關(guān)于提升黃山旅游競爭力的思考

梁艷

(宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 宿州 234000)

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關(guān)于提升黃山旅游競爭力的思考

梁艷

(宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 宿州 234000)

在對黃山旅游資源擁有狀況和發(fā)展進行概述的基礎(chǔ)上，分析制約黃山旅游發(fā)展的瓶頸，如旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、旅游資源保護不到位、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等，并提出了提升黃山旅游競爭力的若干思考。

黃山旅游；可持續(xù)發(fā)展；競爭力；思考

黃山市旅游資源豐富，以黃山風景區(qū)、西遞和宏村為代表，既有大自然造就的天下無雙的山水風光，也有大量展現(xiàn)中國古老文化的人文景觀。方圓154平方公里的黃山風景區(qū)無處不景，無景不奇，以奇松、怪石、云海、溫泉“四絕”著稱于世.黃山集中國名山之大成，自古就有“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳。”的說法。改革開放以來，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，對旅游產(chǎn)品的需求也在不斷增加，這給旅游業(yè)發(fā)展帶來了商機。另一方面，隨著全球一體化程度的加深，旅游業(yè)的競爭也在加劇。根據(jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù)，2015年我國旅游收入突破4萬億元，接待國內(nèi)外游客41億人次，而做為中國十大風景區(qū)之一、世界游覽勝地的黃山2015年旅游收入25.5億元，接待國內(nèi)外游客318萬人次。這些數(shù)據(jù)反映黃山風景區(qū)的綜合競爭力跟資源擁有情況還有一定的差距。提升黃山旅游核心競爭力，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展成為目前黃山風景區(qū)首當其沖應(yīng)該解決的問題。

1 黃山旅游業(yè)發(fā)展概況

黃山位于安徽南部，北與經(jīng)濟發(fā)達的長三角地區(qū)為鄰，南有經(jīng)濟實力非凡的珠三角地區(qū)。安徽省作為中部發(fā)展戰(zhàn)略的重要省份之一，區(qū)位條件優(yōu)越位，使得黃山風景區(qū)吸引輻射范圍變廣。1985年，黃山作為唯一的山岳風光，被評選為全國十大風景名勝之一；1990年被聯(lián)合國教科文組織列入世界文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)名錄。旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，黃山景區(qū)一直十分重視對景區(qū)自然風貌的保護，以維持可持續(xù)發(fā)展。而且黃山旅游風景區(qū)各方面的管理經(jīng)驗很先進，特別是對名木古樹的保護，景區(qū)實行“景點輪休”制度，編制風景區(qū)總體規(guī)劃，組建全國首家高山防火水網(wǎng)，為其他景區(qū)提供了很好的經(jīng)驗，不僅實現(xiàn)了自身的發(fā)展和進步，同時帶動了周邊旅游景區(qū)的發(fā)展。旅游業(yè)有三大支柱產(chǎn)業(yè)：旅行社業(yè)、交通客運業(yè)和餐飲住宿業(yè)。黃山市政府高度重視餐飲住宿業(yè)發(fā)展，站在全市旅游經(jīng)濟發(fā)展的高度，科學(xué)規(guī)劃餐飲住宿業(yè)發(fā)展布局，大力推進餐飲住宿產(chǎn)業(yè)化，更好的促進本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，交通是一個基礎(chǔ)和必要條件，只有便利的交通才能帶來更多的消費人群。從2010年起，隨著三條新高鐵線路的建設(shè)，多條高速公路的開通以及航空線路的擴展等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善，為來此旅游的游客提供了便利的交通。此外，黃山市每年推出5條國際精品線路，為海外市場的拓展提供了交通運輸方面的條件。黃山市政府一直十分重視黃山市旅游業(yè)的發(fā)展，給與了政策、資金等多個方面的支持。同時還專門設(shè)立相關(guān)的管理部門，為黃山旅游業(yè)的有序發(fā)展提供了強有力的組織支持。為了提升黃山旅游品牌的影響力，黃山市政府和相關(guān)部門機構(gòu)積極進行市場策劃宣傳，舉辦了各種各樣的宣傳活動，“黃山市國際旅游節(jié)”就是一個典型的范例。目前，黃山市城市旅游政府部門會定期的舉辦一些促銷和會展活動，比如：中國黃山國際旅游山地車節(jié)、徽州古城民俗文化節(jié)、中國黃山國際登山節(jié)等一系列活動來增加旅游者對于黃山旅游文化的了解，塑造良好的旅游形象。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的全面來臨，黃山景區(qū)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和各種終端平臺，針對目標市場開展宣傳推廣，吸引了大批游客。為了解決游客們的吃住玩問題，黃山市又建立了專門的網(wǎng)站“智慧黃山”網(wǎng)，使得游客們從玩到吃再到住的一連串問題得到妥善解決，大大減少了客戶的后顧之憂，甚至有點像“一卡通”，其中包括門票，吃飯，住宿問題，以及顧客的購買問題等，這是網(wǎng)上的一種支付平臺，專門解決游客的大部分問題，使得整個觀光旅游變得輕松而簡單。近年來，黃山景區(qū)圍繞“保護、營銷、管理、服務(wù)、發(fā)展”五大重點，努力推進品牌創(chuàng)建，凝心聚力，團結(jié)拼搏，各項旅游工作取得了新成效，在與黃山旅行社、黃山酒店、旅游電商合作方面都取得了大的突破。盡管黃山旅游的發(fā)展取得了可喜的成績，但是也有很多不足之處需要去解決和完善。

2 制約黃山旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸

2.1 旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

基礎(chǔ)設(shè)施的完善與否是判斷一個城市發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦藴省ｋm然近年來黃山市與時俱進，為適應(yīng)市場需求，花大力氣對基礎(chǔ)設(shè)施進行完善，但是隨著游客的增多，尤其是旅游旺季，環(huán)境承載量明顯呈現(xiàn)出吃力狀態(tài)。尤其在交通方面，盡管目前前往黃山的鐵路、公路以及航空逐年增加，但是仍然不能滿足日益增長的旅游需求，因此黃山市的基礎(chǔ)設(shè)施條件還需要進一步改善。

2.2 旅游資源保護不到位

黃山在開發(fā)旅游資源的過程中，導(dǎo)致景區(qū)人工化、城市化，大量現(xiàn)代化建筑引入到原生態(tài)區(qū)，生態(tài)環(huán)境被一定程度的破壞，另外過多的游客進入和不當?shù)穆糜涡袨槭沟铆h(huán)境承載能力下降。雖然黃山市在環(huán)境保護以及旅游資源保護方面出臺了一系列的保護政策，包括“景點輪休”、“山上行山下住”、組建全國首家高山防水火網(wǎng)以及“倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟、踐行綠色發(fā)展”等措施，一定程度促進了植被和生態(tài)的自然恢復(fù)。[1]但是還是不能完全完全解決生態(tài)的脆弱性和大量游客活動之間的矛盾。黃山景區(qū)還應(yīng)繼續(xù)探索生態(tài)環(huán)境整治的有效方式，讓黃山景點永葆秀美，保持黃山旅游資源的新鮮度。

2.3 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理

多年來黃山始終沿襲“景區(qū)帶動型”的傳統(tǒng)發(fā)展模式，黃山旅游如同“小馬拉大車”，存在三大先天不足：一是自然觀光型旅游唱主角，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一脆弱。游客主要做的事就是觀光爬山登高，活動內(nèi)容不夠豐富，一度流傳著“白天爬山疲勞，晚上賓館無聊”的說法；二是旅游消費以吃住行為主，制約旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸；三是不適應(yīng)多層次的游客不同需求，體驗性不強、“回頭客”較少。黃山應(yīng)加速推進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，打造以觀光旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、休閑旅游為主的旅游產(chǎn)品體系，形成多姿多彩的旅游新業(yè)態(tài)。[2]

2.4 旅游接待能力不強

黃山市是全國重點旅游城市之一，但是就黃山市本身的經(jīng)濟總量和人口密度來說，無法容納大的物流和人流等,難以承載大的社會經(jīng)濟活動。近年來,隨著去黃山游客的增加和旅游消費能力的增強，黃山景區(qū)暴露出吃、住、行、游、購、娛等一系列硬件發(fā)展不配套的問題。尤其是景區(qū)道路擁堵、導(dǎo)游水平不高、賓館酒店床位不夠等成為游客反映最多的問題。

3 提升黃山旅游競爭力的思考

黃山旅游正面臨著發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)，為了提升自身的競爭力，黃山應(yīng)在開發(fā)與利用旅游資源的同時，做好生態(tài)環(huán)境保護工作。黃山還要要針對自身薄弱環(huán)節(jié)，想方設(shè)法做好彌補和完善工作，滿足旅游消費市場的需求，進一步帶動黃山市的經(jīng)濟發(fā)展，甚至于安徽和整個中國經(jīng)濟的發(fā)展。

3.1 做好整體規(guī)劃，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

針對當前黃山旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，黃山應(yīng)充分利用本地獨特豐富的自然和人文旅游資源優(yōu)勢，推動黃山旅游業(yè)從單一的觀光型旅游產(chǎn)業(yè)向復(fù)合型旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代，促進旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要大力開發(fā)特色又不失原始元素的旅游產(chǎn)品，形成獨具特色的黃山旅游文化，加深游客對黃山的美好印象；加快旅游市場的二次開發(fā)，構(gòu)建不同旅游層次、不同市場需求以及不同消費人群的多元化旅游產(chǎn)品體系，打開消費市場，吸引更多的消費人群；[3]要打造特色旅游基地，推出主打旅游路線，形成黃山市特色旅游文化。

3.2 完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高整體接待能力

隨著中外游客的日益增多和游客對旅游產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，黃山旅游景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施、住宿、餐飲等方面承受著越來越高的接待壓力，這也要求黃山完善基礎(chǔ)設(shè)施，進一步提高黃山市旅游景區(qū)的整體接待能力。第一、要加大資金投入，在政府進行資金投入的同時，還應(yīng)積極吸收社會資金，拓寬融資渠道。同時政府也應(yīng)做好黃山市旅游業(yè)的資金分配計劃和預(yù)算，把資金落到道路、賓館和飯店等建設(shè)的實處，提升賓館飯店的硬件配備標準。第二、加強飯店、賓館等旅游接待部門員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量，讓旅游管理、經(jīng)營和服務(wù)水平與旅游快速發(fā)展的要求相適應(yīng)。[4]第三、加強路網(wǎng)建設(shè)。交通是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，要做好鐵路、公路和航空路線的擴張，形成完整的交通路線，減少中外游客的乘轉(zhuǎn)路線。在公路方面要形成以黃山為中心的公路網(wǎng)，來改善城市間的交通和城市內(nèi)部交通，大力建立好黃山市旅游業(yè)集散中心；在鐵路方面，要提高黃山市火車站的整體接待能力；在航空方面，要擴張航空路線，增開國際與全國各主要城市的航空路線。另外配備景點轉(zhuǎn)換交通工具，解決游客的換乘不變，提高景點的可進入性。

3.3 堅持可持續(xù)發(fā)展

堅持可持續(xù)發(fā)展為目標，將開發(fā)與保護同時進行，做到“在保護中開發(fā)，在開發(fā)中保護”和“慎開發(fā)、重保護”，必須從戰(zhàn)略及黃山長遠發(fā)展的高度對黃山旅游的可持續(xù)姓加以謀劃。隨著全球環(huán)境狀況的惡化，人類應(yīng)高度重視對自然環(huán)境的保護，尤其是生態(tài)容易被破壞的自然景區(qū)，它其中蘊藏的寶貴自然和文化遺產(chǎn)都是人類需要特別保護和傳承的。就整個旅游行業(yè)的發(fā)展前景來說，現(xiàn)在人們對服務(wù)質(zhì)量方面的要求也不斷提高，回歸到自然之中，并且享受大自然的高質(zhì)量旅游消費方向成為必然趨勢，因此，不管是出于自身長遠利益的考慮，還是出于對社會以及自然環(huán)境的負責，黃山旅游業(yè)都需要以可持續(xù)發(fā)展作為準繩，做好可持續(xù)發(fā)展的“頂層設(shè)計”與宏觀駕馭。

4 結(jié)論

黃山市具有顯著的旅游資源優(yōu)勢,在中國旅游經(jīng)濟中占有很重要的地位。但是在當前國內(nèi)外旅游行業(yè)競爭激烈的新形勢下，黃山旅游的不足和缺陷凸顯。為了促進自身發(fā)展，也為了適應(yīng)全球化的必然趨勢，黃山市旅游業(yè)需要改善自身的不足之處，其中包括改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成具有黃山文化特色的產(chǎn)品，還要大力發(fā)展特色的文化產(chǎn)業(yè)，例如農(nóng)家樂等，同時要注重旅游景區(qū)人才隊伍建設(shè)，這一切要在不破壞黃山生態(tài)環(huán)境和不影響可持續(xù)發(fā)展的前提下進行，走出屬于黃山市獨特的發(fā)展之路。

[1] 天娜.黃山市旅游資源開發(fā)與可持續(xù)發(fā)展研究[D].蕪湖:安徽師范大學(xué),2014

[2] 候中良.以五個統(tǒng)籌為指導(dǎo),增強旅游競爭力[J].黃山學(xué)院學(xué)報,2004(01)

[3] 候燕.文化旅游業(yè)競爭力現(xiàn)狀及提升路徑研究——以河南為例[J].生產(chǎn)力研究,2011(10)

[4] 劉培剛,周琪琦.安徽省旅游競爭力決定因素的實證研究[J].皖西學(xué)院學(xué)報,2009(06)

安徽省高等學(xué)校人文社會科學(xué)重點研究項目“歐美新綠色壁壘下宿州木制品國際競爭力研究”(編號：SK2016A1016)；安徽省高等學(xué)校人文社會科學(xué)重點研究項目“高職教育創(chuàng)新發(fā)展背景下師資隊伍建設(shè)路徑與策略研究”(編號：SK2016A1015)。

梁艷，宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士。

F590.75

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1671-1602(2016)20-0098-02