復合型外語人才培養(yǎng)模式研究與實踐

【摘要】現(xiàn)代社會呼喚復合型外語人才，高校應主動適應社會發(fā)展，根據(jù)就業(yè)市場的供求關(guān)系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)思路，探索新的人才培養(yǎng)模式，增強學生就業(yè)競爭力，促進學生個性化發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】服務外包 復合型外語人才 分層分類培養(yǎng)

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）01-0113-02

近年來，服務外包在全球發(fā)展迅猛，帶動了整個社會的信息化快速發(fā)展，同時促進了人才復合化、學科交叉化的發(fā)展。目前，傳統(tǒng)的單一外語人才已不能滿足時代發(fā)展的需要，培養(yǎng)技能型外語人才成為高職院校的重要使命。本文以筆者所在的青島職業(yè)技術(shù)學院商務日語專業(yè)為依據(jù)，對高校服務外包復合型外語人才培養(yǎng)模式進行了探索和研究，為同類院校提供一定借鑒和參考。

一、人才培養(yǎng)背景

軟件服務外包是現(xiàn)代新興產(chǎn)業(yè)，具有綠色低碳、就業(yè)崗位多等特點。美國、西歐、日本等發(fā)達國家是全球軟件外包的主要發(fā)包市場。近幾年，我國的服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已成為第二大服務外包承接國。憑借語言、地理、文化等天然優(yōu)勢，我國軟件主要發(fā)包國家是日本。目前，對日軟件外包極大促進了我國軟件行業(yè)的發(fā)展。伴隨著服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人才缺口日益擴大。據(jù)麥肯錫預測，未來幾年中國發(fā)展離岸服務外包將面臨34萬合格人才的缺口?，F(xiàn)如今，人才問題成為制約我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心問題，也是當前眾多外包企業(yè)面臨的主要難題。既懂日語又懂計算機的復合型外語人才緊缺，尤其是應屆大學生缺口幾乎是100%。

針對這一問題，目前很多高校結(jié)合地方經(jīng)濟和自身教學特點，實施“外語+專業(yè)”、“專業(yè)+外語”或“雙學位”等復合型人才培養(yǎng)模式。本科院校普遍采用五年制雙專業(yè)和雙學歷模式，研究生則采用本科外語+研究生專業(yè)或本科專業(yè)+研究生外語的模式。這些復合型人才培養(yǎng)模式有利于學生職業(yè)技能的培養(yǎng)，但在實際運行中難免出現(xiàn)一些問題，并且這些模式的實施至少需要5年的教學時間，顯然不適用于高職教育。然而，高職院校生源類型復雜，學生學習能力較差，在校學習時間一般只有兩年到兩年半的時間，所以任務重、時間短，學生的日語語言水平遠遠不及本科院校，很難達到企業(yè)的要求。因此，為了提高學生就業(yè)競爭力，高職院校必須進行顛覆性的教學改革，培養(yǎng)出社會所需合格的人才。

二、復合型外語人才培養(yǎng)模式

傳統(tǒng)商務日語專業(yè)大部分課程仍以日語語言為主，只是在二、三年級增加了商貿(mào)類專業(yè)知識課，這些課幾乎上都是用中文講授，發(fā)揮不了外語的優(yōu)勢，也達不到企業(yè)技能標準。此外，學生的學習以課堂教學為主，統(tǒng)一的教學大綱、相同的教學內(nèi)容和教學方法，很難滿足學生的個性化發(fā)展，“兩頭”的學生或是“吃不飽”或是“消化不了”，人才培養(yǎng)目標不夠明確。顯然，原有的培養(yǎng)模式存在諸多問題，已經(jīng)滯后于現(xiàn)代信息化社會的發(fā)展。

青島職業(yè)技術(shù)學院商務日語專業(yè)創(chuàng)建于2002年，2010年依托地方區(qū)域經(jīng)濟，增設(shè)BPO服務外包方向。在充分考察市場經(jīng)濟需求下，我們結(jié)合自身院校特點、傳統(tǒng)學科優(yōu)勢，革新教學思想，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

（一）課程體系的構(gòu)建

高職教育特點是“以市場為導向”。為培養(yǎng)符合企業(yè)要求的人才，更準確把握企業(yè)人員素質(zhì)要求，我們對眾多合作企業(yè)進行了調(diào)研，概括總結(jié)出外包企業(yè)外語人才典型工作崗位所需的能力，根據(jù)人員素質(zhì)要求確定人才培養(yǎng)目標，并根據(jù)能力設(shè)計所要開設(shè)的課程。

通過對服務外包行業(yè)外語人才典型工作崗位的能力需求進行分析，將所需技能和知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)課程，并按照教學規(guī)律、課程銜接關(guān)系構(gòu)建新的課程體系，創(chuàng)建了“JCTX”課程體系（圖3）。其中，第一個“J”為Japanese，日語應用能力培養(yǎng)模塊；第二個“C”為Computer，計算機技能培養(yǎng)模塊，第三個“T”為Two，服務外包和旅游兩項技能（分類培養(yǎng)）；第四個“X”為X個合作企業(yè)頂崗實習崗位或X個國外留學、就業(yè)項目。

該課程體系注重對于學生“語言+技能”的培養(yǎng)，在保證學生必要的語言知識水平基礎(chǔ)上，增加學科知識技能的學習，培養(yǎng)的不僅僅是單純?nèi)照Z人才，而是既能將日語作為工作語言，又具有一定的學科知識技能的復合型人才。其次，該體系中“J”模塊采用分層教學模式，即第二學期（第一學期零起點學習，教師授課中進行隱性分層）開始，從學生外語學習能力、智力水平、心理等方面考評學生，組建日語課程班，進行日語課程顯性分層教學。同時，“T”和“X”模塊采用分類培養(yǎng)，即根據(jù)學生未來職業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展方向選擇專業(yè)技能課程的學習（主要以服務外包方向為主），滿足學生個性化發(fā)展需求。

（二）教學模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)高校人才培養(yǎng)注重整體教學質(zhì)量，表面上是為學生提供“公平、民主”的學習機會，實質(zhì)上很難滿足學生個性化發(fā)展要求。因此，針對學生群體的差異性，建立了非“統(tǒng)一授課”、而“以人為本”的分層分類教學模式。具體實施路徑：

備注：本模式基于學生日語能力水平、職業(yè)領(lǐng)域、生涯發(fā)展進行分層分類教學，充分考慮教育規(guī)律、學生情感基礎(chǔ)上，“重組輕拆”，提倡學生分流組合，避免明顯的標簽效應。

圖4分層分類教學實施過程指示圖

1.對學生進行合理分類、定位

為更好地開展分層分類教學，新生入學教育時，通過主題班會向?qū)W生說明分層分類教學目的和優(yōu)勢，取得學生的配合。建立“學生檔案”，記錄學生的學業(yè)成績、心理發(fā)展、智力水平，為第二學期日語課程分層教學提供重要依據(jù)。

特別說明的是，高職院校日語專業(yè)普遍是從零起點開始學習，高中階段的英語能力水平只能作為參考，日語語言能力水平的等級評定是由日語教師對學生日常課堂表現(xiàn)、各類考試測驗成績進行的綜合評價。

2.針對不同學生制定不同的教學方案

總體目標：改變傳統(tǒng)“齊步走、一刀切”的單一教學模式，根據(jù)學生的學習需求和能力發(fā)展，設(shè)置不同層次的教學內(nèi)容，采用不同的教學方式，讓每一位學生都有進步，注重學生的個性差異發(fā)展。

日語課程模塊從第二學期分級分層教學后，根據(jù)學生不同的語言能力水平制定不同的教學計劃。如每個班級均為周8課時，但實際教學內(nèi)容的難易程度不一樣。同時。提高班學生增設(shè)《日語閱讀》、《日文寫作》課程。實用班學生則強化實踐教學，注重日常交際口語的訓練。

第三、四學期是專業(yè)技能課程的分類教學，教學方案針對學生不同職業(yè)領(lǐng)域設(shè)計不同的課程群。如服務外包方向開設(shè)《服務外包日語》，旅游方向開設(shè)《導游日語》，但無論哪一類學生都必須學習職業(yè)素質(zhì)類講座課程。

第五學期以后，學生自主決定在國內(nèi)或國外發(fā)展。如果留在國內(nèi)，則嚴格遵守《頂崗實習課程化管理辦法》，在合作企業(yè)進行不少于3個月的頂崗實習。如果家庭經(jīng)濟條件允許，我們建議學生最好選擇出國留學，提升自身學歷層次。

3.針對不同學生采用不同的教學組織模式

分類教學的順利實施，需要采用適當?shù)慕虒W組織形式和教學方法。不同類別的教學對象，有著不同的學情，課程設(shè)置也不相同，教師必須從備課、授課、作業(yè)布置、考核評價各個環(huán)節(jié)進行分層設(shè)計，嚴格摒棄傳統(tǒng)教學“一刀切”的弊病。

對于語言技能較高的提高班學生來說，教師應從聽、說、讀、寫、譯各個層面加強學生的指導和訓練，創(chuàng)設(shè)雙語教學情境，加大語言的運用范圍，同時引導學生自主學習，為將來可持續(xù)性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

對于語言技能稍差的實用班學生來說，宜精講多練，采用小組合作、情境模擬、角色扮演等教學方式，加強培養(yǎng)學生日常生活情境下的外語會話交際能力，強調(diào)外語實用性。

對于專業(yè)技能課程的學習，建議采用項目教學，引導學生“研究式學習”，創(chuàng)設(shè)更多問題情境，自主完成專業(yè)知識的學習，提高學生職業(yè)實踐能力。

4.多元化的考核方式

傳統(tǒng)的外語教學評價方式多采用筆試。但無論是學校還是學生，都不應該以期考成績評判“教師的教和學生的學”的效果?；趯W生日語水平差異的分層教學，考試方式應該多元化。教師根據(jù)不同的教學目標，采用筆試+口試的考核方式，其中筆試試題又分為必答題和選做題，必答題屬于基本能力范圍內(nèi)的試題，選做題要求較高，題型難度大，是加分題，用以滿足優(yōu)秀學生對于成功的喜悅?？傇u成績的考核，建議多層次評價，即日常表現(xiàn)+過程考核+期考成績+口試成績。

專業(yè)技能類課程，因教學內(nèi)容職業(yè)化特點顯著，且貼近企業(yè)工作崗位，建議除傳統(tǒng)書面考核外，增設(shè)展示性考核（小組學習成果的展示和匯報）、過程性考核（課題調(diào)研、課堂討論、筆記整理等），激發(fā)培養(yǎng)學生的實踐能力，真正實現(xiàn)對于技能型人才的考核。

專業(yè)實踐課程（頂崗實習）的考核是由學校和企業(yè)共同完成，并以企業(yè)評價為主的考核。企業(yè)從工作質(zhì)量、職業(yè)道德等方面進行考核，學校從思想、實習周記、實習報告等方面進行考核。

三、結(jié)束語

復合型外語人才的培養(yǎng)，是一項艱巨而又充滿挑戰(zhàn)的工程。高職日語教學勢必隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展而不斷變化，培養(yǎng)出更多社會所需的合格人才。

參考文獻：

[1]蘇海軍.高職外語分層管理與施教研究[J].中國成人教育，2011（7）

作者簡介：

苗欣（1981年11月10日-），女，山東省威海市人，青島職業(yè)技術(shù)學院，商務日語專業(yè)負責人，講師，日語本科學歷，旅游管理碩士學位，研究方向為日語教育、服務外包日語。