劉慶峰：人工智能，比你更懂你

田亮

2015年12月21日下午，《環(huán)球人物》記者一走進(jìn)北京國(guó)家會(huì)議中心，就聽到林志玲的聲音：“AI（人工智能）復(fù)始，萬(wàn)物更新，科大訊飛發(fā)布會(huì)馬上就要開始，請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音……”記者心想：“難道林志玲也來(lái)參加發(fā)布會(huì)了？不對(duì)呀，她來(lái)了也不會(huì)干這個(gè)活??！”再仔細(xì)一聽，聲音原來(lái)是由科大訊飛公司合成的，幾乎真假難辨。

好戲還在后頭。此次發(fā)布會(huì)的重頭產(chǎn)品——“訊飛DingDong音箱”當(dāng)天的表現(xiàn)堪稱驚艷。一位工作人員通過(guò)它預(yù)訂了一張北京到合肥最便宜的機(jī)票，跟它進(jìn)行了10余輪對(duì)話，“訊飛DingDong音箱”都從容應(yīng)對(duì)，還能識(shí)別“剛才”等語(yǔ)境語(yǔ)詞。訂完機(jī)票，工作人員還通過(guò)直接與“訊飛DingDong音箱”說(shuō)話，就打開了加濕器和空調(diào)。經(jīng)過(guò)幾分鐘的交流，它記住了工作人員的聲音，兩個(gè)陌生人成了“朋友”。

在這次發(fā)布會(huì)上，科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰以人工智能60周年切入，興奮地說(shuō)：“中國(guó)人在人工智能上缺席了60年，從今往后，中國(guó)的人工智能水平將引領(lǐng)世界！”他告訴《環(huán)球人物》記者說(shuō)：“2015年7月10日，我在向李克強(qiáng)總理做匯報(bào)時(shí)說(shuō)，未來(lái)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，中國(guó)如果不能抓住人工智能的產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)，又將像原來(lái)一樣給全世界打工，處于價(jià)值鏈的低端。掌握了人工智能產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)，我們就有全球話語(yǔ)權(quán)?！眲c峰接受《環(huán)球人物》記者采訪時(shí)說(shuō)。

機(jī)器的普通話水平可比一般人高

科大訊飛是亞太地區(qū)最大的語(yǔ)音與人工智能上市公司，在語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解技術(shù)等方面居于全球領(lǐng)先位置，人臉識(shí)別技術(shù)更是超過(guò)美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局。可這家企業(yè)從創(chuàng)辦到成為上市公司，不過(guò)16年時(shí)間。

1990年，劉慶峰在中國(guó)科技大學(xué)（以下稱科大）讀書時(shí)，就一心想出國(guó)深造，但老師王仁華改變了他的想法。“王仁華是科大第一個(gè)讓本科生在實(shí)驗(yàn)室搞研究的，我就是其中之一?！眲c峰說(shuō)，“我一看，實(shí)驗(yàn)室里太有意思了，機(jī)器居然能說(shuō)話！我就在實(shí)驗(yàn)室里搞起科研?！?/p>

大四時(shí)，王老師拿來(lái)一款日本人設(shè)計(jì)的軟件，運(yùn)算能力很低。他想讓劉慶峰把它的效率提高一倍。劉慶峰用一個(gè)月時(shí)間把它的運(yùn)算速度提高了10倍。王老師說(shuō)：“你干脆用它做一個(gè)語(yǔ)音合成器。”劉慶峰本來(lái)準(zhǔn)備跟師兄們做一套語(yǔ)音合成系統(tǒng)，參加國(guó)家的比賽。王老師看到劉慶峰的實(shí)力后，又讓他自己做了一套系統(tǒng)，這樣科大以兩套系統(tǒng)參賽。賽后，評(píng)委們對(duì)劉慶峰的作品感到很驚訝。

當(dāng)時(shí)，語(yǔ)音合成有兩種方法：一是把每個(gè)音節(jié)拼到一起，音質(zhì)好，但計(jì)算機(jī)讀出來(lái)顯得很頓、很不自然;二是模擬人發(fā)音的生理過(guò)程，把氣流、聲帶等設(shè)計(jì)成各種參數(shù)，聽起來(lái)就很流暢，但音質(zhì)不高，吐字不清。劉慶峰把這兩種方法結(jié)合起來(lái)，引起很大的轟動(dòng)。1998年，他在業(yè)界率先讓計(jì)算機(jī)語(yǔ)音合成水平達(dá)到3分，在國(guó)際上拿了不少獎(jiǎng)?！安ヒ魡T水平是5分，普通人說(shuō)話水平是4分?！蹦壳埃炎寵C(jī)器的英語(yǔ)口語(yǔ)水平達(dá)到4.2分，“美國(guó)的MIT能拿3.6分，我們是全世界唯一超過(guò)4分、比普通人念得好的”。

1999年，劉慶峰讀博士時(shí)創(chuàng)辦了科大訊飛，“當(dāng)時(shí)就有信心做到世界第一”。但他很快發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)上取得突破要比技術(shù)上更難。最早，他率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了一套面向大眾的桌面語(yǔ)音軟件，但“當(dāng)時(shí)盜版太嚴(yán)重，肯花幾百塊錢買軟件的都是領(lǐng)導(dǎo)干部，他們又不會(huì)用電腦，甚至沒(méi)開顯示屏就打來(lái)電話說(shuō)軟件有問(wèn)題”。再加上沒(méi)有更好的銷售渠道，又不敢做廣告，這款產(chǎn)品“完全失敗”了。

后來(lái)，劉慶峰轉(zhuǎn)為做行業(yè)產(chǎn)品。那時(shí)，168電話查詢平臺(tái)全靠播放錄音，解決不了海量和動(dòng)態(tài)信息，劉慶峰就通過(guò)使用語(yǔ)音合成打動(dòng)了對(duì)方，但要掏錢時(shí)對(duì)方就不買了。對(duì)方說(shuō)：“你們幾個(gè)小屁孩在一起搞了個(gè)小公司，我們?cè)趺锤一◣装偃f(wàn)買你們的產(chǎn)品？我們情愿買華為、中興的，即使他們的產(chǎn)品沒(méi)有語(yǔ)音合成功能也無(wú)所謂?！?/p>

最后，劉慶峰通過(guò)把技術(shù)賣給華為這樣的公司才總算開始贏利?！跋瘛甶ntel inside那樣，我們強(qiáng)調(diào)‘iFLYTEK inside（內(nèi)置訊飛科技）理念，逐漸有一批行業(yè)內(nèi)的伙伴認(rèn)識(shí)到我們的價(jià)值。2000年年底，我們發(fā)展了50多個(gè)客戶?！?008年，科大訊飛上市。就像在技術(shù)上的創(chuàng)新一樣，劉慶峰在市場(chǎng)上的創(chuàng)新還有很多。近年來(lái)，科大訊飛的營(yíng)業(yè)收入仍然保持著40%—60%的高增長(zhǎng)率。

從能聽會(huì)說(shuō)到能理解會(huì)思考

《環(huán)球人物》：語(yǔ)音識(shí)別與人工智能是怎樣的關(guān)系？

劉慶峰：語(yǔ)音是人工智能最重要的切入點(diǎn)，它是人機(jī)交互的入口，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的錄入、合成，而是遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別、噪音識(shí)別、多輪交互、Always On（隨時(shí)都在聽候指令）。今天手機(jī)中的軟件，必須點(diǎn)一下，它才能工作。而像“叮咚音箱”這樣的設(shè)備，無(wú)需點(diǎn)擊按鈕，直接告訴它干什么即可。

比如，我說(shuō)“給老爸打個(gè)電話”，設(shè)備會(huì)問(wèn)“老爸電話是多少”，我告訴它老爸的電話，它就能記住，下次就不用再問(wèn)了。再比如，你說(shuō)“我想聽劉德華的歌”，設(shè)備第一次可能會(huì)問(wèn)你喜歡什么類型的，你告訴它，它就能自動(dòng)幫你選出來(lái)，聽過(guò)多次劉德華的歌之后，它就可以根據(jù)你說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)境自行判斷出你想聽哪首歌，會(huì)慢慢變得比你更懂你。

《環(huán)球人物》：以語(yǔ)音為入口，需要一個(gè)安靜的環(huán)境，但這個(gè)環(huán)境并不容易獲得。

劉慶峰：我們可以進(jìn)行噪音識(shí)別，比如在汽車環(huán)境下，在高噪音環(huán)境下，讓語(yǔ)音識(shí)別達(dá)到實(shí)用門檻，我們?cè)跇I(yè)界已率先獲得突破。2015年4月，寶馬汽車做了車載語(yǔ)音識(shí)別水平測(cè)試，我們是86%的準(zhǔn)確率，美國(guó)Nuance取得第二名，準(zhǔn)確率只有74%，而實(shí)用門檻是85%。

位于安徽合肥的科大訊飛公司總部。

《環(huán)球人物》：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，人工智能是否將挑起下一個(gè)時(shí)代的大梁？

劉慶峰：人工智能的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了5次浪潮，計(jì)算機(jī)面市是第一次，小型機(jī)是第二次，PC是第三次，互聯(lián)網(wǎng)是第四次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是第五次。下一個(gè)風(fēng)口就是萬(wàn)物互聯(lián)，以智能家居、穿戴式設(shè)備、車載電子等為代表。如果設(shè)備離你比較遠(yuǎn)，你沒(méi)辦法用手、鍵盤操控，或者在走路或開車等移動(dòng)情況下使用設(shè)備，就必須要用語(yǔ)音來(lái)操控。所以，我覺(jué)得語(yǔ)音為主、觸摸與鍵盤為輔的人機(jī)交互時(shí)代正在向我們走來(lái)。

我們現(xiàn)在正努力使人工智能設(shè)備從能聽會(huì)說(shuō)向能理解會(huì)思考轉(zhuǎn)變。如果機(jī)器設(shè)備不能理解、思考是沒(méi)法交互的。我們平時(shí)用百度搜索，結(jié)果可能有千百條，那是因?yàn)橛衅聊?。在萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，如果用語(yǔ)音交互的話，一條一條報(bào)給你聽，你可能聽到第八個(gè)就崩潰了，所以設(shè)備必須能準(zhǔn)確理解，多輪交互。

人工智能的三個(gè)階段

《環(huán)球人物》：很多人了解人工智能是從美國(guó)大片開始，像“鋼鐵俠”這樣的能力，現(xiàn)在能否實(shí)現(xiàn)？

劉慶峰：現(xiàn)在我們把人工智能發(fā)展分為3個(gè)階段，第一階段是計(jì)算智能，就像IBM的“深藍(lán)”電腦能贏國(guó)際象棋大師，那是因?yàn)樗挠?jì)算能力強(qiáng)，把所有可能性都算一篇，所以計(jì)算智能階段，機(jī)器已經(jīng)超過(guò)人了。第二階段是感知智能，像人有視覺(jué)系統(tǒng)，機(jī)器可以有紅外、紫外系統(tǒng);人有聽覺(jué)系統(tǒng)，機(jī)器有超聲和次聲系統(tǒng)，人的正常聽覺(jué)范圍是50到3400赫茲，而這個(gè)范圍以外的聲音機(jī)器也能聽見?，F(xiàn)在的很多領(lǐng)域，機(jī)器的感知智能已經(jīng)超過(guò)人了。第三階段是認(rèn)知智能，現(xiàn)在還面臨巨大的挑戰(zhàn)。像“鋼鐵俠”這樣的機(jī)器人，現(xiàn)實(shí)中其軀體部分已經(jīng)做得越來(lái)越接近人了，關(guān)鍵是大腦，還面臨挑戰(zhàn)。

《環(huán)球人物》：怎么判斷、比較機(jī)器的智能化水平？

劉慶峰：現(xiàn)在有兩種測(cè)試。一種是圖靈測(cè)試：人和機(jī)器都躺在你后面，你們聊天，你的問(wèn)題有的機(jī)器回答，有的人回答，你判斷回答你問(wèn)題的是機(jī)器還是人，如果機(jī)器的回答讓你認(rèn)為它是個(gè)人，它就通過(guò)圖靈測(cè)試了。

隨著人工智能的發(fā)展，現(xiàn)在人們提得更多的評(píng)價(jià)方法是機(jī)器能否通過(guò)高考。美國(guó)華盛頓大學(xué)圖靈中心提出讓機(jī)器人通過(guò)美國(guó)的生物學(xué)科入學(xué)考試。日本的目標(biāo)是由國(guó)立情報(bào)研究所提出來(lái)的，準(zhǔn)備讓機(jī)器人在2021年考上亞洲排名第一的東京大學(xué)。在我們中國(guó)，2014年啟動(dòng)了人工智能的一個(gè)標(biāo)志性項(xiàng)目——科技部首個(gè)人工智能重大切入項(xiàng)目，科大訊飛為總牽頭單位，目標(biāo)是三到五年內(nèi)，機(jī)器人能考上一本。機(jī)器考及格很容易，因?yàn)樗赡苤粦{借記憶就能實(shí)現(xiàn);考上三本就很難了，需要比一般的學(xué)生強(qiáng);要考上一本，意味著要超過(guò)80%的考生，這就要靠很強(qiáng)的邏輯推理。

《環(huán)球人物》：現(xiàn)實(shí)生活中，人工智能有哪些較為成熟的應(yīng)用？

劉慶峰：2015年7月，我們?cè)诎不盏暮戏屎桶矐c做初三學(xué)生學(xué)業(yè)水平測(cè)試，英語(yǔ)和語(yǔ)文作文，先是老師打分，然后機(jī)器打分，把有差距的挑出來(lái)，由人工專家組來(lái)評(píng)，到底哪個(gè)打得準(zhǔn)。結(jié)果80%以上的情況是機(jī)器比人準(zhǔn)，引起業(yè)界非常大的轟動(dòng)。日本高考機(jī)器人項(xiàng)目組長(zhǎng)2015年7月20日到科大訊飛參觀，感到很震驚，回去就寫文章說(shuō)，中國(guó)的人工智能水平已經(jīng)超過(guò)了日本。

下一步在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能可以解決全科醫(yī)生奇缺的問(wèn)題，它可以像幫助學(xué)生學(xué)習(xí)一樣，學(xué)習(xí)過(guò)各種病歷，然后幫助醫(yī)生進(jìn)行分析。我們正在合肥做驗(yàn)證，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委也非常關(guān)心。人工智能可以在非常多的領(lǐng)域代替或輔助人工，將來(lái)會(huì)深刻改變整個(gè)社會(huì)。

人物簡(jiǎn)介：

劉慶峰，1973年生，安徽涇縣人，畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)。1999年創(chuàng)辦科大訊飛公司，現(xiàn)任董事長(zhǎng)，2013年當(dāng)選CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物。