綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者綜合素質(zhì)內(nèi)容體系探討

唐大桂

(汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 汕頭 515078)

綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者綜合素質(zhì)內(nèi)容體系探討

唐大桂

(汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 汕頭 515078)

綜合運(yùn)用倫理學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論，通過文獻(xiàn)資料、調(diào)查問卷、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等研究方法，提出綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者綜合素質(zhì)內(nèi)容體系，以期為運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者招募工作提供參考。

運(yùn)動(dòng)會(huì)；志愿者；綜合素質(zhì)；內(nèi)容體系

綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)是一項(xiàng)有眾多體育項(xiàng)目和持續(xù)多天舉行的運(yùn)動(dòng)會(huì)，賽事的參與者多以國(guó)家為單位，世界上首個(gè)綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)為現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)，隨后又誕生了其他綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)，如殘奧會(huì)、洲際運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、國(guó)內(nèi)的全運(yùn)會(huì)、民運(yùn)會(huì)、大運(yùn)會(huì)等等。均具有規(guī)模大、比賽日程集中、涉及面廣等特點(diǎn)，對(duì)人力資源的需求方式非同尋常，這種大量人員短期忽聚忽散的特殊要求，形成了招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，勝之能散的用人方式，也使得普通的勞動(dòng)力市場(chǎng)無能為力，而志愿者的工作性質(zhì)和特點(diǎn)與之具有天然的親和關(guān)系。

志愿者對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)的貢獻(xiàn)是多方面的，志愿者不僅是運(yùn)動(dòng)會(huì)組織的一個(gè)重要部分，而且還是展示主辦城市形象和人民精神風(fēng)貌的窗口。志愿者不僅僅要承擔(dān)體力工作，還要承擔(dān)一些技術(shù)性的工作，因此，對(duì)志愿者的素質(zhì)提出了相應(yīng)要求。

一、幾個(gè)基本概念的涵義

(一)志愿者

志愿者“volunteer”一詞來源于拉丁語valo或velle，意為“希望、決心或渴望”。在西方，志愿者被認(rèn)為是在職業(yè)之外，不受私人利益或法律強(qiáng)制驅(qū)使，為改進(jìn)社會(huì)、提供福利而付出努力的人們。我國(guó)的志愿者協(xié)會(huì)給“志愿者”下的定義是：不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。在不同的地方志愿者有不同的稱謂，例如在我國(guó)香港稱其為“義工”，在我國(guó)臺(tái)灣稱其為“志工”。

雖然人們對(duì)志愿者的概念眾說紛紜，莫衷一是，但我們認(rèn)為其基本特征是：1)志愿者的行為是個(gè)人行為；2)志愿者的行為必須是自愿的；3)志愿者所開展的活動(dòng)具有一定的社會(huì)價(jià)值；4)志愿者不是孤立地開展活動(dòng)，而是在組織中進(jìn)行協(xié)作；5)志愿者的活動(dòng)動(dòng)機(jī)是利他的和無私的。

今天，志愿服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為社會(huì)文明和進(jìn)步的標(biāo)志。志愿者的身影已遍布社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。

(二)運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者

運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者這個(gè)概念第一次被清晰地界定出來是作為奧運(yùn)詞匯出現(xiàn)在1992年巴塞羅那的官方報(bào)告上：“奧運(yùn)會(huì)志愿者是在舉辦奧運(yùn)會(huì)過程中，以自己個(gè)人的無私參與，盡其所能，通力合作，完成交給自己的任務(wù)，而不接受報(bào)酬或索取其他任何回報(bào)的人?！痹缭诘谝粚矛F(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)舉行時(shí)就出現(xiàn)了900多名志愿者，他們大多數(shù)從事的是與奧運(yùn)會(huì)組織相關(guān)的外圍工作。國(guó)際奧委會(huì)主席羅格指出：“志愿者是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)，沒有志愿者的參與與奉獻(xiàn)，奧運(yùn)會(huì)及各層次的體育比賽都是不可能的。”

(三)素質(zhì)

素質(zhì)是人們先天具有與后天習(xí)得的一系列穩(wěn)定的特點(diǎn)與品質(zhì)的綜合(有機(jī)結(jié)合)?！掇o海》概括為：①人或事物在某些方面的本來特點(diǎn)和原有基礎(chǔ)。②人們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)的修養(yǎng)，如政治素質(zhì)，文化素質(zhì)。③在心理學(xué)上，指人的先天的解剖生理特點(diǎn)，主要是感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點(diǎn)，是人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，但不能決定人的心理內(nèi)容和發(fā)展水平。某些素質(zhì)上的缺陷可以通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)獲得不同程度的補(bǔ)償?！督逃筠o典》關(guān)于素質(zhì)的解釋是：①個(gè)人先天具有的解剖生理特點(diǎn)，包括神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和運(yùn)動(dòng)器官的機(jī)能特點(diǎn)，通過遺傳獲得，故又稱遺傳素質(zhì)，亦稱稟賦，對(duì)人的能力形成和發(fā)展有重要影響……②指公民或某種專門人才的基本品質(zhì)，如國(guó)民素質(zhì)、民族素質(zhì)、干部素質(zhì)、作家素質(zhì)等，都是個(gè)人在后天環(huán)境、教育影響下形成的。

二、綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者綜合素質(zhì)內(nèi)容體系探討

綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿服務(wù)并不是一項(xiàng)輕松隨意的工作，志愿服務(wù)工作本身有一定的程序、準(zhǔn)則和方法，而對(duì)志愿者的知識(shí)、技能包括個(gè)人職業(yè)精神都有相當(dāng)高的要求。高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍是運(yùn)動(dòng)會(huì)順利召開必不可少的因素之一，志愿者不僅要具有崇高的道德修養(yǎng)，還要具備扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和靈活的處事能力。

(一)樣本全體對(duì)各因素相對(duì)重要性的評(píng)定結(jié)果及分析

綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者綜合素質(zhì)內(nèi)容體系的調(diào)查結(jié)果，反映的是50名具有副教授(或副研究員)以上職稱的體育專業(yè)人員，及15名相關(guān)行政管理干部組成的樣本全體對(duì)這一調(diào)查中各項(xiàng)因素相對(duì)重要性程度的客觀評(píng)價(jià)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查對(duì)象對(duì)調(diào)查表各個(gè)條目的判別基本趨于一致，按照相對(duì)重要性程度累計(jì)頻率≥80%進(jìn)行取舍，并分類討論，通過歸納推理，合并概括為下列22項(xiàng)素質(zhì)(見表1)。

根據(jù)馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)學(xué)說，人的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)有自然素質(zhì)和社會(huì)素質(zhì)之分。但進(jìn)一步分析，介于這兩種素質(zhì)之間，還存在著一種心理素質(zhì)。這樣，我們就可以把人的素質(zhì)劃分為三類，即自然素質(zhì)、心理素質(zhì)與社會(huì)素質(zhì)。結(jié)合上述22項(xiàng)素質(zhì)，我們對(duì)綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的綜合素質(zhì)進(jìn)一步分析。

1、綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的自然素質(zhì)

自然素質(zhì)，指人們與生俱來的感知器官、運(yùn)動(dòng)器官、神經(jīng)器官，特別是大腦在結(jié)構(gòu)(解剖)與機(jī)能(生理)上的一系列穩(wěn)定特點(diǎn)的綜合。在運(yùn)動(dòng)會(huì)的志愿服務(wù)中，集中體現(xiàn)為志愿者的身體素質(zhì)，身體素質(zhì)是人們發(fā)展其他素質(zhì)的基礎(chǔ)。事實(shí)上，運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的工作都是緊張繁忙的，甚至疲憊不堪的。所以，志愿者必須有良好的身體素質(zhì)，才有可能保持亮麗的精神面貌，清醒的頭腦和平穩(wěn)的心態(tài)，從而完成運(yùn)動(dòng)會(huì)的神圣使命。

表1 樣本全體對(duì)綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者各因素相對(duì)重要性的評(píng)定結(jié)果

2、綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)，是人們以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在教育與環(huán)境的影響下。通過學(xué)習(xí)等實(shí)踐活動(dòng)而習(xí)得的一系列穩(wěn)定的心理品質(zhì)，主要包括認(rèn)識(shí)——智力素質(zhì)與意向——非智力素質(zhì)。運(yùn)動(dòng)會(huì)的志愿服務(wù)工作緊張繁忙，復(fù)雜多變，志愿者必須有一雙敏銳的眼睛，集中注意力，認(rèn)真細(xì)致，思維敏捷，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，才能在工作中獲取有價(jià)值的信息，在較短時(shí)間內(nèi)儲(chǔ)存需要記憶的事物，對(duì)突如其來的問題和困難迅速有效地做出處理。所以，志愿者需要有良好的記憶能力、觀察力、思維能力和創(chuàng)新意識(shí)，集中體現(xiàn)了綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的智力素質(zhì)。事實(shí)上，許多運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的工作都是煩瑣而單調(diào)的，讓人覺得疲憊不堪、枯燥乏味，甚至留下遺憾。如很多志愿者因堅(jiān)守崗位未能欣賞過一次比賽，因堅(jiān)守崗位放棄了與自己喜愛的近在咫尺的運(yùn)動(dòng)員接觸的機(jī)會(huì)，留給自己的是在烈日下的持續(xù)工作。所以，志愿者必須具備高度的責(zé)任感、義務(wù)感和堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)，這是綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者必備的非智力素質(zhì)。

3、綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的社會(huì)素質(zhì)

社會(huì)素質(zhì)，是人們?cè)谶x擇、適應(yīng)與改造社會(huì)環(huán)境的過程中逐步形成起來的一系列穩(wěn)定社會(huì)性品質(zhì)的綜合。主要包括政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì)、學(xué)習(xí)素質(zhì)、交往素質(zhì)和人文素質(zhì)。首先，志愿者必須繼承和發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義精神，并體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中，展示中華民族優(yōu)良的精神品格和道德風(fēng)貌。“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，志愿者的活動(dòng)動(dòng)機(jī)就是利他的和無償?shù)?，在運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)工作中，志愿者必須以實(shí)際行動(dòng)履行“為人民服務(wù)”宗旨，處處尊重人、關(guān)心人、理解人，讓來賓感受到無微不至的關(guān)懷和社會(huì)主義和諧的風(fēng)氣。有一分力出一分力，有一分熱發(fā)一分光，腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，不推諉，不怠工，不弄虛作假，不求私利，敢于同違法現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，以實(shí)際行動(dòng)恪守諾言，因此，志愿者必須具備服務(wù)人民，遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，公正、平等、公平競(jìng)爭(zhēng)等素質(zhì)。以上素質(zhì)集中體現(xiàn)了綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的政治思想素質(zhì)和道德品質(zhì)素質(zhì)；其次，運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的服務(wù)工作不是孤立地開展活動(dòng)，而是在組織中進(jìn)行協(xié)作，要做到各成員揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才，才盡其用，就需要各自在組織中，善于組織，溝通和協(xié)調(diào)，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力，所以，團(tuán)結(jié)互助，協(xié)調(diào)溝通是必需的素質(zhì)，體現(xiàn)了運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的交往素質(zhì)；最后，志愿者的微笑是舉辦城市最好的名片，而且中國(guó)自古素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，熱情好客是中華民族的傳統(tǒng)美德，所以志愿者應(yīng)該保持樂觀的生活態(tài)度和開朗的個(gè)性，儀表端莊，舉止大方，談吐文雅，待人禮貌，保護(hù)環(huán)境，恰當(dāng)準(zhǔn)確地運(yùn)用言語交際。并且了解當(dāng)?shù)氐奈幕乩恚蛲赓e傳遞當(dāng)?shù)氐娜宋膬?nèi)涵、文化底蘊(yùn)、著名景區(qū)。此外，志愿者有可能參與到裁判助理、場(chǎng)地安保、醫(yī)療衛(wèi)生、運(yùn)動(dòng)員后勤等工作，所以志愿者應(yīng)掌握相關(guān)的競(jìng)賽規(guī)則、項(xiàng)目特點(diǎn)及醫(yī)療常識(shí)、急救方法和殘疾人護(hù)理知識(shí)，掌握賽場(chǎng)布置及現(xiàn)代科技工具，共同體現(xiàn)了綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者的人文素質(zhì)和學(xué)習(xí)素質(zhì)。

(二)綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者綜合素質(zhì)內(nèi)容體系

至此，我們可以將綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者綜合素質(zhì)體系結(jié)構(gòu)用圖1加以描述。

圖1 綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者綜合素質(zhì)內(nèi)容體系示意圖

三、結(jié)論

綜上所述，綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者綜合素質(zhì)內(nèi)容體系是一個(gè)多維度、多層面的復(fù)雜系統(tǒng)，它主要有身體素質(zhì)，智力素質(zhì)(良好的記憶能力、良好的觀察力、敏捷的思維能力、創(chuàng)新意識(shí))，非智力素質(zhì)(勇于承擔(dān)責(zé)任、有義務(wù)感；堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì))，政治思想素質(zhì)(熱愛祖國(guó))，道德品質(zhì)素質(zhì)(服務(wù)人民；遵紀(jì)守法；誠(chéng)實(shí)守信；公正、平等、公平競(jìng)爭(zhēng))，交往素質(zhì)(組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)結(jié)互助)，學(xué)習(xí)素質(zhì)(精通語言；掌握相關(guān)的競(jìng)賽規(guī)則及項(xiàng)目特點(diǎn)；掌握醫(yī)療常識(shí)、急救方法、殘疾人護(hù)理知識(shí)；了解賽場(chǎng)布置；掌握現(xiàn)代科技工具)和人文素質(zhì)(良好的生活習(xí)慣、較好的表達(dá)能力、熟悉舉辦城市文化地理)。

根據(jù)人類認(rèn)識(shí)事物的客觀規(guī)律和素質(zhì)教育論的分類方法，身體素質(zhì)屬于自然素質(zhì)，智力素質(zhì)和非智力素質(zhì)屬于心理素質(zhì)，政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì)、學(xué)習(xí)素質(zhì)、交往素質(zhì)和人文素質(zhì)屬于社會(huì)素質(zhì)。

上述各類志愿者素質(zhì)都有其特定的涵義，它們之間相互獨(dú)立、相互聯(lián)系、相互滲透，構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)構(gòu)。

[1]任海.奧運(yùn)會(huì)志愿者與大學(xué)生[J].上海體育科研，2003，24(1).

[2]第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì).北京奧運(yùn)會(huì)志愿者讀本[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006.

[3]〗張瑾.奧運(yùn)會(huì)志愿者與人力資源管理[J].首都體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，15(6).

[4]〗趙海龍，王德喜.奧林匹克志愿者研究[J].長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2005，4(24).

[5]辭海編輯委員會(huì).辭海[M].上海辭書出版社，1999.

[6]顧明遠(yuǎn).教育大辭典[M].上海教育出版社，1999.

[7]燕國(guó)材.素質(zhì)教育論[M].廣東教育出版社，2002.

[8]王濱有，韓憲洲.思想道德修養(yǎng)[M].北京郵電大學(xué)出版社，1988.

[9]彭永捷，張志偉，韓東暉.人文奧運(yùn)[M].東方出版社，2005.

The Discussion on Overall Quality Content System for Volunteers in Comprehensive Sports Games

TANG DA-gui

(Shantou Polytechnic, Shantou Guangdong 515078, China)

By using ethics, education, psychology, sociology and related discipline theory, and by means of literature search, questionnaire survey, mathematical statistics and other research methods, this paper puts forward the overall quality content system for volunteers in comprehensive sports games, hoping to provide the reference to volunteer recruitment for the games.

sports games; volunteers; overall quality; content system

2016-10-12

唐大桂(1982- )，男，碩士，汕頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育學(xué)講師，研究方向：人文體育。

G807.4

A

1671-3974(2016)04-0040-03