淺析創(chuàng)傷情景下的新聞?wù)Z言

胡燕哲

（中央人民廣播電臺(tái)，北京 100866）

淺析創(chuàng)傷情景下的新聞?wù)Z言

胡燕哲

（中央人民廣播電臺(tái)，北京 100866）

近些年，媒體對(duì)各種災(zāi)害及突發(fā)事件的報(bào)道越來越多，有關(guān)創(chuàng)傷環(huán)境下的新聞?wù)Z言的運(yùn)用，也成為媒體和社會(huì)所關(guān)注的焦點(diǎn)。如何在創(chuàng)傷環(huán)境下更好地地完成采訪，不給受訪人帶來不必要的心理創(chuàng)傷及二次心理傷害，是記者在完成自身采訪報(bào)道的同時(shí)，應(yīng)擁有的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)遵守的職業(yè)道德。本文對(duì)這一內(nèi)容進(jìn)行分析。

新聞?wù)Z言；創(chuàng)傷環(huán)境；媒體

創(chuàng)傷情景在心理學(xué)上，我們稱之為“創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙”（Post traumatic stress disorder，PTSD）。它是由過去的生活事件導(dǎo)致人們持續(xù)在心理、行為和認(rèn)知方面的改變。這種創(chuàng)傷性的心理障礙有很多誘因，如遭遇暴力侵犯或嚴(yán)重的交通事故、經(jīng)歷自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭、被監(jiān)禁、被折磨、兒童期持久地被虐待（暴力、性或情感虐待）、親人或密友離開或去世。

創(chuàng)傷情景導(dǎo)致的嚴(yán)重程度與個(gè)體的易感性、當(dāng)事人當(dāng)時(shí)的年齡、個(gè)性特征、社會(huì)支持系統(tǒng)的完善程度有關(guān)，即便心理創(chuàng)傷本身可以很好地愈合，但遭受嚴(yán)重創(chuàng)傷患者的遠(yuǎn)期并發(fā)癥要嚴(yán)重得多。那么，這和我們的新聞采訪語言又有怎樣的關(guān)系呢？可以說，在創(chuàng)傷環(huán)境下，不正確的語言引導(dǎo)將會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷?，F(xiàn)在，我們看到在災(zāi)后重建工作中，很多人把心理撫慰的重點(diǎn)落在兒童身上，因?yàn)閮和膬r(jià)值觀尚未成熟，承受能力較差，童年的陰影往往會(huì)影響他隨后的人生。但同時(shí)，兒童又非常容易接受引導(dǎo)，應(yīng)根治心理障礙使其正常生活，所以心理輔導(dǎo)顯得尤為重要。當(dāng)然，這并不意味著成年人不需要心理輔導(dǎo)，成年人有自己成熟的價(jià)值觀，他們對(duì)于災(zāi)難的認(rèn)識(shí)和災(zāi)難所帶來的創(chuàng)傷刻骨銘心，因?yàn)樗麄兪切闹浅墒斓某赡耆?，即便是引?dǎo)也很難讓他們很快消除痛苦的記憶。而不正確的新聞采訪語言、措辭會(huì)更加激化他們的心理障礙。

唐山大地震震后10周年時(shí)，曾經(jīng)有很多記者來采訪當(dāng)年的幸存者，但是沒人肯回憶和訴說當(dāng)年的經(jīng)歷；20周年時(shí)，有一些回憶片斷被記者采訪并捕捉到；30年紀(jì)念時(shí)，大家雖然還會(huì)心痛和情難自已，但是時(shí)間已經(jīng)解決了他們的問題，他們已經(jīng)能夠從容地面對(duì)這一切了。而在這些訴說的人中，30～40歲的被訪者占據(jù)了多數(shù)，年齡略大的人依然不愿意談起過去的災(zāi)難。由此，我們可以想到這種自然災(zāi)害給人們帶來的心理創(chuàng)傷。

那么，如何正確使用創(chuàng)傷后的新聞?wù)Z言呢？筆者認(rèn)為，對(duì)于創(chuàng)傷環(huán)境下的采訪有三種情況：

第一，故意揭“傷疤”。我們常說，打人不打臉，撫傷不揭疤。有時(shí)候，有的記者和訪談節(jié)目的主持人明知道當(dāng)事人的悲慘遭遇，明明可以避開這一話題，但是為了達(dá)到某種效果而主動(dòng)去刺激受害者。這就是一種主動(dòng)地故意揭“傷疤”的行為。

第二，被動(dòng)揭“傷疤”。有的時(shí)候，因?yàn)槊襟w新聞傳播的特殊原因，你必須要采訪這位受害者，而且必須要讓他回憶起痛苦的過去并且向你訴說。無可避免，這是一種被動(dòng)的行為，就是記者、主持人和被訪者都處于被動(dòng)狀態(tài)。

第三，放棄揭“傷疤”。在所有的主持人和記者當(dāng)中，很多人是不愿意去做“傷害”別人的事情的，因此面對(duì)這樣的采訪時(shí)，他們會(huì)選擇放棄，選擇問一些和主題無關(guān)，無關(guān)痛癢的問題。我們不能指責(zé)這種行為不對(duì)，但是我們不得不承認(rèn)可能很多這樣的主持人和記者，他們本身的承受力就不夠，又如何讓他們?nèi)ズ菪耐ㄟ^刺激別人得到新聞線索，達(dá)到宣傳目的呢？

通過以上三種情況，筆者認(rèn)為除了第三種情況外，前兩種必須使新聞?wù)Z言精練到位，一針見血，也就是我們說的長痛不如短痛。例如，在一些人物典型的宣傳報(bào)道上，如果一定要讓他的親人反復(fù)地回顧他生前的事跡，那每個(gè)問題就該精練到位一針見血，不要總是在“揭與不揭”“傷與不傷”之間徘徊。就像是每次揭開你的傷口看看，問問你疼不疼？如果你還能忍，那么再揭開一點(diǎn)問你疼不疼？如果還能忍，那么再揭開一點(diǎn)……

回顧2008年汶川地震初期的大量報(bào)道，不難看到，其中在地震災(zāi)后報(bào)道中出現(xiàn)了很多類似的負(fù)面報(bào)道例子，多數(shù)是主動(dòng)去揭“傷疤”。例如，當(dāng)時(shí)的情景是怎樣的？你的家人都去世了嗎？其實(shí)，我們可以用一種更加溫和的、正面的、積極的方法進(jìn)行提問，從中了解到你所想獲知的信息，如您怎么知道發(fā)生地震了？你是怎么在廢墟下堅(jiān)持下來的？

其次，在采訪中盡可能不提被訪問者不愿意作答的問題。2008年汶川地震“頭七”，筆者在天安門采訪時(shí)，碰到兩位剛從綿陽師范學(xué)校逃出來的幸存者。她們的神情看上去很鎮(zhèn)定，但是言語中卻會(huì)出現(xiàn)慌亂。當(dāng)筆者問她們，你們是否愿意接受我們的直播連線采訪，對(duì)你們那里的朋友和同學(xué)鼓勵(lì)。她們拒絕了，她們說，出來了就再也不愿意提起那些事情。于是我放棄了正式采訪，和她們閑聊了一些家常事，但此時(shí)并未關(guān)閉采訪機(jī)。

然后就是在采訪中，盡量避免追問令被訪問者痛苦的細(xì)節(jié)。例如，失去孩子的父母在地震瞬間逃生的具體情況；讓暴恐襲擊生還者去回憶暴徒施暴時(shí)的狀態(tài)；讓空難遇難者家屬回憶其登機(jī)前的狀態(tài)等。

在這種災(zāi)后及突發(fā)事件的采訪當(dāng)中，無可避免地也要采訪孩子，孩子對(duì)大人的語言是陌生的，他們沒有自我保護(hù)能力，只能是被動(dòng)地接受你的問題，選擇回答或者沉默。因此，對(duì)孩子采訪時(shí)不要隨便看到一個(gè)孩子就沖上去采訪，那樣采訪完之后，可能因?yàn)檎Z言不當(dāng)會(huì)給孩子帶來不可彌補(bǔ)的傷害。

還有就是不要問一些奇怪的問題。例如，某記者在受災(zāi)地區(qū)看到一名五歲女童，張嘴就問：“你今年上幾年級(jí)？你知道什么是地震嗎？”這樣的問題讓人尷尬而且匪夷所思。在面對(duì)傷殘兒童、青少年時(shí)，不要讓他覺得因?yàn)樗膫麣埗魂P(guān)注，讓他覺得不平等，是被可憐和同情的對(duì)象，那樣會(huì)加重他的心理創(chuàng)傷。

創(chuàng)傷環(huán)境下的新聞?wù)Z言當(dāng)中，我們不僅要聽到一些客觀事實(shí)的描述，更希望我們的新聞?wù)Z言能夠堅(jiān)持“正面、積極、希望”的原則，進(jìn)行“有序、理性、科學(xué)”的報(bào)道。例如，報(bào)道創(chuàng)傷情境下人類行為的傳奇事實(shí)；經(jīng)歷災(zāi)難之后，成人、青少年與兒童的反映；重建社會(huì)支持系統(tǒng)；反映特殊團(tuán)體的需求，如老年人、孩子與殘障者；在危機(jī)時(shí)期，身為救援者、協(xié)助者或照護(hù)者，對(duì)自身反應(yīng)的了解與處理等。

新聞?wù)Z言是豐富多彩的，在不同的環(huán)境、不同的情景就應(yīng)該使用不同的語言，而不能一概而論。作為一位新聞工作者，不僅要履行新聞職責(zé)，同時(shí)要遵守工作的道德規(guī)范，不能為了獲得有價(jià)值的信息或達(dá)到新聞宣傳的目的而忽視新聞?wù)Z言，對(duì)采訪對(duì)象造成無可彌補(bǔ)的傷害。

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