湯臣倍健 與用戶做有溫度的連接

陳特軍

過去一年，營銷傳播環(huán)境發(fā)生著巨大的變化，自媒體成為傳播主陣地之一、社群經(jīng)濟興起……消費者和用戶的行為改變導致媒介生態(tài)圈的改變，最終導致企業(yè)營銷傳播方式的改變。湯臣倍健正在做積極的品牌戰(zhàn)術應對。

2015年，湯臣倍健從全新的戰(zhàn)略出發(fā)，提出了從“單一的產(chǎn)品提供商”向“綜合的健康解決方案提供商”轉型。同時，建立了“無限能”、“每日每加”、“健樂多”多個子品牌，并且在資本市場通過投資入股等方式，積極布局健康管理、移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域。在整體戰(zhàn)略升級的前提下，我們的業(yè)績保持了穩(wěn)健的增長，整體高于行業(yè)市場業(yè)績。

同樣，企業(yè)品牌在戰(zhàn)略指導下，2015年也是湯臣倍健在移動互聯(lián)網(wǎng)轉變中營銷傳播發(fā)力的一年。從自媒體矩陣的升級、娛樂營銷公關造勢，到建立更密切的消費者溝通服務模式，更加關注社交平臺，通過創(chuàng)造有用有趣的內容，與消費者建立連接，通過連接為消費者提供價值體驗。

可以說在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)傳播已經(jīng)顛覆：從傳統(tǒng)媒體傳播轉向依托于移動互聯(lián)網(wǎng)的新媒體傳播；從單向新聞傳播轉向雙向互動溝通轉變；企業(yè)聲譽管理轉向產(chǎn)品口碑傳播；外部媒介平臺與內容依賴轉向構建社會化媒體生態(tài)圈與內容創(chuàng)造；傳統(tǒng)思維轉向生態(tài)圈思維、娛樂思維等。我們的任務不僅是傳播，而是連接用戶。

鑒于以上，我們2016的營銷傳播將從要以下幾點著手：塑造用戶口碑，做有溫度的連接，挖掘用戶價值，成為用戶的朋友，讓用戶成為你們口碑KOL；創(chuàng)新內容產(chǎn)品，做快樂、有趣的健康知識，對產(chǎn)品進行亮點包裝，建立人格化的健康自媒體平臺；深化數(shù)據(jù)技術的構架，對數(shù)據(jù)進行深度解構，進行受眾分群化精準營銷；社會化事件的炒作，洞察人性，變等風為造風；跨界融合，整合各相關方核心資源，構建渠道自媒體聯(lián)盟、跨界合作。

2016營銷關鍵詞

八個轉變

從傳播到連接：我們營銷的任務，已不只是傳播，而是要連接用戶。從媒介到公關：媒介平臺的稀缺性已基本不存在，有價值的原創(chuàng)內容卻變得十分稀缺。從平臺到內容：如何通過內外部資源的整合，構建企業(yè)的內容生產(chǎn)力會成為重要核心競爭力。從嚴肅到娛樂：這是一個娛樂打敗嚴肅，逗逼挑戰(zhàn)專家的時代！我們要能放下身段，不裝逼，更真實，更娛樂的表達。從創(chuàng)意到技術：未來是一個“無技術，不營銷”的時代！從功能到情感：我們不能只給用戶冰冷的產(chǎn)品，而是要賦予它有溫度的情感和有共鳴的價值。從分眾到分群：通過社群進行分群的品牌曝光，品牌能以更快的速度，更短的時間，更低的成本，精準的影響到目標用戶。從單兵到跨界的轉變：未來是一個抱團取暖的時代，未來也是一個跨界合作、共享營銷的時代。

2015營銷感悟

萬感皆媒，唯人不變。移動互聯(lián)網(wǎng)可以說在某種程度上講，重構了我們的生活，學習、工作、購物、閱讀等行為習慣。當時間與空間的局限被打破，一切皆新，無限可能。對于營銷來講，用戶的行為習慣發(fā)生了改變，那營銷傳播也該隨之而變，從產(chǎn)品與服務，到渠道終端，到溝通方式都應隨著轉變，各種智能設備的出現(xiàn)使產(chǎn)品有了本質的改變，電商微商的出現(xiàn)讓渠道有更多可能，而新媒體也改變了傳播，這些就是新技術、新觀念帶來的變化！

那有什么是不變的呢，我想不變的就是人性。社會的發(fā)展、文明的進步都是因人性而驅動，營銷也同樣如此，那么我們就很清楚的知道了我們企業(yè)營銷的新轉變，就是要圍繞變的感知、媒體與不變的人性，去創(chuàng)新，去改變。