打造群眾滿(mǎn)意管理規(guī)范服務(wù)完善平安穩(wěn)定的美麗社區(qū)
——天津市濱海新區(qū)大港街扎實(shí)做好服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作

■ 天津市濱海新區(qū)大港街辦事處主任 陳良文

打造群眾滿(mǎn)意管理規(guī)范服務(wù)完善平安穩(wěn)定的美麗社區(qū)
——天津市濱海新區(qū)大港街扎實(shí)做好服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作

■ 天津市濱海新區(qū)大港街辦事處主任 陳良文

市區(qū)縣機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作開(kāi)展以來(lái)，大港街把此項(xiàng)活動(dòng)作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)重要抓手，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府工作部署，按照市委十屆三次全會(huì)的部署精神，以滿(mǎn)足群眾需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持搭建平臺(tái)與結(jié)對(duì)共建共抓，創(chuàng)新載體與隊(duì)伍管理并舉，主動(dòng)為聯(lián)系社區(qū)單位和街道社區(qū)創(chuàng)造有利條件，有力推動(dòng)了機(jī)關(guān)企事業(yè)單位服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作的順利開(kāi)展。

領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

結(jié)合街道實(shí)際，大港街制定了服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作實(shí)施方案，街工委辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)了這項(xiàng)工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研討，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確責(zé)任、精心部署、務(wù)求實(shí)效，切實(shí)解決民生問(wèn)題，讓老百姓得實(shí)惠。街道領(lǐng)導(dǎo)班子組成專(zhuān)項(xiàng)工作組，深入一線，先后聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪、調(diào)研，認(rèn)真聽(tīng)取社區(qū)現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，并把大家反映的問(wèn)題進(jìn)行了記錄、梳理、歸類(lèi)。同時(shí)，將這些情況及時(shí)匯總給聯(lián)系單位。組織召開(kāi)聯(lián)系單位與聯(lián)系社區(qū)見(jiàn)面會(huì)，安排聯(lián)系單位負(fù)責(zé)同志與社區(qū)工作者、居民代表共同討論社區(qū)開(kāi)展服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作的具體內(nèi)容，聯(lián)系單位表示，要在職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮好服務(wù)群眾的作用，力求妥善解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，有效辦理和處置群眾反映的意見(jiàn)和建議，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作的全面開(kāi)展。

科學(xué)規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)

按照上級(jí)部門(mén)要求，結(jié)合自身實(shí)際，大港街進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研走訪，充分爭(zhēng)取了聯(lián)系單位和聯(lián)系社區(qū)的意見(jiàn)建議，指導(dǎo)聯(lián)系社區(qū)工作組制定了聯(lián)系社區(qū)工作年度計(jì)劃和四年規(guī)劃。工作計(jì)劃重點(diǎn)突出如何強(qiáng)化社區(qū)基層黨組織、如何深化社區(qū)管理、如何提升社區(qū)服務(wù)能力如何優(yōu)化社區(qū)文化環(huán)境、如何培育社會(huì)組織等幾個(gè)方面。多年來(lái)，大港街在社區(qū)網(wǎng)格化管理、基層黨組織建設(shè)、十大員俱樂(lè)部、社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)、文明樓門(mén)創(chuàng)建等工作方面卓有成效，聯(lián)系單位走進(jìn)社區(qū)更加增進(jìn)了社區(qū)建設(shè)發(fā)展的活力和動(dòng)力?？傊?，大港街通過(guò)服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作，推動(dòng)聯(lián)系社區(qū)單位與社區(qū)逐步建立了人員交流、協(xié)作互動(dòng)的長(zhǎng)期共建關(guān)系，打造一批了群眾滿(mǎn)意、管理規(guī)范、服務(wù)完善、平安穩(wěn)定的美麗社區(qū)，提升了大港街社區(qū)服務(wù)管理水平。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，督促落實(shí)

在服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作中，大港街積極協(xié)調(diào)物業(yè)、企業(yè)、業(yè)委會(huì)等各部門(mén)，積極為聯(lián)系單位進(jìn)社區(qū)創(chuàng)造便利條件，搭建服務(wù)平臺(tái)。在街道和聯(lián)系單位的共同努力下，社區(qū)建設(shè)發(fā)生重大變化，人民群眾普遍受益。一是加強(qiáng)黨建工作，建立和完善了重陽(yáng)里多功能活動(dòng)室，解決了硬件設(shè)施難題，為社區(qū)廣大黨員群眾提供一個(gè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛交流的場(chǎng)所，同時(shí)也為社區(qū)居委會(huì)提供一個(gè)組織活動(dòng)、開(kāi)展學(xué)習(xí)、召開(kāi)會(huì)議的場(chǎng)所。二是為興盛里、興安里社區(qū)解決環(huán)境臟亂差問(wèn)題，聯(lián)系單位同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行積極的溝通與協(xié)調(diào)，緊密配合街道文明樓門(mén)創(chuàng)建工作，粉刷社區(qū)樓道，美化居住環(huán)境。三是國(guó)稅局、規(guī)國(guó)局等單位組織黨員干部走訪慰問(wèn)困難黨員、困難群眾，為他們送去真情與溫暖，同時(shí)征求他們對(duì)社區(qū)工作的合理化建議，進(jìn)一步完善和提升社區(qū)工作水平。

健全制度，規(guī)范管理

為推動(dòng)服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作扎實(shí)有效開(kāi)展．大港街將聯(lián)系工作納入重要議事日程．建立科學(xué)管理制度。主動(dòng)與上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)上下銜接，相互配合。建立走訪群眾制度，每季度走訪部分居民，及時(shí)了解群眾對(duì)服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作的評(píng)價(jià)和建議．傾聽(tīng)群眾呼聲，了解群眾訴求，接受群眾意見(jiàn)，解決具體問(wèn)題，為建設(shè)美麗大港營(yíng)造良好的氛圍。建立了督查考核制度，街道定期對(duì)各聯(lián)系社區(qū)單位工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查．對(duì)各單位進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)了解活動(dòng)情況上報(bào)上級(jí)管理部門(mén)。建立宣傳報(bào)道制度，充分發(fā)掘聯(lián)系社區(qū)單位的主要事跡，在街道信息上開(kāi)辟聯(lián)系社區(qū)活動(dòng)專(zhuān)欄，對(duì)各社區(qū)聯(lián)系單位的主要事跡進(jìn)行重點(diǎn)刊登，逐一宣傳報(bào)道。建立共駐共建機(jī)制，為推動(dòng)工作長(zhǎng)期有效開(kāi)展，街道同12個(gè)聯(lián)系社區(qū)單位建立了在職黨員進(jìn)社區(qū)幫扶制度，機(jī)關(guān)干部進(jìn)社區(qū)鍛煉制度等共建機(jī)制，海通相關(guān)部門(mén)制定了共建協(xié)議，保障了服務(wù)群眾聯(lián)系社區(qū)工作的扎實(shí)開(kāi)展。

孫悟群/攝