技術(shù)革新將影響IT決策

引言：全球領(lǐng)先的管理式云公司Rackspace宣布的一項新研究顯示，近三分之二（66%）的IT經(jīng)理表示，與10年前相比，當今快速的技術(shù)革新讓市場決策變得更為艱難。該研究對英國的250位IT決策者進行了調(diào)查，調(diào)查顯示，62%的IT決策者購置的軟硬件設(shè)施由于技術(shù)的快速革新而閑置。

Rackspace的CTO John Engates表 示：“毫無疑問，技術(shù)改變了我們的工作方式，并逐漸將業(yè)務(wù)功能和運行緊密聯(lián)系在一起，以前所未有的速度演進著。然而，IT的轉(zhuǎn)變給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來令人興奮的機遇同時，IT部門所面臨的大量選擇也令人望而生畏，而IT策略失敗所造成的惡劣影響也更加廣泛和嚴重。這是整個行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)?！?/p>

IT部門面臨的挑戰(zhàn)

從采用合適的工具高效地管理業(yè)務(wù)程序和基礎(chǔ)設(shè)施，到為員工選用適合的技術(shù)，IT部門面臨的挑戰(zhàn)一直在不斷擴大。調(diào)查顯示，有一半以上（51%）的公司為其內(nèi)部部署的技術(shù)是員工從未使用過或者受益過的。造成這一現(xiàn)象的原因之一是，近四分之三（74%）的公司所部屬的技術(shù)比當初想象得還要難用。尤其值得注意的是，受訪者表示，這些難用的技術(shù)卻往往花費更多，更有可能超出預(yù)算。

此外，軟件升級的周期越來越短，IT部門要考慮是否需要冒著中斷業(yè)務(wù)的風險完成軟件升級。調(diào)查顯示，在軟件升級過程中，有18%的人曾無法使用郵件，19%的人無法訪問網(wǎng)絡(luò)，22%的人曾面臨網(wǎng)頁崩潰，32%的員工無法訪問服務(wù)器。

John Engates 表示：“IT部門正面臨一個前所未有的局面。一方面，技術(shù)讓他們成為提高效率和生產(chǎn)力、為公司帶來真正價值的重要一環(huán)；另一方面，作為一個關(guān)鍵的功能部門，他們所做的任何決定也有可能為公司帶來潛在的破壞性。”

“大多數(shù)公司不可能對其業(yè)務(wù)領(lǐng)域里應(yīng)用的所有技術(shù)都了如指掌，他們需要一個值得信賴的合作伙伴幫助他們決策如何購買以及管理適用于自己業(yè)務(wù)的IT工具。這樣，他們就可以專注于如何增加自己業(yè)務(wù)的價值了?！?/p>

Rackspace的調(diào)查顯示，以下幾點是非常值得IT決策者注意的：

了解需求。IT決策者應(yīng)該清楚地知道公司急需解決的問題是什么，只有這樣，才能做出更好的長期決策。

充分的背景調(diào)查。42%的受訪者表示，在采用新技術(shù)前應(yīng)該盡可能地做好背景調(diào)查。

設(shè)立目標。這個目標不僅包括日常工作，還應(yīng)該包括最終業(yè)務(wù)目標，比如：減少成本、增加生產(chǎn)力或是增加與客戶的互動等。

聽取第二方意見。28%的受訪者表示希望獲得第二方的意見。應(yīng)該與同行、客戶和合作伙伴交流，他們的經(jīng)驗正是促使你做出正確決策的無價之寶。

聽取專家的意見。專家的意見能夠確保你建立合適的基礎(chǔ)設(shè)施、雇傭能勝任工作的人才。32%的受訪者表示，在引進新技術(shù)前，希望能夠先引進與該職位相匹配的人才。

教育是關(guān)鍵。確保員工完全理解新技術(shù)的優(yōu)勢。41%的受訪者表示，如果有需要，他們將會花更多的時間去培訓(xùn)員工，告訴他們?nèi)绾纬浞职l(fā)揮新技術(shù)的功能。

持續(xù)的教育。設(shè)立時間表，隨時評估項目進度、調(diào)整業(yè)務(wù)目標，幫助你清晰地了解業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整。