“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的出租車(chē)資源配置

姜嫚

(陜西理工學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院，陜西 漢中 723000)

?

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的出租車(chē)資源配置

姜嫚

(陜西理工學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院，陜西 漢中 723000)

摘要：出租車(chē)作為城市客運(yùn)交通系統(tǒng)中的一種客運(yùn)交通方式，由于其快速、舒適、安全等特性，不僅是城市常規(guī)公共交通的重要補(bǔ)充，而且在建立城市形象、滿(mǎn)足高層次的出行需求等方面都具有重要的意義。但是“打車(chē)難”成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，并且對(duì)人們的出行帶來(lái)了不便。本文主要從兩個(gè)方面來(lái)闡述如何解決此問(wèn)題。

針對(duì)各公司的出租車(chē)補(bǔ)貼方案是否對(duì)“緩解打車(chē)難”有幫助？，我們首先根據(jù)出租車(chē)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的本質(zhì)，分析它對(duì)“打車(chē)難”的影響，主要采用先分析在總括的方式對(duì)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)介紹；針對(duì)各公司具體的補(bǔ)貼方案，我們按照補(bǔ)貼方案針對(duì)的人群(即會(huì)使用軟件的人群和不會(huì)使用軟件的人)進(jìn)行實(shí)例列舉，數(shù)據(jù)分析；如：“顧客使用軟件的滿(mǎn)意程度”，間接的得出補(bǔ)貼對(duì)“打車(chē)難”是否有幫助；由于在分析補(bǔ)貼對(duì)于“打車(chē)難”的影響時(shí)，出現(xiàn)了很多的關(guān)于打車(chē)的新問(wèn)題，比如“不會(huì)使用軟件的老人遭到拒載”等現(xiàn)象，然后將其出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行概括。

關(guān)鍵詞：出租車(chē);打車(chē)軟件;需求與供給

1分析出租車(chē)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)對(duì)“打車(chē)難”的影響；

1.1出租車(chē)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)：

隨著人民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越頻繁,人們對(duì)出行的層次日趨多樣化,對(duì)出行的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，出租車(chē)以能夠充分滿(mǎn)足乘客的意愿,提供快速、方便、舒適、安全的運(yùn)輸服務(wù),而受到很多出行者的青睞，其主要運(yùn)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)如下:

a) 即時(shí)性

出租車(chē)提供的交通運(yùn)輸服務(wù)由于沒(méi)有固定的時(shí)空限制，可以將時(shí)間上和空間上與出行需求完全結(jié)合在一起，能夠隨時(shí)隨地的滿(mǎn)足乘客出行需要。

b) 服務(wù)快捷便利

相對(duì)于常規(guī)交通等一些交通方式，出租車(chē)行車(chē)速度較快，因?yàn)闆](méi)有固定的線(xiàn)路，則可根據(jù)道路交通實(shí)時(shí)狀況及時(shí)調(diào)整運(yùn)行路線(xiàn)，以保證人們緊急出行，及時(shí)出行的需要。

c) 經(jīng)營(yíng)方式靈活多變

出租車(chē)的經(jīng)營(yíng)方式主要有四種：指定的站點(diǎn)候車(chē)，路邊招手停車(chē)，電話(huà)傳呼預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)訂，目前我國(guó)主要是采取招手即停的服務(wù)方式，2013年開(kāi)始打車(chē)軟件就悄然在西安流行，千余名出租車(chē)司機(jī)安裝軟件，部分的解決了一些傳統(tǒng)問(wèn)題，而歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家主要以站點(diǎn)候車(chē)和電話(huà)傳呼的服務(wù)方式為主。

基于出租車(chē)運(yùn)營(yíng)以上優(yōu)點(diǎn)外，還存在許多造成“打車(chē)難”現(xiàn)象的特點(diǎn)，具體如下：

a) 不確定性，流動(dòng)性

出租車(chē)運(yùn)營(yíng)因?yàn)闆](méi)有確定的路線(xiàn)、車(chē)站、方向、起始點(diǎn)、運(yùn)輸距離和運(yùn)營(yíng)時(shí)間，所以出租車(chē)在服務(wù)過(guò)程上與常規(guī)公交車(chē)不同，在給乘客帶來(lái)方便的同時(shí),使得出租車(chē)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中處于被動(dòng)的流動(dòng)狀態(tài)。

b) 運(yùn)營(yíng)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),出行次數(shù)多

出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者為了獲得最大化的效益, 出租車(chē)司機(jī)都愿意多拉快跑，由于流動(dòng)性的因素，出租車(chē)營(yíng)運(yùn)時(shí)間往往比較長(zhǎng)，出行次數(shù)比較多，一般來(lái)說(shuō)，在保證出租車(chē)司機(jī)必要休息的前提下，出租車(chē)的運(yùn)營(yíng)時(shí)間比其他公共交通的運(yùn)營(yíng)時(shí)間要大得多。

c) 乘客分散性，司機(jī)獨(dú)立性

出租車(chē)乘客在時(shí)空分布上的差異性,且目前我國(guó)主要以出租車(chē)路邊招手停車(chē)的經(jīng)營(yíng)方式，決定了出租車(chē)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的分散性，也是出現(xiàn)空載現(xiàn)象的原因之一，而出租車(chē)的分散性又決定了出租車(chē)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立性，由于出租車(chē)司機(jī)一人承擔(dān)出租車(chē)的駕駛，承接業(yè)務(wù)，收取費(fèi)用等服務(wù),是一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，出租車(chē)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立性，加大了行業(yè)管理的難度。

d) 受時(shí)間和季節(jié)氣候的影響較大

工作日和節(jié)假日客運(yùn)量有明顯的不同，工作日每日的客運(yùn)量也不相同，一般在鄰近周末和一周的開(kāi)始時(shí)，客運(yùn)量急劇增大，而其他時(shí)間則比較平緩，而且在每天上下班高峰期客流量也有明顯的不同，上下班通常是交通堵塞最嚴(yán)重的時(shí)候；節(jié)假日則是出行的高峰期，且客流量也是沒(méi)有太多規(guī)律可循。其次不同的季節(jié)對(duì)出租車(chē)客運(yùn)量大小也有一定的影響，一般冬季比夏季的客運(yùn)量大。

e) 受地域影響較大

在一線(xiàn)城市、二線(xiàn)城市和三線(xiàn)城市客運(yùn)量和交通狀況差別很大，因此“打車(chē)難”出現(xiàn)的情況也不一樣，在一線(xiàn)城市三環(huán)以?xún)?nèi)，明顯堵車(chē)情況比較嚴(yán)重，司機(jī)因堵車(chē)錯(cuò)過(guò)載客的最佳時(shí)間的情況也很多，而二線(xiàn)、三線(xiàn)城市路況較好的，堵車(chē)現(xiàn)象不嚴(yán)重的地域，但由于乘客較少而出租車(chē)較多，而出現(xiàn)嚴(yán)重的“空載”現(xiàn)象。

2對(duì)補(bǔ)貼方案是否能“緩解打車(chē)難”進(jìn)行分析；

現(xiàn)如今打車(chē)軟件十分盛行，通過(guò)是否使用打車(chē)軟件進(jìn)行分類(lèi)，我們將補(bǔ)貼方案針對(duì)的人群大致分為兩類(lèi)：1.使用打車(chē)軟件的人群，其中包括對(duì)于用戶(hù)(消費(fèi)者)和司機(jī)；2.不使用打車(chē)軟件的人群。對(duì)補(bǔ)貼的具體分析如下：

2.1使用打車(chē)軟件的補(bǔ)貼：

滴打車(chē)和快的打車(chē)公司對(duì)使用打車(chē)軟件的人群進(jìn)行下圖2.2的補(bǔ)貼：

表　典型打車(chē)軟件公司的補(bǔ)貼

注：截止5月17日，滴滴、快的共補(bǔ)貼超過(guò)24億元，其中滴滴補(bǔ)貼14億元，快的補(bǔ)貼超過(guò)10億元

2.2乘客進(jìn)行以下的補(bǔ)貼：

公司首先是在用戶(hù)首次使用本公司軟件時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貼，打車(chē)軟件從實(shí)際問(wèn)題：出租車(chē)運(yùn)營(yíng)期間流動(dòng)性大，空間時(shí)間不確定性出發(fā)，使用軟件消費(fèi)者可以找到距離自己最近距離的出租車(chē)，而司機(jī)也不會(huì)因乘客的分散，而空車(chē)奔馳在馬路上，降低一定的空載率，在打車(chē)軟件出現(xiàn)之前，出租車(chē)司機(jī)接活模式大多只能依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析判斷，局限性較強(qiáng)，空駛率很高，打車(chē)軟件在一定程度上化解了此問(wèn)題。

3補(bǔ)貼政策引發(fā)新的問(wèn)題；

1) 惡意刷單；

2) 對(duì)待相同的顧客，出現(xiàn)不公平對(duì)待；

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，喜歡且常用打車(chē)軟件的群體絕大多數(shù)都是年輕而很多中老年人則很少用或者根本不會(huì)用這些“新鮮事物”。如此一來(lái)，出租車(chē)這種社會(huì)公共資源就變相地集中到了年輕人的手中，成為了專(zhuān)為他們服務(wù)的工具。

3) 駕駛安全問(wèn)題

很多司機(jī)都配置了至少兩臺(tái)手機(jī)，分別安裝了“嘀嘀打車(chē)”和“快的打車(chē)”，甚至還在車(chē)上安裝了移動(dòng)無(wú)線(xiàn)Wifi，以便最快速度搶到單，忙得不亦樂(lè)乎。在行車(chē)途中，注意力也完全被兩個(gè)打車(chē)軟件吸引，對(duì)于路上緊急狀況的反應(yīng)也相對(duì)遲緩，行車(chē)安全非?？皯n(yōu)。

4) 打車(chē)軟件可能影響乘客權(quán)益；

目前，從相關(guān)報(bào)道看，打車(chē)軟件使用中出現(xiàn)司機(jī)不加小費(fèi)不愿意出車(chē)的情況。有司機(jī)坦言，相較于沒(méi)有小費(fèi)或小費(fèi)較少的短途訂單，司機(jī)更愿意接長(zhǎng)途線(xiàn)路及有小費(fèi)的單子。有乘客表示擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為可能會(huì)助長(zhǎng)的哥“拒載”和“挑客”之風(fēng)。不過(guò)，也有乘客認(rèn)為，雖然可能有些小問(wèn)題，但打車(chē)軟件至少多了一個(gè)叫車(chē)渠道。

5) 打車(chē)軟件所涉業(yè)務(wù)難以監(jiān)管；

現(xiàn)在這是出租車(chē)公司及相關(guān)交通管理部門(mén)最頭痛的事。由于司機(jī)的對(duì)立性較高，監(jiān)管起來(lái)比較難，所以亂使用軟件的現(xiàn)象制止不了。

6) 打車(chē)軟件可能與出租車(chē)公司搶業(yè)務(wù)；

7) 分不清楚出租車(chē)是否空車(chē)；

打車(chē)軟件使用時(shí)，往往路邊攔車(chē)的人分不清空車(chē)和準(zhǔn)備去接單的車(chē)，往往加劇“打車(chē)難”的問(wèn)題。

中圖分類(lèi)號(hào):F572

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-1602(2016)02-0223-02