“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字印后

燕向暉

2015年3月5日的第十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。該計劃一經(jīng)提出便迅速在各行各業(yè)引起強勁反應并被付諸實踐，已經(jīng)成為我國新常態(tài)經(jīng)濟狀態(tài)下的重要發(fā)展模式。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，簡單點說就是將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，促進各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其實，印刷行業(yè)相對于其他部分實體行業(yè)來說觸網(wǎng)較早，因為互聯(lián)網(wǎng)首先連接的是信息，利用其強大的傳播能力，取代了大量用來傳播信息的印刷品。此外，印刷行業(yè)也充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行文件傳輸、在線設計、訂單跟蹤和客戶管理等方面的提升，并嘗試生意模式上的改變，比如產(chǎn)品模板化的印刷品商城等。

印刷與互聯(lián)網(wǎng)的“加”與“被加”

一提到“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們首先想到的就是印刷的電子商務化，即把我們能提供的產(chǎn)品和服務全部標價后羅列到網(wǎng)站上，添加購物車、在線訂單的生成和支付功能，然后就坐在電腦前面等訂單了，這顯然是不夠的。于是我們又提升到云平臺，已經(jīng)建設的云平臺有基于在線設計的，有基于產(chǎn)品模板化的，有立足業(yè)務聯(lián)盟的，有基于地理位置服務的……各有特色，但有一點似乎都相似，那就是這些印刷電子商務平臺大部分都是印刷行業(yè)內(nèi)部蘊育出來的。

這里就出現(xiàn)了一個很有意思的話題：印刷企業(yè)是應該去投資建立互聯(lián)網(wǎng)平臺，主動地去“加”互聯(lián)網(wǎng)，還是被動地融入到“互聯(lián)網(wǎng)+”中？筆者認為，印刷企業(yè)作為加工服務類企業(yè)，主要業(yè)務還是被動業(yè)務，不太適宜大規(guī)模投資建設電子商務平臺，而是要研究在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形態(tài)下，我們的客戶對印刷服務的需求變化，即用互聯(lián)網(wǎng)思維來武裝自己，不論從技術上、運營方式上，還是與客戶的業(yè)務對接上都要進行全面提升，更好地融入到“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中。

趙大偉在《互聯(lián)網(wǎng)思維—獨孤九劍》一書中對互聯(lián)網(wǎng)思維做了詳細闡述，互聯(lián)網(wǎng)的主要思維模式是：用戶思維—對消費者關于市場的理解；簡約思維—對產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設計的理解；極致思維—對產(chǎn)品、服務、用戶體驗的理解；迭代思維—對創(chuàng)新流程的理解；流量思維—對經(jīng)營模式的理解；社會化思維—對營銷、競爭力的理解；大數(shù)據(jù)思維—對企業(yè)資產(chǎn)的理解；平臺思維—對商業(yè)模式的理解；跨界思維—對產(chǎn)業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)鏈的理解。

其中，用戶思維是核心。筆者認為“互聯(lián)網(wǎng)+”在印刷行業(yè)的應用就是以最終使用該產(chǎn)品的用戶為基點，系統(tǒng)地為客戶提供印刷解決方案和產(chǎn)品。也就是說，無論印刷企業(yè)提供的印刷產(chǎn)品是給企業(yè)客戶還是給最終消費者，印刷企業(yè)都要從最終使用這個印刷產(chǎn)品的人來考慮改進產(chǎn)品，這個過程就要運用到簡約思維、極致思維和迭代思維等。

因此，筆者認為提供基于用戶良好體驗的極致產(chǎn)品和服務是印刷企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng)+”的出發(fā)點和落腳點。這里的“極致”應該體現(xiàn)在品質(zhì)、價格、交貨快、服務細致、一份起做和個性化等方面，而要做到這一點，數(shù)字印后是關鍵。

數(shù)字印后是網(wǎng)絡印刷成功的關鍵

印刷企業(yè)要為客戶提供極致的印刷產(chǎn)品和服務，印后是成功的關鍵，因為印后是實現(xiàn)從精美印張到完美產(chǎn)品的決定性環(huán)節(jié)。筆者之所以執(zhí)意提出數(shù)字印后這個概念，是因為數(shù)字印后是網(wǎng)絡印刷時代的標配，且新型數(shù)字印后設備確實有別于以前的加工型印后設備（詳見表1），主要具備以下7個核心特征：一人操作、自動化和智能化、作業(yè)轉(zhuǎn)換極其快速、占地節(jié)省、集多功能于一體、能夠提高產(chǎn)品附加值和能夠提升印企的服務屬性。這些特征既是印刷企業(yè)構(gòu)建數(shù)字印刷和混態(tài)印刷體系的基本點，也是跨界融合的必要點，即要跨長版和短版業(yè)務、跨傳統(tǒng)印刷和數(shù)字印刷、跨加工和服務形態(tài)以及跨包裝印刷和商業(yè)印刷。

數(shù)字印后設備的這些特性是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，印刷企業(yè)提供極致產(chǎn)品和服務的保障，其中大部分客戶的成功做法是通過將產(chǎn)品模板化和印刷數(shù)字化來滿足服務要求快速、訂單量少的網(wǎng)絡訂單需求。下面，跟隨筆者，讓我們來一一“打開”他們的網(wǎng)站，從他們的業(yè)務和設備配置來管中窺豹地了解他們的數(shù)字印后生產(chǎn)模式。

（1）UnitedPrint（http：//www. unitedprint.com/）是歐洲在線印刷領域的領導者之一，該公司位于德國，在歐洲的26個國家都有銷售辦事處。其引進的凱馬多能一體自動模切燙金機配合膠印系統(tǒng)，將文件夾、不干膠、賀卡和把手吊牌等產(chǎn)品特別設置在印刷流程中，可保證一個小時換單8次。

（2）VistaPrint（http：//www. vistaprint.com/）是全球網(wǎng)絡印刷的先鋒，其客戶可通過網(wǎng)絡進行下單（主要是商業(yè)零售產(chǎn)品），印刷流程配套設備為傳統(tǒng)膠印機+惠普數(shù)字印刷機+凱馬多能一體自動模切燙金機+凱馬自動折疊糊封配平臺。

（3）FLYERALARM（http：//www. flyeralarm.com/）是歐洲最大的網(wǎng)絡印刷公司，其可提供模板化產(chǎn)品，業(yè)務跨商業(yè)印刷和包裝印刷領域，其生產(chǎn)流程配置和VistaPrint是一樣的。

（4）英國Precision Printing（http：// www.precisionprinting.co.uk/）剛開始從事商業(yè)印刷，現(xiàn)已成為英國數(shù)字印刷領域的領導先鋒，其可提供網(wǎng)絡印刷服務，進行跨媒體營銷和本土化營銷，獲得了很多創(chuàng)新型評選活動獎，如在2011年獲得BPIF獎項等。Precision Printing的工作流程解決方案為：海德堡混合工作流程+惠普Indigo 10000數(shù)字印刷機+德國凱馬多能一體自動模切燙金機。其產(chǎn)品主要是精美藝術手冊和短版紙盒等。

（5）長榮健豪云印刷電子商務網(wǎng)也是模板化產(chǎn)品的集大成者，印刷方式結(jié)合專版印刷、合版印刷和數(shù)字印刷，印后配置主要選擇了靈活高效的數(shù)字化印后設備。

縱觀以上成功網(wǎng)絡印刷商的業(yè)務和配置，我們不難發(fā)現(xiàn)新型數(shù)字印后設備的配套使得網(wǎng)絡印刷碎片化的產(chǎn)品能夠快速高品質(zhì)地生產(chǎn)出來，生產(chǎn)組織模式在發(fā)生深刻變化，從原先選擇各種應用方向的小型半自動化設備轉(zhuǎn)換到能將多工位、多工藝、多人工、多場地、多損耗和多管理節(jié)點集于一體的自動化、智能化設備，作業(yè)轉(zhuǎn)換速度重于加工速度，損耗也降到最低甚至零損耗。例如，其中幾家公司都采用的德國凱馬的數(shù)字印后設備體系就極具代表性，集模切、凹凸、折痕、打隴、打孔、半穿模切、燙金、全息定位燙、塑料熱模切、自動套準系統(tǒng)（每張定位，數(shù)字印刷必備）、小孔除廢、敲邊清廢、自動計數(shù)堆疊等功能于一體的德國凱馬多能一體自動模切燙金機就成為商務印刷企業(yè)增值增效的利器，再配合該公司的多能一體自動糊封折疊分配平臺，就組合成商務印刷多功能附加值印后加工的黃金配置。因為該平臺通過轉(zhuǎn)換不同的工具就可以加工橫跨商務和包裝的不同產(chǎn)品，其XY網(wǎng)格型定位系統(tǒng)使得重復作業(yè)易如反掌；工具變化多端，而且不斷開發(fā)；機器節(jié)省場地，也能擴展尺寸；所有選購工具可以在客戶現(xiàn)場安裝；作業(yè)轉(zhuǎn)換效率高；產(chǎn)能高，用工少。該組合生產(chǎn)方式特別適合網(wǎng)絡印刷的商業(yè)模式，一機多能、靈活轉(zhuǎn)換的生產(chǎn)方式能夠完成線上線下不同要求訂單的生產(chǎn)。

從全球范圍來看，印前營銷網(wǎng)絡化、印刷過程數(shù)字化和印后加工智能化趨勢走強，網(wǎng)絡印刷企業(yè)要打造注重用戶體驗的極致產(chǎn)品，離不開生產(chǎn)系統(tǒng)的全面升級，通過增加數(shù)字印后設備來保證品質(zhì)更高、作業(yè)轉(zhuǎn)換更快、廢品更少，這些特性也是網(wǎng)絡印刷業(yè)務碎片化和生產(chǎn)模板化的有力支撐。