淺議運(yùn)用企業(yè)文化輔助精細(xì)化管理的推行

董澤群

（白銀中天化工有限責(zé)任公司綜合辦，甘肅 白銀 730900）

淺議運(yùn)用企業(yè)文化輔助精細(xì)化管理的推行

董澤群

（白銀中天化工有限責(zé)任公司綜合辦，甘肅 白銀 730900）

精細(xì)化管理，就是一種意識(shí)、一種理念、一種認(rèn)真的態(tài)度，一種精益求精的文化。使精細(xì)化管理成為一種工作習(xí)慣，通過(guò)培養(yǎng)提高職工意識(shí)，更多的將標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中，讓大家逐漸形成一種從小事入手，對(duì)每個(gè)小細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。

淺議；企業(yè)文化；精細(xì)化管理；推進(jìn)

精細(xì)化是現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，精細(xì)化管理一詞最早出現(xiàn)于被譽(yù)為“管理之父”的泰勒發(fā)表的《科學(xué)管理原理》一書(shū)，而成形于20世紀(jì)50年代的日本。老子說(shuō)過(guò)：“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)”。隨著現(xiàn)代化工業(yè)時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，精細(xì)化管理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，成為一種先進(jìn)的管理文化和管理方法。

1 什么是精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的管理模式和基本思想，是一種最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

于我們而言，精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，強(qiáng)調(diào)管理到細(xì)節(jié)上去，把細(xì)節(jié)管住。其本質(zhì)意義是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。

管理的本質(zhì)就是提高人的積極性，提高辦事效率和效益。而精細(xì)化管理就是從細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)習(xí)慣，它的的最基本特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重具體、重落實(shí)，講究專(zhuān)注的做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，力爭(zhēng)最佳?！熬?zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過(guò)提升和改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而整體提升企業(yè)效益。

2 精細(xì)化管理與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成

有一種說(shuō)法是：三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做市場(chǎng)，三流的企業(yè)做文化。我們都知道，近些年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，各種管理模式層出不窮，但是，大多都是來(lái)如春雷滾滾，去若秋水無(wú)痕，從激蕩終歸于靜默。全面質(zhì)量管理、ISO9000、零庫(kù)存管理、企業(yè)資源管理（ERP）等等，每一種模式都掀起過(guò)一陣陣熱潮，熱潮過(guò)后，卻留下的更多的是無(wú)奈的沉寂和漸趨理智的思考。而這往往就是生搬硬套西方管理模式必然的下場(chǎng)，為什么呢？文化的差異不同。再好的管理種子沒(méi)有良好的文化土壤培育，是長(zhǎng)不起來(lái)的。何況我們傳統(tǒng)文化的靈活性不支持西方國(guó)家來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)。

而所謂精細(xì)化管理，就是要形成一種意識(shí)、一種理念、一種認(rèn)真的態(tài)度，一種精益求精的文化。而最終的企業(yè)管理是要進(jìn)入企業(yè)文化管理和自主管理的新階段，即所謂的個(gè)性化管理。到了這個(gè)程度以后，精細(xì)化管理已成為一種工作習(xí)慣，不再需要作為主流管理進(jìn)行強(qiáng)化。而精細(xì)化管理重點(diǎn)要求四個(gè)意識(shí)，即細(xì)節(jié)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和系統(tǒng)意識(shí)。所以，精細(xì)化管理是通過(guò)培養(yǎng)提高職工意識(shí)，更多的將標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中，讓大家逐漸形成一種從小事入手，對(duì)每個(gè)小細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。因而，精細(xì)化管理就是一種文化，而且與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成，并可輔助精細(xì)化管理的運(yùn)行和開(kāi)展。

3 企業(yè)文化建設(shè)的作用

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳錦華講過(guò)：企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，而企業(yè)軟實(shí)力直接關(guān)系到硬實(shí)力的運(yùn)用和有效發(fā)揮。企業(yè)文化是企業(yè)的基礎(chǔ)和人文底蘊(yùn)，培養(yǎng)什么樣的職工，職工有什么樣的理想信念，都將直接體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上，沒(méi)有好的、深厚的文化底蘊(yùn)，企業(yè)是不可能做強(qiáng)、做長(zhǎng)久的。

大家都知道，企業(yè)制度和管理文件只是我們管理中的一種“顯規(guī)則”，是用文字明確和清晰地表達(dá)的對(duì)廣大職工的行為導(dǎo)向或行為約束，是企業(yè)和員工達(dá)成的一種行為契約。而企業(yè)文化則不同，它屬于是管理中的一種“潛規(guī)則”，是企業(yè)與員工達(dá)成的一種“潛規(guī)則”，是企業(yè)與員工達(dá)成的一心理契約，是隱藏在企業(yè)制度等正式規(guī)則之下，卻又實(shí)際上支配著企業(yè)運(yùn)行的規(guī)則。所以，企業(yè)文化不論是積極的“潛規(guī)則”還是消極的“潛規(guī)則”，它們往往在制度下面讓人總是潛意識(shí)的按照“潛規(guī)則”辦事，在所有管理制度的骨架下面，全都是由企業(yè)文化這種潛規(guī)則填充著。

4 運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)輔助精細(xì)化管理的開(kāi)行

4.1 在公司內(nèi)部營(yíng)造支持精細(xì)化管理的企業(yè)文化要素，獲得廣大職工內(nèi)心的認(rèn)同

企業(yè)文化是出于底部的支撐部分，是支持企業(yè)工作質(zhì)量控制和改善系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因而，精細(xì)化管理的推行，要首先形成一種組織內(nèi)部尊重秩序、尊重責(zé)任和尊重規(guī)則的文化。企業(yè)文化的重要性我們前面有綜述，企業(yè)制度和管理文件支起了公司管理的骨架，可是不可能涵蓋管理的所有內(nèi)容，其中骨架之間的空隙，是由企業(yè)文化來(lái)填充的。我們都有這樣的現(xiàn)象經(jīng)歷，就是再規(guī)范嚴(yán)格的管理制度，也只能在短期內(nèi)發(fā)生作用，就在管理工作的執(zhí)行當(dāng)中，往往在制度頒發(fā)之初執(zhí)行良好，可是一段時(shí)間之后，就開(kāi)始出現(xiàn)不按章辦事的問(wèn)題。這是為什么呢？這就是企業(yè)文化的影響，因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行宣貫，沒(méi)有進(jìn)行權(quán)威的宣講，沒(méi)有得到廣大職工的認(rèn)同，隨著時(shí)間的推移和要求的淡化，好好地管理制度就這樣被企業(yè)文化之中的“消極”性給“淡忘”了。

所以，要在公司內(nèi)部營(yíng)造支持精細(xì)化管理的企業(yè)文化要素，獲得廣大職工內(nèi)心的認(rèn)同，形成一種組織內(nèi)部尊重秩序、尊重責(zé)任和尊重規(guī)則的文化，以支撐精細(xì)化管理的推行。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和員工價(jià)值觀導(dǎo)向的引導(dǎo)

要建立真正支持精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部文化，在宣傳和正面引導(dǎo)上必須付出更多的努力。在正面，以符合公司發(fā)展的價(jià)值觀、職業(yè)觀、加大力度進(jìn)行廣泛宣傳，并矯正員工已經(jīng)形成的消極、負(fù)面的價(jià)值觀和情緒，即所謂的凝聚“正能量”，以員工作為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、運(yùn)行者和承載者。通過(guò)公司到員工、員工到員工、員工到公司的途徑，強(qiáng)化公司政策宣傳、人才機(jī)制、發(fā)展規(guī)劃、正面報(bào)道等各方面進(jìn)行正面的引導(dǎo)和把握，最終影響到思想觀念的轉(zhuǎn)變和行為習(xí)慣的變化，最后，達(dá)到和所倡導(dǎo)的企業(yè)文化和員工思想觀念、行為習(xí)慣等相一致。

4.3 充分發(fā)揮管理人員的模范表率作用

古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。工作之中，管理者的表率作用非常重要，而且，企業(yè)文化的重要體現(xiàn)就在于公司管理者認(rèn)同和倡導(dǎo)的文化，所以，企業(yè)文化的展現(xiàn)，重點(diǎn)在于管理者身上體現(xiàn)出來(lái)。管理者“以身做細(xì)”，才是對(duì)員工最好的示范。許多管理制度的執(zhí)行和落實(shí)當(dāng)中，往往中斷或忽然歪曲的，很大情況與管理者在日常管理的習(xí)慣不無(wú)關(guān)系，也就是管理者首先沒(méi)有從思想觀念和行為習(xí)慣上調(diào)整過(guò)來(lái)。說(shuō)一個(gè)很普遍的問(wèn)題。現(xiàn)在，公司內(nèi)部已經(jīng)悄然形成一種工作必言開(kāi)會(huì)的習(xí)慣。許多人都知道，會(huì)議一般超過(guò)1個(gè)小時(shí)以上就成了“務(wù)虛會(huì)”，沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義了，會(huì)議安排好多工作，時(shí)間很長(zhǎng)，講了很多話，感覺(jué)很充實(shí)，可是會(huì)后不以為意，不跟蹤落實(shí)，關(guān)鍵是這種習(xí)慣又衍生出其他問(wèn)題，就是大家爭(zhēng)先恐后的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去找問(wèn)題，而不是去解決問(wèn)題；更有甚者，不是找自己的問(wèn)題，卻是在不斷地找別人的問(wèn)題，根本不知道管理是需要先從自身內(nèi)部開(kāi)始審查、審視的。

因而，管理者以身作則是引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)的重要部分，管理者首先以身做細(xì)，養(yǎng)成善于關(guān)注和把握細(xì)節(jié)的習(xí)慣，并時(shí)刻監(jiān)督細(xì)節(jié)工作，將是一個(gè)習(xí)慣性培養(yǎng)的良好開(kāi)端。

4.4 精細(xì)化融于企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)基本特點(diǎn)的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的精神和風(fēng)格的具體反映，當(dāng)我們?cè)谕菩芯?xì)化管理的同時(shí)，也會(huì)隨著管理的深入而影響到我們的工作行為習(xí)慣，從而對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生潛移默化的作用。因而，我們也可以先入為主的思想方式，將精細(xì)化管理融于企業(yè)文化建設(shè)，重點(diǎn)從思想觀念和行為習(xí)慣上不同程度、不分場(chǎng)合的進(jìn)行精細(xì)化理念的引導(dǎo)，著重先從細(xì)節(jié)管理上抓起，將嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)從思想觀念和行為習(xí)慣中逐步潛移默化，從而讓企業(yè)文化建設(shè)為精細(xì)化管理助力，讓精細(xì)化管理融入企業(yè)文化，最后，將精細(xì)化管理形成一種公司觀念和工作的習(xí)慣。

[1]泰勒.科學(xué)管理原理[J].北京大學(xué)出版社，2014，12.

F270.3