大數(shù)據(jù)時代廣電網(wǎng)絡發(fā)展的新契機

胡卿卿

（貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡股份有限公司，貴州　貴陽　550081）

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大數(shù)據(jù)時代廣電網(wǎng)絡發(fā)展的新契機

胡卿卿

（貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡股份有限公司，貴州貴陽550081）

大數(shù)據(jù)是近年出現(xiàn)的一個新概念和未來社會的發(fā)展趨勢。筆者在此文中先介紹了什么是大數(shù)據(jù)及其特點，并對大數(shù)據(jù)時代中廣電網(wǎng)絡會迎來怎樣的挑戰(zhàn)和契機作了詳盡的分析。

大數(shù)據(jù)；廣電網(wǎng)絡；發(fā)展前景

一、何為“大數(shù)據(jù)”

（一）大數(shù)據(jù)的概念

對于大數(shù)據(jù)（big data，mega data）的概念，目前業(yè)界還暫時沒有公認的準確性定義。在維基百科中，這一概念被定義為“無法在一定時間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。我們可以理解為：需要新的處理模式才能產(chǎn)生具備更強的洞察力、決策力和流程優(yōu)化能力的多樣化、高增長率的海量信息資產(chǎn)。正如維克托·邁爾·舍恩伯格在其著作《大數(shù)據(jù)時代》中所說的那樣，“大數(shù)據(jù)正在以一種前所未有的方式，通過對海量數(shù)據(jù)進行分析，獲得有巨大價值的產(chǎn)品和服務或深刻的洞見?！?/p>

（二）大數(shù)據(jù)的特點

通常大數(shù)據(jù)的特點可以歸納為四個“V”：體量（Volume）、價值（Value）、多樣性（Variety）、速度（Velocity）“Volume體量”指巨大的數(shù)據(jù)量。大數(shù)據(jù)單位不再以GB或TB衡量，PB（一千個T）、EB（一百萬個T）以及ZB（10億個T）才是大數(shù)據(jù)的計量單位。根據(jù)IDC監(jiān)測，預計到了2020年，全球的數(shù)據(jù)量將達到35ZB?？梢赃@么理解，如果用容量為9GB的光盤來刻錄全部數(shù)據(jù)，那么光盤疊加的高度將會有233萬公里之多，相當于地球與月球之間距離的6倍?！癡alue（價值）”是指價值密度不高。大數(shù)據(jù)的重點不在于數(shù)據(jù)量的增長，而是建立在大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能技術(shù)（也可稱高級分析技術(shù)）基礎(chǔ)上，對海量數(shù)據(jù)價值的深度挖掘。在如今信息爆炸的情況下，如何挖掘數(shù)據(jù)的有效信息對企業(yè)或其他團體非常重要。但大數(shù)據(jù)的價值密度并不算高，舉個例子：在一段視頻不間斷的監(jiān)控過程中，可能有效的數(shù)據(jù)信息也就是一兩秒的片段。“Variety（多樣性）”指的是數(shù)據(jù)的類型多樣。大數(shù)據(jù)并非只體現(xiàn)在數(shù)據(jù)量的急速增長，還體現(xiàn)在數(shù)據(jù)類型也比以前繁復多樣。它包括了結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如視頻、圖片、網(wǎng)絡日志、地理位置信息等，并且占更多比重的是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。曾有人做過一項統(tǒng)計，全球結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長率在32%左右，而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長率則占了約63%。這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)恰恰是產(chǎn)生智慧的大數(shù)據(jù)的來源?！癡elocity速度”指數(shù)據(jù)的處理速度快。這也是大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和傳統(tǒng)方式本質(zhì)上的不同。

大數(shù)據(jù)要有效地處理如此海量的數(shù)據(jù)需要特殊的技術(shù)，如數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫、云計算平臺、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)以及可擴展的存儲系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不光在于掌握海量的數(shù)據(jù)信息，更重要的是對這些數(shù)據(jù)進行專業(yè)化的分析和處理，挖掘數(shù)據(jù)的意義。如果說大數(shù)據(jù)是一項產(chǎn)業(yè)，那么這項產(chǎn)業(yè)要盈利，關(guān)鍵是提高對數(shù)據(jù)的加工能力，通過數(shù)據(jù)加工實現(xiàn)增值。

二、大數(shù)據(jù)對廣電網(wǎng)絡的意義和影響

在互聯(lián)網(wǎng)的普及以及多種媒體深度融合的背景下，中國廣電網(wǎng)絡的發(fā)展也迎來了大數(shù)據(jù)的春風。由中國廣播電視網(wǎng)絡有限公司、北京歌華有線電視網(wǎng)絡股份有限公司，以及其他30多家省市有線電視網(wǎng)絡公司共同聯(lián)合建立的中國廣電大數(shù)據(jù)聯(lián)盟于2015年10月23日正式成立，其意義在于通過共同的廣電大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的流通與共享，打造屬于廣電的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，建立全國范圍的全媒體與全樣本收視數(shù)據(jù)運營公司。國家新聞出版廣電總局傳媒機構(gòu)管理司的袁同楠司長認為，該聯(lián)盟的成立“是整個廣電業(yè)的創(chuàng)新之舉”。他還表示，數(shù)據(jù)是重要的生產(chǎn)力，是基礎(chǔ)性的資源。現(xiàn)在是中國廣電業(yè)新的發(fā)展時期，要把握這個機會加快廣電行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。在整個大數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展中，應充分發(fā)揮廣電自身優(yōu)勢，同時確保傳播信息和文化的安全，積極創(chuàng)新，力求精品，推出更多更好的產(chǎn)品和服務，滿足人民群眾的精神文化需求。

那么在這個大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡又會受到什么影響呢？第一，廣電網(wǎng)絡業(yè)務轉(zhuǎn)變。一直以來，廣電網(wǎng)絡的傳統(tǒng)業(yè)務是視頻傳輸和服務，大數(shù)據(jù)時代的到來，促使廣電網(wǎng)絡擴展多樣化業(yè)務。第二，廣電網(wǎng)絡技術(shù)轉(zhuǎn)變。對于廣電網(wǎng)絡而言，大數(shù)據(jù)即視頻數(shù)據(jù)和寬帶數(shù)據(jù)。新業(yè)務驅(qū)使寬帶接入技術(shù)的發(fā)展，為滿足大數(shù)據(jù)時代高速增長的寬帶接入需求，廣電網(wǎng)絡必須做到大管道、海存儲、高效率和高可靠。第三，廣電網(wǎng)絡營銷方式的轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)對廣電網(wǎng)絡傳統(tǒng)的營銷方式將帶來顛覆性的改變，傳統(tǒng)的“看電視”將轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝秒娨暋?，在這一趨勢下，廣電網(wǎng)絡的營銷應當跳出原有單一的模式，向多樣化、人性化、可定制化進行轉(zhuǎn)變。第四，大數(shù)據(jù)對廣電網(wǎng)絡的節(jié)目生產(chǎn)、傳播形式、行業(yè)體制等也將產(chǎn)生重大的影響。

三、大數(shù)據(jù)時代，廣電網(wǎng)絡如何發(fā)展

在科技快速發(fā)展的背景下，視頻終端正在逐漸向手機、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)電視等多終端擴展。而傳統(tǒng)的通訊運營商、硬件設備廠商以及內(nèi)容集成生產(chǎn)商等都參與到視頻產(chǎn)業(yè)中并獲得不少利益，視頻服務早已不是廣電網(wǎng)絡運營商的壟斷優(yōu)勢。OTT盒子正在努力實現(xiàn)終端的聯(lián)網(wǎng)化、跨屏化，替代廣電網(wǎng)絡那又老又笨的機頂盒?；ヂ?lián)網(wǎng)視頻從業(yè)者正在努力滿足用戶精準化、碎片化、互動化的觀看需求，替代廣電網(wǎng)絡墨守成規(guī)的直播。廣電網(wǎng)絡在如此巨大的競爭面前，最大的問題還是傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容服務已經(jīng)滿足不了用戶的需求。因此利用大數(shù)據(jù)，發(fā)展新型廣電網(wǎng)絡服務已迫在眉睫，刻不容緩。

（一）構(gòu)建“廣電云”，建立廣電專屬數(shù)據(jù)平臺

1.我們可以把“廣電云”簡單理解為：以云架構(gòu)為廣電相關(guān)業(yè)務提供支撐服務的系統(tǒng)。構(gòu)建“廣電云”，一是為保證數(shù)據(jù)的可管可控性，用戶信息、授權(quán)信息、節(jié)目信息等所有數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一儲存在云服務器中，廣電網(wǎng)絡運營商可以很方便地在前端進行數(shù)字電視業(yè)務管理；二是終端設備投入成本減小，在云計算的強大功能下，廣電網(wǎng)絡的模塊集成、軟件升級等業(yè)務可以在云端由專門的服務器完成，無須頻繁地升級更換機頂盒，用戶通過最低的成本和最簡單的操作就可盡享數(shù)字電視業(yè)務的樂趣。

2.打造廣電專屬數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)。廣電網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)核心在于用戶與電視進行溝通的雙向網(wǎng)絡。廣電用戶雖然基數(shù)大，但數(shù)據(jù)卻零散無規(guī)律，難以被利用并產(chǎn)生價值。將過去零散的廣電內(nèi)部資源進行有效整合和合理利用，對各種數(shù)據(jù)進行存儲計算及調(diào)用，是廣電網(wǎng)絡開展各種智能新業(yè)務的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)思維中，離用戶越近就有越大的主動權(quán)，用戶體驗越好就越能產(chǎn)生價值。用戶的每一次操作都會被作為一個數(shù)據(jù)記錄在廣電網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，告訴廣電從業(yè)人員用戶在做什么，喜歡什么，用戶在廣電網(wǎng)絡平臺上收看或搜索的是直播、專業(yè)頻道、高清頻道還是互動點播內(nèi)容，其中什么內(nèi)容是某個用戶或者某個用戶群體最喜歡看的，廣電網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)采集、分析和處理來對用戶進行精準分析，能夠更好地滿足用戶需求。

（二）打造智能電視平臺，發(fā)展多屏業(yè)務

一直以來，傳統(tǒng)的廣電網(wǎng)絡運營商只是統(tǒng)一無個性地為用戶提供單一的視頻服務，但在大數(shù)據(jù)的新環(huán)境下，廣電網(wǎng)絡提供的服務不再局限于視頻內(nèi)容，各種類型的應用成為智能電視和互聯(lián)網(wǎng)電視的新熱門。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以讓廣電網(wǎng)絡運營工作分析了解用戶的個性化需求，構(gòu)建在智能電視平臺上的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠更深入了解群體中用戶信息消費的個性與共性。未來的智能電視將會通過大數(shù)據(jù)挖掘，分析出某個用戶群體的結(jié)構(gòu)，在此分析的基礎(chǔ)上，針對個人的喜好或整個群體的喜好，提供個性化定制服務或推薦內(nèi)容。

在廣電網(wǎng)絡提供的產(chǎn)品方面，信息范圍也在不斷擴展。用戶的消費習慣不再只是過去傳統(tǒng)的視頻內(nèi)容，還逐漸向有大數(shù)據(jù)支撐的信息服務拓展。娛樂、電視游戲、電視商城購物、醫(yī)療保健、生活服務甚至電視社交圈等內(nèi)容，都因為有了大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持而整合進入電視屏幕，用戶將從看電視走向用電視和玩電視。在這些產(chǎn)品最終實現(xiàn)的終端上，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助，也將從傳統(tǒng)單一的電視劇屏幕向手機、平板電腦等多屏發(fā)展。多屏絕不僅僅是簡單的一個屏呈現(xiàn)相同的內(nèi)容或服務，實質(zhì)在于特定的格式或內(nèi)容就適配相應的終端，某個時間與場合推送的內(nèi)容也適配不同的終端。也就是說，用手機、平板電腦等小屏豐富電視機大屏的內(nèi)容，讓用戶隨時隨地自由地享受廣電網(wǎng)絡提供的多樣化產(chǎn)品和服務。

（三）實現(xiàn)精準營銷，提升客服質(zhì)量

在市場競爭下，廣電網(wǎng)絡運營商越來越意識到與用戶進行溝通的重要性，這樣有助于了解用戶的需求從而提供相應的服務。大數(shù)據(jù)技術(shù)便于廣電網(wǎng)絡對每一個用戶的價值進行富有針對性的個性化精準分析，利用有效的技術(shù)手段來了解用戶對廣電提供的內(nèi)容或服務的反饋，進而有針對性地進行個性化的節(jié)目推薦和精準的廣告投放，實現(xiàn)低成本高回報。在廣電網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營的層面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過資源、財務等各類數(shù)據(jù)的綜合分析，為制定公司經(jīng)營管理和市場競爭策略提供可靠的數(shù)據(jù)保障。將大數(shù)據(jù)技術(shù)應用到客戶服務方面，可以提高用戶關(guān)系管理的效率，通過對用戶需求的精準分析，提升優(yōu)化用戶體驗來提高用戶黏性，根據(jù)不同的服務對象提供更個性化的服務。

大數(shù)據(jù)時代廣電網(wǎng)絡面臨的機遇與挑戰(zhàn)并存，正如鳳凰衛(wèi)視董事局主席劉長樂所說：“一個富于創(chuàng)造力卻又充斥著巨大破壞力的大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨?！泵鎸ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運營商的強大競爭，廣電網(wǎng)絡應當抓住大數(shù)據(jù)這一新契機，擁抱大數(shù)據(jù)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，搭建廣電專屬的大數(shù)據(jù)平臺，并且充分發(fā)揮廣電網(wǎng)絡行業(yè)的傳統(tǒng)資源優(yōu)勢，加快自身轉(zhuǎn)型，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的時代登上新的高峰。

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1674-8883（2016）09-0335-01