新疆廣播電視“村村通”“戶戶通”的常見故障處理

阿力甫江·吾斯曼

（作者單位：自治區(qū)新聞出版廣電局）

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新疆廣播電視“村村通”“戶戶通”的常見故障處理

阿力甫江·吾斯曼

（作者單位：自治區(qū)新聞出版廣電局）

摘 要：本文主要闡述了新疆廣播電視“村村通”“戶戶通”工程實施的基本情況，針對直播衛(wèi)星設備出現(xiàn)的幾種常見故障，分析了故障產(chǎn)生的原因，提出了故障處理辦法。

關鍵詞：廣播電視；村村通；戶戶通；故障處理

為解決偏遠農牧區(qū)群眾聽不到廣播，看不到電視的問題，國家有關部門從1998年開始啟動了廣播電視村村通工程。在各級黨委，各級人民政府以及相關部門的支持下，在各級廣電部門的共同努力下，到2006年年底，新疆維吾爾自治區(qū)已基本完成通電行政村和50戶以上自然村的村村通廣播電視建設任務。2008年6月，我國發(fā)射了“中星9號”廣播電視直播衛(wèi)星，采用我國專用的先進廣播電視系統(tǒng)標準傳輸節(jié)目，開啟了我國衛(wèi)星直播廣播電視的新紀元。2009～2010年，新疆采用直播衛(wèi)星方式解決了14513個新通電行政村和20戶以上已通電自然村共計55萬多戶農牧民廣播電視覆蓋問題。2012年年底前，還將采用直播衛(wèi)星方式解決20戶以上自然村共計31萬多戶群眾的廣播電視覆蓋問題。

2012年為貫徹中央領導指示精神，盡快解決廣大農村地區(qū)群眾長期無法收看當?shù)毓?jié)目的問題，經(jīng)中宣部批準，由國家廣播電影電視總局組織實施的直播衛(wèi)星廣播電視新服務。

直播衛(wèi)星“戶戶通”是以最低成本、最快速度、最有效方式，從根本上解決中國廣大農村家家、戶戶、人人聽廣播、看電視的問題，有利于縮小城鄉(xiāng)差距，加快推動城鄉(xiāng)廣播電視公共服務均等化，讓農村群眾共享我國改革開放成果。設備常見故障及處理辦法如下。

1 “E04”

原因：長時間沒有開機，設備授權丟失，出現(xiàn)E04。

處理辦法：在天線對星（信號強度、信號質量調到最佳）的基礎上，一是機頂盒開機（電視機可不開）2小時以上，可自動得到授權。二是編輯短信，04#加密卡號，發(fā)送到01067689456，開機等待30分鐘準備接收信號。三是可撥打400客服電話，要求重發(fā)授權。

2 001信號中斷

原因：線路連接不好，或天線沒有對準衛(wèi)星。

處理辦法：檢查線路連接，調整天線方向，使信號強度和質量達最佳。

3 模塊異常

按以下方法進行簡單處理，不能解決的，送省維修中心處理。

3.1 機頂盒開機后顯示“位置鎖定模塊異常1”

原因：機頂盒和位置鎖定模塊沒有正常連接；機頂盒無法正常給位置鎖定模塊供電。

處理：①反復斷電重啟；②檢查位置鎖定模塊和主板是否正常連接；③給用戶更換備機，故障機頂盒送省維修中心。

3.2 機頂盒開機后顯示“位置鎖定模塊異常2”

原因：位置鎖定模塊校驗失敗。

處理：斷電重啟，按菜單鍵進入“系統(tǒng)設置（輸入密碼：9999）”-“恢復出廠設置”-按OK鍵確認，重復3次以上。

3.3 機頂盒開機后顯示“位置鎖定模塊異常3”

原因：①未銷戶更換模塊導致；②主板與模塊IMEI號不匹配。

處理：①銷戶并重新開戶。②主板與模塊匹配。③更換模塊，不具備更換模塊條件的縣、市、區(qū)，送省維修中心更換。

3.4 機頂盒開機后顯示“位置鎖定模塊異常4”

原因：升級異常

處理：先斷電重新通電開機，按菜單鍵進入“系統(tǒng)設置（輸入密碼：9999）” “恢復出廠設置”-按“OK”鍵確認，重復3次以上。

4 位置信息改變

產(chǎn)生問題的原因：一是集中開通，集中在某地方開通，然后再安裝到用戶家；二是用戶私自移機；三是移動基站故障或基站網(wǎng)優(yōu)升級。

處理方法：若屬于集中開通或用戶私自移機，管理員在用戶管理系統(tǒng)點擊“移機”，用戶需同時開機接收移機指令，插SIM卡二次開通。若移動網(wǎng)優(yōu)，大批量位置信息改變，采集新舊基站信息報省局、總局解決。

5 無位置信息

銷戶，重新錄入，采集用戶、設備信息，報省局、總局解鎖。

6 E01，請插入智能卡

檢查智能卡是否插入到位，拔出智能卡重新插入。

7 E02，智能卡通訊失敗

檢查智能卡狀態(tài)，把智能卡拔出來重新插一下，或清除智能卡蕊片灰塵或銅銹，或換其他正常智能卡，或檢查卡板帶線是否插好，或更換加密卡座。不能解決的，送省維修中心修理。

8 其他不可恢復性故障

機項盒不能正常開機，不斷重啟，或只亮紅燈、綠燈不亮，電視無畫面等設備硬件故障，將設備送至維修中心維修。

參考文獻:

[1]劉甲珣．新疆廣播電視村村通工程綜合管理系統(tǒng)[J]．西部廣播電視,2015(11)．