加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

蒲東莉

（廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南寧卷煙廠制絲車間 廣西南寧 530001）

加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

蒲東莉

（廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南寧卷煙廠制絲車間 廣西南寧 530001）

新的時期下，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷轉(zhuǎn)變，國有企業(yè)思想政治工作中應(yīng)不斷加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，以此來提高員工的工作積極性和對企業(yè)的認(rèn)同感，確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。本文首先概述了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的基本內(nèi)涵，企業(yè)做好該項工作的原因及意義，之后重點(diǎn)分析了企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實踐，旨在為企業(yè)的思想政治工作提供科學(xué)的工作措施。

員工；思想；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)

前言

思想政治工作我我黨開展工作的前提，是一切工作的生命線，是我黨的傳統(tǒng)優(yōu)勢。黨的十七屆六中全會明確要求加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為加強(qiáng)思想政治工作指明了方向。黨的十八大報告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，”這一論述充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心，彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，為思想政治工作的創(chuàng)新指明了方向。

1 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

人文關(guān)懷，指的是對人的生存狀況的關(guān)注，對人的尊嚴(yán)及符合人性的生活條件的肯定。注重人文關(guān)懷，就是要求思想政治工作應(yīng)尊重人的個性差異和主體地位，激發(fā)人的積極性主動性創(chuàng)造性，關(guān)心人豐富多樣的需求，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。心理疏導(dǎo)，指的是運(yùn)用語言和非語言方式，幫助人們調(diào)適心理，緩解心理壓力，宣泄不良情緒，在此過程中解決思想問題，為進(jìn)一步實施思想政治工作創(chuàng)造有利的心理條件。具體來說，其內(nèi)涵包括以下內(nèi)容：

（1）尊重人的個性發(fā)展。①要提升素質(zhì)，激發(fā)積極的個性品質(zhì)，抑制消極的個性品質(zhì)，提高人的科學(xué)文化、思想道德、身體心理素質(zhì)，激發(fā)人們對真、善、美的追求。②要尊重差異，從每個人的實際情況出發(fā)，因人而異做好工作。③要滿足人的價值追求，創(chuàng)造個人自主發(fā)展的空間，促進(jìn)人的個性發(fā)展。

（2）滿足人的基本需求。關(guān)心、理解人的基本需求，切實維護(hù)好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人的物質(zhì)與精神需求，幫助人們滿足基本需求，在解決實際問題中運(yùn)用思想教育，可以有效的提高思想政治工作的實效性。

（3）服務(wù)人的幸福生活。為人民創(chuàng)造幸福生活是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的意義所在。從人們的日常生活做起，激發(fā)人們?yōu)閯?chuàng)造更好生活的信心，使人們樹立正確的觀點(diǎn)，把追求自身幸福與為他人、為社會謀福利結(jié)合，實現(xiàn)個人與社會的和諧發(fā)展。

2 企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的原因

我國正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，各種社會矛盾十分突出，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，對于企業(yè)來說，尤其是國企，既面臨著良好機(jī)遇，又面臨著一些問題與挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：①貧富差距使員工的心理失衡，在“先富帶動后富”政策的帶動下，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，貧富差距擴(kuò)大。在國企中，管理層和員工的收入差距較大，使的員工產(chǎn)生不公平感，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識貧富差距，防止心理失衡發(fā)展為心理問題，需要通過人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)解決。②員工對企業(yè)的文化價值差異感增加。在新老員工的相互交替的過程中，文化價值的認(rèn)同會產(chǎn)生摩擦，導(dǎo)致部分員工心理上的迷茫。③員工價值觀善變，導(dǎo)致信仰缺失。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，人們的價值取向發(fā)生了一定的變化，在人們心中物質(zhì)利益占據(jù)了很大位置。利己主義、拜金主義、享樂主義逐漸抬頭。雖然企業(yè)在大力推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)，但還是有一些員工對不能正確認(rèn)識社會主義核心價值觀，受到當(dāng)下不良社會思潮的影響時，他們信仰發(fā)生動搖，引發(fā)一系列社會問題。④員工的生活、工作壓力增大。企業(yè)中崗位競爭制的實施，競爭上崗確保了可以發(fā)現(xiàn)、留住有用的人才，同時也增加了員工壓力，知識和技術(shù)更新的速度逐漸加快，新知識、新技能的掌握同樣增加了員工的壓力，此時員工容易產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。加上當(dāng)期不斷提高的消費(fèi)水平，家屬的就業(yè)、子女的學(xué)業(yè)，住房、醫(yī)療等生活成本的提高，都使員工的壓力增加。

綜上所述，以上問題的存在，影響著員工的心理與精神狀態(tài)，容易使員工產(chǎn)生挫敗感、焦慮感、不公正感等情緒，進(jìn)而產(chǎn)生郁悶、焦躁、激憤甚至仇恨，影響著員工的身心健康、社會的和諧安定，因此，企業(yè)必須要加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，與員工一起面對問題，解決思想困惑，實現(xiàn)內(nèi)心的和諧。

3 認(rèn)識加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義

作為一種全新的工作理念，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)主要表現(xiàn)就是關(guān)心、愛護(hù)、尊重人，遵循人的心理活動規(guī)律疏通人們的心理障礙。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)思想政治工作以人為本的表現(xiàn)，有利于分清問題的性質(zhì)，提高實效性。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)?！耙匀藶楸尽币馕吨裾杖诵缘幕疽?guī)律，確立員工在企業(yè)中的中心地位，提高員工的生存質(zhì)量，優(yōu)化員工的生存環(huán)境，實現(xiàn)員工的全面發(fā)展。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是社會主義核心價值體系建設(shè)的基礎(chǔ)。其本質(zhì)是幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是一種直接而生動的價值觀教育。有助于員工認(rèn)知、認(rèn)同和信仰社會主義核心價值體系，自覺踐行社會主義核心價值體系。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)可以激發(fā)員工成長成才的內(nèi)在需求，解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒，推動企業(yè)員工形成積極健康的心態(tài)，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是提高思想政治工作科學(xué)化水平的內(nèi)在要求。其豐富了思想政治工作的內(nèi)涵，賦予了思想政治工作新的人文精神，對提高思想政治科學(xué)化水平具有重要作用。

4 加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實踐

4.1 轉(zhuǎn)變觀念，注重以人為本

心態(tài)，是指人對事物發(fā)展的反應(yīng)和理解所表現(xiàn)出的不同思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。掌握員工心態(tài)才能在工作中做到有的放矢，正確把脈員工思想。職工心態(tài)指數(shù)測評對于更好貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，加強(qiáng)管理，提高管理工作和思想宣傳工作的針對性和有效性，進(jìn)一步調(diào)動工作熱情起到了積極作用。以往，在一些生產(chǎn)裝置存在一種舊觀念——一切都強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)最重要，其他的工作或活動都可以忽略。導(dǎo)致生產(chǎn)裝置負(fù)責(zé)人都將精力撲在生產(chǎn)上，而忽視了員工的思想情況，使一些安全事故隱患滋生。為此，廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司黨委加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部和基層管理干部的針對性培訓(xùn)，不斷拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，開展了各種形式的學(xué)習(xí)活動，提高學(xué)習(xí)層次。創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，建立了“干部網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)”系統(tǒng)。采取請進(jìn)來、走出去的方法，積極組織黨群工作者參加各類專業(yè)培訓(xùn)，先后邀請有關(guān)心理學(xué)專家、教授到單位舉辦專題學(xué)習(xí)講座。

4.2 建立機(jī)制，關(guān)注弱勢群體

廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司員工的平均年齡大，困難人員占有一定比例。隨著企業(yè)發(fā)展與改革的深入，思想上產(chǎn)生了一定的波動，因此，為避免弱勢群體的擴(kuò)大化、復(fù)雜化，應(yīng)給予困難人員形式多樣的幫助，通過對困難職工開展情況調(diào)研，實現(xiàn)對困難職工檔案的動態(tài)管理，為更好關(guān)注弱勢群體提供了依據(jù)。全方位深入地開展了物質(zhì)幫困、就業(yè)援助、精神幫困、技能幫困、助學(xué)幫困、政策幫困以及志愿幫困等各種形式的援助、幫困服務(wù)活動，真正實現(xiàn)對困難職工的關(guān)心與幫助。

4.3 搭平臺，建立溝通橋梁

企業(yè)員工的思想活躍導(dǎo)致員工的思想工作難做，認(rèn)真分析，主要是思想政治工作的方法和形式簡單，沒有被群眾認(rèn)可和接受。做好思想政治工作應(yīng)講究方法的運(yùn)用與創(chuàng)新，“說教式”向“引導(dǎo)式”轉(zhuǎn)變，從“號召式”向“激發(fā)式”轉(zhuǎn)變。廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司通過推行班會這一載體，貼近生產(chǎn)實際，架起了干部與職工之間的橋梁。班會自實施以來，成為凝聚人心的一項載體，同時，現(xiàn)場分析生產(chǎn)過程中碰到的異常情況，破解各類生產(chǎn)難題。在企業(yè)中設(shè)置多名心理疏導(dǎo)員，根據(jù)員工的傾述，了解員工的思想情況。

4.4 樹立氛圍，塑造企業(yè)文化

文化成為企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，良好的文化氛圍可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力，穩(wěn)定員工的思想情緒，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)力。廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司通過形勢任務(wù)教育、中心組學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)等多種渠道，組織員工加強(qiáng)對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，了解煙草集團(tuán)企業(yè)文化的企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)作風(fēng)以及經(jīng)營理念等，使職工與企業(yè)的價值觀趨向一致，更好地激發(fā)員工的主觀能動性。

4.5 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高管理者的能力

面對各類思想問題和矛盾，唯一的做法，就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實踐。通過了解員工的心態(tài)，提高工作能力。堅持以人為本，探索人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的方法。尤其是要加強(qiáng)對管理者的培訓(xùn)，通過實踐提高能力，真正成為員工的知心人。廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作剛起步，需要不斷的學(xué)習(xí)實踐，通過推廣典型，帶動大家共同來建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會。

[1]高衛(wèi)洪.加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的探索與實踐[J].金山企業(yè)管理，2012，03.

[2]宋君榮.加強(qiáng)人文關(guān)懷注重心理疏導(dǎo)[J].化工管理，2013，07.

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D64

A

1004-7344（2016）15-0036-02

2016-5-9

蒲東莉（1972-），女，漢族，四川人，中級經(jīng)濟(jì)師，大專，主要從事勞資服務(wù)工作。