淺談全面成本管理在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)施

馬云龍

淺談全面成本管理在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)施

馬云龍

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國(guó)金融體制的改革，商業(yè)銀行在發(fā)展過(guò)程中面臨著許多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營(yíng)方式浪費(fèi)了大量的資源和資金，嚴(yán)重阻礙了商業(yè)銀行的發(fā)展，因此，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化銀行制度，實(shí)施全面成本管理已成為商業(yè)銀行必須采取的措施。本文分析了商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理存在的問(wèn)題，并積極探索了商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理的策略，以促進(jìn)商業(yè)銀行的發(fā)展。

全面成本管理 商業(yè)銀行 經(jīng)營(yíng)管理 實(shí)施

全面成本管理是商業(yè)銀行現(xiàn)代制度與現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的融合產(chǎn)物。全面成本管理運(yùn)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)，對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及活動(dòng)進(jìn)行管理，以提高商業(yè)銀行的管理水平。并且，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)銀行面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式已無(wú)法適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)施全面成本管理對(duì)商業(yè)銀行的發(fā)展極為重要。研究全面成本管理在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)施不僅能夠提高商業(yè)銀行的管理水平，而且對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

一、商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理存在的問(wèn)題

（一）經(jīng)營(yíng)理念滯后。我國(guó)的商業(yè)銀行在成本管理上并沒(méi)有與國(guó)際先進(jìn)的管理理念接軌，而是仍然保有傳統(tǒng)的成本管理方式。先進(jìn)的管理理念注重精益生產(chǎn)，以時(shí)間為核心提升銀行工作效率，并通過(guò)操作分析對(duì)自身存在的不足進(jìn)行深入的分析并討論出適當(dāng)?shù)男拚呗?，以降低公司成本。但是傳統(tǒng)的成本管理方式只是單純的在控制物質(zhì)成本，而忽略了由于人的工作效率低下而產(chǎn)生的時(shí)間成本。因此，我國(guó)的商業(yè)銀行在成本管理上有待于與先進(jìn)的國(guó)際管理理念接軌。

（二）組織框架落后。我國(guó)商業(yè)銀行組織框架落后，尤其是在成本管理中按照規(guī)章制度辦事的缺陷展現(xiàn)的尤為明顯。管理者在對(duì)自身結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)時(shí)還要顧及傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，而不是采用靈活多變的改進(jìn)手段，將高昂的成本借助一系列的管理方式轉(zhuǎn)換為低廉的成本，從而降低商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在索償貸款環(huán)節(jié)上，實(shí)施有著很大的困難，并需要大量的資金的支持。但是在成本管理中，這些資金的支持全部轉(zhuǎn)換為維持銀行內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)所必須承擔(dān)的費(fèi)用之一，而不是將成本轉(zhuǎn)換為貸方必須承擔(dān)的自身責(zé)任。受傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的影響，商業(yè)銀行的管理成本一直居高不下。

（三）員工素質(zhì)有待提升。在成本管理中，管理者自身知識(shí)不能滿足現(xiàn)代的社會(huì)需求，不能將高昂的管理成本有效的降低。另外，由于銀行工作人員自身素質(zhì)的缺失，在工作中，管理人員并沒(méi)有將降低成本作為自己工作的本分之一，從而展現(xiàn)出紙張浪費(fèi)和自身懶散的現(xiàn)象。員工的懶散直接導(dǎo)致了公司的效益無(wú)法得到有效的提升，從而影響著銀行的管理成本一直無(wú)法得到有效控制。

二、商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理的策略

（一）重構(gòu)管理組織。首先，商業(yè)銀行應(yīng)建立全員成本管理組織，積極調(diào)動(dòng)全體員工參與成本管理，使商業(yè)銀行的成本管理員工的工作實(shí)際相結(jié)合。為此，商業(yè)銀行應(yīng)積極設(shè)立成本管理委員會(huì)和成本管理小組，并積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)人才對(duì)商業(yè)銀行的成本管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立成本管理員崗位，構(gòu)建科學(xué)的成本管理組織；其次，商業(yè)銀行應(yīng)積極建立成本自認(rèn)中心，按照經(jīng)營(yíng)權(quán)限和管理責(zé)任進(jìn)行責(zé)任劃分，提高管理人員的責(zé)任心和積極性，進(jìn)而提高成本管理工作效率；最后，商業(yè)銀行應(yīng)重視管理人員素質(zhì)的提升，組織成本管理人員定期參加技能培訓(xùn)，完善管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理技能，提高成本管理組織的專業(yè)性和科學(xué)性。

（二）優(yōu)化作業(yè)成本。商業(yè)銀行作業(yè)是商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理的對(duì)象，也是商業(yè)銀行全面成本管理的主要內(nèi)容。商業(yè)銀行的作業(yè)主要指商業(yè)銀行在開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中人力、物力、作業(yè)方法及作業(yè)環(huán)境的集合體。為優(yōu)化商業(yè)銀行的作業(yè)成本，首先，要建立科學(xué)的作業(yè)分析模型，對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析。同時(shí)，商業(yè)銀行要對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行細(xì)分，弄清商業(yè)銀行全過(guò)程作業(yè)與作業(yè)之間的關(guān)系；其次，商業(yè)銀行應(yīng)積極進(jìn)行作業(yè)清除，清除商業(yè)銀行的非增值作業(yè)、連帶作業(yè)及次作業(yè)，提高商業(yè)銀行作業(yè)的高效性；再次，商業(yè)銀行應(yīng)積極進(jìn)行作業(yè)選擇，選擇最合理的作業(yè)組合方式和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略，提高商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)能力；最后，商業(yè)銀行應(yīng)加快作業(yè)共享，減少增值作業(yè)的投入，降低商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的資源消耗，提高作業(yè)效率。

（三）優(yōu)化客戶成本。首先，要優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高客戶金融貢獻(xiàn)度在商業(yè)銀行空間分行業(yè)、分區(qū)域的互補(bǔ)性，并保證客戶金融貢獻(xiàn)度在時(shí)間上的遞增。同時(shí)，要加大商業(yè)銀行的資源投入，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)狀態(tài)；其次，商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)客戶成本的構(gòu)成項(xiàng)目及結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對(duì)客戶成本的管理，實(shí)現(xiàn)客戶成本的最優(yōu)化。

（四）合理配置人力資源。人力資源在商業(yè)銀行的發(fā)展中占據(jù)著重要地位，因此，商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理應(yīng)合理配置人力資源。首先，商業(yè)銀行應(yīng)積極設(shè)立人力資源調(diào)劑中心，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，減少商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理中的人力資源浪費(fèi)；其次，商業(yè)銀行應(yīng)提高業(yè)務(wù)的自動(dòng)化程度，積極運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)制度改革人力資源配置，提高全面成本管理的科學(xué)性。

三、小結(jié)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)銀行面臨著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的粗放型管理方式已無(wú)法適應(yīng)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展。學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的銀行管理制度成為商業(yè)銀行發(fā)展的新方向。在這種情況下，實(shí)施全面成本管理成為商業(yè)銀行采取的必要措施。但是，由于我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理時(shí)間較短，缺乏豐富的經(jīng)驗(yàn)，商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理過(guò)程中存在著經(jīng)營(yíng)理念滯后、組織框架落后、管理手段不科學(xué)等問(wèn)題。為促進(jìn)商業(yè)銀行全面成本管理的實(shí)施，商業(yè)銀行必須重構(gòu)管理組織、優(yōu)化作業(yè)成本、優(yōu)化客戶成本、合理配置人力資源。商業(yè)銀行實(shí)施全面成本管理不僅能夠促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展，而且對(duì)其他銀行實(shí)施全面成本管理有著重要的借鑒意義。

馬云龍（1981-），遼寧大連人，研究生學(xué)歷，研究方向金融市場(chǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域。

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