西藏公眾使用新媒體意愿調(diào)查及其分析

陳航行

（西藏民族大學(xué)新聞傳播學(xué)院 陜西咸陽(yáng) 712082）

西藏公眾使用新媒體意愿調(diào)查及其分析

陳航行

（西藏民族大學(xué)新聞傳播學(xué)院 陜西咸陽(yáng) 712082）

以電腦和手機(jī)為代表的新媒體開辟了前所未有的雙向傳播時(shí)代，自媒體的發(fā)展張揚(yáng)了公民的平等、自由和獨(dú)立意識(shí)。大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)性調(diào)查顯示，西藏公眾現(xiàn)已形成對(duì)手機(jī)的嚴(yán)重依賴，社會(huì)公眾使用媒介的年齡分層差異特別明顯。特殊的區(qū)情會(huì)使得西藏自治區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情治理困難重重，對(duì)話和引導(dǎo)應(yīng)該是我們選擇的基本路徑，因?yàn)檩浨橹卫韺?shí)質(zhì)上是爭(zhēng)取人心的工程。

西藏公眾；新媒體；自媒體；對(duì)話

信息化技術(shù)的發(fā)展日新月異，電腦、手機(jī)、Ipad等風(fēng)靡全球，包括西藏自治區(qū)在內(nèi)的中華大地已經(jīng)跨入“新媒體時(shí)代”。以電腦、手機(jī)為代表的新媒體，創(chuàng)造了有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的疊加，使得信息傳播無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在。

在這個(gè)嶄新的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的世界里，西藏公眾如何適應(yīng)、如何應(yīng)對(duì)？他們?cè)谑褂眯旅襟w的同時(shí)，又會(huì)產(chǎn)生哪些新的需求、愿望和期待，這是筆者本次調(diào)查研究關(guān)注的重心所在。

本文的“新媒體”概念沿用當(dāng)前多數(shù)學(xué)者認(rèn)可的以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)的、能夠?qū)崿F(xiàn)交互傳播的網(wǎng)絡(luò)媒體和移動(dòng)媒體［1］，即“第四媒體”①和“第五媒體”②。為了調(diào)查的方便，也利于西藏公眾的理解溝通，筆者直接將“電腦”指代網(wǎng)絡(luò)媒體，將“手機(jī)”指代移動(dòng)媒體。至于有些學(xué)者將數(shù)字電視稱作新媒體，筆者考慮到西藏自治區(qū)的電視傳播互動(dòng)性不足，當(dāng)前還基本停留在電視模擬信號(hào)改為數(shù)字信號(hào)而通過(guò)電視機(jī)頂盒接收或依靠衛(wèi)星天線接收信號(hào)的階段，暫時(shí)沒有互動(dòng)、超鏈接等功能，因此，這樣的數(shù)字電視不能算作新媒體，暫不在本文的調(diào)查研究之列。

一、調(diào)查方法：量化調(diào)查和質(zhì)性調(diào)查相結(jié)合

本文的調(diào)查研究方法采取的是量化調(diào)查和質(zhì)性調(diào)查相結(jié)合的方法，既有問(wèn)卷調(diào)查方法，也有焦點(diǎn)小組、深度訪談等方法。問(wèn)卷調(diào)查采用偶遇抽樣為主、類型抽樣為輔的隨機(jī)抽樣法，包括筆者和學(xué)生楊晶、拉姆次仁、巴桑普赤等23人于2014、2015年赴拉薩、日喀則、山南、林芝等地所做的“西藏新媒體與社會(huì)公眾關(guān)系調(diào)查”“拉薩市青少年新媒體使用狀況調(diào)查”③和“西藏自治區(qū)50歲以上公眾文化程度專項(xiàng)調(diào)查”，分別發(fā)放問(wèn)卷210份、300份、160份，收回有效問(wèn)卷184份、286份、142份；先后舉行焦點(diǎn)小組訪談、個(gè)案深度訪談7次，做各種訪談?dòng)涗浐嫌?jì)兩萬(wàn)余字。調(diào)查對(duì)象包括在西藏自治區(qū)生活和工作的農(nóng)牧民、工商個(gè)體戶、專業(yè)技術(shù)人員、干部、學(xué)生、僧尼、警察和軍人等，年齡最小的14周歲，最大的87周歲。其中核心調(diào)查“西藏新媒體與社會(huì)公眾關(guān)系調(diào)查”的受訪對(duì)象平均年齡為30.54歲，藏族群眾占到受訪總?cè)藬?shù)的91.3%。

筆者認(rèn)為，量化調(diào)查與質(zhì)性調(diào)查可以有效地進(jìn)行互補(bǔ)，可以避免或糾正結(jié)論的偏頗性，有助于揭示問(wèn)題的深層原因。本文的相關(guān)判斷，以“西藏新媒體與社會(huì)公眾關(guān)系調(diào)查”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以“拉薩市青少年新媒體使用狀況調(diào)查”和“西藏自治區(qū)50歲以上公眾文化程度專項(xiàng)調(diào)查”為參考，結(jié)合焦點(diǎn)小組訪談和個(gè)案深度訪談資料分析，同時(shí)參考相關(guān)學(xué)者的論述而做出的。盡管如此，由于新媒體發(fā)展變化迅速，西藏社會(huì)公眾構(gòu)成廣泛而復(fù)雜，我們調(diào)查、接觸、訪談的公眾數(shù)量畢竟有限，對(duì)于具有深厚藏傳佛教傳統(tǒng)的雪域高原來(lái)說(shuō)，我們的認(rèn)識(shí)還有待深入，對(duì)于他們使用新媒體意愿的表述難免有以偏概全之嫌。

二、使用新媒體：西藏公眾的六大特征

筆者歷時(shí)1年6個(gè)月對(duì)西藏社會(huì)公眾使用新媒體狀況進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)過(guò)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和質(zhì)性調(diào)查反思，初步認(rèn)為西藏公眾使用新媒體呈現(xiàn)如下六大特征和趨勢(shì)：

（一）形成對(duì)手機(jī)的嚴(yán)重依賴

由于自然環(huán)境、歷史發(fā)展、社會(huì)制度等原因，西藏的新聞傳播形態(tài)發(fā)展極其緩慢，直到1907年，第一份真正意義的報(bào)紙——《西藏白話報(bào)》才在雪域高原誕生。［2］（P3）新中國(guó)成立以后，嚴(yán)格地說(shuō)改革開放以后，西藏才建立起比較完善的當(dāng)代傳媒體系。［3］隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，國(guó)家大規(guī)模地、持續(xù)地實(shí)施援藏工程，西藏的網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展進(jìn)入了快車道。2015年2月公布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2013至2014年，西藏的網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)123萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到39.4%，網(wǎng)絡(luò)普及率超過(guò)云南、廣西、甘肅、貴州等省區(qū)。［4］（P2）據(jù)西藏自治區(qū)通信管理局負(fù)責(zé)人介紹，截至2014年底，西藏互聯(lián)網(wǎng)用戶高達(dá)217萬(wàn)戶，普及率已經(jīng)超過(guò)70%。［5］當(dāng)?shù)卣块T公布的數(shù)據(jù)充分而有力地證明，西藏多數(shù)公眾能夠享用快捷互聯(lián)的計(jì)算機(jī)世界的信息。

與固定電話用戶相比，西藏的移動(dòng)手機(jī)用戶近年來(lái)發(fā)展更快。公開資料顯示，早在2003年底，西藏移動(dòng)電話用戶總數(shù)就首次超過(guò)了固定電話用戶總數(shù)，而且這種發(fā)展態(tài)勢(shì)一直未減。截至2014年1月，移動(dòng)電話用戶數(shù)超過(guò)265.57萬(wàn)，西藏平均每百人手機(jī)擁有量達(dá)88.6部。［6］

筆者的實(shí)際調(diào)查表明，西藏公眾目前已經(jīng)形成對(duì)手機(jī)的嚴(yán)重依賴。主要表現(xiàn)在：一是當(dāng)前他們獲取新聞信息的渠道選擇第一位是手機(jī)，占被調(diào)查人數(shù)的61.95%；其次是電視，占59.29%；電腦排在第三位，占36.28%。二是手機(jī)用戶每天觸摸手機(jī)的時(shí)間，平均4小時(shí)以上的人數(shù)百分比為31.68%，2-4小時(shí)的人數(shù)比例為24.75%，兩者合并即每天觸摸手機(jī)2小時(shí)以上者達(dá)56.43%，而這個(gè)比例明顯高出每天使用電腦上網(wǎng)2小時(shí)以上者的人數(shù)值12個(gè)百分點(diǎn)。使用和依賴手機(jī)的情況在青少年當(dāng)中更為普遍。拉薩市青少年使用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)超出使用電腦上網(wǎng)人數(shù)7個(gè)百分點(diǎn)，他們?cè)谒奚?、教室甚至車站，都更喜歡選擇手機(jī)上網(wǎng)。三是除了獲取信息、聊天之外，西藏公眾使用手機(jī)購(gòu)物已成時(shí)尚潮流。從2012年起，西藏的移動(dòng)支付比例占總支付比例的比值已經(jīng)連續(xù)三年蟬聯(lián)全國(guó)冠軍，2014年更是高達(dá)62.2%。西藏公眾使用手機(jī)高端品牌也明顯地高于內(nèi)地。像iphone5、iphone6剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，內(nèi)地許多人還在為其高昂價(jià)格而猶豫不決時(shí)，西藏的用戶市場(chǎng)已經(jīng)打開了。據(jù)購(gòu)買者反映，這些高端手機(jī)支持藏文輸入，這是受到西藏用戶青睞的原因之一。

（二）娛樂(lè)化傾向基本與全國(guó)同步

美國(guó)學(xué)者尼葛洛龐帝早在上世紀(jì)90年代就說(shuō)過(guò)：“我們經(jīng)由電腦網(wǎng)絡(luò)相連時(shí)，民族與社會(huì)的許多價(jià)值觀將會(huì)改變，讓位于大大小小的電子社區(qū)的價(jià)值觀?！保?］（P16）的確，網(wǎng)絡(luò)世界重塑了我們認(rèn)識(shí)、參與世界的方式和方法，許多生活形態(tài)發(fā)生了變化。西藏自治區(qū)也不例外，甚至在某些方面的變化還特別顯著。

西藏曾經(jīng)是一個(gè)長(zhǎng)期封閉的社會(huì)系統(tǒng)，和平解放之后與祖國(guó)內(nèi)地的接觸日益密切，而信息交流的及時(shí)、廣泛和深入，則是網(wǎng)絡(luò)傳播建立起來(lái)以后才形成的?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播的建立和發(fā)展，對(duì)西藏公眾的社會(huì)生活文化帶來(lái)了明顯地沖擊和挑戰(zhàn)。

調(diào)查顯示，西藏公眾使用電腦的目的，除了瀏覽文字信息之外，主要意愿依次是觀看視頻，占受訪人數(shù)的48.67%；QQ聊天，與往年的人數(shù)比例相比有所下降，占到34.51%；收聽音樂(lè)，人數(shù)占到29.20%；玩網(wǎng)絡(luò)游戲，人數(shù)占到25.12%。而2015年初公布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2014年中國(guó)網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率排名的前六名分別是：即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)游戲。

由于筆者設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目名稱與國(guó)家的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)名稱存在一點(diǎn)差異，比如網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎的應(yīng)用，筆者是將其歸為“瀏覽信息”項(xiàng)目，考慮到這種差異，對(duì)比全國(guó)網(wǎng)民與西藏網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)使用率排名順序，可以發(fā)現(xiàn)其重合率相當(dāng)高。如西藏公眾在經(jīng)常瀏覽的全國(guó)信息網(wǎng)站中“百度”名列第一，首選率高達(dá)59.80%，而這種情況和全國(guó)網(wǎng)民的電腦使用統(tǒng)計(jì)排名一致。

在這些使用率排名中，除了“網(wǎng)絡(luò)交際”和“瀏覽信息”之外，西藏網(wǎng)民的娛樂(lè)化傾向極為明顯，網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)和網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為他們上網(wǎng)的重要選擇。西藏和內(nèi)地最明顯的差別是，全國(guó)多數(shù)網(wǎng)民把“即時(shí)通信”作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第一選擇，而西藏網(wǎng)民把它列在了第三位，對(duì)此該如何理解呢？以人際交往為特征的“即時(shí)通信”，是互聯(lián)網(wǎng)社交的顯著特征。近年來(lái)西藏網(wǎng)民的電腦“QQ聊天”使用率有所下降，在于這種功能基本上被手機(jī)應(yīng)用所替代。在針對(duì)手機(jī)功能使用的調(diào)查項(xiàng)目中，西藏手機(jī)用戶把“微信使用”列在了第一位，占到受訪人數(shù)的66.05%；而使用微信則滿足了手機(jī)用戶人際交往、聊天的需要。

西藏手機(jī)用戶功能使用的第二大選擇是“照相·攝像”，約占到被調(diào)查對(duì)象的55.96%；第三大選擇是手機(jī)游戲，約占到受訪人數(shù)的37.62%；第四大選擇是收聽音樂(lè)，約占28.44%；第五大選擇是手機(jī)購(gòu)物，約占27.52%；第六大選擇是手機(jī)視頻，約占25.69%?？梢姡鞑厥謾C(jī)用戶的娛樂(lè)化傾向特別突出，如前所述，手機(jī)游戲、收聽音樂(lè)和手機(jī)視頻已進(jìn)入功能使用的前六大選項(xiàng)之中。

在調(diào)查當(dāng)中，許多藏族同胞承認(rèn)，他們是一個(gè)能歌善舞的民族，娛樂(lè)化傾向理所當(dāng)然；而且，現(xiàn)在的生活條件越來(lái)越好，他們也喜歡享受生活；就是在部分寺廟里，也有一些僧尼表示在念經(jīng)、收聽佛教音樂(lè)之外，他們覺得“手機(jī)里的流行音樂(lè)似乎更有吸引力”。

（三）西藏公眾媒介使用的年齡分層差異明顯

對(duì)于媒介的接受和使用情況，西藏公眾的年齡分層差異特別明顯。他們的生活觀念和行為習(xí)慣等也存在著較大差別。

調(diào)查顯示，50歲以上的中老年西藏公眾在獲取新聞信息時(shí)主要依賴于傳統(tǒng)媒體，即報(bào)紙、廣播、電視，而選擇閱讀報(bào)紙接受信息的基本是干部、公務(wù)員身份，而廣大農(nóng)牧民群眾則主要依靠廣播、電視接收新聞信息；也有很少部分老年公眾承認(rèn)，他們是通過(guò)親人、朋友等聊天方式，即依靠人際傳播獲得新聞信息。

調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，西藏中老年公眾的文化程度普遍偏低。在一項(xiàng)針對(duì)50歲以上中老年人文化程度狀況的調(diào)查中，涉及69個(gè)受訪家庭中的142位中老年人，其中“小學(xué)及以下文化程度”的人數(shù)高達(dá)99人，占到被調(diào)查對(duì)象的69.72%。這種文化程度偏低的情況也決定了多數(shù)中老人公眾在使用電腦獲取信息時(shí)存在著難以克服的困難。在他們當(dāng)中，使用手機(jī)的人數(shù)倒不少，文化程度較高的人可以使用智能手機(jī)獲取多種多樣的信息；而文化程度較低的手機(jī)用戶，基本上還停留在使用通話功能的層面。當(dāng)然，也有很少一部分中老年公眾表示“平時(shí)不關(guān)心新聞信息”。

對(duì)于西藏青少年公眾來(lái)說(shuō)，他們接受新聞信息的主要渠道是手機(jī)和電腦。以拉薩市青少年媒體使用情況為倒，經(jīng)常使用手機(jī)媒體的人數(shù)高達(dá)88%，選擇使用電腦網(wǎng)絡(luò)媒體的人數(shù)為81%，這兩項(xiàng)媒體的使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他媒體50個(gè)百分點(diǎn)以上。

對(duì)于28歲至50歲的中壯年公眾來(lái)說(shuō)，他們是生產(chǎn)和消費(fèi)社會(huì)信息特別活躍的群體，也是本次筆者調(diào)查的重點(diǎn)人群。他們的身份構(gòu)成比較復(fù)雜，接受文化教育的程度也存在不同的情況，他們獲取新聞信息的渠道比較多樣化，幾乎涉及了所有的媒體形式。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看，電視、電腦、手機(jī)是他們獲取新聞信息的三大渠道。文化程度較低的中年公眾，對(duì)于電視的依賴性較強(qiáng)；文化程度較高的中年公眾，對(duì)于電腦有著特殊的偏好。這正如“知溝理論”所講的，不同社會(huì)地位和知識(shí)層次的人，他們獲取信息和知識(shí)的速度、多寡存在著差異，并且隨著時(shí)間的推移，兩者之間的“知溝”會(huì)不斷變寬，差距不斷擴(kuò)大。電腦的信息存儲(chǔ)、發(fā)送、交換、處理等功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)大于電視，擁有知識(shí)水準(zhǔn)較高或信息獲取能力較強(qiáng)的人，就能夠比知識(shí)水準(zhǔn)較低的人獲得更多、更豐富的信息資源。［8］（P231-233）媒體的接受和使用習(xí)慣不同，反過(guò)來(lái)會(huì)造成知識(shí)能力和經(jīng)濟(jì)地位的差異擴(kuò)大，從而使得社會(huì)分層程度加深，甚至成為導(dǎo)致社會(huì)分層固化的主要原因。

在生活觀念和行為習(xí)慣方面，西藏老年人幾乎每天都要到寺廟轉(zhuǎn)經(jīng)，“念經(jīng)”成為他們每日生活的一部分；中年人工作較忙，城里的到單位上班，農(nóng)村的常常外出打工掙錢，閑暇時(shí)喝酒或打麻將；青年人則喜歡上網(wǎng)，玩手機(jī)，追求時(shí)尚。有這樣的順口溜“年輕人泡網(wǎng)吧，中年人泡酒吧，老年人轉(zhuǎn)經(jīng)堂”，或許是以偏概全，但也部分真實(shí)地呈現(xiàn)了西藏公眾的生活面貌。在對(duì)待宗教的態(tài)度上，如佛教生死輪回的說(shuō)法，多數(shù)老年人深信不疑，中年人則半信半疑，年輕人往往表示難以相信，“他們進(jìn)到寺廟的時(shí)候，看佛像的眼神都不一樣，老年人是虔誠(chéng)、崇拜，年輕人是觀察、欣賞。”

（四）多數(shù)公眾不喜歡看西藏網(wǎng)站

進(jìn)入信息社會(huì)的重要標(biāo)志是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。為了促進(jìn)西藏自治區(qū)的信息化發(fā)展，中央政府在援助互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目中投入了大量人力、物力和財(cái)力，并且早在1997年就制訂了藏文編碼國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方案，并于2000年創(chuàng)辦中國(guó)西藏信息中心網(wǎng)，后來(lái)更名為“中國(guó)西藏網(wǎng)www.tibet.cn”。與此同時(shí)，西藏地方政府或企事業(yè)單位也相繼建成了“西藏在線www.tibetonline.net”（中國(guó)電信集團(tuán)西藏公司2000年4月創(chuàng)建）、“中國(guó)西藏新聞網(wǎng)www.chi?natibetnews.com”（西藏日?qǐng)?bào)社2002年10月1日正式使用）、“中國(guó)西藏之聲網(wǎng)www.vtibet.com”（西藏人民廣播電臺(tái)于2005年12月與中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)合建“藏語(yǔ)廣播網(wǎng)”，2009年改建此網(wǎng)）［9］（P193）、“西藏自治區(qū)政府網(wǎng)www.xizang.gov.cn”（西藏自治區(qū)人民政府2006年11月創(chuàng)建）等等。這些網(wǎng)站基本都使用藏語(yǔ)、漢語(yǔ)等兩種或兩種以上文字發(fā)布信息。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)西藏公眾不喜歡瀏覽與西藏社會(huì)生活密切相關(guān)的信息網(wǎng)站。在“您是否經(jīng)常瀏覽有關(guān)西藏社會(huì)生活信息的網(wǎng)站”選項(xiàng)中，有70.79%的被調(diào)查者選擇了否定式；另外，在接觸與西藏有關(guān)的信息網(wǎng)站多項(xiàng)選擇中，有13.27%的受訪者表示經(jīng)?？础拔鞑匦侣劸W(wǎng)”，有6.19%的受訪者回答主要瀏覽“中國(guó)西藏網(wǎng)”，有21.24%的受訪者承認(rèn)登錄過(guò)拉薩晚報(bào)網(wǎng)、西藏之聲網(wǎng)、西藏旅游網(wǎng)、西藏就業(yè)網(wǎng)等。

對(duì)于全國(guó)性新聞信息網(wǎng)站，西藏公眾表現(xiàn)出了極大的興趣。百度、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)和新浪網(wǎng)，是他們?yōu)g覽頻率最高的網(wǎng)站，使用率分別是59.80%、51.96%、34.31%和27.45%。它們因?yàn)樾畔⒘控S富、搜索方便、服務(wù)周到等原因，成為網(wǎng)民們的優(yōu)先選擇對(duì)象；央視網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)，則是瀏覽頻率中屈于第二梯隊(duì)的門戶網(wǎng)站，它們是國(guó)家級(jí)別的新聞?lì)悓ｉT網(wǎng)站，以其權(quán)威性贏得了用戶的信任。

為什么廣大公眾對(duì)于與西藏社會(huì)生活密切相關(guān)的新聞信息網(wǎng)站比較冷漠呢？筆者調(diào)查分析大概有如下幾個(gè)原因：一是西藏公眾的生活節(jié)奏與內(nèi)地相比總體比較緩慢，生活相對(duì)閑適、安逸。二是互聯(lián)網(wǎng)不是局域網(wǎng)，它的傳播是超區(qū)域的。國(guó)內(nèi)的幾大門戶網(wǎng)站信息量極為豐富，傳播溝通便捷迅速，網(wǎng)民們幾乎可以“隨心所欲”地使用、享受，即西藏公眾的大部分網(wǎng)絡(luò)需求得到了滿足。三是涉藏主要網(wǎng)站功能單一，雙向交互不夠活躍，網(wǎng)民們?cè)u(píng)價(jià)“各類會(huì)議新聞太多，干巴巴的沒有意思?！彼氖菍?duì)處于西藏傳統(tǒng)文化核心地位的藏傳佛教的認(rèn)識(shí)和報(bào)道存在局限，媒體對(duì)宗教問(wèn)題過(guò)于敏感和狹隘，存在著“回避、弱化乃至排斥宗教話題的現(xiàn)象”，往往造成信息的遮蔽和對(duì)公眾知情權(quán)的忽視。［10］簡(jiǎn)言之，由于這些網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民的主體性照顧不夠，缺乏交流和協(xié)商，黏合力明顯不足，公眾就漸漸地對(duì)其“敬而遠(yuǎn)之”。

（五）存在著“沉默的大多數(shù)”

網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)展非常迅速，一方面是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)，有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了全球范圍的傳播覆蓋，活躍的傳媒人員和意見領(lǐng)袖將各種信息、意見遍布于世界的各個(gè)角落；另一方面，許多網(wǎng)民和手機(jī)用戶瀏覽信息時(shí)不發(fā)言、不表態(tài)，始終處于沉默狀態(tài)，屬于“沉默的大多數(shù)”。這種狀況在西藏自治區(qū)表現(xiàn)得更為明顯。

在“您是否在網(wǎng)絡(luò)新聞后面跟帖發(fā)表過(guò)意見”的社會(huì)調(diào)查中，有83.49%的被調(diào)查者表示自己“沒有在網(wǎng)絡(luò)新聞后面發(fā)表過(guò)跟帖”，也就是說(shuō)，八成以上的西藏公眾沒有在網(wǎng)絡(luò)上參與過(guò)有關(guān)新聞事件的討論，他們只是瀏覽信息，不直接表達(dá)自己的意見和態(tài)度。內(nèi)地網(wǎng)民在瀏覽新聞信息時(shí)也存在著“沉默的大多數(shù)”，如陜西公眾大約有65.94%的被調(diào)查者承認(rèn)自己“沒有在網(wǎng)絡(luò)新聞后面發(fā)表過(guò)跟帖”，即接近三分之二的陜西網(wǎng)民不參與有關(guān)新聞事件的意見表達(dá)。［11］（P268）而西藏公眾的沉默者人數(shù)超出內(nèi)地陜西15個(gè)百分點(diǎn)以上。

網(wǎng)民們保持沉默的原因，主要是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、文化背景、制度結(jié)構(gòu)等因素長(zhǎng)期積淀的結(jié)果。網(wǎng)民個(gè)人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的形成不可能憑空產(chǎn)生。人類學(xué)家阿爾弗雷德·舒茨（Alfred Schuctz）認(rèn)為：“個(gè)體通常習(xí)慣性地以一系列背景性預(yù)期為校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)去理解世界。……無(wú)論個(gè)體的日常生活看上去是否具體、明晰和自然，實(shí)際上，這些事實(shí)早已被建構(gòu)出來(lái)。背景性預(yù)期則是自出生即開始習(xí)得的……它不僅具有社會(huì)性起源，而且由社會(huì)支持、控制、維系并制度化?！保?2］（P48、P50）西藏特殊的社會(huì)文化環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)管理過(guò)程中的敏感詞限制，普通網(wǎng)民的輿論意見表達(dá)往往“力不從心”等等，都影響和制約著公眾網(wǎng)絡(luò)表達(dá)和交流的積極性。

（六）對(duì)于自媒體抱有希望和憧憬

“自媒體”（we media）的概念是謝恩·鮑曼和克里斯·威利斯兩位學(xué)者在2003年提出來(lái)的，它強(qiáng)調(diào)不同于傳統(tǒng)的由媒體組織機(jī)構(gòu)掌控的大眾傳媒形態(tài)發(fā)生了改變，一種新生的由公民個(gè)人書寫的媒體時(shí)代來(lái)臨了。博客的出現(xiàn)意味著“自媒體”的誕生，微博的到來(lái)促進(jìn)了“自媒體”的成長(zhǎng)，而微信的普及則使“自媒體”的概念在中國(guó)大為興盛，甚至“甚囂塵上”。［13］這也就是說(shuō)，大規(guī)模的自媒體的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播，主要是借助了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，它是伴隨智能手機(jī)的出現(xiàn)而被廣大公眾所接受的。

在西藏自治區(qū)進(jìn)行的社會(huì)調(diào)查顯示，廣大公眾對(duì)于以手機(jī)為代表的自媒體給予了充分肯定和熱切期望。在“您認(rèn)為手機(jī)能否成為自媒體？”的項(xiàng)目調(diào)查中，92.35%的被調(diào)查者給予了肯定回答。他們認(rèn)為，手機(jī)可以拍照，把自己看到的生活情景通過(guò)圖片發(fā)送進(jìn)行交流、溝通；可以用文字記錄自己的所見所聞，做現(xiàn)實(shí)生活的記錄者；可以在微博、微信或新聞后面跟帖留言，表達(dá)自己的意見和想法；可以聊天交友，可以參與社區(qū)活動(dòng)，甚至可以進(jìn)行語(yǔ)音交流、視頻交流等等。有些公眾認(rèn)為，作為自媒體個(gè)人化生產(chǎn)主要表現(xiàn)形式的微博和微信，內(nèi)容來(lái)源廣泛，信息量豐富，意見表達(dá)多樣化，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的許多不足，更能貼近和反映大眾的社會(huì)生活實(shí)際；也能照顧藏族群眾的宗教文化需要和風(fēng)俗習(xí)慣等等。簡(jiǎn)言之，自媒體填補(bǔ)了被主流媒體常?！昂雎浴钡囊恍┤粘Ｉ钪械摹⒈还娮陨碚J(rèn)為有意義的現(xiàn)象與問(wèn)題的報(bào)道空白。他們?cè)谧晕揖幙椀囊饬x之網(wǎng)中，似乎找到了價(jià)值和尊嚴(yán)。

青年數(shù)字公民已經(jīng)成為以手機(jī)為代表的自媒體的主力軍。他們常常關(guān)注被主流媒體“忽略”的一些話題，如教育、物價(jià)、養(yǎng)身、防騙等話題；對(duì)社會(huì)事件尤其是一些突發(fā)事件敢于發(fā)表評(píng)論，敢于提意見，如對(duì)2014年尼木縣“8·10”特大交通事故后交管部門出臺(tái)的“三限”規(guī)定進(jìn)行熱議，提出合理建議，表現(xiàn)出較強(qiáng)的社會(huì)管理參與意識(shí)。［14］2015年4月，藏族80后新人結(jié)婚照在微信圈走紅，雖然說(shuō)發(fā)布這組照片的主人公分別來(lái)自四川省，但是多數(shù)照片的拍攝地卻與西藏自治區(qū)密切有關(guān)，這是他們前往拉薩市的途中拍攝的。他們是藏族青年，拉薩是他們心目中的“圣城”，轉(zhuǎn)經(jīng)筒、牦牛、碉樓和游牧場(chǎng)景等藏族文化元素成為照片在網(wǎng)絡(luò)走紅的重要原因。［15］他們向往現(xiàn)代生活，但是對(duì)傳統(tǒng)文化也充滿懷念；他們生活在西藏自治區(qū)之外，而信息生產(chǎn)、傳播的風(fēng)景內(nèi)容卻來(lái)自自治區(qū)之內(nèi)，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的傳播已經(jīng)解構(gòu)了地域的內(nèi)外之分，內(nèi)外的界限已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)世界模糊或者說(shuō)消失。至于西藏大學(xué)美女歌手的藏語(yǔ)視頻“喜歡你”在網(wǎng)絡(luò)走紅，是實(shí)實(shí)在在發(fā)端于西藏自治區(qū)內(nèi)的自媒體傳播。但是視頻一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，它就沒有了內(nèi)外之分，短短幾天點(diǎn)擊量超過(guò)千萬(wàn)人次，它的傳播交流就跨出了自治區(qū)，甚至跨出了國(guó)門。“雖然大家（可能）聽不懂藏語(yǔ)，但是都會(huì)被音樂(lè)感染”，音樂(lè)消除了語(yǔ)言隔膜、地理隔膜、心理隔膜和文化隔膜，傳播正能量和娛樂(lè)化訴求已經(jīng)成為時(shí)代的潮流。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情治理：宜以對(duì)話與引導(dǎo)為主

（一）自媒體的積極意義

互聯(lián)網(wǎng)開辟了一個(gè)前所未有的時(shí)代，傳統(tǒng)大眾媒體的信息單向傳播模式被徹底打破，傳者與受者的雙向互動(dòng)交流變得日益重要，個(gè)人的興趣、價(jià)值和權(quán)利得到尊重和彰顯，數(shù)字公民借助自媒體賦權(quán)而逐漸實(shí)現(xiàn)人的平等、自由和獨(dú)立。馬克思終生追求“人的自由而全面的發(fā)展”，“無(wú)論是對(duì)資本主義制度在形式上實(shí)現(xiàn)了人的自由平等的歌頌，還是對(duì)資本主義條件下勞動(dòng)異化所造成的人的實(shí)質(zhì)上不平等、不自由的剖析和批判，都內(nèi)在地蘊(yùn)含著個(gè)人主義的基本訴求即個(gè)人的獨(dú)立、自由和平等?！保?6］也就是說(shuō)，馬克思追求的理想目標(biāo)和互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展所導(dǎo)致的積極作用在方向性上是一致的。

換一個(gè)角度來(lái)看，中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展密切相關(guān)。經(jīng)濟(jì)先行的中國(guó)改革模式促成了物質(zhì)財(cái)富的繁榮發(fā)展，但是“經(jīng)濟(jì)體制改革的深層次問(wèn)題需要經(jīng)濟(jì)體制以外的重要因素革新，才能克服險(xiǎn)關(guān)，順利向前”，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，造就了數(shù)字公民的崛起，“推動(dòng)自由、平等、民主、人權(quán)等思想的傳播，并加強(qiáng)了對(duì)公平和正義的全民話語(yǔ)解析”，并促使他們參與到社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治活動(dòng)的改革之中去。［17］（P2、P11）黨的十七大報(bào)告提出并在十八大報(bào)告中重申：切實(shí)尊重和保障人權(quán)。保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。這些表述的實(shí)現(xiàn)，離不開互聯(lián)網(wǎng)的傳播和使用，離不開廣大數(shù)字公民的參與和支持。

（二）自媒體中存在的問(wèn)題

自媒體的出現(xiàn)使得每一個(gè)人都可以是信息的生產(chǎn)者、發(fā)布者，使得互聯(lián)網(wǎng)成為人人都可以參與和使用的公共空間。然而，由于網(wǎng)絡(luò)用戶素質(zhì)的差異和責(zé)任感的不同，自媒體生產(chǎn)和發(fā)布的信息也出現(xiàn)了一定程度的質(zhì)的區(qū)別。從負(fù)面的因素來(lái)看，自媒體傳播中存在以下不足之處：

首先，自媒體中存在散布虛假信息的現(xiàn)象。個(gè)別用戶缺乏社會(huì)責(zé)任感，或者缺乏專業(yè)知識(shí)，對(duì)事件或問(wèn)題知之半解，僅憑印象就發(fā)布信息造成了錯(cuò)誤傳播；有些人甚至故意混淆黑白，制造或散布謠言，擾亂信息市場(chǎng)。其次，有些用戶盲目跟風(fēng)或者無(wú)目的圍觀，缺乏獨(dú)立判斷力。網(wǎng)絡(luò)中的熱點(diǎn)事件容易引起自媒體的關(guān)注，各式各樣的信息會(huì)撲面而來(lái)，有些用戶的獨(dú)立判斷力較弱，“見到帖子就轉(zhuǎn)”或者點(diǎn)贊，“刷屏”的目的只是為了滿足存在感。再次，好奇或獵奇心理驅(qū)使，一些用戶在自媒體中傳播涉嫌性色或低級(jí)趣味的內(nèi)容。有少數(shù)人以為自由就是不受任何的約束和限制，在自媒體傳播中濫用自由，對(duì)一些涉嫌性色或低級(jí)趣味的圖片、視頻等信息特別好奇，以僥幸心理隨意傳播，污染網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

自媒體傳播除了這些與國(guó)內(nèi)其他省市區(qū)的共性問(wèn)題之外，在西藏社會(huì)還存在一種特殊的問(wèn)題需要關(guān)注，這就是“各族人民同以十四世達(dá)賴集團(tuán)為代表的分裂勢(shì)力之間的特殊矛盾”?！拔鞑靥幱诜磳?duì)分裂祖國(guó)斗爭(zhēng)的第一線，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們與十四世達(dá)賴集團(tuán)進(jìn)行意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)”。［18］我們需要特別警惕極個(gè)別的自媒體中的極端聲音，防止十四世達(dá)賴追隨者以各種方式進(jìn)行的分裂滲透活動(dòng)，堅(jiān)定不移地維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和捍衛(wèi)祖國(guó)統(tǒng)一。

（三）對(duì)待自媒體宜以對(duì)話與引導(dǎo)為主

西藏的社會(huì)發(fā)展有其特殊性，在邁向現(xiàn)代化的過(guò)程中需要解除的束縛障礙和克服的困難更多。具有強(qiáng)大慣性和超穩(wěn)定性文化傳統(tǒng)的西藏社會(huì)，在洶涌澎湃的信息化浪潮的沖擊下產(chǎn)生的震蕩、變化會(huì)更劇烈，在自媒體傳播中的表現(xiàn)會(huì)更加多樣、復(fù)雜，由此而形成的網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)呈現(xiàn)出特別的豐富性、復(fù)雜性，各種矛盾的累積和文化制度因素的疊加，可能使得網(wǎng)絡(luò)輿情治理困難重重。

面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，我們不能采取簡(jiǎn)單粗放的治理方法。那種認(rèn)為自媒體報(bào)道缺乏客觀性、濫用新聞自由、漠視社會(huì)責(zé)任而一味否定自媒體的觀點(diǎn)，［19］是不可取的。同樣，完全美化自媒體，對(duì)自媒體傳播中無(wú)視法律的個(gè)別現(xiàn)象聽之任之，對(duì)其中的潛在風(fēng)險(xiǎn)毫無(wú)防范的做法，也是非常錯(cuò)誤的。我們應(yīng)該遵循網(wǎng)絡(luò)媒體、特別自媒體傳播的規(guī)律，相信絕大多數(shù)網(wǎng)民不是“刁民”，他們是有感情、有仁愛之心、有辨別力、有判斷力的數(shù)字公民。

在對(duì)待自媒體的態(tài)度應(yīng)該以對(duì)話和引導(dǎo)為主。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代每個(gè)人都可以成為一個(gè)自媒體，它完全顛覆了傳統(tǒng)媒體的單向“灌輸”模式，即話語(yǔ)傳播不再是主體和客體之間的單向傳播過(guò)程，網(wǎng)民既是話語(yǔ)的生產(chǎn)者也是信息的消費(fèi)者，呈現(xiàn)的是互為主體的特性。網(wǎng)民“具有明顯的主體性特征，主體性的發(fā)揮不再是被約束和控制的單主體性發(fā)揮，而是雙向互動(dòng)的平等對(duì)話、彼此交流的關(guān)系?！保?0］（P265）自媒體用戶在社會(huì)信息生產(chǎn)和交換中獲得了前所未有的主體地位。哈貝馬斯指出，傳統(tǒng)哲學(xué)將人類的生存活動(dòng)看作是主體對(duì)客體的征服和控制，忽視了主體與主體之間的關(guān)系，沒有把客觀世界、主觀世界和社會(huì)世界有機(jī)地聯(lián)系在一體，只有交往行為模式“把語(yǔ)言看作是一種達(dá)成全面溝通的媒介”，在平等、自愿、真誠(chéng)的言說(shuō)情境中，參與者通過(guò)交往活動(dòng)在三個(gè)世界的相互關(guān)系中形成共識(shí)。［21］（P76、P83）中國(guó)社會(huì)到了自媒體時(shí)代，主體間性（intersubjectivity）的實(shí)現(xiàn)初步具備了物質(zhì)條件，使得“互構(gòu)”（cocon?figuration）和“協(xié)商”（negotiation）成為可能，這也完全符合互聯(lián)網(wǎng)的平等化、民主化的本質(zhì)特征，而主體與主體之間的平等、對(duì)話交流正是信息代時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。

習(xí)近平總書記在2015年5月召開的中央統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：人心向背是最大的政治。統(tǒng)一戰(zhàn)線要以凝聚人心、匯聚力量為根本任務(wù)。我們對(duì)待自媒體傳播亦應(yīng)如此。在網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)中，一定要重視情感建設(shè)，情感真正體現(xiàn)了人的內(nèi)心世界。要贏得人心，尊重、理解是前提條件。這也決定了我們對(duì)待數(shù)字公民要采取平等對(duì)話的態(tài)度。我們一定要善于傾聽民聲。網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況的反映和表達(dá)，“任何一個(gè)熱點(diǎn)事件，其背后隱藏的訴求都是來(lái)自現(xiàn)實(shí)社會(huì)，因而應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，最根本的（方法）還是解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的問(wèn)題?！保?0］（P210）本屆中央政府強(qiáng)力持續(xù)推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)，一大批貪官污吏落馬，廣大人民群眾拍手稱快，這是贏得人心、匯聚民心的重大舉措；同時(shí)，不斷加強(qiáng)民生發(fā)展，實(shí)施惠民政策，政府的公信力和威望在逐漸樹立之中。但是，還要看到地方政府工作中還存在一些問(wèn)題，還有一些不盡如人意的地方。這就要求我們采取實(shí)事求是的態(tài)度，注意輿情引導(dǎo)。對(duì)于自媒體中暴露的問(wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)公開事實(shí)真相，不可捂著、藏著；自媒體對(duì)事件也可能了解得不全面、不客觀，我們就要全面、客觀、真實(shí)地反映事實(shí)全貌，及時(shí)消除誤解，因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯；如果問(wèn)題一時(shí)無(wú)法解決，也要說(shuō)明原因，公布正在采取的措施，回應(yīng)數(shù)字公民的疑問(wèn)和關(guān)切。如果一味地、簡(jiǎn)單化地強(qiáng)行“控制”，可能會(huì)換得暫時(shí)的安寧，但是就可能使得不滿情緒或抱怨思想聚積起來(lái)，長(zhǎng)期地積壓下去反而會(huì)導(dǎo)致矛盾激化和沖突增加。我們必須俯下身子走到群眾當(dāng)中，以真心換真心，以理解換理解，以尊重?fù)Q尊重，才能弱化、消化掉消極的負(fù)面影響，贏得廣大民眾的理解、信任和支持。

（四）堅(jiān)持用法律手段反對(duì)分裂滲透活動(dòng)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)世界中的極端聲音絕不能掉以輕心。西藏的特殊區(qū)情，決定了反分裂斗爭(zhēng)的艱巨性復(fù)雜性。在西藏進(jìn)行民主改革是巨大的歷史跨越，十四世達(dá)賴及其追隨者會(huì)以各種形式進(jìn)行分裂、滲透活動(dòng)。必須建立輿情監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確地搜集有關(guān)的極端聲音和極端信息，認(rèn)真進(jìn)行分析和研判，要嚴(yán)格區(qū)分?jǐn)澄颐芎腿嗣駜?nèi)部矛盾，建立必要的和反饋靈效的預(yù)警系統(tǒng)。不能把普通數(shù)字公民在自媒體中反映一些問(wèn)題、發(fā)布一些牢騷信息當(dāng)作“維穩(wěn)”的對(duì)象來(lái)處理。他們傳播的目的是希望政府部門能夠解決這些問(wèn)題，這時(shí)政府的積極應(yīng)對(duì)和解決方案是贏得人心的關(guān)鍵；如果采取回避、怠慢甚至是責(zé)備、控制的做法，結(jié)果就會(huì)適得其反。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理必須堅(jiān)持法治原則，堅(jiān)持用法律手段制止不法分子的挑釁行為和破壞活動(dòng)，在反對(duì)分裂、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)的原則問(wèn)題上沒有任何妥協(xié)余地。要區(qū)別對(duì)待極端分裂分子和盲目從屬人員，對(duì)于盲目從屬人員要采取教育、規(guī)勸、告誡等方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播西藏社會(huì)的歷史發(fā)展必然性，傳播西藏經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得的巨大成就，傳播西藏的多元文化和宗教信仰自由，用社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的改善和解決來(lái)回應(yīng)、釋散各種疑問(wèn)和困惑，爭(zhēng)取盲目從屬人員在事實(shí)和真相面前的醒悟、悔過(guò)和自我救贖，最大限度地孤立極端分裂分子。

簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)輿情治理就是爭(zhēng)取人心的工程。自媒體的成長(zhǎng)和崛起，能夠滿足人們正當(dāng)?shù)谋磉_(dá)需要和利益訴求，也為政府部門了解社情民意、制定政策方案提供了重要的參考依據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)輿情治理的過(guò)程中，我們一定要堅(jiān)持以人為本的理念，改變單純的、簡(jiǎn)單化的“控制”和“維穩(wěn)”取向，以實(shí)事求是的態(tài)度與數(shù)字公民開展平等對(duì)話交流協(xié)商，積極主動(dòng)地實(shí)施輿情引導(dǎo)工作，旗幟鮮明地反對(duì)極端分子的分裂滲透活動(dòng)，防止行政不作為和亂作為現(xiàn)象，與藏漢群眾真心實(shí)意地交朋友，為西藏的民族文化繁榮和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展而盡心竭力。

［注 釋］

①1998年5月，聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南在聯(lián)合國(guó)新聞委員會(huì)上提出，在加強(qiáng)傳統(tǒng)的文字和聲像傳播手段的同時(shí)，應(yīng)利用先進(jìn)的第四媒體-互聯(lián)網(wǎng)。

②2009年2月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布《中國(guó)手機(jī)媒體研究報(bào)告》，直接稱手機(jī)媒體為第五媒體。

③“拉薩市青少年新媒體使用狀況調(diào)查研究”是2013年西藏民族學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練項(xiàng)目，主持人丁國(guó)杰，指導(dǎo)老師金石。筆者與丁國(guó)杰充分溝通，資料互用。

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［責(zé)任編輯周德倉(cāng)］

［校對(duì)康桂芳］

G206

A

1003-8388（2016）03-0096-08

2015-08-10

陳航行（1967-），男，陜西戶縣人，現(xiàn)為西藏民族大學(xué)新聞傳播學(xué)院講師，主要研究方向?yàn)樾旅襟w、新聞評(píng)論。

本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目“西藏社會(huì)輿論與媒介引導(dǎo)力研究”（項(xiàng)目號(hào)：14BXW040）和西藏民族學(xué)院科研一般項(xiàng)目“西藏新媒體發(fā)展與公眾關(guān)系調(diào)查研究”（項(xiàng)目號(hào)：14MYY11）的階段性成果。