智慧景區(qū)最后一公里如何落地？

宋辰

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年年底，全國(guó)共有5A景區(qū)213家、4A景區(qū)617家，3A景區(qū)更是不計(jì)其數(shù)。據(jù)中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)旅游接待總?cè)藬?shù)已經(jīng)突破41億人次大關(guān)。而專(zhuān)注在線旅游市場(chǎng)的攜程、去哪兒等公司，市值相加也已經(jīng)超過(guò)百億美元

隨著游客的不斷增長(zhǎng)，游客的需求也變得多樣化，除了景區(qū)導(dǎo)覽的原始訴求外，游客還需要查找附近停車(chē)場(chǎng)、洗手間、餐廳、特色商鋪，避免排隊(duì)、避免擁堵、語(yǔ)音導(dǎo)游等。

而對(duì)于景區(qū)管理方而言，如何快速向游客推送景區(qū)各類(lèi)信息，第一時(shí)間讓景區(qū)內(nèi)游客知道新景點(diǎn)的開(kāi)放或臨時(shí)景點(diǎn)的關(guān)閉，如何讓游客知道景區(qū)內(nèi)的演出動(dòng)態(tài)信息，如何獲知人流熱度情況以調(diào)度人群，如何管理景區(qū)的景點(diǎn)、道路、設(shè)施相關(guān)數(shù)據(jù)，這些都是景區(qū)轉(zhuǎn)型過(guò)程中亟需解決的難點(diǎn)。

隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，過(guò)去并未被發(fā)掘的在線景區(qū)服務(wù)市場(chǎng)成為未開(kāi)發(fā)的“處女地”。

但是，想要智慧景區(qū)落地，并不等于簡(jiǎn)單的“景區(qū)+互聯(lián)網(wǎng)”。

“在我們看來(lái)，手機(jī)地圖與智慧景區(qū)是天生一對(duì)?！备叩录瘓F(tuán)產(chǎn)品副總裁陳永海解釋說(shuō)，景區(qū)負(fù)責(zé)提供硬件設(shè)施、服務(wù)設(shè)施和動(dòng)態(tài)信息，互聯(lián)網(wǎng)負(fù)責(zé)提供手機(jī)地圖、數(shù)據(jù)生產(chǎn)和管理?！按蠹铱吹降闹皇鞘謾C(jī)地圖這樣一個(gè)app，但這個(gè)app背后實(shí)際需要的是大量的LBS數(shù)據(jù)能力?！?/p>

具體來(lái)看，智慧景區(qū)需要具備哪些能力呢？

幫助游客景區(qū)內(nèi)步行導(dǎo)航和語(yǔ)音導(dǎo)游等游覽的手機(jī)地圖客戶(hù)端能力、幫助景區(qū)繪制出景區(qū)內(nèi)準(zhǔn)確精細(xì)地圖的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力、幫助游客和景區(qū)進(jìn)行擁堵和排隊(duì)等分流的大數(shù)據(jù)計(jì)算能力、幫助景區(qū)對(duì)景區(qū)實(shí)時(shí)活動(dòng)信息管理和分發(fā)的能力，以及幫助景區(qū)進(jìn)行景點(diǎn)和門(mén)址信息變更管理等在線數(shù)據(jù)管理能力。

烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)分別是南北方最具代表意義的水鎮(zhèn)景區(qū)之一，近日高德地圖宣布與烏鎮(zhèn)旅游股份公司、北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司達(dá)成合作，兩個(gè)著名水鎮(zhèn)景區(qū)上線了全國(guó)首個(gè)移動(dòng)化、互聯(lián)網(wǎng)化、智慧化“智慧景區(qū)”服務(wù)。

據(jù)了解，在南北水鎮(zhèn)上線的高德地圖“智慧景區(qū)”服務(wù)，包括移動(dòng)地圖、明星導(dǎo)游、實(shí)時(shí)信息、人流調(diào)度等多個(gè)功能，可以徹底解決之前游客在景區(qū)容易遇到的迷路、擁堵、排隊(duì)、信息滯后等問(wèn)題。

“烏鎮(zhèn)一直在致力于提升景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，由于游客經(jīng)常會(huì)遇到迷路或者錯(cuò)過(guò)景點(diǎn)的情況，于是我們就想到了跟高德地圖合作，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)、無(wú)紙化游覽?！睘蹑?zhèn)旅游股份有限公司銷(xiāo)售公司總經(jīng)理姚潔表示。

在攜手高德地圖上線智慧景區(qū)服務(wù)之后，在高德地圖上找到烏鎮(zhèn)或古北水鎮(zhèn)并放大進(jìn)入景區(qū)導(dǎo)覽圖，用戶(hù)不僅可以看到每個(gè)景點(diǎn)、拱橋和小巷，還可以通過(guò)左側(cè)的篩選按鈕快速找到身邊最近的衛(wèi)生間、餐飲、咖啡館、吸煙處和ATM等，更可以隨時(shí)關(guān)注附近的游覽車(chē)站和渡船碼頭的位置。高德地圖還為烏鎮(zhèn)景區(qū)的多個(gè)熱門(mén)景點(diǎn)設(shè)置了語(yǔ)音導(dǎo)游、可隨游客走動(dòng)的位置自動(dòng)播放。

艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，高德地圖用戶(hù)數(shù)量超過(guò)4億，以30.7%的占比排名行業(yè)第一。高德?lián)碛谐^(guò)13年的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力，累計(jì)采集超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)POI數(shù)據(jù)，超過(guò)530萬(wàn)公里導(dǎo)航道路數(shù)據(jù)，總共可繞行赤道130圈;全球每天有超過(guò)6億臺(tái)設(shè)備使用ROM級(jí)別的高德定位服務(wù)，LBS定位服務(wù)日請(qǐng)求量達(dá)數(shù)百億級(jí)別，能夠?yàn)榫皡^(qū)帶來(lái)各類(lèi)精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)人流信息和分析結(jié)果;同時(shí)，高德云圖還能為景區(qū)帶來(lái)完全自主的地圖數(shù)據(jù)管理解決方案，在云圖上，數(shù)據(jù)所有者可以對(duì)自己的數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯、修改、刪除，以及針對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站和應(yīng)用。