基于企業(yè)級的網(wǎng)絡傳真實現(xiàn)

季迎春

摘要：隨著企業(yè)信息化建設的普及，網(wǎng)絡及各種辦公軟件得到了廣泛應用，但傳真至今仍舊是一種尚未被集中管理起來的資源?；趥鹘y(tǒng)的硬件傳真模式，越來越不能追隨現(xiàn)代辦公的要求，由此帶來了軟件傳真解決方案的強烈需求。為解決上述問題，本文重點講述網(wǎng)絡傳真的實現(xiàn)，并結(jié)合企業(yè)環(huán)境提出多種集成實現(xiàn)，使其除具備所有的硬件傳真機功能、完善的傳真信息管理和處理等功能外，更加符合企業(yè)應用系統(tǒng)信息高度集成、資源共享的理念，充分提高企業(yè)辦公效率、節(jié)省話費成本。

關鍵詞：網(wǎng)絡傳真；PSTN；CTI；Email To Fax；Fax To Email

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）34-0037-02

Abstract： With the popularization of enterprise information construction， the network and all kinds of office software have been widely used， but the fax is still a kind of resource which has not been centralized management. Based on the traditional hardware fax mode， it is increasingly unable to follow the requirements of the modern office， which brings a strong demand for software fax solution.To solve the above problems， this paper focuses on the realization of the network fax， and puts forward a variety of integrated enterprise environment， so that all of them have the functions of the hardware， the perfect of the fax information management and processing， more in line with the enterprise application system information integration， resource sharing concept， fully improve the office efficiency， save the cost.

Key words：Network fax；PSTN；CTI；Email To Fax；Fax To Email

1 序言

在新的形勢下，快捷的信息傳遞是人們把握市場先機的重要手段。即使在如今e-Mail、短信風行的當代社會，傳真作為一種能同時傳送圖像、文字的通信手段，由于其實時傳輸、設備簡單、操作方便、安全可靠，同時具有法律效應等突出優(yōu)點，已被廣泛地應用，而成為當代企事業(yè)更多依賴的通信工具。

據(jù)統(tǒng)計：“1996年全世界的傳真量是3.5億頁，到2000年，傳真量翻倍，達到7億頁。其中亞洲增長最快，到2000年，每年發(fā)傳真的總量3.25億頁，幾乎占全世界的一半。亞洲有很多地區(qū)和不同的語言，亞洲的文字更圖形化，這使通過傳真發(fā)送手寫材料比電話交談效率更高。中等規(guī)模公司平均每年電話費為37萬美元，而41%花費在傳真上。”

隨著企業(yè)信息化建設的普及，網(wǎng)絡及各種辦公軟件得到了廣泛應用，但傳真至今仍舊是一種尚未被集中管理起來的資源。

然而，隨著科學技術的發(fā)展，企事業(yè)之間信息頻繁傳遞，各種信息的雙向交流日益普遍，使用傳統(tǒng)的硬件傳真機同時也面臨著各種問題，例如：

? 傳真機需專人負責，分發(fā)不及時，不能實現(xiàn)無人值守和24小時連續(xù)工作，辦公效率低；

? 同一資料要發(fā)送到多個目的地時，必須重復人工撥號，費時費力，遇到對方占線，更需要耐心和多次反復重撥；

? 對于大量的長途和群發(fā)傳真不能充分利用電信的分時段優(yōu)惠，進行最節(jié)約費用的發(fā)送時間安排；

? 無法共享傳真機：傳真機無法和單位的局域網(wǎng)（LAN）相連，無法實現(xiàn)資源共享，每人配備一臺傳真機，發(fā)件人必須親自到傳真機上發(fā)送和接收傳真，而且無法保密；

? 無法利用免費網(wǎng)絡資源傳輸：具備VPN網(wǎng)絡的公司，公司和分公司之間的傳真收發(fā)無法利用VPN網(wǎng)絡的免費資源傳真，浪費長途電話費

? 紙張浪費：需要購買專用傳真紙；電子文檔傳真需要打?。粋髡娲鏅n需要復??；

本文提出一種基于企業(yè)級的網(wǎng)絡傳真的解決方案，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的Internet/Intranet/VPN/PSTN網(wǎng)絡資源，可以通過網(wǎng)絡傳真軟件、傳真機、Email、辦公OA等多種途徑進行傳真收發(fā)，并對傳真資源進行管理。

2 總體設計

2.1設計思想

網(wǎng)絡傳真，以CTI（計算機語音集成）和圖像處理技術為核心，充分利用Intranet＼Internet＼VPN＼PSTN網(wǎng)絡資源進行傳真的收發(fā)，采用B/S、E/S（Eamil/Server）、C/S三種架構(gòu)完全無縫集成的網(wǎng)絡系統(tǒng)解決方案，用戶可以通過瀏覽器、Email、用戶端中任何一種途徑接入系統(tǒng)使用。

系統(tǒng)整體設計主要分成四個部分，傳真收發(fā)、業(yè)務受理、業(yè)務管理、開放集成接口封裝控制。

在物理設計上，傳真收發(fā)與業(yè)務受理可獨立分開，這樣即使傳真設備需要停機維護或更換時，業(yè)務的受理接入仍然不受任何影響，實現(xiàn)系統(tǒng)的不間斷運行。

在軟件設計上，完全采用模塊化設計，多種架構(gòu)混合使用，傳真服務與業(yè)務分離，數(shù)據(jù)訪問與服務分離，接口與傳真服務分離，并對傳真運轉(zhuǎn)狀況進行“心跳”監(jiān)控，保證傳真系統(tǒng)運轉(zhuǎn)良好穩(wěn)定及問題及時反饋通知維護人員。

2.2組網(wǎng)圖說明

網(wǎng)絡傳真服務器負責所有的傳真收發(fā)，外接傳真設備（調(diào)制解調(diào)器modem或傳真卡），傳真設備接入傳真線路，再經(jīng)由傳真線路接入公眾電話網(wǎng)（PSTN），完成傳真的所有功能。

用戶可通過多種途徑接入網(wǎng)絡傳真系統(tǒng)，如局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)Internet；不受地域的限制，用戶即使出差在外，只要擁有互聯(lián)網(wǎng)，就可以接入公司網(wǎng)絡傳真系統(tǒng)，進行傳真收發(fā)。

公司和分公司之間，如存在VPN，傳真發(fā)送接收將利用VPN的網(wǎng)絡免費資源，而不占用電話線路，可以去除掉公司和分公司直接的傳真費用，而且速度更加快捷。

公司對外進行傳真接收和發(fā)送，支持傳統(tǒng)傳真機和傳真軟件用戶。

3 企業(yè)級應用實現(xiàn)

3.1語音集成

采用CTI技術，通過傳真板卡或MODEM的調(diào)制解調(diào)，為傳真另一端提供自動語音應答流程，并且可以根據(jù)企業(yè)需要，自定制語音，加上企業(yè)歡迎詞等，提高企業(yè)形象。

發(fā)送傳真時，如對方是人工應答，系統(tǒng)可以自動播放語音提示，請求對方接收傳真，從而提高了傳真的成功率。

接收傳真時，自動播放語音提示，請求對方輸入傳真分機，以便確認傳真接收人，分發(fā)傳真給具體企業(yè)人員。

3.2系統(tǒng)集成

提供通用的傳真虛擬打印機，企業(yè)任何系統(tǒng)報表只要支持打印，可以通過傳真打印機打印，自動輸出到網(wǎng)絡傳真系統(tǒng)，實現(xiàn)無縫集成。

傳真虛擬打印機，負責把各種文檔、報表轉(zhuǎn)換為傳真支持的圖片格式TIFF文件，并自動啟動網(wǎng)絡傳真軟件進行傳真發(fā)送。

3.3多網(wǎng)傳真

根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡情況，提供多種網(wǎng)絡傳真模式，如外部傳真、內(nèi)部傳真、內(nèi)部遠程等。

用戶收到的傳真，可通過內(nèi)部或內(nèi)部遠程傳真，在公司內(nèi)部進行轉(zhuǎn)發(fā)、傳閱、審批、簽字等，提高辦公效率，無傳真費用支出。

外部傳真 公司對外的傳真發(fā)送，通過電話線路傳遞，有電話費用支出；

內(nèi)部傳真 公司員工內(nèi)部的傳真發(fā)送，通過局域網(wǎng)傳遞，無費用支出；

內(nèi)部遠程 公司與各分公司之間的傳真發(fā)送，必須具有VPN（虛擬局域網(wǎng)），無費用支出。

3.4收發(fā)傳真多樣化

提供多種收發(fā)傳真方式，滿足企業(yè)多方面需求。

? 常規(guī)收發(fā)：

通過網(wǎng)絡傳真軟件，進行收發(fā)傳真。

? Email收發(fā)：

部分大型企業(yè)，尤其企業(yè)領導，不希望每天工作時打開一堆軟件來辦公，同樣不希望再多打開一個傳真系統(tǒng)來收發(fā)傳真，此時可以提供Email收發(fā)傳真方式給用戶使用。

? 辦公OA收發(fā)：

類似Email收發(fā)傳真，企業(yè)在已有OA系統(tǒng)的基礎上，完全可以通過企業(yè)OA系統(tǒng)收發(fā)傳真，網(wǎng)絡傳真系統(tǒng)后臺進行轉(zhuǎn)換并收發(fā)傳真。

3.5 典型應用

本文提供一種網(wǎng)絡傳真功能的典型應用圖，如圖1所示：

4 結(jié)束語

通過對傳真的應用及成本分析，并結(jié)合當前企業(yè)的實際應用，提出一個企業(yè)級的網(wǎng)絡傳真解決方案，充分解決企業(yè)傳真資源的整合需求。在幫助企業(yè)節(jié)省傳真成本、提高傳真效率的同時，加強與企業(yè)現(xiàn)有的辦公OA、email等常規(guī)軟件相結(jié)合，使企業(yè)應用高度集成，更加方便出差在外、領導、追求軟件應用集中化等群體的使用。

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