劉娟：情系小巷的“芝麻官”

◎文／修曉麗

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劉娟：情系小巷的“芝麻官”

◎文／修曉麗

沒(méi)有豪言壯語(yǔ)的誓言，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，每天奔波在大街小巷中，認(rèn)認(rèn)真真地做好每件小事，勤勤懇懇地為社區(qū)居民服好務(wù)。這位急群眾之所急、憂群眾之所憂、想群眾之所想，以一腔真心情暖萬(wàn)家的社區(qū)當(dāng)家人就是——

鞍山市立山區(qū)靈山街道靈西社區(qū)地處市郊，曾被稱為“鞍山的北大荒”。這里的地理環(huán)境是典型的“農(nóng)村包圍城市”，工農(nóng)混居，人員復(fù)雜。可就是在這么一個(gè)幾乎被城市遺忘的角落里，卻有一個(gè)家喻戶曉的“芝麻官”——她就是1998年上任的靈西社區(qū)黨委書(shū)記劉娟。

這位有著金子般心靈的社區(qū)工作者，每天奔走在縱橫交織的小巷中，出入千家萬(wàn)戶，十幾年的辛勤努力，讓這個(gè)昔日“臟、亂、差”的落后社區(qū)一躍成為全國(guó)模范社區(qū)。

600張小紙條和一大幫“親戚”

劉娟剛上任的時(shí)候，為了解社區(qū)整體情況，利用3個(gè)月的時(shí)間挨家挨戶走訪，自制了一本“聯(lián)絡(luò)圖”，上面是每戶居民的自然情況和聯(lián)系電話。

這個(gè)當(dāng)年的“鐵姑娘”、全國(guó)新長(zhǎng)征突擊手骨子里就有一股子要強(qiáng)勁兒。為了取得社區(qū)居民的信任，她在每戶居民的大門(mén)上都留下一張小紙條，上面有自己的聯(lián)系電話，告訴大家有什么困難可以給她打電話。就這樣，她先后貼了600多張小紙條。

開(kāi)始的時(shí)候，大伙認(rèn)為這是“新官上任三把火”，只是作秀而已。然而，劉娟因?yàn)橐粡埣垪l認(rèn)下兩個(gè)“弟弟”后，所有人都對(duì)她刮目相看了。

第一個(gè)給劉娟打來(lái)電話的人是刑滿釋放人員，叫小海，他們一家四口，老少四個(gè)光棍。劉娟上門(mén)一看，家里過(guò)得簡(jiǎn)直太不像樣子了，就順口問(wèn)：“你們家缺什么？看我能幫上啥忙？”沒(méi)想到，小海一臉壞笑地說(shuō)：“我們家缺啥？明擺著，缺女人??！你能來(lái)不？！”面對(duì)如此無(wú)禮的挑釁和侮辱，劉娟沒(méi)有退縮和發(fā)火，反而微笑著說(shuō)：“你說(shuō)得對(duì)，是缺女人啊，但不是我！我可以幫助你們快點(diǎn)娶上媳婦！”

劉娟千方百計(jì)地為小海等7個(gè)人辦理了公共電話業(yè)務(wù)，讓他們有了正經(jīng)營(yíng)生，不出去瞎混了。1999年，小海真的娶上了媳婦。

2003年4月的一天，社區(qū)居民張利綿被判刑和強(qiáng)制戒毒后回來(lái)了，親戚、鄰里和朋友都不理他，甚至不讓他進(jìn)家門(mén)。這讓張利綿幾乎喪失了生活下去的勇氣。

絕望之余，他聽(tīng)說(shuō)了劉娟的小紙條，反正有棗沒(méi)棗打三竿，他抱著試試看的想法，給劉娟打了個(gè)電話。劉娟了解到他的情況后，千方百計(jì)地幫他安排了住處，又主動(dòng)給他送去衣服、米、面、油，還反復(fù)做工作，讓他的親人重新接納了他……

兩個(gè)月后，張利綿的父親病故，劉娟和社區(qū)同志幫忙料理了他父親的后事。在父親靈車開(kāi)走的時(shí)候，張利綿緊跟在后面，大聲哭喊著說(shuō)：“我再也沒(méi)有一個(gè)親人了?！边@時(shí)，劉娟上前對(duì)他說(shuō)：“從現(xiàn)在起，我就是你的親姐?！睆埨d看著劉娟，哭著喊了一聲：“姐啊！”

從那天起，張利綿成了劉娟的“弟弟”。逢年過(guò)節(jié)，劉娟都把他請(qǐng)到家里團(tuán)聚。年節(jié)好過(guò)，日子難熬，刑釋解教人員找工作很困難，張利綿產(chǎn)生了破罐子破摔的想法，劉娟勸慰他：“別人瞧不起你不要緊，你不要自己瞧不起自己啊！”經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，劉娟終于為他找到了合適的工作。張利綿逢人便說(shuō)：“俺姐夠意思！”

沒(méi)想到，剛剛安頓下來(lái)，2008年4月，張利綿又被確診為雙腎壞死。劉娟帶著他先后跑了好幾家醫(yī)院，為他墊付了7000多元醫(yī)藥費(fèi)。張利綿住院期間，劉娟和丈夫、兒子輪換著給他送飯，社區(qū)工作人員輪流去護(hù)理。面對(duì)此情此景，張利綿滿含著淚水對(duì)劉娟說(shuō)：“姐，要是沒(méi)有你，我早就沒(méi)了。”現(xiàn)在，他成為一名志愿者，每天都到社區(qū)來(lái)，把社區(qū)當(dāng)成了自己的家。

張利綿和小?，F(xiàn)在都是社區(qū)的骨干，他們也都是劉娟的“弟弟”。這兩個(gè)小紙條帶來(lái)的“弟弟”，讓居民們服氣了：劉娟是一個(gè)好人，說(shuō)到做到。

從此，這些小紙條先后給劉娟帶來(lái)了更多的“親戚”：在社區(qū)里，有人叫她姐姐、妹妹，還有人叫她閨女、媽媽、姥姥。

“外孫女”小百惠

社區(qū)里有個(gè)叫錢(qián)紅艷的居民，患有精神病，一次犯病的時(shí)候，竟差點(diǎn)把自己未滿兩歲的女兒扔下樓。劉娟帶她四處求醫(yī)問(wèn)藥。接觸多了，錢(qián)紅艷十分依賴劉娟，雖然僅比劉娟小不到10歲，竟然管她叫起了“媽媽”！于是，一夜之間，劉娟就成了她孩子的“姥姥”。有一天，劉娟突然發(fā)現(xiàn)“外孫女”小百惠嘴歪眼斜，走路直晃悠。一檢查，孩子被確診為“腦主干瘤”，要治愈非常困難。

晚上9點(diǎn)多，社區(qū)工作人員和小百惠一家人坐在社區(qū)辦公室里，不知道該怎么辦。突然，錢(qián)紅艷跪在劉娟面前說(shuō)：“媽媽，救救我女兒吧！”懂事的小百惠也喊著：“姥姥，救救我吧！我還小，我想活！”孩子的話讓大家流下了眼淚。

劉娟忙說(shuō)：“孩子，你放心，只要有百分之一的希望，姥姥都不會(huì)放棄！”劉娟知道光靠自己的力量是不夠的，于是，她發(fā)起以“救救我吧，我要活著！”為主題的捐款活動(dòng)，為小百惠籌得善款4.1萬(wàn)元，但距小百惠的醫(yī)療費(fèi)還差一半，劉娟就做丈夫和兒子的工作，最后拿出自家的積蓄5萬(wàn)元，讓小百惠在北京三博醫(yī)院成功地做了腦瘤摘除手術(shù)。

小百惠出院返回鞍山那天，劉娟捧著鮮花早早兒地去站臺(tái)接她。列車員剛打開(kāi)車門(mén)，小百惠一下子就撲到劉娟的懷里說(shuō)：“姥姥，我想你！”一句話，讓劉娟激動(dòng)得熱淚盈眶。

又多了一個(gè)女兒

智障女孩李丹出生不久，父親離家出走，母女倆靠低保和拾荒過(guò)日子。2009年2月，媽媽突發(fā)腦溢血去世，小李丹一下子成了孤兒。看著淚流滿面、不停哭泣的李丹，劉娟抱住她說(shuō)：“請(qǐng)大家放心，李丹以后就是我的女兒?！?/p>

從這天起，李丹就成了劉娟家的一員。讓劉娟沒(méi)想到的是，家里從此弄亂了套：大家正看新聞，她非要看動(dòng)畫(huà)片；她睡在劉娟兒子房間，劉娟的兒子只好睡地板；吃飯時(shí)，沒(méi)有教養(yǎng)的李丹用筷子滿菜鍋亂攪，不愛(ài)吃的菜咬一口再扔回鍋里……這些壞毛病讓家里人怨氣沖天。

一邊是可憐的孩子，一邊是抱怨的家人，劉娟為難地哭了起來(lái)，這可嚇壞了李丹，她傻呵呵地問(wèn)劉娟：“媽媽，你為什么哭??？”劉娟說(shuō)：“我從小也失去了母親，我要努力當(dāng)好你的媽媽！可我怕你不聽(tīng)我的話??！”李丹似懂非懂地趕緊說(shuō)：“我聽(tīng)話！”她生怕劉娟不要她了，從此，她開(kāi)始按照劉娟的話做，家里人也逐漸接納了李丹。

17年來(lái)，劉娟先后助養(yǎng)了14名殘疾孩子，他們都叫她“媽媽”。每年的母親節(jié)，劉娟都會(huì)收到這些孩子們送給她的鮮花、水果和蛋糕，聽(tīng)著他們爭(zhēng)先恐后地喊她“媽媽”，這一刻，是劉娟最幸福的時(shí)候。

“口袋黨員”變身社區(qū)積極分子

社區(qū)黨員許平階是原鞍山紅旗拖拉機(jī)廠的退休人員，退休后組織關(guān)系一直在原單位，也從不參加社區(qū)黨員活動(dòng)，是一個(gè)典型的“口袋黨員”，幾次勸他參加社區(qū)活動(dòng)，他都一口回絕，還說(shuō)：“那么一個(gè)大廠說(shuō)黃都黃了，一個(gè)小小的社區(qū)能折騰出什么名堂？”

2013年，許平階突發(fā)雙眼白內(nèi)障，幾近失明狀態(tài)。了解情況后，劉娟帶他到鞍山博愛(ài)眼科醫(yī)院做了手術(shù)，并與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他享受了優(yōu)惠政策，減免醫(yī)藥費(fèi)3000余元。許平階出院后做的第一件事，就是把組織關(guān)系落到了靈西社區(qū)。

從此，許平階成為社區(qū)服務(wù)的熱心人。2014年3月，他自發(fā)組建了由24人組成的靈西社區(qū)警務(wù)防控隊(duì)，并擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，每天早晚堅(jiān)持巡邏，避免了多起案件的發(fā)生。同年5月，他又組建了社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)，每周為社區(qū)老年人、殘疾人提供免費(fèi)理發(fā)、磨刀等服務(wù)。現(xiàn)在，社區(qū)居民一提起許平階，都會(huì)豎起大拇指。

屋里暖一度，百姓的心就熱幾分

2006年12月，社區(qū)的暖氣不熱，連續(xù)的低溫天氣，讓社區(qū)居民飽受寒冷之苦，情緒激動(dòng)的居民嚷嚷著要去堵馬路。劉娟聽(tīng)說(shuō)后急忙趕到現(xiàn)場(chǎng)，她對(duì)大家說(shuō)：“這個(gè)事我要是解決不了，社區(qū)書(shū)記就不干了。大家給我一天的時(shí)間，明天聽(tīng)我信兒，不行我?guī)銈冋夜┡ィ　?/p>

劉娟來(lái)到供暖所鍋爐房了解情況，原來(lái)是設(shè)備被凍住了，不能供氣。劉娟帶著社區(qū)干部晚上輪番用火烤，終于使設(shè)備解凍了，可供暖所的工人第二天晚班回家了，結(jié)果又凍了。為了使社區(qū)能早日供暖，劉娟馬上到供暖公司反映、協(xié)調(diào)，供暖公司領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，派員工到社區(qū)公開(kāi)道歉，并投資80余萬(wàn)元，對(duì)靈西社區(qū)供暖管線進(jìn)行全面改造。從此，靈西社區(qū)再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)供暖糾紛?？粗鐓^(qū)居民舒心的笑臉，劉娟說(shuō)：“其實(shí)，這件事不大，居民要求也合理，只要我們妥善解決，溫度上一度，老百姓心里就熱幾分，我們的話才能有人聽(tīng)??！”

2012年，為了加強(qiáng)治安防范，劉娟又自籌資金2萬(wàn)余元，為社區(qū)安裝了高清電子監(jiān)控設(shè)備和彩色電子顯示屏，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理無(wú)盲區(qū)、全覆蓋。2014年，靈西社區(qū)有了自己上千平方米、高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)辦公大樓，內(nèi)設(shè)寬敞明亮的辦事大廳和各類活動(dòng)場(chǎng)所。

如今的靈西社區(qū)不僅自然環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，還先后獲得全國(guó)文明和諧社區(qū)、全國(guó)平安家庭示范社區(qū)等40余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。劉娟本人更是榮譽(yù)滿身：全國(guó)“三八”紅旗手、省“雙十佳”社區(qū)工作者、省巾幗社區(qū)服務(wù)標(biāo)兵、市十大女杰、“雙創(chuàng)五好”先進(jìn)黨委書(shū)記、市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、市精神文明先進(jìn)工作者。2015年，在“遼寧好人”評(píng)選活動(dòng)中，劉娟被授予“遼寧好人·最美人物”稱號(hào)。

□本欄編輯／程曉松