淺析勘察設(shè)計(jì)企業(yè)微信公眾平臺(tái)的建設(shè)

劉 濤

（福建省建筑設(shè)計(jì)研究院，福建　福州　350001）

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淺析勘察設(shè)計(jì)企業(yè)微信公眾平臺(tái)的建設(shè)

劉 濤

（福建省建筑設(shè)計(jì)研究院，福建福州350001）

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微信公眾號(hào)逐漸成為勘察設(shè)計(jì)行業(yè)企業(yè)文化的宣傳手段。作為一種具有社交媒體屬性的新興媒介，微信公眾號(hào)的大量涌現(xiàn)也帶來(lái)了種種問(wèn)題。本文擬從勘察設(shè)計(jì)行業(yè)微信公眾號(hào)存在的問(wèn)題與福建省建筑設(shè)計(jì)研究院企業(yè)微信公眾號(hào)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)方面進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；企業(yè)文化建設(shè)

基于數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)的新媒體技術(shù)是20世紀(jì)重大的科技發(fā)明，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線通訊網(wǎng)等傳播途徑，利用電腦、手機(jī)等終端傳播設(shè)備，向公眾提供信息的新媒體傳播形態(tài)更是發(fā)展勢(shì)態(tài)迅猛，可以說(shuō)我們已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時(shí)代。

在勘察設(shè)計(jì)行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)不僅需要企業(yè)報(bào)、企業(yè)內(nèi)刊等傳統(tǒng)媒體，更需要企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體利用文字和圖片傳遞信息，新媒體則具有文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、影像等多媒體特征。尤其是近年來(lái)出現(xiàn)的微信，作為一種新型社交媒體，已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)用戶，截至2015年第一季度，月活躍用戶達(dá)到5.49億，其中涉及企業(yè)品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)。在勘察設(shè)計(jì)行業(yè)，開(kāi)通微信公眾號(hào)的企業(yè)已有數(shù)百家。

微信公眾號(hào)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，具有傳播方式上的無(wú)限性、傳播手段上的多元化、傳播途徑上的跨時(shí)空以及溝通上的互動(dòng)性等新特征，為企業(yè)文化宣傳，尤其是企業(yè)品牌宣傳提供了新的平臺(tái)，開(kāi)拓了新的空間。

當(dāng)前，大部分勘察設(shè)計(jì)單位都建立了微信公眾平臺(tái)，如何利用新媒體技術(shù)、發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)文化建設(shè)的重要課題。通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)微信公眾號(hào)的搜索，我們發(fā)現(xiàn)，眾多的微信公眾平臺(tái)用戶數(shù)偏少，圖文頁(yè)點(diǎn)擊量不高，傳播效果不佳。究其原因，還是內(nèi)容質(zhì)量不佳、功能開(kāi)發(fā)不足、維護(hù)更新不善造成的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，信息的可信度不高。在勘察設(shè)計(jì)行業(yè)，從事企業(yè)宣傳的專職人員較少，同時(shí)缺少固定的通訊員隊(duì)伍，造成新聞來(lái)源不足。為了更新微信公眾號(hào)的信息，宣傳人員會(huì)選擇轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布的行業(yè)信息，但現(xiàn)階段除了《中國(guó)勘察設(shè)計(jì)雜志》、《建筑設(shè)計(jì)與管理》等行業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體發(fā)布的新聞外，眾多的網(wǎng)絡(luò)媒體缺少對(duì)新聞信息的把關(guān)，往往同一條新聞會(huì)被反復(fù)發(fā)布，出現(xiàn)“炒冷飯”現(xiàn)象，造成信息的可信度下降。

第二，傳播手段、報(bào)道形式單一。與企業(yè)報(bào)、企業(yè)內(nèi)刊等傳統(tǒng)媒體相比，微信公眾號(hào)可以使用文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、影像等多種傳播手段，篇幅的限制較小，在報(bào)道形式上更加自由。但是，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)的微信公眾號(hào)傳播手段相對(duì)單一，以文字、圖片居多，動(dòng)畫、聲音、影像較少。在報(bào)道形式上，沿襲了企業(yè)報(bào)的新聞體裁和寫作手法，缺少符合新媒體特性的傳播方式，更像是企業(yè)報(bào)的微信版。

第三，互動(dòng)性不足。微信公眾號(hào)雖然具有互動(dòng)功能，但大多數(shù)企業(yè)并未開(kāi)通互動(dòng)社區(qū)服務(wù)，用戶雖然可以通過(guò)公眾號(hào)與企業(yè)進(jìn)行交流，但這種交流缺乏情景與話題設(shè)置，互動(dòng)性較弱，更像是一種單向傳播。同時(shí)，企業(yè)宣傳人員對(duì)微信編輯后臺(tái)的使用不足，對(duì)于用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析缺少數(shù)據(jù)的系統(tǒng)總結(jié)，使新聞信息不能根據(jù)用戶的需求及時(shí)得到調(diào)整，造成信息內(nèi)容與受眾的互動(dòng)性不足。

第四，信息的同質(zhì)化嚴(yán)重。隨著微信公眾號(hào)數(shù)量的增多，企業(yè)對(duì)用戶人數(shù)和信息閱讀量的要求也越來(lái)越高。為了增加關(guān)注度，許多公眾號(hào)除了做到每日更新，還增加了欄目數(shù)量和信息條數(shù)，在原創(chuàng)內(nèi)容不足的情況下，信息的同質(zhì)化日益嚴(yán)重，往往同一條熱門新聞，會(huì)被多個(gè)微信公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)作為頭條，欄目設(shè)置也逐漸趨同，出現(xiàn)了“專業(yè)信息+休閑娛樂(lè)”模式。信息同質(zhì)化，缺少創(chuàng)新和個(gè)性，用戶受到重復(fù)的信息轟炸，降低了興趣和關(guān)注度，關(guān)注人數(shù)減少。

福建省建筑設(shè)計(jì)研究院的微信公眾號(hào)（fjadi1953）自2014年7月上線以來(lái)，用戶人員已達(dá)1500余人，除了每日的信息推送，還開(kāi)設(shè)了微官網(wǎng)、企業(yè)簡(jiǎn)介、聯(lián)系我們?nèi)齻€(gè)專區(qū)。堅(jiān)持從內(nèi)容入手，結(jié)合新媒體傳播的自身特點(diǎn)，探究企業(yè)微信公眾平臺(tái)的傳播方式，不斷提升傳播效果，主要有以下幾個(gè)方面：

第一，加強(qiáng)通訊隊(duì)伍的建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)容的原創(chuàng)性。企業(yè)文化宣傳，不管采取什么樣的傳播方式，內(nèi)容永遠(yuǎn)是第一位的。企業(yè)微信公眾號(hào)要想具有創(chuàng)新性，首先要有內(nèi)容的原創(chuàng)性。這就需要在企業(yè)內(nèi)部建立一支覆蓋面廣、寫作能力強(qiáng)、充滿熱情的通訊隊(duì)伍。福建省建筑設(shè)計(jì)研究院于2014年9月成立通訊員隊(duì)伍，涵蓋各所、分院、權(quán)屬單位、職能部門，每個(gè)部門一名，共38人。為提升通訊員的創(chuàng)作能力，舉辦新聞通訊員寫作培訓(xùn)，選拔優(yōu)秀人才，組建新聞編輯部。將新聞宣傳列入年度精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，根據(jù)各部門的情況訂立年度指標(biāo)。2015上半年投稿人數(shù)已達(dá)100人，題材涉及通訊、人物專題、散文、小品、技術(shù)隨筆、水粉作品、詩(shī)歌、視頻等，投稿數(shù)量突破300篇。通過(guò)加強(qiáng)通訊隊(duì)伍的建設(shè)，提升新聞報(bào)道水平，將原創(chuàng)性內(nèi)容與新媒體平臺(tái)相結(jié)合，從而提升內(nèi)容質(zhì)量。

第二，利用網(wǎng)絡(luò)的多媒體特性，增強(qiáng)報(bào)道的多樣性。微信公眾號(hào)可以進(jìn)行文字、圖片、動(dòng)畫、影像的編輯，呈現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的多媒體特性。當(dāng)前，行業(yè)內(nèi)的微信公眾號(hào)多以文字和圖片為主，動(dòng)畫、影像制作較少，而媒體類的公眾號(hào)已經(jīng)出現(xiàn)傳播手段的細(xì)分，比如一條（又稱一條視頻、一條TV），以每天一條的節(jié)奏發(fā)布原創(chuàng)短視頻，作為雜志化的視頻，開(kāi)設(shè)了“中國(guó)建筑新浪潮”欄目，報(bào)道中國(guó)一流的現(xiàn)代建筑，專訪中生代建筑師，傳播中國(guó)當(dāng)代建筑的杰出成就，每條時(shí)長(zhǎng)5分25秒?？紤]到設(shè)備和技術(shù)的限制，我院結(jié)合員工活動(dòng)，積極組織員工運(yùn)用手機(jī)拍攝活動(dòng)視頻，不僅貼近了員工生活，更吸引了“讀圖時(shí)代的受眾”，增加了內(nèi)容的多樣性。相較于視頻，動(dòng)畫形式更自由、互動(dòng)性更強(qiáng)。我院在春節(jié)期間制作了電子賀卡，用戶在點(diǎn)擊操作中，在內(nèi)容方面進(jìn)行了互動(dòng)，比平面文字更生動(dòng)有趣，通過(guò)音樂(lè)、圖片、文字的結(jié)合，為受眾營(yíng)造全新的體驗(yàn)。

第三，每日更新，保證新聞的時(shí)效性。過(guò)去，通過(guò)以企業(yè)報(bào)、企業(yè)內(nèi)刊為主的傳統(tǒng)媒體，受眾看到的新聞已經(jīng)是一個(gè)月或半個(gè)月前發(fā)生的事情，在人們看到新聞時(shí)，新聞中的事態(tài)已經(jīng)得到了新的發(fā)展。由于微信編輯平臺(tái)的快捷與便利，企業(yè)微信公眾號(hào)能在新聞發(fā)生的第一時(shí)間對(duì)新聞事件進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)通過(guò)員工自媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，迅速擴(kuò)散信息，達(dá)到快速、有深度的傳播。我院的微信公眾號(hào)，周一至周五每日更新，對(duì)當(dāng)天的重要信息及時(shí)發(fā)布，保證了新聞的時(shí)效性。

第四，連接自媒體，增強(qiáng)內(nèi)容的個(gè)性化。企業(yè)員工的微信號(hào)是對(duì)個(gè)人生活的記錄和分享，具有自媒體的

屬性和個(gè)性化的特點(diǎn)。為了豐富微信公眾號(hào)的內(nèi)容，我院從員工個(gè)人的微信號(hào)中選擇符合企業(yè)文化和宣傳需要的內(nèi)容，加入微信公眾號(hào)，與受眾分享，先后開(kāi)辟了“大開(kāi)眼界“、“員工天地”等欄目，不僅貼近了員工的生活，而且拓展了宣傳人員的視野，增強(qiáng)了內(nèi)容的差異化與個(gè)性化。

第五，加強(qiáng)與受眾的互動(dòng)。除了日常信息的更新與維護(hù)，我院宣傳人員通過(guò)微信公眾號(hào)編輯后臺(tái)的每日?qǐng)D文閱讀量、每條信息的圖文閱讀人數(shù)、用戶人數(shù)，了解受眾的需求與興趣，及時(shí)調(diào)整信息內(nèi)容，增強(qiáng)內(nèi)容與受眾的互動(dòng)。同時(shí)考慮開(kāi)通微信社區(qū)，通過(guò)設(shè)立互動(dòng)話題，增加微信平臺(tái)的使用頻率，增強(qiáng)平臺(tái)與受眾的互動(dòng)。

新媒體技術(shù)的不斷更新發(fā)展給企業(yè)文化宣傳工作帶來(lái)了新的改變，企業(yè)微信公眾號(hào)作為勘察設(shè)計(jì)單位在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的宣傳平臺(tái)，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。面對(duì)新的傳播方式和媒體環(huán)境，我們應(yīng)重新審視以往的傳播手段與模式，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)微信公眾號(hào)媒體屬性的研究，謀求不同媒介間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使微信公眾號(hào)更好地為企業(yè)文化宣傳服務(wù)，為勘察設(shè)計(jì)行業(yè)帶來(lái)更好更新的內(nèi)容。

中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）05-0256-01