互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)及其管理策略

劉日芬

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

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互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)及其管理策略

劉日芬

(北京大學(xué)深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

分析互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題，提供了提高互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提高互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的品牌意識(shí)，建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)體系，建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的營銷管理等方法，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，完善互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的管理作出深層次思考。

互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)；產(chǎn)業(yè)發(fā)展；營銷管理

隨著我國改革開放的不斷深入，多元化教育培訓(xùn)逐漸成為教育培訓(xùn)市場(chǎng)的主體，眾多的國內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛搶灘中國的互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)。在中國，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)巨大的文化產(chǎn)業(yè)，并高速發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題

互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)是當(dāng)前教育培訓(xùn)的新模式和新樣式，其產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中存在如下問題：一是，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)存在準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低，培訓(xùn)師資力量不足以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)實(shí)際需要，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)效果參差不齊，消費(fèi)者的權(quán)益難以得到保障。二是，市場(chǎng)和政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的監(jiān)管不力，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽視教學(xué)質(zhì)量，只強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，甚至存在一些互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了市場(chǎng)擴(kuò)張而進(jìn)行夸張宣傳，引起互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)混亂。三是，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)存在培訓(xùn)性質(zhì)不明，功能定位模糊的問題，不能實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的基本職能，造成受培訓(xùn)者和市場(chǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的負(fù)面認(rèn)知。

2 提升互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)水平的管理對(duì)策和方法

提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)企業(yè)的管理，嚴(yán)格規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的活動(dòng)，整治互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)是當(dāng)前構(gòu)建符合市場(chǎng)化互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)形態(tài)，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的前提和基礎(chǔ)，也是建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)高效發(fā)展和高速成長的關(guān)鍵所在。

2.1 提高互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)事業(yè)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)是新生的事物，也是教育培訓(xùn)市場(chǎng)的一種新模式，保障互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是政府不可回避的重要責(zé)任。從互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)出發(fā)，必須擴(kuò)大政府、司法、社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)范，要完善互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)管理體系的進(jìn)程，以互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)和國際通行標(biāo)準(zhǔn)建立起完整而有效的管理系統(tǒng)，從質(zhì)量、管理、規(guī)范等重要方面發(fā)揮政府的指導(dǎo)、監(jiān)督、規(guī)范等核心職能，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、師資力量、辦學(xué)環(huán)境、教育質(zhì)量等相關(guān)要素實(shí)施嚴(yán)格考評(píng)和認(rèn)真審核，對(duì)于符合互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)需要的機(jī)構(gòu)予以重點(diǎn)扶持和資源傾斜，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證和準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的推出，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營、管理和操作行為，避免互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)管理不足、監(jiān)督不力、惡性競(jìng)爭(zhēng)等問題，切實(shí)保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)者和社會(huì)公眾的權(quán)益。

2.2 提高互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的品牌意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)形成優(yōu)勢(shì)機(jī)構(gòu)和良性發(fā)展企業(yè)，這些企業(yè)和機(jī)構(gòu)處于互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的核心地位，有著互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)操作的優(yōu)勢(shì)和長處，獲得了互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)與受培訓(xùn)者的初步認(rèn)可?；ヂ?lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)想要發(fā)展，必須形成產(chǎn)業(yè)龍頭，將互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)品牌推向市場(chǎng)和世界，在吸引互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)更多資源的基礎(chǔ)上，形成集約化發(fā)展路徑，建立起互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的“名品店”和“旗艦店”，在社會(huì)與公眾認(rèn)知中提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)可，以擴(kuò)大化的品牌和產(chǎn)品吸引受培訓(xùn)者，有效提升互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)效率，確保互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)質(zhì)量，形成互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的中心，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)，有效適應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的分化和細(xì)化，提高機(jī)構(gòu)和企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)波動(dòng)和變化的應(yīng)對(duì)能力，以“品牌化”、“集團(tuán)化”的路徑搭建互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)綜合、總體發(fā)展的平臺(tái)。

2.3 建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)體系

互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為前提，建立和完善互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的評(píng)價(jià)體系，設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)權(quán)威性、全面性的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)黑名單庫，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，進(jìn)而擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)可度。一方面，要建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的綜合評(píng)價(jià)體系，以互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的要素、內(nèi)容和方向作為中心，以互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)運(yùn)營狀態(tài)和培訓(xùn)質(zhì)量作為基礎(chǔ)，建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)信譽(yù)、信用、質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，科學(xué)定位和全面識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，使市場(chǎng)和受培訓(xùn)者進(jìn)一步明晰互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的水平和狀態(tài)，進(jìn)一步開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)教育的培訓(xùn)市場(chǎng)。另一方面，要建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的管理與執(zhí)法力度，要加大互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)失信和失當(dāng)行為的打擊力度，根據(jù)國家政策、市場(chǎng)條例和產(chǎn)業(yè)規(guī)范進(jìn)行管理，淘汰互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)上低質(zhì)量、低效益的機(jī)構(gòu)和企業(yè)，在維護(hù)消費(fèi)者利益的同時(shí)，精華互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的市場(chǎng)，為優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的發(fā)展提供空間與資源。

2.4 建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

從互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際看，呼喚互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的呼聲越來越高，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)必須結(jié)合社會(huì)和教育的實(shí)際要求，以產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展為中心，以市場(chǎng)化為路徑建立起互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)的項(xiàng)目、規(guī)范、要求和質(zhì)量，形成嚴(yán)格、系統(tǒng)、合理的互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)突破教材、課程、內(nèi)容、方法等關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在的差異性，向科學(xué)而高效的互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)看齊。此外，在互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)教師的選擇中要建立行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，師資人員必須通過互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)，這既是互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)質(zhì)量的前提，也是互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)工作的要求。最后，要建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)師資力量的再教育和再培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，使師資力量能夠根據(jù)行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定期、規(guī)范地接受培訓(xùn)和教育，使互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)師資得到不斷發(fā)展的保障，為互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供人力資源和技術(shù)專業(yè)的前提和基礎(chǔ)。

2.5 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的營銷管理

互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該將營銷管理的概念、策略和方法應(yīng)用到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的實(shí)際中，通過科學(xué)的營銷管理擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)，推出互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的新服務(wù)和新產(chǎn)品，豐富管理互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的手段，向市場(chǎng)謀取互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)事業(yè)大發(fā)展的新支撐平臺(tái)。政府要主動(dòng)參與到互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)管理的實(shí)際工作之中，將管理互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的營銷作為切入點(diǎn)，幫助產(chǎn)業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的行業(yè)協(xié)會(huì)，以互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)共性問題和營銷過程為中心，組建互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)專業(yè)協(xié)會(huì)，既能填補(bǔ)政府和行政部門存在的管理互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的空白，也能執(zhí)行政府和行政部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的職能，還能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營銷行為進(jìn)行規(guī)范化、市場(chǎng)化和專業(yè)化的管理。此外，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身也應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)需要，創(chuàng)新營銷的新路徑和新方式，告別互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)中低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、壟斷等低質(zhì)量營銷方式，提倡有序競(jìng)爭(zhēng)、合理發(fā)展的可持續(xù)、科學(xué)化的發(fā)展路徑。

3 結(jié)語

質(zhì)量是互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的生命線，互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)企業(yè)要走質(zhì)量與品牌第一的道路，要力爭(zhēng)政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步支持，通過規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的管理，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)的市場(chǎng)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)企業(yè)的自律，接受互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的監(jiān)管，使互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)更加規(guī)范，提升互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的健康水平，進(jìn)而形成互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)企業(yè)的活力，著眼于互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，綜合多維度的資源支持和多角度的環(huán)境保障，打造互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的新未來。

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[2] 黃蕾. 互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)經(jīng)受市場(chǎng)洗禮[J]. 財(cái)經(jīng)界，2003，(11)：70-73.

Internet education and training industry and its management

LIU Ri-fen

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

This paper analyzes the problems existing in the development of Internet education and training industry, provides the methods of improving access standard to Internet education and training market, enhancing the brand consciousness of Internet education and training industry, establishing the evaluation system of Internet education and training market, establishing Internet education and training industry standard, strengthening the Internet education and training marketing management, makes in-depth thinking on the further development of Internet education and training industry and improvement of Internet education and training industry management.

Internet education and training; Industrial development; Marketing management

2016-10-14

劉日芬(1985-)，女，學(xué)士。

G726

B

1674-8646(2016)20-0074-02