電力企業(yè)運(yùn)營監(jiān)測的應(yīng)用剖析

林 楚

國網(wǎng)浙江永嘉縣供電公司

電力企業(yè)運(yùn)營監(jiān)測的應(yīng)用剖析

林 楚

國網(wǎng)浙江永嘉縣供電公司

近年來電力行業(yè)的業(yè)務(wù)日益增多，電網(wǎng)運(yùn)營管理也日益復(fù)雜，運(yùn)營監(jiān)測信息系統(tǒng)可全天24h即時在線對電力企業(yè)進(jìn)行全方位的監(jiān)測分析，科學(xué)管理并控制企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。運(yùn)營監(jiān)測通過對公司主營業(yè)務(wù)活動、核心資源、客戶服務(wù)的實(shí)時在線監(jiān)測與分析，發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營中存在的異動和問題，及時進(jìn)行預(yù)警并協(xié)調(diào)解決，促進(jìn)公司安全、有序、健康、高效運(yùn)營。文章從電力行業(yè)運(yùn)營監(jiān)測應(yīng)用入手，希望能夠借此加深對電力企業(yè)運(yùn)營監(jiān)測工作的了解，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略化發(fā)展目標(biāo)、提升企業(yè)運(yùn)營管理水平。

電力企業(yè)；運(yùn)營；監(jiān)測；應(yīng)用

1 導(dǎo)言

社會的變革和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使人們的日常用電需求逐漸增加，國家也逐漸加強(qiáng)了對供電企業(yè)的監(jiān)管力度，提升人們的日常用電質(zhì)量。運(yùn)營監(jiān)測能夠有效地提升電力企業(yè)工作效率，降低員工勞動壓力，促進(jìn)企業(yè)精細(xì)化和集約化發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

2 電力行業(yè)運(yùn)營監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)用的重要性

電力企業(yè)通過運(yùn)營監(jiān)測信息系統(tǒng)的利用實(shí)現(xiàn)了對固有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化，是建設(shè)縱向到底、橫向到邊、數(shù)據(jù)全在線、業(yè)務(wù)全覆蓋運(yùn)營監(jiān)測平臺與運(yùn)營數(shù)據(jù)共享中心的重要舉措，實(shí)施電力企業(yè)主營業(yè)務(wù)活動與核心資源的全方位、全流程監(jiān)測和運(yùn)營分析，是發(fā)揮電力運(yùn)營管理監(jiān)測、預(yù)警的重要手段，有利于提升我國電力企業(yè)運(yùn)營管理水平，加快企業(yè)信息化建設(shè)，規(guī)范企業(yè)行為。建立企業(yè)運(yùn)營監(jiān)測信息系統(tǒng)，是推動我國電力企業(yè)治理模式和運(yùn)營機(jī)制變革的主要方式、方法，是電力企業(yè)實(shí)施“三集五大”體系建設(shè)的關(guān)鍵。運(yùn)營監(jiān)測信息系統(tǒng)能夠極大地提升電力企業(yè)運(yùn)營效率、效益，提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足電力發(fā)展需求。

3 運(yùn)營監(jiān)測的基本應(yīng)用

3.1 全面監(jiān)測

圍繞公司主營業(yè)務(wù)活動和核心資源，從管理績效提升和業(yè)務(wù)異動發(fā)現(xiàn)兩個方面，實(shí)現(xiàn)24h在線全面監(jiān)測的業(yè)務(wù)。

3.1.1 外部環(huán)境監(jiān)測。外部環(huán)境是指對公司運(yùn)營產(chǎn)生影響的外部政治、社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境的總稱。收集專業(yè)機(jī)構(gòu)和組織發(fā)布的各類公司相關(guān)信息報(bào)表、報(bào)告，以及各類媒體、互聯(lián)網(wǎng)采集的公司運(yùn)營信息等，通過計(jì)算機(jī)分類、關(guān)鍵字搜索、人工判讀等手段，實(shí)現(xiàn)對公司外部環(huán)境的影響因素即時發(fā)現(xiàn)。

3.1.2 綜合績效監(jiān)測。從電網(wǎng)狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)績水平四個維度進(jìn)行監(jiān)測，進(jìn)行橫向、縱向等比對，以及時掌握公司經(jīng)營績效表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)潛在問題。監(jiān)測指標(biāo)變動量，來反映公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、管理水平提升的空間和努力程度。

3.1.3 運(yùn)營狀況監(jiān)測。運(yùn)營狀況監(jiān)測對象有人力資源集約化、財(cái)務(wù)集約化、物資集約化、大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷等，及時掌握公司各業(yè)務(wù)部門運(yùn)營活動開展情況，判別部門績效表現(xiàn)與公司綜合績效計(jì)劃要求之間的差異，發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理不足。

3.2 配網(wǎng)的關(guān)鍵流程監(jiān)測

如果想要高效開展配網(wǎng)運(yùn)行、檢查以及搶修等一些關(guān)鍵流程，一定要從整體上全面把握各個流程，而且應(yīng)該妥善處理好跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作、配合的相關(guān)問題。如果是遇到一些異常情況，一定要及時預(yù)警，從而不斷提高配網(wǎng)服務(wù)效率及服務(wù)質(zhì)量，有效提高客戶滿意度。

3.3 協(xié)調(diào)控制

3.3.1 常規(guī)通報(bào)。根據(jù)監(jiān)測和分析結(jié)果，定期或按需發(fā)布監(jiān)測和分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)部門全面了解公司運(yùn)營情況提供服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。強(qiáng)化通報(bào)后的跟蹤反饋，并就異動及問題處理、考核評價等結(jié)果性內(nèi)容進(jìn)行通報(bào)。

3.3.2 專項(xiàng)協(xié)調(diào)。針對公司決策部署、重點(diǎn)工作安排，以工作單的形式明確責(zé)任部門或單位，由相關(guān)部門或單位研究形成解決方案并組織實(shí)施；跟蹤相關(guān)部門或單位協(xié)調(diào)事項(xiàng)的進(jìn)展和落實(shí)情況。

3.3.3 異動和問題協(xié)調(diào)。針對監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的異動和問題，以及深入分析后發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門消除異動、解決問題。制定異動和問題分類、分級及分層管理的標(biāo)準(zhǔn)，包括部門、單位在異動和問題分析、處置、反饋、關(guān)閉等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等。對異動和問題的解決過程與結(jié)果進(jìn)行跟蹤、評價。

3.4 企業(yè)運(yùn)營監(jiān)測體系框架

電力企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營監(jiān)測體系建設(shè)，人才是基礎(chǔ)，只有加強(qiáng)高質(zhì)高效人才隊(duì)伍建設(shè)才能夠推動電力企業(yè)運(yùn)營監(jiān)測業(yè)務(wù)發(fā)展，相較于普通業(yè)務(wù)條線員工，運(yùn)營監(jiān)測人員應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的專業(yè)能力。下面根據(jù)運(yùn)營監(jiān)測核心業(yè)務(wù)內(nèi)容要求，將運(yùn)營監(jiān)測業(yè)務(wù)人員能力總結(jié)如下。第一，監(jiān)測人員需要掌握被監(jiān)測對象有關(guān)業(yè)務(wù)知識。這樣才能夠進(jìn)行科學(xué)有效的業(yè)務(wù)分析工作。所謂被監(jiān)測對象相關(guān)業(yè)務(wù)知識指的是要掌握被監(jiān)測人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)開展流程，了解業(yè)務(wù)管理工作要求，同時還要具有管理業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和水平。第二，運(yùn)營監(jiān)測人員還應(yīng)具有較強(qiáng)的洞察能力和分析能力。只有在扎實(shí)的專業(yè)業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)上，才能夠熟悉數(shù)據(jù)庫基本理論，了解相關(guān)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)使用操作方法，進(jìn)一步搭建業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)模型分析和監(jiān)測平臺，有效掌握數(shù)治理方法。

3.5 協(xié)調(diào)控制

協(xié)調(diào)控制即對電力企業(yè)運(yùn)營監(jiān)測過程中涉及到的相關(guān)報(bào)表進(jìn)行總結(jié)，并與其他部門進(jìn)行溝通與合作，對電力企業(yè)運(yùn)營過程中存在的問題進(jìn)行解決。首先，異常事件管理。相關(guān)負(fù)責(zé)人對電力企業(yè)運(yùn)營過程中的異常問題進(jìn)行分析和總結(jié)，并進(jìn)行修改和刪除等。如果電力企業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)異常，運(yùn)行人員要及時與調(diào)度部門進(jìn)行溝通，進(jìn)而對其進(jìn)行解決。其次，調(diào)控任務(wù)全過程管理。部分異常事件在協(xié)調(diào)過程中已經(jīng)得到了相關(guān)審批，要根據(jù)具體情況制作調(diào)控任務(wù)列表，并將列表傳送給相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)調(diào)控任務(wù)全過程管理。同時，系統(tǒng)要對相關(guān)執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行分析，進(jìn)而對其進(jìn)行更新。第三，調(diào)控任務(wù)統(tǒng)計(jì)分析和評價。調(diào)控任務(wù)主要包括任務(wù)的確認(rèn)、執(zhí)行、反饋和結(jié)束等。相關(guān)人員要應(yīng)用圖表的形式對調(diào)控任務(wù)全過程進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，并對其進(jìn)行評價，以提升任務(wù)效果。

結(jié)束語

綜上所述，近年來電力企業(yè)建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電網(wǎng)管理工作也越來越復(fù)雜，為此非常有必要引入運(yùn)營監(jiān)測平臺高效整合并且優(yōu)化各種有效資源，目前，運(yùn)營監(jiān)測工作取得一定成效，運(yùn)營監(jiān)測作用逐步發(fā)揮，但與高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的功能定位相比，仍存在很大差距，為了盡快實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)運(yùn)營管理與其目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)正視市場化發(fā)展變革情況，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度實(shí)施協(xié)同聯(lián)動和強(qiáng)化責(zé)任，積極開展運(yùn)營監(jiān)測業(yè)務(wù)，促進(jìn)電力行業(yè)更快更好發(fā)展，加快我國電力行業(yè)發(fā)展建設(shè)。

[1]曾萍.電力企業(yè)運(yùn)營監(jiān)測的應(yīng)用剖析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2016，07：52-54.

[2]郝莉麗.運(yùn)營監(jiān)測在電力行業(yè)的應(yīng)用[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2016，19：2-3.