公司質(zhì)量管理小組活動的現(xiàn)狀分析及措施

嚴(yán)紅（云南天安化工有限公司，云南 昆明 650309）

公司質(zhì)量管理小組活動的現(xiàn)狀分析及措施

嚴(yán)紅（云南天安化工有限公司，云南 昆明 650309）

本文主要從公司質(zhì)量管理小組活動的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)措施，確保質(zhì)量管理小組活動有效開展，扎實(shí)推動公司全面質(zhì)量管理工作，為公司提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益。

質(zhì)量管理；全面質(zhì)量；教育

0 引言

質(zhì)量管理小組（QC小組）活動是企業(yè)全體員工參與全面質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，通過運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論及方法，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和工作質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的群眾性質(zhì)量管理活動。本文從公司質(zhì)量管理小組活動的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)措施，確保質(zhì)量管理小組活動有效開展，扎實(shí)推動公司全面質(zhì)量管理工作，為公司提高質(zhì)量降低成本創(chuàng)造效益。

1 公司質(zhì)量管理小組活動現(xiàn)狀分析

目前從公司的質(zhì)量管理小組活動來看，現(xiàn)場型課題數(shù)量較多，其它課題數(shù)量極少，而公司各職能部門開展質(zhì)量管理小組活動的極少，各廠、車間均開展質(zhì)量管理小組活動，但存在以下問題，如：沒有按照質(zhì)量管理小組活動的基本程序PDCA循環(huán)開展工作；選題過大或特性值無可比性；課題名稱抽象，不正確；小組活動過程簡單，沒有計(jì)劃或計(jì)劃過于“口號式”；質(zhì)量管理小組分工不明確，成員參與度不高；有的小組只靠1至2個人簡單整理一下成果就去參加發(fā)表，使許多人誤認(rèn)為與自己沒有多大關(guān)系，積極性不高。分析主要原因有以下幾個方面。

1.1 對質(zhì)量管理小組活動的重要性認(rèn)識不夠

（1）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，參與不夠 領(lǐng)導(dǎo)是推動質(zhì)量管理小組活動開展的關(guān)鍵因素，他能帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力，具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵的作用。而公司現(xiàn)在的基本狀況是領(lǐng)導(dǎo)只在質(zhì)量管理小組活動方案上簽字，允許質(zhì)量管理小組在單位適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)開展相關(guān)活動，對單位質(zhì)量管理小組活動方案的制定、課題的選擇、人員的匹配等方面缺乏統(tǒng)籌性的安排和指導(dǎo)。

（2）員工認(rèn)識不足，參與性不高 質(zhì)量管理小組活動的關(guān)鍵宗旨是提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。而公司目前的狀況是員工對質(zhì)量管理小組活動的宗旨和目的認(rèn)識不足，對質(zhì)量管理小組活動的程序、方法不清楚，導(dǎo)致員工參加質(zhì)量管理小組活動的主動性和積極性不高。

（3）應(yīng)付過關(guān)的思想 有的單位、組員對質(zhì)量管理小組活動存在應(yīng)付過關(guān)、應(yīng)付檢查的思想，活動過程、成果、材料等粗制濫造，內(nèi)容空洞無支撐，經(jīng)不住審查和提問，失去了開展這項(xiàng)活動的意義和目的。

1.2 教育和培訓(xùn)不足

（1）全面質(zhì)量教育和培訓(xùn)不足 目前公司質(zhì)量教育及質(zhì)量管理小組培訓(xùn)只停留在公司組織安排上、停留在“形式”或應(yīng)付層面上，無法達(dá)到全員認(rèn)識和掌握質(zhì)量知識及質(zhì)量管理小組活動的意義和目的，需針對現(xiàn)狀組織對員工進(jìn)行不同層次的教育和培訓(xùn)。同時各管理人員要積極參與，從而達(dá)到提高全員質(zhì)量認(rèn)識，讓每一位員工知道自己的質(zhì)量責(zé)任，讓員工自覺參與質(zhì)量管理，樂于為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)而為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）質(zhì)量管理小組知識培訓(xùn)不足，人員素質(zhì)參差不齊 從每月對公司質(zhì)量管理小組活動檢查情況來看，各單位基層員工對質(zhì)量管理小組的認(rèn)識還只停留在書面上，對開展質(zhì)量管理小組活動要運(yùn)用到的工具、方法、程序等還不清楚，描述性方法應(yīng)用較多，對質(zhì)量管理小組活動知識及相關(guān)要求一知半解。因此，在開展質(zhì)量管理小組活動時還需要對員工進(jìn)行大量的、專業(yè)化的培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識、參與意識和責(zé)任意識，使員工認(rèn)識到質(zhì)量管理小組活動是促進(jìn)個人成長、團(tuán)隊(duì)成長和組織成長的有效方式，確保公司質(zhì)量管理小組活動持續(xù)有效推進(jìn)。

（3）基層單位對開展質(zhì)量管理小組活動的制度和推進(jìn)體系不健全，支持和指導(dǎo)不夠到位，獎勵機(jī)制不落實(shí)，影響小組成員的積極性 質(zhì)量管理小組活動的開展不僅要有領(lǐng)導(dǎo)的支持、員工的參與，還要有健全的制度對活動的全部過程進(jìn)行管理，對參與的員工進(jìn)行激勵，對優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動成果進(jìn)行推廣應(yīng)用。目前我們公司的現(xiàn)狀是大部分基層單位對質(zhì)量管理小組活動無相應(yīng)的管理制度、推進(jìn)體系和獎懲，于是，質(zhì)量管理小組活動就成了燙手山芋，具體工作沒有得到落實(shí)，未按計(jì)劃要求開展工作。

（4）質(zhì)量管理小組活動及成果評價(jià)還存在問題

①重成果，輕過程，存在“倒裝”現(xiàn)象。質(zhì)量管理小組成果是小組活動全過程的總結(jié)和真實(shí)寫照，需要大量的基礎(chǔ)材料，但有些小組只注重評價(jià)質(zhì)量管理小組成果，不注重對活動過程本身的評價(jià)，存在“倒裝”及年底突擊寫成果報(bào)告現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了質(zhì)量管理小組活動的價(jià)值。

②注重經(jīng)濟(jì)效益，以經(jīng)濟(jì)效益的大小作為成果優(yōu)劣依據(jù)?，F(xiàn)階段我國的質(zhì)量管理小組分現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型和創(chuàng)新型五種，對公司而言，主要是現(xiàn)場型、服務(wù)型和管理型，它們的活動成果不產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益或直接經(jīng)濟(jì)效益較小，在評審時若以成果取得的經(jīng)濟(jì)效益多少作為依據(jù)，必然會挫傷廣大現(xiàn)場員工參加質(zhì)量管理小組活動的積極性。因此要從活動程序、過程、方法等方面進(jìn)行評審，從而達(dá)到質(zhì)量管理小組活動的宗旨和作用。

2 對策措施

2.1 強(qiáng)化質(zhì)量教育

質(zhì)量管理小組是全面質(zhì)量管理的重要一環(huán)，由來自相同或不同單位、班組的員工自愿組成的活動團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。質(zhì)量教育可以使質(zhì)量管理小組成員提高質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識和參與意識，更加自覺地參加質(zhì)量管理小組活動。教育要有針對性、實(shí)用性，通過教育使質(zhì)量管理小組活動深入人心，使更多人員加入質(zhì)量管理小組活動中，使質(zhì)量管理小組活動健康持久的開展下去，為公司的發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力。

2.2 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與推進(jìn)

質(zhì)量管理小組活動是公司全體員工參與企業(yè)管理，持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)、提高全員質(zhì)量意識和充分發(fā)揮集體智慧的有效形式，也是增強(qiáng)公司競爭力的有效途徑。因此公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視并給予支持，積極引導(dǎo)員工參與活動，把它當(dāng)作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要工作來抓，這不僅要從思想上重視，還要以身作則積極參與，并建立活動長效機(jī)制，在公司上下形成人人關(guān)心質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量管理小組活動的良好氛圍。

2.3 加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)

作為質(zhì)量管理的歸口部門及人員要加強(qiáng)對公司質(zhì)量管理小組活動的監(jiān)督及指導(dǎo)，定期對小組活動情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，確?；顒影闯绦蛲七M(jìn)，嚴(yán)禁出現(xiàn)年終趕成果，中途什么也不做的假質(zhì)量管理小組的出現(xiàn)。監(jiān)督指導(dǎo)是一種現(xiàn)場溝通交流的形式，通過交流能把理論知識和現(xiàn)場實(shí)際緊密結(jié)合起來，切實(shí)解決活動中各小組遇到的問題、難點(diǎn)和疑點(diǎn)，確保質(zhì)量管理小組活動按計(jì)劃推進(jìn)，真正見到實(shí)效。

2.4 健全管理辦法，建立切實(shí)有效的激勵機(jī)制

健全質(zhì)量管理小組活動管理辦法是持續(xù)、健康地開展質(zhì)量管理小組活動的根本保障，能正確指導(dǎo)質(zhì)量管理小組活動，使質(zhì)量管理小組活動更加規(guī)范，要根據(jù)實(shí)際情況及時對管理辦法進(jìn)行修訂完善，鼓勵活動小組圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和現(xiàn)場存在問題多開展活動，進(jìn)一步調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理小組活動的積極性。建立切實(shí)有效的激勵機(jī)制，對嚴(yán)格按計(jì)劃開展活動并取得成果的質(zhì)量管理小組特別是被評選出的優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果，要給予表彰與獎勵，在調(diào)動活動小組成員積極性的同時也是對公司其他員工的鞭策，從而為質(zhì)量管理小組活動理性成熟的發(fā)展作好鋪墊。因此只有健全管理辦法，建立切實(shí)有效的激勵機(jī)制，使參與質(zhì)量管理小組的員工從情感上獲得認(rèn)同，產(chǎn)生歸屬，從而有參加活動的愿望和要求，能自覺、自動的參加，由要我做變?yōu)槲乙?，提高員工的參與度，使質(zhì)量管理小組活動建立在較廣泛的群眾基礎(chǔ)之上，確保公司質(zhì)量管理小組活動長久、健康的開展。

3 結(jié)語

綜上所述，質(zhì)量管理小組是公司全員參與質(zhì)量改進(jìn)和解決現(xiàn)場存在問題的有效形式，也是員工自覺參與公司生產(chǎn)經(jīng)營活動管理的一種方式，面對公司當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營形勢和市場環(huán)境，開展質(zhì)量管理小組活動，不斷改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益，使質(zhì)量管理小組活動在質(zhì)量提升中發(fā)揮更大作用，提升公司核心競爭力。

［1］中國質(zhì)量協(xié)會.《質(zhì)量管理小組基礎(chǔ)知識》［M］.中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2011.

［2］蒙琴英.基層單位開展QC小組活動存在的問題［EB/ OL］.煙草在線，2010-12-9.

嚴(yán)紅（1976-），女，貴州晴隆人，本科，研究方向：質(zhì)量管理。