論研究生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建

周玉成 王捷

本文為中國(guó)石油大學(xué)（北京）黨建、思想教育與行政管理科研項(xiàng)目（編號(hào)：2014B011）

【摘 要】 本文以中國(guó)石油大學(xué)（北京）為例，分析了研究生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及影響長(zhǎng)效發(fā)展的因素，提出了研究生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建措施：要增加個(gè)性化的品牌項(xiàng)目;擴(kuò)寬招募宣傳途徑;開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn);完善評(píng)價(jià)激勵(lì)保障制度。

【關(guān)鍵詞】 研究生;志愿服務(wù);長(zhǎng)效機(jī)制;構(gòu)建

近年來(lái)，志愿服務(wù)因其在培養(yǎng)公民責(zé)任感，倡導(dǎo)合作精神，提高社會(huì)福利以及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等方面體現(xiàn)了巨大的社會(huì)支持功能，日益受到了國(guó)際社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

大學(xué)生志愿服務(wù)是在總結(jié)學(xué)雷鋒活動(dòng)和借鑒外國(guó)志愿者工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由團(tuán)中央發(fā)起并在全國(guó)高校中開(kāi)展的以倡導(dǎo)大學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間，志愿無(wú)償?shù)貐⑴c扶貧幫困和社會(huì)公益事業(yè)為主要內(nèi)容的一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。研究生通過(guò)志愿服務(wù)為社會(huì)提供幫助，成為廣大研究生理解社會(huì)、認(rèn)識(shí)國(guó)情的重要途徑和高校研究生思想教育的重要載體。中共中央在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中提出：“要使大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中受教育、長(zhǎng)才干、作貢獻(xiàn)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感”。新形勢(shì)下研究生志愿服務(wù)應(yīng)該如何定位，如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)和研究生各方的多贏，理應(yīng)成為進(jìn)一步推進(jìn)研究生培養(yǎng)需要思考的問(wèn)題。

一、研究生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

1、志愿服務(wù)機(jī)會(huì)多，但研究生的參與度不高

近年來(lái)，中國(guó)石油大學(xué)（北京）志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展，先后組織學(xué)生參與了北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、60周年國(guó)慶閱兵群眾游行、第九屆國(guó)際園林博覽會(huì)、第十五屆國(guó)際田聯(lián)世界田徑錦標(biāo)賽等大型國(guó)內(nèi)外賽事;日常志愿活動(dòng)隊(duì)伍達(dá)45支，涉及助殘、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女、醫(yī)療衛(wèi)生、心理援助、科普等多個(gè)方面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全校年均志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)113000小時(shí)，服務(wù)人次達(dá)15300人次。然而，在全校本科生、研究生人數(shù)比接近1：1的情況下，研究生參與志愿服務(wù)人次僅占全校的28%。

2、志愿服務(wù)領(lǐng)域廣，但研究生專(zhuān)業(yè)技能發(fā)揮不明顯

據(jù)調(diào)查顯示，目前研究生志愿服務(wù)涉及領(lǐng)域較廣，以中國(guó)石油大學(xué)（北京）為例，該校研究生開(kāi)展的志愿服務(wù)覆蓋了關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女（43%），助殘（24%），慶典、體育賽事（18%），社區(qū)服務(wù)（5%），校園公益（4%），醫(yī)療衛(wèi)生（3%），心理援助（1%）等領(lǐng)域，而需要發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能的咨詢、科普、科技類(lèi)服務(wù)僅占2%?？梢?jiàn)研究生志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能不明顯。

3、研究生志愿服務(wù)缺少完整的評(píng)價(jià)體系

志愿服務(wù)評(píng)價(jià)的目的主要立足于調(diào)動(dòng)志愿者參與服務(wù)的積極性，借助評(píng)價(jià)增強(qiáng)志愿服務(wù)的功效。目前，研究生志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)隨意性很大，通常只評(píng)價(jià)作為志愿服務(wù)成果的標(biāo)志或象征，評(píng)價(jià)目標(biāo)不明確。調(diào)研顯示：多數(shù)情況下，由學(xué)?；蚧顒?dòng)單位對(duì)志愿者以表彰的形式做出評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定上，單純注重成果評(píng)價(jià)，能力評(píng)價(jià)基本被忽略。

4、研究生志愿服務(wù)的支持力度有待加強(qiáng)

在對(duì)中國(guó)石油大學(xué)（北京）的研究生志愿服務(wù)調(diào)研中顯示：有60%的研究生認(rèn)為，志愿服務(wù)需要得到導(dǎo)師的支持;約40%的研究生認(rèn)為學(xué)校需要采取措施鼓勵(lì)志愿服務(wù);有20%的研究生認(rèn)為需要得到必要的志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)支持?？梢?jiàn)，學(xué)校各級(jí)對(duì)研究生志愿服務(wù)的支持力度還有待加強(qiáng)。

二、影響研究生志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的因素分析

1、需求滿足薄弱化

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，研究生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)多元化，融合了提高自身能力、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、擴(kuò)寬就業(yè)途徑等多種目的于一體。目前高校研究生開(kāi)展的志愿服務(wù)大多知識(shí)含金量低，社會(huì)影響和認(rèn)同度都較低，缺乏生命力，無(wú)法調(diào)動(dòng)研究生內(nèi)在的積極性，也無(wú)法滿足研究生自身發(fā)展與成才的需求。

2、管理不規(guī)范

目前，大多數(shù)研究生志愿服務(wù)主要由各研究生黨支部、研究生會(huì)組織開(kāi)展。以完成任務(wù)為目標(biāo)，通過(guò)自上而下的單項(xiàng)任務(wù)布置方式參與志愿服務(wù)，活動(dòng)創(chuàng)新不足，研究生的主體性與個(gè)性化難以體現(xiàn)。另外，研究生學(xué)制較短，志愿者流動(dòng)性大，不利于研究生志愿者的整體管理，也不利于志愿服務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。

3、認(rèn)識(shí)存在偏差

研究生志愿者相對(duì)于普通志愿者，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能和鮮明的個(gè)性化特征。然而高校在組織研究生志愿服務(wù)時(shí)常常會(huì)忽略了研究生志愿者的這一特點(diǎn)。此外，部分人認(rèn)為志愿服務(wù)是無(wú)償?shù)模駝t就偏離了志愿服務(wù)的定義，其實(shí)不然，志愿服務(wù)過(guò)程中，必然會(huì)發(fā)生交通、通信、飲食等其他費(fèi)用，而大多數(shù)研究生仍然需要依靠家庭來(lái)完成學(xué)業(yè)。還有部分人將志愿服務(wù)看作是廉價(jià)勞動(dòng)力，在服務(wù)中，志愿者得不到應(yīng)有的尊重和愛(ài)護(hù)，這也挫傷了志愿者的積極性。

4、獎(jiǎng)懲機(jī)制缺失

研究生志愿服務(wù)日漸成為高校研究生思想教育的載體，但在實(shí)施過(guò)程中，卻缺乏完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制。首先是缺乏完善的評(píng)價(jià)體系，缺乏對(duì)志愿者能力、是否切實(shí)履行自身職責(zé)、是否滿足崗位目標(biāo)等方面的評(píng)價(jià)。其次，在研究生志愿服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，高校往往注重活動(dòng)的開(kāi)展情況和研究生的責(zé)任、道德思想教育，卻忽略了研究生的情感需求和實(shí)際困難，不利于調(diào)動(dòng)研究生志愿者的積極性。

三、研究生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建措施

1、建立個(gè)性化的品牌項(xiàng)目

首先要整合現(xiàn)有資源，逐步減少成效弱、需求小、參與度低的項(xiàng)目。對(duì)開(kāi)展年數(shù)長(zhǎng)，志愿者參與熱情高的項(xiàng)目，可以采取建立志愿服務(wù)基地等措施強(qiáng)化志愿服務(wù)連續(xù)性。其次，要擴(kuò)寬志愿服務(wù)項(xiàng)目類(lèi)型，使志愿服務(wù)項(xiàng)目與研究生專(zhuān)業(yè)技能及未來(lái)就業(yè)需求相關(guān)聯(lián)，與相關(guān)單位、企業(yè)建立合作關(guān)系，增加研究生志愿服務(wù)興趣。例如，可以增加科普類(lèi)、競(jìng)賽類(lèi)、環(huán)境保護(hù)類(lèi)等志愿服務(wù)項(xiàng)目。

2、擴(kuò)寬招募宣傳途徑

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些研究生有參與志愿服務(wù)的熱情卻缺少獲取志愿服務(wù)相關(guān)信息的途徑。現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為研究生獲取外界消息的主要途徑?？梢圆扇〗⒐俜轿⒉?、微信平臺(tái)，開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)APP等方法及時(shí)有效的發(fā)布志愿服務(wù)招募信息及成果展示，擴(kuò)大影響力度的同時(shí)增加研究生志愿服務(wù)的熱情。

3、開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)

志愿服務(wù)的培訓(xùn)不應(yīng)該局限于活動(dòng)開(kāi)始前由主辦方集中志愿者開(kāi)展一次性培訓(xùn)。要想建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的志愿服務(wù)，就必須有長(zhǎng)期多樣的培訓(xùn)。例如，可以長(zhǎng)期開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)、法律援助、禮儀等相關(guān)培訓(xùn)，不僅能提高志愿服務(wù)完成效率，還能在志愿服務(wù)的同時(shí)使志愿者自身能力得到提高。在專(zhuān)業(yè)老師做系統(tǒng)培訓(xùn)之外，還應(yīng)重視志愿者之間的交流學(xué)習(xí)，以老帶新，傳遞經(jīng)驗(yàn)，也是志愿服務(wù)長(zhǎng)效化的一個(gè)重要手段。

4、完善評(píng)價(jià)激勵(lì)保障制度

志愿服務(wù)評(píng)價(jià)的目的主要立足于調(diào)動(dòng)志愿者參與服務(wù)的積極性，借助評(píng)價(jià)增強(qiáng)志愿服務(wù)的功效。對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，主要制定兩方面的標(biāo)準(zhǔn)：一是針對(duì)志愿者的能力，包括志愿者服務(wù)技能是否具有可靠性，志愿者彼此間能否有效合作等;二是針對(duì)志愿者的成果收獲，包括志愿者是否切實(shí)履行自身職責(zé)，是否滿足崗位目標(biāo)，是否完成預(yù)定任務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的認(rèn)證等。依托“志愿北京”等網(wǎng)站，完成所有志愿者的星級(jí)認(rèn)定，出具志愿服務(wù)證明。

完善激勵(lì)制度，每年評(píng)選優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目及優(yōu)秀志愿者，授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、徽章等，學(xué)校應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，保障學(xué)生在志愿服務(wù)中的交通、飲食、通訊、調(diào)研等費(fèi)用，激勵(lì)研究生在學(xué)有所成、學(xué)有余力的情況下，積極參與到志愿服務(wù)中。

誠(chéng)然，在研究生志愿服務(wù)的推進(jìn)中，還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，我們要在實(shí)踐中不斷探索改進(jìn)，不僅要讓志愿服務(wù)切實(shí)成為研究生思想教育的重要載體，更重要的是讓研究生在志愿服務(wù)中得到成長(zhǎng)和鍛煉。

【作者簡(jiǎn)介】

周玉成（1978-）男，漢族，吉林扶余人，管理學(xué)碩士，中國(guó)石油大學(xué)（北京）團(tuán)委書(shū)記.

王 捷（1993-）女，漢族，新疆伊犁人，工學(xué)碩士，中國(guó)石油大學(xué)（北京）研究生在讀.