啟德留學(xué)：業(yè)務(wù)大而全 留學(xué)產(chǎn)品創(chuàng)新不足

鄧茗文

啟德教育成立于2000年，2006年公司總部從廣州遷至北京。啟德教育的業(yè)務(wù)主要由留學(xué)事業(yè)部和培訓(xùn)事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，在全國(guó)開設(shè)有20家留學(xué)分公司和13家培訓(xùn)分公司。本次《留學(xué)》探訪的是啟德教育北京分部的留學(xué)事業(yè)部。

啟德教育以做澳洲留學(xué)起家，在澳洲留學(xué)領(lǐng)域擁有極高的市場(chǎng)占有率。除了澳洲業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上比較常見的美、英、加業(yè)務(wù)外，啟德還有法國(guó)、德國(guó)、荷蘭、意大利、奧地利、日本、新加坡等國(guó)的留學(xué)業(yè)務(wù)和香港、澳門的求學(xué)業(yè)務(wù)，未來還有計(jì)劃拓展俄羅斯留學(xué)和臺(tái)灣求學(xué)業(yè)務(wù)。

啟德辦理留學(xué)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)主要由兩部分組成，一部分叫前期咨詢顧問，主要負(fù)責(zé)簽單和選校；另一部叫后期文案，主要負(fù)責(zé)申請(qǐng)學(xué)校的文案寫作及資料準(zhǔn)備等。啟德留學(xué)北京分部的前期顧問中負(fù)責(zé)美國(guó)的有20人，負(fù)責(zé)英國(guó)的有10余人，負(fù)責(zé)澳洲的有10余人，負(fù)責(zé)歐洲的有10人，負(fù)責(zé)亞洲的有10人。后期文案中，英文文案二十多人，其他語言的文案數(shù)人。據(jù)介紹，啟德留學(xué)北京分部2013年辦理的留學(xué)人數(shù)達(dá)4000人，2014年的業(yè)務(wù)量增幅達(dá)24%；總業(yè)務(wù)量中，本科申研究生的業(yè)務(wù)占50%以上。

優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目

目前，啟德留學(xué)北京分部正在著力推廣美國(guó)VIP高端申請(qǐng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要為把申請(qǐng)目標(biāo)定位為美國(guó)排名前20名校的學(xué)生服務(wù)，項(xiàng)目組由七八名專門服務(wù)這一個(gè)項(xiàng)目的前期顧問和后期文案組成，為簽約學(xué)生提供包括針對(duì)文書結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的頭腦風(fēng)暴，學(xué)術(shù)類獎(jiǎng)項(xiàng)的籌劃和參賽安排，其他諸如志愿者活動(dòng)等社會(huì)活動(dòng)的選擇指導(dǎo)，啟德學(xué)府語言培訓(xùn)課程的跟進(jìn)與指導(dǎo)，組團(tuán)赴香港參加SAT考試等全套服務(wù)內(nèi)容。為了保證申請(qǐng)成功率，啟德會(huì)對(duì)報(bào)名該項(xiàng)目的學(xué)生進(jìn)行篩選，考察學(xué)生國(guó)內(nèi)學(xué)校的背景、學(xué)生的成績(jī)、社會(huì)活動(dòng)情況、獲獎(jiǎng)情況等，根據(jù)具體情況決定是否簽約服務(wù)。

《留學(xué)》專家團(tuán)、家長(zhǎng)團(tuán)、媒體團(tuán)點(diǎn)評(píng)：主要力量花在業(yè)務(wù)拓展上，產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足

由于啟德成立時(shí)間較早，其主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍比較傳統(tǒng)，澳洲和英國(guó)仍是啟德輸送學(xué)生的主要目的國(guó)。

面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，啟德的做法是利用傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，一方面豐富院校資源，另一方面深挖國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，用擴(kuò)展產(chǎn)品線，開拓新疆土的方式穩(wěn)住陣腳。

啟德不認(rèn)為自己有主營(yíng)業(yè)務(wù)國(guó)家，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋英美澳加、歐亞多國(guó)和地區(qū)，并不斷在非主流留學(xué)目的國(guó)開展業(yè)務(wù)。

在留學(xué)產(chǎn)品的創(chuàng)新上，啟德在打通留學(xué)和語言培訓(xùn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)上做了一定嘗試，打造了一個(gè)名為留學(xué)直通車的項(xiàng)目。學(xué)生簽一份合同，就可享受留學(xué)申請(qǐng)和語言培訓(xùn)兩項(xiàng)服務(wù)。雖然在業(yè)務(wù)流程上，啟德做了一定的創(chuàng)新嘗試，但對(duì)于學(xué)生而言，這項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)是噱頭大于實(shí)際效用。費(fèi)用上也未見得能為學(xué)生省去多少。因此，家長(zhǎng)在選擇該項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)還是根據(jù)自己的需求來，對(duì)該項(xiàng)目的溢價(jià)不要抱太大希望。