創(chuàng)新配網(wǎng)搶修管理 持續(xù)提升服務(wù)水平

黃荷

（國網(wǎng)福建電力福州供電公司）

創(chuàng)新配網(wǎng)搶修管理 持續(xù)提升服務(wù)水平

黃荷

（國網(wǎng)福建電力福州供電公司）

近些年來，我國電力行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，配網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行越來越引起重視，是當(dāng)前電力工作的重點(diǎn)。從某種程度來說，配網(wǎng)出現(xiàn)的諸多問題必然會(huì)影響到用戶對(duì)其的評(píng)價(jià)，降低服務(wù)質(zhì)量。本文中主要論述了創(chuàng)新配網(wǎng)搶修管理工作的具體實(shí)施情況，從根本上提升配網(wǎng)服務(wù)水平。

配網(wǎng)搶修；管理；服務(wù)水平；提升

配網(wǎng)一旦出現(xiàn)問題必須予以及時(shí)的搶修，否則將會(huì)影響到整體配網(wǎng)的運(yùn)行，以往的配網(wǎng)搶修管理工作成效并不是非常顯著，因而強(qiáng)化配網(wǎng)搶修工作已經(jīng)成為當(dāng)前工作的重中之重，在搶修過程中對(duì)故障進(jìn)行有效的判斷，明確檢修任務(wù)，從而快速完成搶修工作，進(jìn)一步促進(jìn)配網(wǎng)搶修管理工作能夠獲得良好的效果，提升服務(wù)水平。

1 配網(wǎng)搶修的弊端

從目前情況分析，配網(wǎng)運(yùn)行安全穩(wěn)定受到了極大的關(guān)注，針對(duì)存在的問題給予相對(duì)有效的應(yīng)對(duì)策略。從實(shí)際運(yùn)行來看，存在主要弊端如下：①故障信息傳達(dá)不及時(shí)，這主要是因?yàn)橄嚓P(guān)渠道不通暢導(dǎo)致的結(jié)果，同時(shí)也是制約配網(wǎng)搶修難以發(fā)揮高效的直接原因，因而要想搶修工快速準(zhǔn)確，且高質(zhì)量的完成，必須要優(yōu)化故障信息渠道通暢。在實(shí)際工作中，配網(wǎng)檢修業(yè)務(wù)得以不斷擴(kuò)散，因而上述問題就越來越凸顯，假設(shè)未能及時(shí)調(diào)整故障信息傳遞不通暢的問題，將對(duì)影響工作人員對(duì)故障的準(zhǔn)確判斷，這在某種程度上影響到故障的及時(shí)處理，繼而不能在最短時(shí)間之內(nèi)迅速供電，對(duì)大眾的生活造成極大的困擾，必須對(duì)配網(wǎng)故障信息獲取渠道進(jìn)行不斷優(yōu)化。②配網(wǎng)搶修需要得以有效指揮，但是在實(shí)際工作中指揮功能缺位，繼而不能對(duì)故障進(jìn)行準(zhǔn)確定位，勢必會(huì)影響到故障類型的判斷，還有位置及范圍。而且配電網(wǎng)工作人員工作能力較低，他們的指揮能力相對(duì)較弱，只是負(fù)責(zé)基本的工單處理，對(duì)于故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早隔離與處理，不能盡早恢復(fù)斷電，從而促使配電網(wǎng)難以第一時(shí)間得以維修。

2 創(chuàng)新舉措解決搶修管理問題

針對(duì)上述配電網(wǎng)顯現(xiàn)出的弊端必須給予有效的解決措施，以提升配電網(wǎng)搶修管理效率，在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)行創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，可以通過以下措施解決上述問題：分別是“拆墻”和“強(qiáng)腦”，“拆墻”，首先，針對(duì)“拆墻”來說，具體應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)自動(dòng)化，低壓用電采集，并施以能量管理，進(jìn)行配網(wǎng)搶修指揮等，通過上述渠道增加信息獲取通道，由此才能徹底解決配網(wǎng)故障信息獲取不及時(shí)的問題，消除屏障，從而將故障信息獲取手段，還有渠道能夠相互匹配，并且可以與配網(wǎng)調(diào)控相同，健全信息資源共享平臺(tái)。而對(duì)于“強(qiáng)腦”來說，主要是借助多個(gè)系統(tǒng)，給予信息并彼此印證，這對(duì)配網(wǎng)搶修指揮是非常有利的，提供判斷故障的重要依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，提升對(duì)配電網(wǎng)故障的有效判斷，并且給予及時(shí)有效的協(xié)調(diào)指揮，從而逐步優(yōu)化配網(wǎng)搶修管理工作，真正做到對(duì)故障盡早隔離，有效處理故障，進(jìn)一步推動(dòng)配網(wǎng)搶修管理獲得良好的效果。

3 資源共享提升管理水平

從“拆墻”、“強(qiáng)腦”兩個(gè)層面分析了配電網(wǎng)搶修管理存在的弊端，并在此基礎(chǔ)上給予有效的解決措施，除此之外，還需在此基礎(chǔ)上完善信息共享，并且優(yōu)化配網(wǎng)搶修指揮效果，完善指揮責(zé)任界面，完善處理流程，這些制度的完善對(duì)配電網(wǎng)搶修而言起到極大的幫助，從根本上提升搶修業(yè)務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)水平，取得良好的成效。

信息技術(shù)的發(fā)展為配電網(wǎng)的搶修管理提供發(fā)展機(jī)遇，特別是對(duì)其業(yè)務(wù)信息指揮起到促進(jìn)作用，構(gòu)建信息共享平臺(tái)是當(dāng)前配電網(wǎng)發(fā)展的主流趨勢，多渠道信息共享能夠讓故障能夠及時(shí)準(zhǔn)確的定位，建設(shè)配電網(wǎng)自動(dòng)系統(tǒng)，健全監(jiān)控信息平臺(tái)，繼而可以及時(shí)察覺變電站線路存在的問題，并且準(zhǔn)確獲知線路上所有開關(guān)變位信息，從而縮小故障范圍。這樣為搶修單位給予足夠的時(shí)間，他們可以準(zhǔn)確獲知故障位置，盡早隔離與處理，從某種意義上來說搶修化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)故障目標(biāo)。

從某種程度來說，完成多系統(tǒng)彼此印證，可以讓搶修人員能夠準(zhǔn)確判斷故障的發(fā)生，及時(shí)給予有效的解決。搶修人員可以對(duì)報(bào)修工單施以故障研究判斷，借助“雙監(jiān)控”信息平臺(tái)，就可以有效監(jiān)控平臺(tái)信息開關(guān)變化信息，并且能夠進(jìn)行用電信息采集，對(duì)上述方面進(jìn)行實(shí)時(shí)召測功能，聯(lián)系與之相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這在某種程度上促使配電網(wǎng)搶修人員獲得更多的搶修時(shí)間，特別是對(duì)故障地點(diǎn)，可以進(jìn)行細(xì)致的分析，然后給予準(zhǔn)確的判斷，繼而減少巡視范圍，然后給予有效搶修方案。與此同時(shí)，相關(guān)工作人員還需針對(duì)配電網(wǎng)故障給予說明，立刻通知用戶停電信息，這樣能夠避免由于斷電帶來的不良因素，做好防范措施，從整體層面降低保修工數(shù)量。這樣不僅可以提升故障處理效率，而且還能從根本上實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)調(diào)度、搶修指揮，兩者能夠相互支持，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作。

配電網(wǎng)搶修管理的改善能夠有效改善故障判斷不準(zhǔn)確的現(xiàn)狀，繼而能夠及時(shí)準(zhǔn)確判斷故障的部位，還有配電網(wǎng)開關(guān)信息，對(duì)于故障的及時(shí)處理是非常有效的，從而減少用戶停電時(shí)間，及時(shí)恢復(fù)用電。從長遠(yuǎn)角度分析，配電網(wǎng)搶修管理工作實(shí)現(xiàn)資源信息共享在某種程度上可以更及時(shí)有效的確定配電網(wǎng)的故障所在，并且具體到開關(guān)信息上，這樣能夠縮小巡視范圍，讓搶修人員給予更多的時(shí)間去搶修故障，盡最大程度降低配電故障帶來的損失，提升服務(wù)質(zhì)量及水平。

4 結(jié)語

總體來說，配電網(wǎng)搶修管理工作存在諸多的弊端導(dǎo)致其搶修管理工作難以及時(shí)有效到達(dá)，并且給廣大群眾帶來極大的不利，這在某種程度上來說影響其對(duì)配電網(wǎng)服務(wù)給予良好的質(zhì)量評(píng)價(jià)，影響到配電網(wǎng)的整體運(yùn)行。本文中簡單闡述了配電網(wǎng)搶修過程中存在的諸多弊端，并且給予及時(shí)有效的解決措施，還在原有基礎(chǔ)上完善資源共享平臺(tái)，這不僅可以及時(shí)準(zhǔn)確定位故障，而且能夠引導(dǎo)搶修人員獲得更多的搶修時(shí)間，縮短停電時(shí)間，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

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