情景時代對新聞客戶端意味著什么

諸蔚冰　周夢清

（華東師范大學(xué) 傳播學(xué)院，上海　200241）

情景時代對新聞客戶端意味著什么

諸蔚冰周夢清

（華東師范大學(xué) 傳播學(xué)院，上海200241）

隨著以智能手機為代表的移動設(shè)備以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，依靠情景的變化來為用戶提供真正個性化的內(nèi)容服務(wù)正逐漸成為可能。本文結(jié)合三個不同的情景分類、五種不同的情景感知技術(shù)，來探討新聞客戶端應(yīng)如何生產(chǎn)符合不同情景的新聞報道，并結(jié)合相應(yīng)的內(nèi)容呈現(xiàn)形式，滿足用戶在不同情景下的需求，為其提供個性化的內(nèi)容服務(wù)。

情景；新聞客戶端；內(nèi)容；個性化

隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)媒體正以越來越高的比重占據(jù)人們的生活。移動互聯(lián)網(wǎng)媒體與PC端互聯(lián)網(wǎng)媒體以及傳統(tǒng)媒體的區(qū)別在于，其情景變化更加多樣化，借助不同情景下用戶的不同需求，其可以更好地為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。而新聞客戶端對用戶的核心吸引力就在于內(nèi)容的提供。因此，新聞客戶端如何基于情景的變化來為用戶提供更好、更個性化的內(nèi)容服務(wù)，成為一個值得思考的問題。

一、情景時代的到來

什么是情景？情景，context，原意為環(huán)境、語境等，在國內(nèi)被譯為情景、場景和情境等，其中“情景”是最為普遍的一種譯法。情景的提出最早源于1994年，Schilit和Adams等人首先使用了情景感知（context-aware）一詞，來描述他們正在開發(fā)的一款可以依據(jù)不同情景進行適配的應(yīng)用。Schilit等人提出了情景囊括的三個關(guān)鍵要素，即“你在哪，你與誰在一起，你附近有什么”。因此，情景也就有關(guān)這三個要素的識別與變化。

本文將把情景信息分為三類，結(jié)合三類情景，對新聞客戶端的內(nèi)容發(fā)展展開探討。

時空情景。時間就是用戶所處的時間點（分、時、日、星期……），并可進一步延伸為用戶所處的季節(jié)、氣候等；空間，即用戶所處的物理位置。在不同的時空情景中，用戶有不同的行為。

用戶情景，包括個人概要信息以及所屬的社會階層或社會群落。在同樣的用戶情景中，處于同一個用戶群落的人，傾向于擁有相似的喜好和習(xí)慣，因此更有可能產(chǎn)生相似的閱讀意圖。

社會情景，包括社會習(xí)俗、社會規(guī)約、法律等社會公共事務(wù)。社會情景通常以地緣關(guān)系為紐帶，一般來說，同一個地區(qū)甚至是國家的用戶會處于相同的社會情景，產(chǎn)生相似的閱讀意圖。

綜上所述，情景模式背后的含義是用戶在不同情景下產(chǎn)生的不同意圖，由此為用戶提供的內(nèi)容服務(wù)可以說是真正個性化的。而情景模式的技術(shù)支持，在美國云服務(wù)提供商Rackspace的分析師Robert和美國著名社會媒體專欄作家Islel撰寫的《即將到來的場景時代》中，主要概括為五種：

其一，移動設(shè)備，目前最普及的便是智能手機?！都磳⒌絹淼膱鼍皶r代》的兩位作者也預(yù)測，在未來的五到十年里，大多數(shù)人依舊會選擇智能手機作為無線移動設(shè)備。本文主要討論的為智能手機上的新聞客戶端。

其二，傳感器。今天的智能手機擁有眾多傳感器，如陀螺儀、羅盤、加速度傳感器、溫度傳感器等。這些傳感器能夠知曉用戶所處的時間、位置、方向，了解用戶任何時間段內(nèi)正在做什么事。

其三，全球定位系統(tǒng)，能為用戶提供低成本、高精度的三維位置、速度和精確時間等信息，感知用戶所處的空間位置和移動方向。

其四，社會化媒體。通過用戶在社交平臺上的交談、瀏覽、搜索等行為數(shù)據(jù)的搜集，可以明確該用戶所處的位置、喜好、狀態(tài)以及他們的目標等。

其五，大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)與社會化媒體、移動終端、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)應(yīng)用緊密相關(guān)。通過大數(shù)據(jù)，既可以獲知用戶的物理性情景信息，也可以獲知其社會性情景信息。

這五種技術(shù)力量的聯(lián)動效應(yīng)使得時空情景、用戶情景和社會情景的感知成為可能，對新聞生產(chǎn)過程中的信息資源造成結(jié)構(gòu)性的改變。

二、情景時代新聞客戶端的內(nèi)容生產(chǎn)

那么，新聞客戶端究竟應(yīng)該怎樣應(yīng)用情景技術(shù)，來滿足用戶在不同情景下的內(nèi)容需求？

（一）個人化信息

主要可以應(yīng)用于用戶在不同時間、空間下所產(chǎn)生的不同意圖。在時空情景下，用戶閱讀意圖的個人性質(zhì)更顯著，主要為三個方面。

其一為路況新聞。融合了情景感知技術(shù)下的路況新聞，可以通過用戶的出行時間和地點，推測出用戶長期的出行習(xí)慣，在感知用戶下一次出行前就主動提供路況信息。

其二為微型天氣預(yù)報。新聞客戶端能利用手機上的傳感裝置來探測用戶所在區(qū)域的天氣情況，獲得一個城市的離散天氣預(yù)報，精確了解即將前往地點的天氣情況。

其三為附近的新聞。個人化信息的核心在于，為用戶提供與他們最相關(guān)的信息。消息一方面基于定位系統(tǒng)聚合的附近的人所發(fā)布的消息，另一方面是從社會化媒體上抓取的在某一位置上的用戶發(fā)布的信息。

（二）分析性報道

主要可應(yīng)用于用戶情景中，著力對與用戶個人屬性相同的社會群體進行深入挖掘。對社會群體的分類越細化，就越符合受眾的用戶情景，所生產(chǎn)的內(nèi)容就越能獲得用戶的青睞。通過性別、年齡等人口統(tǒng)計學(xué)因素對群體進行劃分的方式最為常見。在“視覺雅虎”網(wǎng)站的頁面上，用戶可以選擇性別和年齡，如選擇了35～44歲的女性群體，網(wǎng)頁就會出現(xiàn)的該族群最常瀏覽的英文短訊，如“怎樣快速制作蛋糕”等。

因此，通過用戶在社會化媒體的行為（如搜索行為、點擊行為、購買行為）和移動設(shè)備感知的用戶長期所處時空情景的數(shù)據(jù)，可以對用戶進行更為細分的群體分類，如女博士、漸凍人患者、90后創(chuàng)業(yè)者等。

（三）預(yù)測性報道

主要適用于社會情景下的內(nèi)容生產(chǎn)。用戶在移動設(shè)備上的操作行為，定位系統(tǒng)、傳感器上監(jiān)測到的數(shù)據(jù)，以及用戶在社會化媒體上的行為，都可以成為預(yù)測性新聞的重要資源。未來，新聞內(nèi)容生產(chǎn)者可以結(jié)合社會情景中的更多方面提供內(nèi)容。

例如，政策、法規(guī)以及社會性公共話題都是帶有社會情景色彩的社會產(chǎn)物，與該社會情景下的受眾息息相關(guān)，這方面的預(yù)測性內(nèi)容也是該社會情景下的受眾愿意看到的?？梢岳们榫拔辶夹g(shù)，如定位和傳感系統(tǒng)，獲知用戶去過的有關(guān)位置，通過社會化媒體和大數(shù)據(jù)抓取用戶的網(wǎng)上行為，獲取用戶情緒走勢，提取信息，形成相關(guān)預(yù)測性報道。

三、情景時代新聞客戶端的內(nèi)容呈現(xiàn)

除了新聞內(nèi)容的生產(chǎn)外，新聞內(nèi)容呈現(xiàn)的形式也應(yīng)與情景密切關(guān)聯(lián)。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析 文中所有數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)處理,統(tǒng)計方法采用X2檢驗,P<0.05為差異有顯著有統(tǒng)計學(xué)意義。

（一）即時信息推送

主要適用于時空情景的內(nèi)容生產(chǎn)，如路況新聞、微型天氣預(yù)報。因為時空情景在所有情景模型中最多變，而新聞客戶端在該情景下采用信息推送機制能保證信息的即時性和有效性。

（二）自動適配設(shè)置

同樣主要適用于時空情景的內(nèi)容生產(chǎn)。在不同的時空情景下，用戶傾向于看到的內(nèi)容與閱讀方式會有所不同。例如，當手機感知到周圍光線較暗，客戶端就會自動調(diào)節(jié)成夜間模式；手機感知到顛簸狀態(tài)，說明用戶正在移動中閱讀，客戶端可自動放大字體。

（三）欄目議程設(shè)置

四、情景時代對新聞客戶端的挑戰(zhàn)

誠然，新聞客戶端內(nèi)容生產(chǎn)者借力技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維，可以為用戶提供更為個性化的內(nèi)容服務(wù)，但情景感知的融入也帶來了一些問題與挑戰(zhàn)。

（一）情景應(yīng)用的智能性

技術(shù)和數(shù)據(jù)縱使再精確和先進，能準確地感知出用戶所處的情景，也終究無法感知用戶心中具體所想，只能依據(jù)感知出的情景推測用戶的意圖，并根據(jù)推測提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。雖然依據(jù)情景感知所提供的服務(wù)更有可能滿足用戶的適時意圖，但在智能性方面，仍不一定跟得上用戶意圖的變化。如何在情景應(yīng)用中考慮用戶的心理要素，是一個值得思考的問題。

（二）數(shù)據(jù)獲取的合法性

早在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和應(yīng)用普及時，數(shù)據(jù)獲取的合法性就已成為一個有爭議的問題。移動設(shè)備通常能更有利地監(jiān)測到用戶的實時數(shù)據(jù)。即使是非隱私信息，如果用戶不愿意共享，對其進行數(shù)據(jù)抓取也是不合適的。如何把握新聞傳播所需要的資源與個人權(quán)利之間的界限，是情景應(yīng)用的一個新挑戰(zhàn)。

借助情景感知技術(shù)和適時體驗的思想，利用大量的渠道和內(nèi)容進行創(chuàng)新和重組，結(jié)合用戶所處的時空情景、用戶情景和社會情景，來生產(chǎn)個人化信息、分析性報道和預(yù)測性報道，并融合相應(yīng)的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，能為用戶提供真正個性化的內(nèi)容服務(wù)。盡管這種方式可能會面臨情景應(yīng)用的智能性和數(shù)據(jù)獲取的合法性等挑戰(zhàn)，但情景元素的融入仍是一個趨勢，將為新聞客戶端的發(fā)展注入一絲新的活力。

［1］ Schilit B N，Adams N . Want R Context-aware computing applications［DB/OL］ . 1994.

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［3］ 斯考伯.即將到來的場景時代［M］.北京聯(lián)合出版公司，2014：1-248.

［4］ 崔雪，張濤.臺灣雅虎利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷［J］.海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2013（10）：26.

基金項目：本論文為國家社科項目“突發(fā)事件政府應(yīng)急話語技術(shù)與形象修復(fù)策略研究”（項目編號：13CXW040）研究成果之一

作者簡介：諸蔚冰（1992—），女，上海人，華東師范大學(xué)傳播學(xué)院傳播學(xué)碩士。周夢清（1993—），女，安徽人，華東師范大學(xué)傳播學(xué)院新聞學(xué)碩士。

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1674-8883（2016）12-0024-01