論工會(huì)干部的角色平衡與轉(zhuǎn)換

陸 明

（浙江省總工會(huì)干部學(xué)校，浙江杭州 310012）

論工會(huì)干部的角色平衡與轉(zhuǎn)換

陸 明

（浙江省總工會(huì)干部學(xué)校，浙江杭州 310012）

我國(guó)工會(huì)作為最重要的群團(tuán)組織，擔(dān)負(fù)著三重“受托責(zé)任”。既要對(duì)所代表服務(wù)的職工群眾負(fù)責(zé)，又要對(duì)執(zhí)政黨和國(guó)家負(fù)責(zé)，還要對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展負(fù)責(zé)，再加上不少工會(huì)干部身兼數(shù)職，于是在工作實(shí)踐中其角色就顯得愈發(fā)復(fù)雜。這就要求工會(huì)干部必須客觀把握自身的角色特征，調(diào)整規(guī)范好自己的思維及行為模式，扮演好自己的社會(huì)角色。

工會(huì)干部 ；角色意識(shí) ；平衡與轉(zhuǎn)換

在工會(huì)工作中經(jīng)常會(huì)說(shuō)“黨政工要唱好一臺(tái)戲”。而“唱好一臺(tái)戲”的前提是什么？我們認(rèn)為首先就是“生、旦、凈、末、丑”，每個(gè)角色都得有，并且每個(gè)角色都有各自本色當(dāng)行的分工和唱念做打。當(dāng)然，舞臺(tái)上的角色和社會(huì)實(shí)踐中的角色有很大的差異，前者是按劇情以及導(dǎo)演的要求來(lái)扮演，而后者則要求按社會(huì)規(guī)范來(lái)進(jìn)行活動(dòng)，這樣就有了角色規(guī)范的問(wèn)題。角色規(guī)范一般是指某個(gè)社會(huì)群體中各個(gè)角色都必須遵守的行為準(zhǔn)則和范式，角色必須使自己的行為符合相應(yīng)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。作為工會(huì)干部，必須正確認(rèn)識(shí)自身的角色特征和要求，調(diào)整規(guī)范好自己的思維及行為模式，扮演好自己的社會(huì)角色。

一、工會(huì)干部的角色剖析

1.社會(huì)角色

什么是社會(huì)角色？它指的是與身份地位相關(guān)聯(lián)的行為模式。馬克思認(rèn)為人在本質(zhì)上是一切社會(huì)關(guān)系的總和。他說(shuō)：“不管個(gè)人在主觀上怎樣超脫各種關(guān)系，他在社會(huì)意義上總是這些關(guān)系的產(chǎn)物”。［1］有了社會(huì)角色才會(huì)產(chǎn)生社會(huì)分工，所以人們對(duì)角色的期待實(shí)際是對(duì)社會(huì)秩序的期待。社會(huì)生活中，各種角色都代表著一系列有關(guān)行為的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，而這些準(zhǔn)則又劃定了個(gè)體在社會(huì)活動(dòng)中的范圍，解決其做什么和怎么做的問(wèn)題。在社會(huì)生活中，每個(gè)人都會(huì)擔(dān)任一種或幾種角色（角色叢）。一個(gè)人與某一角色有時(shí)是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，但更多的時(shí)候，一個(gè)人可能會(huì)扮演N種角色，如果調(diào)整不當(dāng)，就很容易產(chǎn)生角色緊張乃至角色沖突。

2.角色緊張

“角色緊張”是指在角色扮演中個(gè)人對(duì)自己擔(dān)任兩個(gè)以上的不同角色時(shí)所感受到的心理壓力和情感沖突，還有時(shí)間和精力上的緊張?！耙蝗硕嗦殻媛殻笔切纬山巧o張的根本原因，角色沖突也往往因它而起。“角色沖突”意為因個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)闹T多社會(huì)角色內(nèi)部存在著矛盾，導(dǎo)致角色期待或角色認(rèn)知的不一致，使個(gè)體在角色體驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)左右為難的狀況。它主要表現(xiàn)為在時(shí)間、精力及工作性質(zhì)內(nèi)容等方面帶來(lái)的沖突和困擾，還有個(gè)人的價(jià)值觀念與其扮演的角色之間發(fā)生的抵觸等。角色沖突分為隱性顯性兩種：隱性沖突指以消極履行義務(wù)為特征的、較為隱晦的角色沖突；顯性沖突則指以積極作為的方式形成的、比較顯著的角色沖突。在工會(huì)實(shí)踐中顯性的沖突并不常見(jiàn)，但在勞動(dòng)關(guān)系中由于工會(huì)顧慮雇主方利益、忽略勞動(dòng)者利益的隱性沖突則普遍存在。這些問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致工會(huì)干部角色扮演的失調(diào)甚至失敗。因此，要想成功地扮演某種角色，“首先就要清醒地認(rèn)識(shí)角色，恰如其分地評(píng)價(jià)自己，知道自己所扮演角色的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，清楚該做什么，不該做什么。對(duì)角色領(lǐng)悟得好，就會(huì)減少角色模糊和角色沖突”。［2］就工會(huì)工作而言，幫助工會(huì)干部了解和領(lǐng)悟自身的角色、盡量減少因角色模糊和角色沖突造成的壓力和沖突就顯得很有必要。

我國(guó)工會(huì)作為最重要的群團(tuán)組織，擔(dān)負(fù)著三重“受托責(zé)任”。既要對(duì)所代表服務(wù)的職工群眾負(fù)責(zé)，又要對(duì)執(zhí)政黨和國(guó)家負(fù)責(zé)，還要對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展負(fù)責(zé)。《中國(guó)工會(huì)章程》講得很清楚：工會(huì)一方面是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要社會(huì)支柱，另一方面當(dāng)然還是會(huì)員和職工利益的代表?！镀髽I(yè)工會(huì)工作條例》也明確規(guī)定：企業(yè)工會(huì)要“貫徹促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益的工作原則，協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)建設(shè)和諧企業(yè)。”再加上不少工會(huì)干部身兼數(shù)職（其中有正式的，也有非正式的），在工作實(shí)踐中，工會(huì)干部的角色就顯得愈發(fā)復(fù)雜。雖然工會(huì)工作的目的是想要通過(guò)自身的努力，將職工、企業(yè)乃至國(guó)家的利益盡量統(tǒng)一起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)共贏，但實(shí)際上經(jīng)常是顧此失彼。它使得工會(huì)干部常常會(huì)在角色自我認(rèn)知、即“我是誰(shuí)”這樣一個(gè)恒久不變的哲學(xué)問(wèn)題面前倍感踟躕，在工作中經(jīng)常產(chǎn)生角色尷尬、角色沖突，乃至不知所措。

3.工會(huì)干部的角色沖突

在工會(huì)干部的諸多角色沖突中，除了新舊角色沖突（新當(dāng)選的工會(huì)主席與其過(guò)去曾扮演過(guò)的角色間產(chǎn)生的沖突）外，最突出、也是最典型的角色沖突就是工會(huì)干部由于身兼不同的社會(huì)角色（身份多樣、職能多重），在各方對(duì)他提出不同的期望和要求時(shí)感到無(wú)法同時(shí)滿足而產(chǎn)生的內(nèi)心矛盾和沖突。工會(huì)多重身份間的沖突也迫使他們?cè)谔幚韯趧?dòng)爭(zhēng)議事件時(shí)，小心翼翼地在國(guó)家、企業(yè)和工人之間進(jìn)行“擺平理順”，以保持平衡。［3］

就工會(huì)干部的“兼職”身份來(lái)說(shuō)，主要存在幾種情況：其一是由同級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)兼任；其二是由相關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)兼任；其三由企業(yè)主的近親屬或合伙人兼任也不少見(jiàn)（雖然不合法但確實(shí)存在）。因?yàn)楣?huì)必須接受黨的領(lǐng)導(dǎo)以及黨委統(tǒng)攬全局的政治原則的緣故，故而第一種情況中角色沖突并不凸顯。但后二者則大不然，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)出現(xiàn)契約法所否定的“雙重代理”的問(wèn)題。第二種情況中，“兼職”雖然在某些方面為工會(huì)開展工作創(chuàng)造了便利條件，但由于勞動(dòng)關(guān)系的特定內(nèi)涵和利益訴求的差異，使工會(huì)干部的角色沖突會(huì)經(jīng)常閃現(xiàn)。特別是勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)化、市場(chǎng)化以來(lái)，職工群眾的利益往往會(huì)被有意無(wú)意地掩蔽和邊緣化。當(dāng)企業(yè)利益與職工利益產(chǎn)生矛盾時(shí)，如企業(yè)重組轉(zhuǎn)制、資產(chǎn)置換讓職工下崗時(shí)，或職工要求提高工資、增加福利時(shí)，“兼職”就會(huì)讓工會(huì)干部左右為難、力不從心甚至心力交瘁。由于兼職角色間的性質(zhì)幾近完全矛盾，角色沖突當(dāng)然會(huì)更加顯性化和激化。

理論上，工會(huì)干部是職工群眾代言人，必須維護(hù)其合法權(quán)益；但與此同時(shí)又以雇員或合伙人等身份從雇主方獲得相關(guān)的利益。這就必然會(huì)出現(xiàn)因雇主與勞動(dòng)者之間固有的利益沖突而使其兩種身份無(wú)法兼顧、無(wú)法協(xié)調(diào)。尤其是，當(dāng)不同的角色期待嚴(yán)重不一致時(shí)，就不可避免地會(huì)產(chǎn)生內(nèi)心的沖突、甚至?xí)杏X(jué)到自己“面目全非”。盡管工會(huì)干部努力想在職工、企業(yè)和國(guó)家之間保持平衡，但當(dāng)其多重身份明顯沖突時(shí)，平衡就會(huì)變得可望而不可及?！肮?huì)在國(guó)家法團(tuán)主義制度結(jié)構(gòu)中的位置已經(jīng)事先決定了它在工人和企業(yè)、國(guó)家間的尷尬處境”。［4］于是工會(huì)干部就只能在各種角色中頻繁地轉(zhuǎn)換和定位，而在每一次的角色轉(zhuǎn)換臨界點(diǎn)上，其內(nèi)心就會(huì)發(fā)生撕扯，進(jìn)而引起角色模糊、緊張，引發(fā)角色沖突。

二、正確認(rèn)識(shí)、平衡和把握工會(huì)干部在“角色叢”中的各種角色

1.客觀認(rèn)識(shí)和坦然面對(duì)角色沖突（因?yàn)榻巧珱_突是客觀存在的）。英國(guó)社會(huì)學(xué)家齊格蒙特曾說(shuō)：“責(zé)任依賴于角色，而不是依賴于完成任務(wù)的人?！保?］要充分認(rèn)識(shí)到因責(zé)任不同而導(dǎo)致角色沖突的情況在現(xiàn)實(shí)中其實(shí)是一種普遍現(xiàn)象。譬如在我國(guó)很早就有“忠孝不能兩全”一說(shuō)，講的就是家庭倫理與社會(huì)倫理之間存在的沖突。一般而言，從理論、認(rèn)知以及實(shí)踐相互關(guān)系的角度可以將角色分為期望角色、領(lǐng)悟角色和實(shí)踐角色三種?！捌谕巧庇址Q理想角色，它指社會(huì)希望的處于某一位置的人所應(yīng)具有的行為模式與規(guī)范；而“領(lǐng)悟角色”是指?jìng)€(gè)人所理解的與某種社會(huì)位置相匹配的行為模式與規(guī)范；至于“實(shí)踐角色”，則是個(gè)人在按照自身對(duì)角色行為模式與規(guī)范領(lǐng)悟、認(rèn)知的基礎(chǔ)上，在實(shí)踐中表現(xiàn)出來(lái)的行為模式［6］。工會(huì)干部應(yīng)該明白，要想將角色的社會(huì)期望與自身領(lǐng)悟以及角色實(shí)踐完全融合和重疊是絕不可能的。如前所言，通過(guò)工會(huì)干部自身的努力，可以減少、弱化角色沖突，但卻無(wú)法完全避免沖突。工會(huì)干部在工作中當(dāng)然要力求能扮演好、平衡好多重角色，但實(shí)在兼顧不了，那就得學(xué)會(huì)接受理想與現(xiàn)實(shí)相左的無(wú)奈，學(xué)會(huì)自我調(diào)適。在工會(huì)干部的幾個(gè)角色中，一定有一個(gè)是最主要的（或者說(shuō)在某個(gè)場(chǎng)合中必定有一個(gè)是主要的），需要優(yōu)先扮演，這就有一個(gè)正確處理各種角色間主次從屬關(guān)系的問(wèn)題。我們必須要在各種角色之間尋找平衡、厘清順序，努力塑造一個(gè)完整和諧的自己。

2.在實(shí)踐中不斷提高協(xié)調(diào)和平衡能力。在工會(huì)干部的角色叢中，任何一個(gè)角色都不能忽視，而且每種角色都有其內(nèi)涵的潛規(guī)則，都有其特定的角色規(guī)范和角色期待。要分清主次順序并進(jìn)行角色間的合理轉(zhuǎn)換和平衡，這其中跟自己討價(jià)還價(jià)定然是少不了的，因?yàn)榻巧胶獾倪^(guò)程本身就是你內(nèi)心就得與失進(jìn)行的一場(chǎng)“交易”。一般而言，當(dāng)某人兼有多種角色時(shí)，他主觀上首先肯定會(huì)想把每一件事盡其所能地做好。而當(dāng)不同角色所關(guān)聯(lián)的幾件事產(chǎn)生沖突、難以兼顧時(shí)，就一定會(huì)排出孰重孰輕、孰前孰后的選擇順序。那么工會(huì)干部的第一角色應(yīng)該是什么？又應(yīng)該如何定位？《工會(huì)法》第二條明確規(guī)定中華全國(guó)總工會(huì)及其各工會(huì)組織“代表職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益”。工會(huì)干部首先就應(yīng)該從工會(huì)的性質(zhì)出發(fā)，把維護(hù)職工的合法權(quán)益作為自己本色當(dāng)行的首要角色，并以此作為干好其他一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。即使從企業(yè)整體發(fā)展和職工長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的角度來(lái)看，工會(huì)工作的基點(diǎn)——代表和維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益也決不能有任何動(dòng)搖（上海市總工會(huì)在2016年提出的改革舉措之一，就是要把維護(hù)職工合法權(quán)益作為工會(huì)組織的主業(yè)主責(zé)）。因?yàn)椤白鳛榇_定的人，現(xiàn)實(shí)的人，就有規(guī)定，就有使命，就有任務(wù)，至于你是否意識(shí)到這一點(diǎn)，那都是無(wú)所謂的。”［7］否則，就會(huì)出現(xiàn)群眾組織脫離群眾的悖論現(xiàn)象。隨著勞動(dòng)關(guān)系的市場(chǎng)化、契約化和利益主體的明晰化，代表職工群眾的工會(huì)與代表出資方的行政不可避免地在立場(chǎng)、訴求上會(huì)產(chǎn)生矛盾。這時(shí)，工會(huì)力量就顯得不可或缺。正如馬克思所說(shuō)：“資本是一種集中的力量，而工人只擁有自己的勞動(dòng)力。因此，勞資之間永遠(yuǎn)不可能在公平的條件下締結(jié)協(xié)議”，而“工會(huì)的直接任務(wù)僅僅是適應(yīng)日常的需要，力圖阻止資本的不斷進(jìn)攻……工會(huì)的這種活動(dòng)不僅是合法的，而且是必要的。只要還存在這種生產(chǎn)方式，就不能沒(méi)有這種活動(dòng)”。［8］正是由于勞資雙方在利益上有天然的對(duì)立性，同時(shí)由于在整體上“資強(qiáng)勞弱”態(tài)勢(shì)的客觀存在，這才使得勞工權(quán)利及勞工運(yùn)動(dòng)被賦予了正當(dāng)性，工會(huì)也因此有了存在的基礎(chǔ)。工會(huì)存在的意義就是集中代表勞動(dòng)者的利益訴求，以形成平衡勞資關(guān)系的力量。所以，當(dāng)各方產(chǎn)生矛盾糾紛時(shí)，工會(huì)干部首先代表的當(dāng)然是職工群眾的利益，這是與工會(huì)的“群眾性”高度契合的。

3.與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。工會(huì)自身建設(shè)如何，關(guān)乎工會(huì)干部?jī)?nèi)心的平衡和協(xié)調(diào)，也關(guān)乎其對(duì)角色沖突后的角色選擇順序。理論上一般認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制對(duì)于角色選擇順序具有決定性的影響。比如，在實(shí)踐中我們通常會(huì)認(rèn)為是行政副職兼工會(huì)主席，而不是反過(guò)來(lái)，為什么？一方面是因?yàn)樾姓甭毜牡匚?、?quán)力或影響力更高，與其相關(guān)的身份和地位更具吸引力；另一方面，還因?yàn)楣?huì)干部待遇的來(lái)源。《工會(huì)法》第41條規(guī)定“企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)工會(huì)委員會(huì)的專職工作人員的工資、獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼，由所在單位支付”。立法動(dòng)機(jī)或許是為了保護(hù)工會(huì)干部的相關(guān)權(quán)益，但在客觀效果上卻造成了工會(huì)對(duì)行政的依附性。這必然會(huì)使部分工會(huì)干部在角色選擇順序上不再以行為的正當(dāng)性、合法性為取舍標(biāo)準(zhǔn)，而以酬金的多寡及支付方來(lái)決定如何行動(dòng)，導(dǎo)致?lián)p害弱勢(shì)委托人（勞動(dòng)者）權(quán)益的現(xiàn)象出現(xiàn)，造成勞動(dòng)者權(quán)益代理虛假、缺位和勞動(dòng)者利益表達(dá)機(jī)制缺損的狀況，從而也就難以真正形成勞動(dòng)關(guān)系良性的相對(duì)均衡的博弈關(guān)系。這也就產(chǎn)生了工會(huì)干部職業(yè)化和工會(huì)的獨(dú)立性的問(wèn)題。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)工會(huì)的獨(dú)立性不太容易討論，因?yàn)樵诠兄破髽I(yè)中黨政基本不分，提出獨(dú)立于行政風(fēng)險(xiǎn)很大。而建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái)，特別是在非公企業(yè)，工會(huì)已成為不同生產(chǎn)要素間的平衡力量。在勞動(dòng)關(guān)系中，工會(huì)如果再不能成為擺脫所有者和管理者的獨(dú)立主體，就不可能以平等的身份通過(guò)博弈制衡來(lái)構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。如果工會(huì)組織與企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于處于同一角度和位置，處于利益的共同體中，當(dāng)勞動(dòng)關(guān)系雙方發(fā)生矛盾沖突時(shí)，工會(huì)就不會(huì)、不能也不敢為群眾說(shuō)話，工會(huì)切實(shí)履行基本職責(zé)就只能成為水中花、鏡中月，就必然難以得到群眾的信任，其“群眾性”和感召力也將逐漸喪失。在美國(guó)1935年的《國(guó)家勞資關(guān)系法》第8條規(guī)定的“雇主不公正勞動(dòng)行為”中，典型的就是“控制或干涉任何一個(gè)勞工組織的成立或活動(dòng)，或給它以財(cái)政或其他方式的支持”。因?yàn)樗鼊?shì)必使工會(huì)少作為、不作為甚至亂作為。它不僅影響工會(huì)工作的正常開展，而且扭曲了工會(huì)的形象，使工會(huì)組織脫離群眾。所以，在健康、常態(tài)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，要想破除工會(huì)群團(tuán)組織“行政化”，就必須回歸工會(huì)的本質(zhì)。工會(huì)干部的專職化、職業(yè)化十分必要，這也應(yīng)該是工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的努力方向。

［1］ 馬克思，恩格斯.資本論［M］.第1卷.北京：人民出版社，1975.

［2］ 高曉飛.社會(huì)角色失調(diào)的表現(xiàn)及對(duì)策［J］.長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2012，（6）.

［3］［4］ 劉威.國(guó)企工會(huì)角色與工人勞動(dòng)保護(hù)［J］.長(zhǎng)春理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2012，（1）.

［5］ 齊格蒙特·鮑曼.后現(xiàn)代倫理學(xué)［M］.南京：江蘇人民出版社，2003.

［6］ 文援朝.論角色道德［J］.中南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào) （社會(huì)科學(xué)版） 2000，（6）.

［7］ 馬克思恩格斯全集［M］.第3卷.北京：人民出版社，1960.

［8］ 馬克思恩格斯全集［M］.第16卷.北京：人民出版社，1962.

［編輯：韓超］

D412.6

A

ghllyj.2016.04.007

2016-03-13

陸 明（1962-），男，浙江臨海人，浙江省總工會(huì)干部學(xué)校副教授、教研室主任、 校工會(huì)主席。主要研究方向：工會(huì)理論、民主管理及企業(yè)文化。