化解沖突的“冰山”理論

蔣世福

我是一個(gè)不喜歡與人沖突的人，特別是朋友。其實(shí)，所謂的人際沖突只是意見或者看法不同而已，只有正視這種不同，才能尋求一致，結(jié)果其實(shí)有時(shí)會(huì)帶來(lái)發(fā)展。

這是我在最近上一個(gè)心理學(xué)繼續(xù)教育課程的時(shí)悟到的。

我答應(yīng)給朋友寫文章，她也沒(méi)說(shuō)具體要稿時(shí)間，結(jié)果兩周后打來(lái)一通電話把我臭罵一頓，在電話這頭，我拿著手機(jī)害怕起沖突，于是不做解釋，只將手機(jī)扔在辦公桌上任憑她說(shuō)。按照薩提亞的冰山理論，我的冰山表面只有行為：手機(jī)被扔在桌上，我的“冰山”更大一部分的內(nèi)在世界卻藏在更深層次。按應(yīng)對(duì)/溝通姿態(tài)來(lái)說(shuō)，我這也是討好型。事實(shí)上，在這個(gè)過(guò)程中我的感覺(jué)也是很不舒服的，雖說(shuō)我和朋友之間沒(méi)起沖突，但我很沮喪，失落。我感覺(jué)自己挺沒(méi)用的，這么不被信任。我期待自己能更加從容地處理這些溝通方面的問(wèn)題，也期待我的朋友多給我一些理解，更加信任我。雖說(shuō)沖突沒(méi)有發(fā)生，我依舊感覺(jué)自己很糟糕，如果十分是滿分的話，我自己的心理能量已經(jīng)跌到了六分。

當(dāng)我的同學(xué)洞察出我卡在了對(duì)沖突的看法上時(shí)，我似乎看到了一些曙光。誠(chéng)然，沖突其實(shí)就是不同，就如我們有著不同的長(zhǎng)相，不一樣的身高一般。這時(shí)，我的心理能量已達(dá)到八分了。

沖突提醒我們：原來(lái)這個(gè)就是我（或他）的接納范圍啊。沖突的結(jié)果是達(dá)到新的自我認(rèn)識(shí)并且實(shí)現(xiàn)沖突雙方關(guān)系的深入發(fā)展。而我，選擇跟朋友聊聊我的“冰山”，也詳細(xì)談?wù)劶s稿的一些具體事宜。相信，我們的關(guān)系會(huì)更加融洽。