IT硬件如何網(wǎng)上買

寧寧

現(xiàn)如今由于網(wǎng)上購物的價(jià)格比實(shí)體店便宜很多，所以IT硬件普遍也都需要網(wǎng)上購買了。

但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新手來說，網(wǎng)上買IT硬件還是需要注意的。

淘寶和天貓性質(zhì)不同

說起網(wǎng)上買IT硬件，很多讀者都會(huì)第一時(shí)間想到淘寶。實(shí)際上由于淘寶的性質(zhì)是C2C平臺(tái)，也就是個(gè)人對(duì)個(gè)人，所以在淘寶上購買IT硬件其實(shí)應(yīng)是最后選擇。這其中最大的風(fēng)險(xiǎn)，就是淘寶店鋪可以根據(jù)個(gè)人意愿隨意關(guān)店。IT硬件的保修期通常都會(huì)長(zhǎng)達(dá)1年～3年，所以在淘寶上購買IT硬件很可能會(huì)遇到售后無門的問題。并且淘寶官方對(duì)于售后維權(quán)的規(guī)定也不是特別完善，消費(fèi)者在確認(rèn)收貨的15天之后便失去了申請(qǐng)售后的權(quán)力（圖1）。所以一旦個(gè)人賣家耍無賴的話，消費(fèi)者也很難實(shí)現(xiàn)維權(quán)。

相對(duì)來說，天貓商城的性質(zhì)則是B2C平臺(tái)，也就是企業(yè)對(duì)個(gè)人。其服務(wù)和保障相比淘寶明顯高出了幾個(gè)檔次，所以還算是比較值得信賴的。不過需要注意的是，天貓店鋪也存在著經(jīng)營(yíng)不善而被迫關(guān)店的情況，所以消費(fèi)者同樣有可能遭遇售后無門的窘境。所以條件允許的話，應(yīng)該在天貓店鋪購買那些全國聯(lián)保的知名大品牌IT硬件。這樣一來，即便天貓店鋪突然關(guān)店了，也可通過該品牌線下的全國聯(lián)保服務(wù)體系正常獲得產(chǎn)品保修。

京東、易迅等電商

主流電商中，京東商城則是最值得購買的B2C平臺(tái)，不僅貨源種類上能夠與天貓商城相匹敵，并且售后服務(wù)方面也是國內(nèi)同行中的較高水準(zhǔn)。其中最為知名的服務(wù)就是為一年保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的IT硬件提供免費(fèi)上門取件服務(wù)（圖2），消費(fèi)者足不出戶便可實(shí)現(xiàn)IT硬件的保修全過程，溝通過程只需網(wǎng)上填寫報(bào)修單或者撥打京東商城的400客服電話便可完成（圖3）。而且京東商城在很多不影響二次銷售的原則下可以實(shí)現(xiàn)7天內(nèi)無理由退換服務(wù)，只要商品完好無損，可以在只支付一個(gè)8元左右取貨費(fèi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)足不出戶的退貨（圖4）。

但缺點(diǎn)則是京東商城在部分地區(qū)偶爾會(huì)出現(xiàn)缺貨或價(jià)格偏貴的問題，這個(gè)時(shí)候也可以考慮與京東商城性質(zhì)差不多的易迅網(wǎng)。從產(chǎn)品售價(jià)上來說，易迅與京東在同一個(gè)時(shí)間段會(huì)有價(jià)格上的差異，有時(shí)也會(huì)有提前補(bǔ)貨的情況。就以藍(lán)寶石R9 370X 4G D5 Toxic這款顯卡為例，在本文截稿之日京東商城就出現(xiàn)缺貨且價(jià)格為1199元（圖5）。反觀易迅網(wǎng)的同款顯卡則仍然貨源充足，且價(jià)格為更便宜的1189元（圖6），所以易迅網(wǎng)可以作為京東商城的很好補(bǔ)充。

亞馬遜和新蛋海外購

除了在國內(nèi)電商平臺(tái)上購買IT硬件之外，少數(shù)IT發(fā)燒友還可考慮通過海外購這一購買渠道。以亞馬遜（www.amazon.com）和新蛋（www.newegg.com）這兩個(gè)海外電商平臺(tái)為例，雖然也有中國分部，但卻并沒有美國總部那種經(jīng)常針對(duì)高端產(chǎn)品所推出的巨幅折扣。此時(shí)IT發(fā)燒友就可以嘗試海外購了，而且目前這種方式也已經(jīng)合法有保障了。

就購買方式來看，首先就需要略懂英文并擁有一張國際支付的銀行卡或信用卡，亞馬遜美國官網(wǎng)的主頁上甚至還有中國建設(shè)銀行龍卡信用卡的廣告（圖7），可見海外購已經(jīng)相當(dāng)普及。而更為重要的還是選擇郵寄方式，如果選擇“直郵”那么運(yùn)費(fèi)就比較貴，如果選擇“轉(zhuǎn)運(yùn)”那么運(yùn)費(fèi)就可能便宜一半，進(jìn)入海關(guān)時(shí)需要根據(jù)法律繳納一定的關(guān)稅。但是“轉(zhuǎn)運(yùn)”的水很深，包括商品破損或丟失等問題都時(shí)有發(fā)生，所以網(wǎng)絡(luò)菜鳥在購買前最好詳細(xì)研究一下轉(zhuǎn)運(yùn)攻略，這樣才能真正做到買得放心。

會(huì)員特價(jià)不容錯(cuò)過

為了培養(yǎng)用戶忠誠度，京東商城經(jīng)常推出會(huì)員特價(jià)活動(dòng)，并且會(huì)員資格都是較低級(jí)別的銅牌會(huì)員（圖8），很少會(huì)出現(xiàn)高級(jí)別的銀牌金牌會(huì)員特價(jià)活動(dòng)。所以消費(fèi)者在京東平臺(tái)上選購IT硬件時(shí)，可千萬不能簡(jiǎn)單地從低到高價(jià)格排序，而是所有產(chǎn)品都需要仔細(xì)瀏覽一遍，并特別關(guān)注那些帶有“特價(jià)”標(biāo)志的商品。而一旦享受到了京東會(huì)員特價(jià)，那么就很可能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)最低價(jià)甚至比淘寶還便宜。而如果沒有符合要求的會(huì)員資格，則不妨向朋友同事借一下賬戶下單，也同樣可以享受到超低折扣。

此外京東商城還經(jīng)常針對(duì)手機(jī)客戶端用戶推出特價(jià)活動(dòng)，折扣力度偶爾還會(huì)強(qiáng)于會(huì)員特價(jià)。比如說藍(lán)寶石R9 370X 4G D5超白金這款顯卡，正常售價(jià)為1199元，但銅牌及以上會(huì)員特價(jià)則為1099元，而如果是手機(jī)APP下單則更為便宜，僅為1089元（圖9）。雖然需要下載京東APP客戶端才能完成下單，但操作卻并不復(fù)雜，即便不會(huì)手機(jī)支付也可以在手機(jī)端先下單然后在PC端完成支付，同樣可以享受到手機(jī)APP優(yōu)惠價(jià)（圖10）。

解讀預(yù)售模式

如果說會(huì)員特價(jià)是京東商城的獨(dú)家招牌菜，那么同樣特價(jià)的預(yù)售模式則是各大電商的基本“標(biāo)配”。就目前來看，包括天貓、京東、易迅等B2C平臺(tái)均推出過預(yù)售模式，并且其打折力度同樣可以輕松做到全網(wǎng)最低價(jià)。舉例來說，一款平時(shí)售價(jià)1299元的高端顯卡，沒準(zhǔn)就會(huì)針對(duì)雙11當(dāng)天推出999元的預(yù)售特價(jià)活動(dòng)。消費(fèi)者只需在雙11前夕繳納99元的定金，那么就只需在雙11當(dāng)天再支付900元的尾款，即可以總和999元的特惠價(jià)最終買到這款高端顯卡。如此一來，消費(fèi)者就相比平時(shí)整整節(jié)省了300元。

不過，預(yù)售活動(dòng)定金一旦支付了就很難退回，除非是賣家責(zé)任，否則不按時(shí)支付尾款的話定金就會(huì)被沒收。而且雖然支付定金的預(yù)售活動(dòng)期經(jīng)常會(huì)有很多天，但支付尾款的時(shí)間通常卻只有一天或者不到24小時(shí)（圖11）。所以消費(fèi)者在參加預(yù)售活動(dòng)時(shí)一定要考慮清楚，如果因?yàn)榇笫滦∏槎鵁o法在當(dāng)天完成支付，之前的定金就會(huì)徹底打了水漂。而就預(yù)售活動(dòng)的定金額度來看，天貓商城的定金通常很多，京東商城的定金則普遍只是象征性的收取10元錢（圖12），所以在天貓商城上參加預(yù)售活動(dòng)便需要更加謹(jǐn)慎才行。

如何實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)保

網(wǎng)上購買IT硬件除了應(yīng)該關(guān)注價(jià)格之外，另外還需要特別關(guān)注的就是保修服務(wù)。目前來看，名牌大廠的IT硬件幾乎都可以實(shí)現(xiàn)不包含港澳臺(tái)地區(qū)在內(nèi)的全國聯(lián)保。所以消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的只需要是內(nèi)地銷售范圍內(nèi)的正品行貨，那么無論是從哪個(gè)城市發(fā)貨的，只要消費(fèi)者本地設(shè)有該品牌的授權(quán)維修站，便均可在本地獲得正規(guī)的保修服務(wù)。不過，雖然大多數(shù)品牌的硬件產(chǎn)品只看產(chǎn)品標(biāo)簽上的序列號(hào)聯(lián)保，也有不少IT硬件在提供全國聯(lián)保服務(wù)時(shí)實(shí)際上還需要消費(fèi)者出具正規(guī)的購買憑證，而這個(gè)正規(guī)的購買憑證其實(shí)指的就是發(fā)票。

至于發(fā)票的種類，其實(shí)還分為傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票和最新電子發(fā)票。其中紙質(zhì)發(fā)票給人的感覺最為放心，并且只要是國內(nèi)主流電商的自營(yíng)商品均可提供紙質(zhì)發(fā)票，只有天貓商城是個(gè)例外。所以在天貓商城購物時(shí)，應(yīng)該盡量選擇那些可以承諾“貨票同行”的商品（圖13），或者在購物前向客服詢問是否可以給開票，這樣才算是比較穩(wěn)妥的購買渠道。

反觀電子發(fā)票則是比較新穎的事物，其最大的特點(diǎn)就是與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，并可作為消費(fèi)者維權(quán)、保修的有效憑據(jù)。相比紙質(zhì)發(fā)票最大的優(yōu)勢(shì)就是不易丟失，并可隨時(shí)查詢打印。以京東商城為例，如果在購物下單時(shí)選擇了電子發(fā)票，那么在日后保修維權(quán)時(shí)，便只需登錄京東商城的個(gè)人賬戶，并在訂單詳情頁的“付款信息”頁面下載PDF格式電子發(fā)票即可（圖14）。并且由于電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票一樣都采用了全國統(tǒng)一編碼及防偽技術(shù)，所以品牌授權(quán)維修站的審核難度也并不是很大，消費(fèi)者憑借電子發(fā)票同樣可以輕松獲得全國聯(lián)保服務(wù)。

海外購產(chǎn)品的聯(lián)保

如果是通過海外購渠道購買的IT硬件，消費(fèi)者所需要關(guān)注的就不再是全國聯(lián)保而是全球聯(lián)保了。以ThinkPad筆記本為例，要想獲得正規(guī)的全球聯(lián)保服務(wù)，還需要在中國內(nèi)地注冊(cè)IWS服務(wù)才行。如果是直接郵寄回國的筆記本，就需要購機(jī)憑證（一般指官網(wǎng)訂單、購買收據(jù)、發(fā)票等信息），郵寄單（也就是快遞單）以及進(jìn)入海關(guān)時(shí)的報(bào)稅單原件（圖15、圖16）。所有材料均可拍成照片發(fā)送到lenovoiws@lenovo.com，也可在本地服務(wù)站完成注冊(cè)。但如果是提供給服務(wù)站的報(bào)稅單則必須是原件，而如果是自己出國旅游并攜帶回國的ThinkPad筆記本，則需要購機(jī)憑證（一般指官網(wǎng)訂單、購買收據(jù)，發(fā)票等信息）以及旅行證件照片頁和簽注頁（或出入境蓋章頁）。香港澳門購買的筆記本，還需保留好購機(jī)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入該地區(qū)的訪客批準(zhǔn)逗留記錄頁或E通道標(biāo)簽才行。