極致創(chuàng)業(yè)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果你無(wú)法在某方面做到極致，那你就很難逃脫破產(chǎn)或被收購(gòu)的命運(yùn)，因?yàn)闃O致是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存法則。那么如何做到極致呢？

現(xiàn)在，很多創(chuàng)業(yè)者去找融資，都會(huì)被風(fēng)投問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)項(xiàng)目，如果BAT抄襲你怎么辦？作為一家新創(chuàng)業(yè)的公司，你可能有一個(gè)好的idea，或者前期積累了一些用戶，但BAT有巨大的資金和流量，你的那點(diǎn)先發(fā)優(yōu)勢(shì)其實(shí)非常微弱，那你作為一個(gè)初出茅廬的創(chuàng)業(yè)者，要如何構(gòu)建你的壁壘呢？你唯一能做到的就是：在某方面做到極致。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果你無(wú)法在某方面做到極致，那你就很難逃脫破產(chǎn)或被收購(gòu)的命運(yùn)，因?yàn)闃O致是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存法則。那么如何做到極致呢？本人跟大家分享幾個(gè)方法。

極致的用戶體驗(yàn)

大家知道，優(yōu)酷最近被阿里巴巴全面收購(gòu)了，作為國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站的鼻祖，為什么最后落得被人收購(gòu)的下場(chǎng)？

原因有兩個(gè)：一是因?yàn)榘鏅?quán)費(fèi)用太貴，導(dǎo)致公司入不敷出；二是因?yàn)閮?yōu)酷是個(gè)沒(méi)有任何特點(diǎn)的視頻網(wǎng)站，提起優(yōu)酷，你說(shuō)不出它跟愛(ài)奇藝、樂(lè)視等有什么不同。

我們?cè)俜从^國(guó)內(nèi)的B站（Bilibili），它們?yōu)槭裁茨芑畹煤芎茫?/p>

很大一個(gè)原因就是：這里的用戶體驗(yàn)很特別。這里有大量有趣的彈幕，年輕用戶聚集在這里，把自己對(duì)這部劇的評(píng)論、吐槽等，用彈幕的形式表現(xiàn)出來(lái)，這形成了一種極致的用戶體驗(yàn)，優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等大網(wǎng)站很難模仿。所以，當(dāng)你在內(nèi)容上沒(méi)有辦法跟大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，就需要在用戶體驗(yàn)上多下功夫。

再舉個(gè)例子，咖啡館，在星巴克已經(jīng)占據(jù)大量市場(chǎng)份額的情況下，其他咖啡館要怎么跟它競(jìng)爭(zhēng)呢？我們看來(lái)自韓國(guó)的Zoo Coffee是怎么做的？Zoo Coffee最吸引人之處，就是里面各種可愛(ài)的動(dòng)物元素。

客人點(diǎn)完餐后，可以拿著“等候器”找一個(gè)舒適的座位稍作休息，等飲料或食品制作完成之后，等候器會(huì)一直震動(dòng)，提醒你可以取餐了，讓顧客覺(jué)得非常人性化。

門(mén)店里還開(kāi)辟出玩具區(qū)域，出售動(dòng)物玩偶，這讓Zoo Coffee的消費(fèi)人群更加豐富，不只是商務(wù)人士和白領(lǐng)，很多年輕的媽媽也會(huì)帶孩子來(lái)店里玩耍，孩子看好了店內(nèi)的一些小玩偶，還可以直接買(mǎi)走，這也增加了Zoo Coffee的利潤(rùn)。

所以，B站和Zoo Coffee的成功告訴我們，如果你沒(méi)有辦法跟大企業(yè)在規(guī)模上競(jìng)爭(zhēng)，那么你需要考慮去打造極致的用戶體驗(yàn)，這可以讓你迅速做出差異化。

極致的使用場(chǎng)景

現(xiàn)在，兒童安全手表賣得非?；?，為什么呢？就是因?yàn)檫@種產(chǎn)品的使用場(chǎng)景切得非常準(zhǔn)：父母跟孩子出去游玩時(shí)，為防止孩子走丟，父母能隨時(shí)隨地查看孩子所處的位置。孩子如果遇到突發(fā)危險(xiǎn)，按一下表上的SOS鍵，手表就會(huì)輪番撥打三個(gè)親情號(hào)，通知家長(zhǎng)；家長(zhǎng)還可以給孩子設(shè)置一個(gè)安全場(chǎng)景，比如學(xué)校，一旦孩子離開(kāi)這個(gè)場(chǎng)景，家長(zhǎng)的手機(jī)上就會(huì)發(fā)出提示，家長(zhǎng)可以立即追蹤過(guò)去。兒童安全手表，就是因?yàn)橹鞔蚴褂脠?chǎng)景這一點(diǎn)，從而讓很多商家大獲成功。

相反的例子就是谷歌眼鏡，谷歌眼鏡為什么會(huì)失??？有人說(shuō)是因?yàn)樗鼉r(jià)格太貴，1萬(wàn)多元的價(jià)格讓人無(wú)法承受。其實(shí)并不是這樣的，同樣是數(shù)碼產(chǎn)品，Vertu手機(jī)的價(jià)格更貴，20多萬(wàn)元的手機(jī)，還沒(méi)有iPhone好用，不照樣有人買(mǎi)？谷歌眼鏡是敗在設(shè)計(jì)時(shí)，沒(méi)有考慮到使用場(chǎng)景這一點(diǎn)。

谷歌眼鏡從誕生伊始，就讓人不可避免地跟偷拍聯(lián)系起來(lái)，使用者即使沒(méi)有打開(kāi)錄像功能，也會(huì)讓人覺(jué)得有偷拍嫌疑；很多酒吧、電影院都明令禁止戴谷歌眼鏡進(jìn)入；甚至你開(kāi)車時(shí)戴谷歌眼鏡，還會(huì)收到警察的罰單。

谷歌這么大的公司，在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有注意到使用場(chǎng)景這一點(diǎn)，最后都不可避免地陷入失敗，這告訴我們：無(wú)論你做什么產(chǎn)品，都不能忽視使用場(chǎng)景這一點(diǎn)！否則，谷歌眼鏡就是你的前車之鑒！

極致的營(yíng)銷

營(yíng)銷方面做到極致的企業(yè)很多，最近關(guān)于色情方面的營(yíng)銷特別多，比如之前的“優(yōu)衣庫(kù)事件”。在這里要說(shuō)明一下，極致?tīng)I(yíng)銷不等于色情營(yíng)銷，這種無(wú)底線的營(yíng)銷，我是不推薦的，做營(yíng)銷要注意分寸，凡事都有個(gè)度。利用色情，雖然可以在短期內(nèi)制造話題，吸引眼球，但長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得你這個(gè)品牌很輕浮，知名度是有了，美譽(yù)度卻沒(méi)了。在這里，我推薦大家學(xué)一下納愛(ài)斯洗衣粉的營(yíng)銷策略，從情感的角度切入，以情感人，也可以把營(yíng)銷做到極致。

這是納愛(ài)斯洗衣粉的一個(gè)廣告：媽媽下崗了，找工作碰壁回到家，孩子洗了很多衣服晾在竹竿上，累得睡著了，給媽媽留了字條，寫(xiě)著：“媽媽，我能幫你干活了！”這個(gè)催人淚下的廣告，當(dāng)時(shí)在工薪族中引起了強(qiáng)烈的共鳴，納愛(ài)斯洗衣粉憑借這個(gè)廣告，在當(dāng)年賣出了15億元的銷售額。

前段時(shí)間，有一個(gè)上騰訊首頁(yè)的新聞《日本小伙求婚成功，中國(guó)岳父現(xiàn)場(chǎng)哭暈》：在婚戒Darry Ring上海店前，一位大爺因女兒答應(yīng)日本小伙的求婚而哭暈在現(xiàn)場(chǎng)。原來(lái)，長(zhǎng)相酷似李敏鎬的日本“90后”小伙長(zhǎng)尾來(lái)上海提親，被中國(guó)岳父嫌棄短腿、門(mén)牙有縫，一副愛(ài)撒謊的面相，更被要求5年內(nèi)不得回日本。沒(méi)想到小伙子竟然答應(yīng)了。得到岳父認(rèn)可的他，帶女友去買(mǎi)DR鉆戒，并現(xiàn)場(chǎng)跪地求婚，承諾一生只愛(ài)她一人。

后來(lái)才知道，這是一次事件營(yíng)銷，借助這次營(yíng)銷， DR品牌得到了大量的媒體曝光，成功地制造了一次話題傳播。所以，不要一提到極致?tīng)I(yíng)銷就想到用色情，用親情、愛(ài)情和友情，才是正道。

極致的產(chǎn)品

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇性大，遺忘性也大，你只有打造極致的產(chǎn)品，才能讓消費(fèi)者印象深刻。我跟大家講一個(gè)護(hù)目鏡的案例，我建議廠家拍一個(gè)《一款眼鏡的18層地獄考驗(yàn)》的視頻，以表現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)實(shí)到極致、輕便到極致等特點(diǎn)。

比如，站在一個(gè)有地標(biāo)性質(zhì)的高建筑物上，將眼鏡丟下，竟然沒(méi)有碎——從20層樓上掉下都沒(méi)碎，結(jié)實(shí)到極致；將眼鏡放到桌子上，將一臺(tái)電扇放在眼鏡前，打開(kāi)電扇，眼鏡竟然被吹動(dòng)了——風(fēng)都可以吹動(dòng)的一款眼鏡，輕便到極致。

判斷一個(gè)產(chǎn)品是不是極致，有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，就是看消費(fèi)者買(mǎi)到以后，愿不愿意主動(dòng)幫你曬單，因?yàn)闃O致的產(chǎn)品本身就有社交幣的功能，比如這家做蜂蜜的公司，他們連一個(gè)吃蜂蜜的勺子都做得這么漂亮，讓人看到就有想曬的欲望。

極致的價(jià)格

前幾年，智能手機(jī)還都在1500元以上的時(shí)候，酷派曾經(jīng)出過(guò)一款價(jià)格799元的智能手機(jī)，跟其他手機(jī)比，它的配置不是最高的，做工也不算最好，但它勝在價(jià)格便宜，就因?yàn)檫@一個(gè)亮點(diǎn)，這款手機(jī)在那段時(shí)間賣得特別好。有的網(wǎng)友買(mǎi)完以后在官網(wǎng)留言說(shuō)：“屏幕太差啦！顯示效果不如三星??！”有的網(wǎng)友吐槽說(shuō)：“CPU不行啊，打游戲有點(diǎn)卡呀！”還有的網(wǎng)友說(shuō)：“這個(gè)手機(jī)要是把配置再提高一點(diǎn)，多幾百塊錢(qián)，我都愿意買(mǎi)??！”酷派廠家聽(tīng)到以后信以為真，真的推出了一款高配置的手機(jī)，定價(jià)1399元，結(jié)果產(chǎn)品一上市就滯銷，慘遭滑鐵盧。

為什么呢？因?yàn)榇蠹耶?dāng)初買(mǎi)你酷派，就是因?yàn)槟愕膬r(jià)格便宜，當(dāng)你不再便宜時(shí)，你的配置再高，也打動(dòng)不了消費(fèi)者，別看只是貴了幾百元錢(qián)，但你進(jìn)入了小米和魅族的價(jià)格區(qū)間，在這個(gè)價(jià)格區(qū)間，消費(fèi)者有太多的選擇。所以，很多時(shí)候，對(duì)于一些沒(méi)有特點(diǎn)的產(chǎn)品，你能把價(jià)格做到極致，這也能成為你的撒手锏。

極致的渠道

作為渠道來(lái)講，線下有商超、賣場(chǎng)、社區(qū)門(mén)店等傳統(tǒng)渠道，線上有淘寶京東等電商，但是現(xiàn)在線下的渠道費(fèi)用越來(lái)越高，線上電商的流量成本也越來(lái)越高，要如何有效地利用渠道呢？

舉個(gè)例子，前幾天，群里的刀刀跟我說(shuō)，他們公司的縫紉機(jī)不好賣，問(wèn)我如何提升產(chǎn)品的銷量。我問(wèn)他是怎么賣的，他說(shuō)就是把它放到京東上，等著顧客找上門(mén)，我想說(shuō)，如果這樣就能把生意做好，那也把做生意這件事想得太簡(jiǎn)單了！

我們做任何產(chǎn)品，不要總考慮你“是什么”，而是要先考慮顧客“為什么”選擇你，因?yàn)檫@樣代表你能幫顧客解決什么問(wèn)題。

通過(guò)詢問(wèn)，我得知這種產(chǎn)品的目標(biāo)顧客不是專業(yè)的工廠，而是業(yè)余的個(gè)體消費(fèi)者，那就可以把目標(biāo)人群鎖定為25—45歲的女性，看看這個(gè)產(chǎn)品能為她們帶來(lái)什么。我們知道，有的女人喜歡自己在家里做一些布藝，比如圍裙啊、簡(jiǎn)單的衣服啊等等，那就可以用這個(gè)縫紉機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們做生意一定要記住一點(diǎn)：不要賣產(chǎn)品，而是要賣解決方案，就像營(yíng)銷學(xué)里那句經(jīng)典的話：顧客想要買(mǎi)的不是電鉆，而是墻上的那個(gè)洞。

第一步，要把這些人從茫茫人海中找出來(lái)，到哪里去找呢？可以去一些女性社區(qū)、論壇或者知乎。你可以在網(wǎng)上搜一些這方面的教程，比如《如何把大媽的睡衣改成赫本裙和寶寶衣？》，然后去知乎回答幾個(gè)高票的問(wèn)題，并留下你的個(gè)人微信，只要你的內(nèi)容好，很快就會(huì)有很多人加你，而且加你的人都是對(duì)這方面感興趣的人，這些人都是你的目標(biāo)顧客。

第二步，利用個(gè)人微信號(hào)轉(zhuǎn)化。微信現(xiàn)在作為一個(gè)高頻的流量入口，它的價(jià)值不容小覷。你可以把產(chǎn)品發(fā)到朋友圈，也可以把粉絲聚集到一個(gè)微信群——縫紉愛(ài)好者群。個(gè)人微信號(hào)的好處就是流量免費(fèi)，而且打開(kāi)率高。

前段時(shí)間，很多人都把運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)放在公眾號(hào)上，不管做什么產(chǎn)品，都去做個(gè)公眾號(hào)，殊不知公眾號(hào)現(xiàn)在的作用已經(jīng)大不如前了。有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，跟2014年同期相比，現(xiàn)在公眾號(hào)的打開(kāi)率已經(jīng)下降了70%左右，而且還將會(huì)越來(lái)越低，一是因?yàn)楝F(xiàn)在公眾號(hào)泛濫，稀釋了流量；二是因?yàn)楹芏喙娞?hào)運(yùn)營(yíng)者自掘墳?zāi)梗刻彀l(fā)硬廣、軟文，誰(shuí)愿意每天去看廣告呢？

所以，現(xiàn)在我們要把運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)放在個(gè)人號(hào)上，有個(gè)叫鬼腳七的作者，他說(shuō)他有20個(gè)個(gè)人號(hào)，每個(gè)號(hào)有5000個(gè)粉絲，加到一起就是10萬(wàn)個(gè)粉絲，找他發(fā)一條朋友圈，廣告費(fèi)要5000元，因?yàn)樗l(fā)一條廣告，可以影響到10萬(wàn)人，這就是新渠道的價(jià)值和意義。

結(jié)語(yǔ)

極致的用戶體驗(yàn)，極致的使用場(chǎng)景，極致的營(yíng)銷，極致的產(chǎn)品，極致的價(jià)格，極致的渠道，這些是我們創(chuàng)業(yè)者必須要考慮的問(wèn)題，也是我們要努力的方向，在這里，我把美國(guó)有史以來(lái)最成功的創(chuàng)業(yè)者——洛克菲勒的話送給大家：“這個(gè)世界上，只有偏執(zhí)狂才能成功！”（作者系藍(lán)海微營(yíng)銷創(chuàng)始人，微信號(hào)：lanhai88889999）

編輯：

周春燕 179724189@qq.com