如何加強(qiáng)客戶用電管理確保供電安全

林　平

四平供電公司

如何加強(qiáng)客戶用電管理確保供電安全

林平

四平供電公司

隨著國內(nèi)電力體制改革的不斷深入，我國電力事業(yè)取得了長足的進(jìn)步。而在整個(gè)電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中，加強(qiáng)對(duì)客戶用電的安全管理非常重要。本文主要從電力系統(tǒng)中客戶用電安全管理的重要性入手，重點(diǎn)對(duì)供電公司轄區(qū)客戶用電安全現(xiàn)狀進(jìn)行了分析和闡述，并有針對(duì)性地提出了一系列改善措施，希望給行業(yè)相關(guān)人士一定的參考和借鑒。

客戶；供電安全；管理

1.引言

經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的發(fā)展，對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。然而，在供電企業(yè)配電網(wǎng)的日常運(yùn)行過程中，安全事故的發(fā)生頻率一直居高不下，用電安全成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點(diǎn)。其中，用電客戶對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響，隨著用電量的不斷增長，配網(wǎng)線路也越來越復(fù)雜，這就對(duì)電力企業(yè)的供電安全提出了更高的要求。為此，必須采取合理措施，有效提升對(duì)用電客戶安全用電的管理水平，為確保供電企業(yè)的安全運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.電力系統(tǒng)中客戶用電安全管理的重要性

加強(qiáng)客戶用電安全管理不僅對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展有著直接影響，還對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。當(dāng)前，電網(wǎng)運(yùn)行非常復(fù)雜，部分用電負(fù)荷較大的客戶在使用電能的過程中會(huì)有電能負(fù)荷波動(dòng)較大的情況出現(xiàn)，同時(shí)產(chǎn)生大量諧波，所以，供電企業(yè)需要采取合理措施，確?？蛻舻挠秒姲踩?。此外，一旦出現(xiàn)供電安全事故，供電企業(yè)還需要及時(shí)處理，盡可能將經(jīng)濟(jì)損失降到最低范圍，在提升運(yùn)行效率的同時(shí)，維護(hù)了社會(huì)公共環(huán)境的安全性與穩(wěn)定性。

3.供電公司轄區(qū)客戶用電安全現(xiàn)狀

3.1對(duì)重要用電客戶的安全管理體制不健全

在實(shí)際操作過程中，企業(yè)并未對(duì)日常生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的電力安全隱患進(jìn)行整改，安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系不健全，客戶用電安全管理存在一定漏洞。

3.2無法從根本上解決安全隱患

供電企業(yè)沒有對(duì)事故原因進(jìn)行深入分析，一味注重對(duì)事故發(fā)生后的問題進(jìn)行處理，而并未對(duì)事故發(fā)生的原因予以高度重視，導(dǎo)致相同類型的事故再次發(fā)生。此外，在安全生產(chǎn)責(zé)任方面，企業(yè)存在著明顯的權(quán)責(zé)不清的情況，使得客戶用電安全無法得到充足保障。

3.3無法徹底杜絕人為因素

人為因素是導(dǎo)致客戶用電出現(xiàn)安全事故的重要因素，供電企業(yè)安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)不健全、不統(tǒng)一，客戶用電安全管理具有較大的隨意性等等，這些都是導(dǎo)致安全事故頻發(fā)的重要原因，給供電企業(yè)及用電客戶造成巨額經(jīng)濟(jì)損失。

3.4安全生產(chǎn)管理機(jī)制嚴(yán)重匱乏

很多用電客戶并未對(duì)用電安全進(jìn)行長遠(yuǎn)考慮，安全用電管理方式一直處于粗放的“救火式”的管理狀態(tài)。安全生產(chǎn)管理機(jī)制嚴(yán)重匱乏，導(dǎo)致安全用電管理浮于形式，無法從根本上解決問題。

4.如何加強(qiáng)客戶工程管理，確保供電安全

4.1增強(qiáng)重要客戶的安全用電意識(shí)

客戶對(duì)工程的設(shè)計(jì)施工要采用有設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)的單位按國家和行業(yè)主管部門要求設(shè)計(jì)、施工，電氣設(shè)備材料要采購符合國家標(biāo)準(zhǔn)的，隱蔽工程需經(jīng)電力部門驗(yàn)收合格，從根本上杜絕用電安全隱患。

具體來說，需要做到以下幾個(gè)方面內(nèi)容：第一，加大對(duì)重要客戶安全用電知識(shí)的宣傳力度，借助電視、廣播、雜志、報(bào)紙以及新媒體等多種方式將安全用電的有關(guān)資料及時(shí)發(fā)放到用電客戶手中；第二，及時(shí)將有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)新規(guī)定、新政策以及新規(guī)定分發(fā)給用電客戶，有效增強(qiáng)他們的用電安全意識(shí)；第三，對(duì)重要用電客戶定期開展安全生產(chǎn)及用電技術(shù)等方面的專題活動(dòng)，對(duì)用電安全進(jìn)行技術(shù)層面的指導(dǎo)；第四，加大應(yīng)急處理、安全生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)，有效提升重要客戶用電管理水平和能力，進(jìn)而提高用電客戶對(duì)線路及變壓器等重要設(shè)備的運(yùn)維水平和管理水平。

4.2與客戶簽訂用電安全責(zé)任書

雖然對(duì)客戶進(jìn)行用電安全方面的管理是供電企業(yè)的重要職責(zé)，但是為滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，很多供電企業(yè)盲目追求經(jīng)濟(jì)利益，卻忽略了對(duì)客戶用電安全的管理，極易對(duì)電力用戶造成經(jīng)濟(jì)損失。所以，供電企業(yè)可以采取與用電客戶簽訂安全責(zé)任書的方式，加大對(duì)客戶的用電安全管理。依據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)必須定期對(duì)用戶的電氣設(shè)備進(jìn)行檢查，力爭及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施解決問題。用電客戶，應(yīng)該對(duì)供電企業(yè)檢修部門提供的整改通知書予以高度重視，并能夠在短時(shí)間內(nèi)采取合理措施，解決電氣設(shè)備出現(xiàn)的問題。總之，供電企業(yè)與用電客戶簽訂安全責(zé)任書，不僅能夠以合同的形式對(duì)供電企業(yè)的供電安全進(jìn)行約束，還能進(jìn)一步提升用電客戶的責(zé)任感和自覺性。

4.3建立客戶用電安全管理機(jī)制

就目前而言，我國在客戶用電安全管理方面尚缺乏協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、健全的管理機(jī)制。政府部門人手不足、專業(yè)技術(shù)力量不夠是一方面原因，用電客戶無法從歷次的安全事故中吸取應(yīng)有的教訓(xùn)則是其中最為主要的原因。為此，相關(guān)部門需要采取一定措施，建立健全客戶用電安全管理工作，具體來說，主要表面在以下幾個(gè)方面：第一，在供電企業(yè)中設(shè)立專門的安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)，并實(shí)行閉環(huán)管理模式，加大對(duì)作業(yè)施工現(xiàn)場的安全管理；第二，對(duì)電力系統(tǒng)內(nèi)部的事故進(jìn)行定期通報(bào)，加大安全形勢(shì)方面的宣傳力度，狠抓安全思想教育工作不放手；第三，建立健全電力安全生產(chǎn)管理制度，成立專門的安全生產(chǎn)管理部門，并制定相關(guān)管理體系，同時(shí)由政府部門、供電企業(yè)及用電客戶三者共同參與，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，并在人力、物力及財(cái)力方面依據(jù)一定的比例進(jìn)行分擔(dān)。

4.4構(gòu)建完善的用電應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

具體來說，需要做到以下幾個(gè)方面：第一，加大供電企業(yè)與用電客戶之間的合作力度，并對(duì)雙方優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行有效利用；第二，通過對(duì)媒體技術(shù)的綜合運(yùn)用，有效提升用電突發(fā)事故信息傳播能力，做好及時(shí)、有效的預(yù)警工作；第三，加強(qiáng)日常運(yùn)行過程中的安全演練，并對(duì)預(yù)備方案加以制定和優(yōu)化，盡可能降低安全事故給供電企業(yè)和用戶客戶造成的影響。

5.結(jié)語

總而言之，做好對(duì)客戶的用電安全管理工作，不僅是對(duì)供電公司、電力用戶及社會(huì)負(fù)責(zé)，還能夠?yàn)楸ＷC經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定及人們的生命財(cái)產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。尤其是對(duì)于那些重要的用電客戶，一定要加大安全管理力度，防止事故的發(fā)生和蔓延，為確保電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性提供強(qiáng)有力的管理支撐。

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