淺談高校輔導(dǎo)員如何利用有效信息做好學(xué)生工作

任強(qiáng) 陳曉軍（三峽大學(xué) 湖北 宜昌 443002）

淺談高校輔導(dǎo)員如何利用有效信息做好學(xué)生工作

任強(qiáng) 陳曉軍
（三峽大學(xué) 湖北 宜昌 443002）

輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍中的一支重要群體，其思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平對(duì)大學(xué)生健康成長(zhǎng)起到至關(guān)重要的作用。學(xué)生工作事務(wù)零散瑣碎，輔導(dǎo)員需要處理的信息量非常龐大，因此如何利用有效信息做好輔導(dǎo)員工作值得高校教育者深思與探究。

有效信息；學(xué)生工作；創(chuàng)新

1.引言

新時(shí)期以來(lái)，人民生活水平不斷提高，隨著各高等院校持續(xù)擴(kuò)招，高等教育逐漸步入大眾化教育的階段，2015年我國(guó)高等教育毛入學(xué)率已達(dá)到40%，未來(lái)這個(gè)數(shù)字還將不斷增長(zhǎng)，這就意味著越來(lái)越多的青年人才經(jīng)過(guò)高校這個(gè)大熔爐的鍛煉走向社會(huì)。

高校是培養(yǎng)知識(shí)型人才的搖籃，輔導(dǎo)員則是青年學(xué)生沿著正確人生方向成長(zhǎng)的保障。近年來(lái)，隨著高等教育改革的不斷深化，高校學(xué)生思想政治工作也日趨多元化、復(fù)雜化，教育部門(mén)也越來(lái)越重視大學(xué)生的思想政治教育。高校輔導(dǎo)員是直接從事學(xué)生思想政治教育和管理的工作者，扮演著大學(xué)生政治上的引導(dǎo)者、思想上的教育者、行政上的管理者和心理健康知識(shí)的傳播者等多重角色。思想政治教育是高等教育領(lǐng)域尤為重要的一部分，如何不斷適應(yīng)新形勢(shì)，探索新思想，做好當(dāng)代大學(xué)生的思想政治工作就對(duì)直接從事這一工作的高校輔導(dǎo)員提出了新的挑戰(zhàn)。

在信息化不斷發(fā)展的今天，如何利用有效信息做好學(xué)生工作顯得尤為重要，要使高校學(xué)生管理工作緊跟學(xué)校發(fā)展的步伐，充分認(rèn)識(shí)到有效信息的重要性。

2.信息的采集是做好學(xué)生工作的基礎(chǔ)

輔導(dǎo)員的工作屬性多且雜，是直接接觸學(xué)生最多的工作崗位，是聯(lián)系學(xué)校和學(xué)生的紐帶和橋梁，在信息的采集方面也就愈顯多元化，包括對(duì)國(guó)家、學(xué)校各級(jí)下發(fā)的相關(guān)文件及任務(wù)安排、學(xué)生的思想、生活、學(xué)習(xí)等方面以及工作方法的學(xué)習(xí)或了解。信息的采集工作與中醫(yī)看病有著共通之處，可從望、聞、問(wèn)、切四個(gè)階段深入探究。

2.1望

信息大爆炸的今天，閱讀是我們獲得信息最直接也是最豐富的方式，各級(jí)單位下發(fā)的文件、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊雜志……信息無(wú)處不在，作為思想政治工作者，要善于獲取、學(xué)習(xí)跟我們工作相關(guān)的信息和行之有效的方法。社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化日益多變、紛繁復(fù)雜的今天，輔導(dǎo)員必須要不斷適應(yīng)新形勢(shì)，接受新思想，轉(zhuǎn)變新觀念，時(shí)刻以新的知識(shí)武裝自己的頭腦，這樣才不至于脫離實(shí)際。同時(shí)要善于觀察，時(shí)刻關(guān)注大學(xué)生的思想動(dòng)向和行為方式，以便在重大事件發(fā)生之前采取相應(yīng)措施予以制止。

2.2 聞

大學(xué)是青年心理成長(zhǎng)日漸成熟的重要時(shí)期，由于身心的逐漸完善以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的豐富，青年大學(xué)生心理開(kāi)始分化，朝著多元化方向發(fā)展，有的更加開(kāi)放，有的則更加封閉，由于其心理素質(zhì)的發(fā)育還不成熟、不完善，容易走極端，可能會(huì)出現(xiàn)情緒沖動(dòng)、精神壓抑等情況。輔導(dǎo)員作為思想工作者，必須注意傾聽(tīng)學(xué)生的心聲以及抱怨，加強(qiáng)關(guān)注一些可能存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生，試圖通過(guò)談話(huà)等方式了解他們內(nèi)心的困惑，積極引導(dǎo)，幫助他們開(kāi)解心理上的障礙。同時(shí)要注意聆聽(tīng)學(xué)生當(dāng)中的不同聲音，促進(jìn)對(duì)學(xué)生思想、生活、學(xué)習(xí)等方面的了解，并虛心接受學(xué)生提出的可行性意見(jiàn)，這將使自己的工作開(kāi)展更加順利。

2.3問(wèn)

輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)對(duì)象主要是學(xué)生，一個(gè)輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)200多個(gè)以上學(xué)生的各項(xiàng)管理工作，很難關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生個(gè)體，班主任和學(xué)生干部就是這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)很好的解決途徑。這就要求輔導(dǎo)員要時(shí)常向班主任、學(xué)生干部、任課老師以及學(xué)生家長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)學(xué)生的情況，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想、生活以及學(xué)習(xí)狀況的了解，做到對(duì)學(xué)生個(gè)體深入了解的全覆蓋。同時(shí)在工作中要尋求多方面的意見(jiàn)，廣納人言，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)做法，拓展新的工作思路，幫助自己更好的解決工作中的難題。

2.4 切

與中小學(xué)班主任不同的是，高校輔導(dǎo)員面臨更大的學(xué)生群體，與學(xué)生面對(duì)面交流的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)縮小，這就更加加劇了我們開(kāi)展工作的難度。為了較好的解決這一問(wèn)題，輔導(dǎo)員必須主動(dòng)深入學(xué)生當(dāng)中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等方式加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，并增加深入學(xué)生寢室和課堂的頻率，與學(xué)生多交流，以交朋友的方式去拉近與學(xué)生的距離，深入了解學(xué)生的狀況和困難，并努力幫助他們克服困難。

3.信息的傳達(dá)是做好學(xué)生工作的根本

輔導(dǎo)員需要對(duì)學(xué)校、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)等三方負(fù)責(zé)，做好信息的采集時(shí)為了更好的開(kāi)展工作，我認(rèn)為學(xué)生工作的根本就是信息的傳達(dá)。我們通過(guò)各種途徑了解了各方面的信息后，需要對(duì)這些信息進(jìn)行處理，傳達(dá)給相應(yīng)的對(duì)象，這就是我們輔導(dǎo)員的最主要工作。

3.1 學(xué)校的主體是學(xué)生，學(xué)校的大部分工作也是圍繞學(xué)生開(kāi)展，只有掌握了學(xué)生的第一手信息，學(xué)校才能夠比較及時(shí)地采取措施和工作部署。輔導(dǎo)員作為學(xué)校和學(xué)生之間的工作橋梁，必須要及時(shí)向?qū)W校各級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己了解到的信息，讓學(xué)校對(duì)我們學(xué)生的情況有很好的掌握。還要適時(shí)反饋?zhàn)约旱墓ぷ鞣绞胶凸ぷ鞒尚?，便于學(xué)校的決策和工作安排。

3.2 學(xué)生是輔導(dǎo)員的管理對(duì)象，我們更多的工作開(kāi)展是在學(xué)生身上，我們要向他們傳達(dá)學(xué)校的計(jì)劃部署和工作安排，對(duì)于他們的問(wèn)題我們要給出校方的建議和意見(jiàn)。傳達(dá)方式有很多種，一直行之有效也是使用最多的方法就是通過(guò)學(xué)生干部去引導(dǎo)各自班級(jí)的工作部署。然而有時(shí)候通過(guò)學(xué)生干部不一定能很好的完成文件解讀和工作安排等任務(wù)，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用，通過(guò)QQ、微信、微博以及網(wǎng)頁(yè)等途徑更加直觀、更加廣泛地向?qū)W生傳達(dá)這些信息。

3.3 適時(shí)向?qū)W生家長(zhǎng)提供學(xué)生在校期間各方面的情況。大部分大學(xué)生是第一次離開(kāi)家外出求學(xué)，孩子第一次離開(kāi)自己，家長(zhǎng)會(huì)對(duì)自己子女的大學(xué)生活有擔(dān)心在所難免，作為輔導(dǎo)員我們也有責(zé)任向?qū)W生家長(zhǎng)提供學(xué)生在校期間各方面的情況。很多問(wèn)題，聯(lián)系家長(zhǎng)也是一個(gè)很好的解決棘手難題的途徑。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同學(xué)生家長(zhǎng)的交流與溝通，方便自己開(kāi)展工作的同時(shí)，也讓學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)子女更加了解和放心。

4.信息處理的創(chuàng)新是做好學(xué)生工作的核心

4.1 努力提高自身的信息意識(shí)。在如今的信息時(shí)代，可以說(shuō)：機(jī)會(huì)只光顧那些知道機(jī)會(huì)并有準(zhǔn)備的頭腦，信息掌握的多寡已經(jīng)成為他們是否可以獲得成功的重要因素之一。只有關(guān)注并掌握各種有用信息，才能有更多獲取知識(shí)和成功的機(jī)會(huì)。對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)主動(dòng)運(yùn)用多種途徑提高自身對(duì)信息的重視程度，掌握信息化管理的方法與技術(shù),緊跟時(shí)代步伐，培養(yǎng)信息意識(shí)，增強(qiáng)搜集信息、利用信息的技能，以此加深對(duì)學(xué)生的了解，使自己的工作更加輕松、有效。

4.2 提高信息歸類(lèi)管理能力。學(xué)生工作事務(wù)零散瑣碎，每天都有學(xué)生事務(wù)需要處理，每周都有新的學(xué)生活動(dòng)，輔導(dǎo)員需要處理的信息量非常龐大。要有效處理好這些事情，輔導(dǎo)員需要將零散的信息分門(mén)別類(lèi)，并在電腦上建立專(zhuān)門(mén)的文件夾，按照“班級(jí)建設(shè)”、“黨團(tuán)建設(shè)”、“實(shí)踐活動(dòng)”、“評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)”等分文件詳細(xì)分類(lèi)保存各類(lèi)信息。只有這樣，輔導(dǎo)員才能更加順利和高效地開(kāi)展學(xué)生工作。

4.3 建立信息流通的鏈條和平臺(tái)。一個(gè)輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)200多個(gè)以上學(xué)生的各項(xiàng)管理工作，很難關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生個(gè)體，因此輔導(dǎo)員就要利用各種信息鏈條來(lái)把這些零散的學(xué)生集合在一起，加強(qiáng)信息在老師和學(xué)生之間的流通。在信息化時(shí)代下，我們更多是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)傳遞信息，既能節(jié)省時(shí)間精力，又能及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞信息，但是前提是學(xué)生必須養(yǎng)成在班級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上瀏覽信息的習(xí)慣。還能借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流溝通，讓更多學(xué)生參與到學(xué)生管理工作中來(lái)，增進(jìn)每一位學(xué)生對(duì)學(xué)生工作的理解與認(rèn)同。

4.4 時(shí)刻關(guān)注信息的反饋與互動(dòng)。在信息平臺(tái)中，輔導(dǎo)員要及時(shí)關(guān)注信息動(dòng)向，及時(shí)對(duì)學(xué)生提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行反饋，使得信息真正流動(dòng)起來(lái)，在信息的互動(dòng)中輔導(dǎo)員才能準(zhǔn)確了解到學(xué)生的真實(shí)想法，能夠?qū)ぷ魉悸泛头椒ā⒒顒?dòng)的開(kāi)展情況等內(nèi)容進(jìn)行有效評(píng)估，同時(shí)提高輔導(dǎo)員的工作水平，更加符合學(xué)生發(fā)展的實(shí)際需要。

5.結(jié)語(yǔ)

“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善?！陛o導(dǎo)員在大學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中扮演著重要角色，要做好高校學(xué)生思想政治教育工作，不僅需要輔導(dǎo)員具備過(guò)硬專(zhuān)業(yè)技能與工作能力，緊跟時(shí)代步伐，將高校學(xué)生思想政治教育工作與信息互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮事半功倍的作用，切實(shí)做好學(xué)生工作。

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1009-5624（2016）06-0134-02