智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式發(fā)展研究

周青青　劉欣欣　王懿佳　胡晶

摘 要 目前國(guó)內(nèi)人口老齡化趨勢(shì)日益嚴(yán)峻，傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老體制缺乏有效的產(chǎn)業(yè)鏈和動(dòng)力機(jī)制，針對(duì)這些現(xiàn)實(shí)情況，我們通過(guò)走訪、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方面的工作總結(jié)了寧波市智慧居家養(yǎng)老模式的發(fā)展現(xiàn)狀，并且對(duì)于智慧居家養(yǎng)老在寧波地區(qū)的全面應(yīng)用和推廣提出合理化建議。

關(guān)鍵詞 智慧居家養(yǎng)老 信息化 老齡化 對(duì)策

中圖分類號(hào)：C913；K27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1現(xiàn)狀背景

伴隨著我國(guó)人口老齡化的迅速發(fā)展，老年人口、高齡老人增速加快，空巢老人增多，區(qū)域不平衡等問(wèn)題日益突出，加上社會(huì)的養(yǎng)老設(shè)施不足，資源缺乏等因素的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式顯然已經(jīng)不能滿足當(dāng)前老齡化進(jìn)程快速發(fā)展的現(xiàn)狀。為此我們致力于提出智慧居家養(yǎng)老模式，以信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)老人高質(zhì)量的居家生活。

2發(fā)展現(xiàn)狀

智慧居家養(yǎng)老是運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)為老年人提供安全便捷、健康舒適服務(wù)的新型現(xiàn)代養(yǎng)老模式。

我們走訪了寧波市廣澤、錢(qián)東、東興、南苑等十多個(gè)社區(qū)針對(duì)寧波市智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷500份，有效回收490份，問(wèn)卷有效率達(dá)98%。

本次調(diào)查我們從老人，子女，社區(qū)工作人員三個(gè)主體出發(fā)，從社區(qū)智慧居家養(yǎng)老智能化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息平臺(tái)的構(gòu)建、實(shí)體服務(wù)、新技術(shù)新服務(wù)在智慧居家養(yǎng)老中的應(yīng)用、智慧居家養(yǎng)老模式的推廣成效等方面進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，70.5%的社區(qū)擁有基本的實(shí)體服務(wù)設(shè)施，如應(yīng)急呼叫中心；23.6%的社區(qū)構(gòu)建了專門(mén)的智能化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息平臺(tái)，僅有5%的社區(qū)有自己的新技術(shù)的投入，如傳感器的應(yīng)用和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。同時(shí)，在對(duì)推廣成效調(diào)查中顯示，70%的老人和子女表示對(duì)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式陌生，20%的人知道，僅有10%的人了解智慧養(yǎng)老模式并且他們表示對(duì)智慧居家養(yǎng)老模式前景的期望，希望能夠得到有效的推廣。

3存在的問(wèn)題

從以上的調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以看出寧波市智慧居家養(yǎng)老具有極大的市場(chǎng)前景，但仍存在很多的問(wèn)題，實(shí)施智慧居家養(yǎng)老模式勢(shì)在必行。

3.1社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，服務(wù)資源分布不均

通過(guò)走訪調(diào)查各社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，錢(qián)東、南苑等社區(qū)已經(jīng)擁有了比較成熟的信息平臺(tái)，但大多數(shù)寧波社區(qū)的信息平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目有限，推進(jìn)信息化進(jìn)程緩慢，難以滿足點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接的需求，在享受信息化的養(yǎng)老服務(wù)資源上存在數(shù)量或質(zhì)量上的差異。

3.2“智慧型”養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用不足，服務(wù)項(xiàng)目局限

通過(guò)走訪調(diào)查，寧波市現(xiàn)階段人們使用的“智慧型”養(yǎng)老技術(shù)僅局限于手機(jī)聯(lián)系、有限的網(wǎng)絡(luò)參與和社區(qū)舉辦的各類相關(guān)活動(dòng)。這些技術(shù)已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，大量新型技術(shù)如自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、RFID、云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算等的投入和開(kāi)發(fā)對(duì)提升智慧居家養(yǎng)老服務(wù)具有重要的發(fā)展意義。

3.3推廣普及力度不夠

目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的優(yōu)質(zhì)智慧養(yǎng)老項(xiàng)目推廣普及力度的不足也成為建設(shè)智慧居家養(yǎng)老的又一大問(wèn)題。另一方面，由于受眾人群是老年人，對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用并不了解，在學(xué)習(xí)使用各類平臺(tái)和設(shè)備上缺少相關(guān)人員的技術(shù)指導(dǎo)。

4對(duì)策及研究

4.1政府政策的保障

（1）加強(qiáng)政策引導(dǎo)，提高智慧化養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的政策支持，鼓勵(lì)單位和個(gè)人進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，引導(dǎo)養(yǎng)老信息技術(shù)的研究；加強(qiáng)信息技術(shù)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入，完善社區(qū)的醫(yī)療設(shè)施，強(qiáng)化老年人出行交通建設(shè)，促進(jìn)資源的有效整合。

（2）提高居家養(yǎng)老服務(wù)水平，擴(kuò)大智慧居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋面。對(duì)于服務(wù)模式較為傳統(tǒng)的社區(qū)，應(yīng)當(dāng)積極加大“智慧型”服務(wù)力度，提供政策支持，對(duì)于較為先進(jìn)的社區(qū)，充分發(fā)揮其模范帶頭作用，從而擴(kuò)大寧波市智慧居家養(yǎng)老的覆蓋面。

4.2技術(shù)的驅(qū)動(dòng)

利用新技術(shù)，充分地開(kāi)發(fā)新技術(shù)來(lái)建立養(yǎng)老需求服務(wù)與養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，運(yùn)用各種智能科技設(shè)備來(lái)滿足不同人群的養(yǎng)老需求。

（1）在新技術(shù)的發(fā)展下，我們可以針對(duì)智慧居家養(yǎng)老模式開(kāi)發(fā)手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)方言切換、突發(fā)情況呼叫、健康咨詢、身體檢測(cè)，地點(diǎn)定位等功能模塊，以便捷的操作方式實(shí)現(xiàn)老人、社區(qū)、子女三方聯(lián)通的交流平臺(tái)。

（2）利用信息化技術(shù)，為智慧居家養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)建完善的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。如建立對(duì)老年人健康狀況的智能監(jiān)控系統(tǒng)、居家生活狀況的監(jiān)控系統(tǒng)以及外出的智能監(jiān)控系統(tǒng)，從而達(dá)到高效處理突發(fā)情況的效果，減少老年人居家養(yǎng)老時(shí)突發(fā)事件帶來(lái)的危險(xiǎn)。

（3）在家里安裝一鍵式緊急呼叫按鈕，連通到社區(qū)服務(wù)中心，當(dāng)出現(xiàn)緊急狀況時(shí)，老人可以通過(guò)按鈕呼叫社區(qū)服務(wù)人員，為其解決難題。目前，寧波市廣澤市區(qū)就在老人家中安裝了呼叫按鈕，當(dāng)老人需要幫助時(shí)社區(qū)工作人員就能及時(shí)上門(mén)為其解決問(wèn)題。

4.3普及推廣

面對(duì)大數(shù)據(jù)背景下信息技術(shù)的快速發(fā)展，如何讓“智慧型”真正地融入到老人的日常生活中，加大智慧養(yǎng)老項(xiàng)目的推廣力度顯得十分迫切。

（1）加大對(duì)智慧養(yǎng)老項(xiàng)目的宣傳，鼓勵(lì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，通過(guò)媒體等手段推廣智慧養(yǎng)老技術(shù)，使寧波市各社區(qū)可以互相借鑒。

（2）社區(qū)應(yīng)當(dāng)提升智慧養(yǎng)老服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮其服務(wù)作用，積極投入對(duì)智慧居家養(yǎng)老進(jìn)程的建設(shè)，定期開(kāi)展技術(shù)推廣學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，傳授智慧居家養(yǎng)老概念和手機(jī)APP、網(wǎng)絡(luò)的使用方法。針對(duì)不同家庭不同需求的老年人進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)對(duì)接。

（指導(dǎo)教師：劉欣欣）

參考文獻(xiàn)

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