每增長10%，那些酒店房間收入就會下滑0.35%。據(jù)說，在Airbnb房屋供應(yīng)量最大的美國德克薩斯州奧斯汀，酒店收入下滑了13%。這個看起來簡單的商業(yè)模式，實際上是在“共享經(jīng)濟(jì)”和“體驗經(jīng)濟(jì)”的趨勢下，踐行的一種顛覆性創(chuàng)新。

可持續(xù)性的基礎(chǔ)

Airbnb令我欣賞的，是它的顛覆性創(chuàng)新，更是它的商業(yè)模式創(chuàng)新中展現(xiàn)出來的可持續(xù)性。

從收入所得上，從大家的生活觀念和體驗上，Airbnb正在改變、豐富許多人的生活。而這種改變，是在一個愈來愈周密的運營模式的保障下實現(xiàn)的。例如：網(wǎng)站不僅對于用戶進(jìn)行現(xiàn)實生活中的身份證明核實，在旅行結(jié)束后，房東和房客會互相評分，以確保住宿的質(zhì)量和旅行中的體驗，確立使用雙方的信譽(yù)。

一旦發(fā)現(xiàn)可疑，公司就會要求用戶來提供更多的信息來證明自己。而且如若真有意外發(fā)生，房東保障金的最高金額則可高達(dá)100萬美元。

在這種悉心設(shè)計的安全和信任機(jī)制的呵護(hù)下，Airbnb顛覆性的創(chuàng)新才具有可持續(xù)性的機(jī)會，為用戶帶來數(shù)十億美元收入，豐富了現(xiàn)代人的生活，加深了社會中人與人之間的信任并增進(jìn)了交流。這些，都是Airbnb為用戶帶來的福祉。如同Xprize首席執(zhí)行官Peter?Diamandis與美國在線創(chuàng)始人Steve?Case預(yù)言，未來，一定是屬于那些給大眾帶來福祉的創(chuàng)新公司。只有和大眾福祉緊密相關(guān)創(chuàng)新，才能夠真正具有可持續(xù)性。

同時，Airbnb從創(chuàng)業(yè)初始開始，就一直沖浪于世界各地的政府職能部門在法律監(jiān)管上的創(chuàng)新大潮中，遭遇了許多挑戰(zhàn)。最初，英國的保險公司拒絕給加入Airbnb的房屋提供保險服務(wù)，但隨著Airbnb影響力的擴(kuò)大，現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐谋ｋU公司開始改變原有的條款?？梢哉f，Airbnb和用戶一起，改變了英國保險業(yè)。而這種對創(chuàng)新制度環(huán)境所作出的改變，同時也為Airbnb的創(chuàng)新可持續(xù)性加大了籌碼。

創(chuàng)新公司與用戶的特殊互動，以及和創(chuàng)業(yè)/創(chuàng)新環(huán)境之間的互動，實現(xiàn)了另外一層意義上的“共享經(jīng)濟(jì)”中的共創(chuàng)。這種共創(chuàng)，將創(chuàng)新堅實地嵌入到人們的生活中，嵌入到體制的運作中，從而達(dá)成可持續(xù)性。

Airbnb帶來的影響

成立僅7年時間的Airbnb，目前已成為硅谷炙手可熱的、估值高達(dá)250億美元（遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了酒店連鎖巨頭萬豪酒店Marriott的210億美元，僅僅略低于希爾頓）、年增長率達(dá)90%的公司。

自2013年一躍而成世界第三大互聯(lián)網(wǎng)公司后，2014年又一舉拿下INC的年度公司大獎。Airbnb——在它提供的平臺上，你可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或搜索世界190多個國家近3.4萬多個城市的旅行房屋租賃信息并完成在線預(yù)定。Airbnb現(xiàn)在在全球分享的住所數(shù)量，已經(jīng)遠(yuǎn)超洲際酒店和希爾頓酒店房間的總合。

就在我游走滇藏之際，對Airbnb毫無所知的藏族朋友開主江措說，他家正蓋一間大房子，拒絕任何鋼筋水泥，完全按藏族傳統(tǒng)方式建造和裝修。他設(shè)想，將空閑的房間租給前來家鄉(xiāng)旅行的人們，和旅行者們一起動手做真正的藏族食物，帶他們參加村里的歌舞聚會，讓大家的“小住”成為一段對原汁原味的藏族人家的體驗。

我立刻接過話題，向他講述起了Airbnb…