急診護理管理中團隊管理模式的臨床價值分析

郭春芳

·護理管理·

急診護理管理中團隊管理模式的臨床價值分析

郭春芳

目的 探討團隊管理模式在急診護理管理中的應用價值。方法將110例急診科患者按照隨機數(shù)字表法分為研究組（團隊護理管理）與對照組（常規(guī)護理管理）。對比兩組護理效果。結(jié)果 研究組護理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；研究組、對照組護理滿意度分別為98.2%、81.8%，結(jié)果對比，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 團隊管理模式在急診護理管理中的臨床效果顯著，值得推廣應用。

團隊管理模式；急診科；護理管理

急診科是醫(yī)院內(nèi)一個特殊的科室[1］。急診科護理團隊管理模式的成敗直接關(guān)系著患者的安危[2］。本研究以110例急診科患者為研究對象，探討團隊管理模式的應用效果，現(xiàn)報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取2015年4月～2016年4月本院急診科收治的患者110例，所有患者及家屬均知情同意。將110例患者按照隨機數(shù)字表法分為研究組與對照組。研究組55例患者中，男30例，女25例；年齡26～74歲，平均年齡（45.2±3.5）歲。對照組55例患者中，男32例，女23例；年齡26～74歲，平均年齡（45.4±3.3）歲。兩組患者一般資料對比，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有對比性。

1.2方法

對照組實施常規(guī)護理管理，主要是按部就班進行護理工作。研究組則實施團隊護理管理，內(nèi)容包括：

（1）加強護理人員綜合素質(zhì)及能力的培養(yǎng)：積極轉(zhuǎn)變管理理念，堅持以人為本，加強對團隊中護理人員綜合素質(zhì)和綜合能力的培訓，并積極了解團隊中護理人員的自身情況、工作情況、家庭情況等，為其排憂解難；（2）完善管理目標：充分參照急診科護理管理特點、護理管理工作情況及患者具體情況，制定合理的管理目標；（3）安全護理管理：嚴格規(guī)范團隊內(nèi)護理人員的護理工作行為，以確保急診科護理管理的安全性；按照急診科護理特點及患者具體情況，對護理工作制度進行完善，并提出系統(tǒng)的護理風險防范措施，以實現(xiàn)護理管理的安全性，減少急診科醫(yī)療糾紛的發(fā)生；（4）建立激勵機制：設立適當?shù)募顧C制，加強團隊內(nèi)護理人員的工作責任性和積極性，促使其積極利用自己的業(yè)余時間進行繼續(xù)教育學習，不斷提升自身知識水平。

1.3觀察指標

（1）觀察兩組護理質(zhì)量評分，采用百分制，得分越高，提示護理質(zhì)量越好[3］；（2）以自制問卷調(diào)查患者護理滿意度，包括滿意、基本滿意、不滿意。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS 18.0軟件進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗，計量資料以（±s）表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié)果

2.1兩組護理質(zhì)量評分對比

研究組護理質(zhì)量評分為（95.0±2.6）分，優(yōu)于對照組的（76.4±1.5）分，兩組結(jié)果對比，差異具有統(tǒng)計學意義（t=44.981，P=0.000）。

2.2兩組護理滿意度對比

研究組護理滿意度為98.2%：不滿意1例，基本滿意24例，滿意30例；對照組則為81.8%：不滿意10例，基本滿意20例，滿意25例。兩組結(jié)果對比，差異具有統(tǒng)計學意義（χ2=12.584，P=0.000）。

3　討論

急診科以患者發(fā)病急、發(fā)病重、病情多變復雜、風險大等特點，一直是醫(yī)院管理的重中之重[4］。因此，臨床上采取積極措施，加強急診科護理管理，從而為患者生命安全帶來更多保障，就顯得至關(guān)重要[5］。

團隊管理在充分考慮成員工作性質(zhì)、能力的基礎(chǔ)上，將其組成各種小組，并引導其積極參與到組織的各項決定及問題解決中，從而促使組織生產(chǎn)力得到提升[6］。有研究認為，團隊護理管理在急診科中的應用，可建立有效管理機制，對團隊發(fā)展目標進行明確，從而提升團隊內(nèi)護理人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮團隊合作精神，提升護理質(zhì)量[7］。此外，團隊護理管理還能提升護理人員對護理安全知識和風險管理知識的掌握程度，改善其組織管理能力、思維反應能力等，從而促使團隊內(nèi)護理人員的綜合急救能力得到提升。

本研究對研究組實施團隊護理管理，內(nèi)容包括加強護理人員綜合素質(zhì)及能力的培養(yǎng)、完善管理目標、安全護理管理、建立激勵機制等。經(jīng)過團隊護理管理，提升了團隊內(nèi)護理人員的綜合素質(zhì)和能力，營造了和諧的醫(yī)療服務氛圍，有利于實現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)健發(fā)展。本研究結(jié)果顯示，研究組護理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組（P ＜0.05），與文獻結(jié)果相符[8］。由此可知，在急診科護理管理中實施團隊護理管理模式，能有效改善護理質(zhì)量。此外，研究組、對照組護理滿意度分別為98.2%、81.8%（P＜0.05）。由此可知，在急診科護理管理中實施團隊護理管理模式，還能提升患者護理滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，有利于實現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益[9］。

綜上所述，團隊管理模式在急診護理管理中的臨床效果顯著，可改善護理質(zhì)量，提升患者護理滿意度。

[1]畢少茹. 急診護理管理中團隊管理模式應用的效果評價[J］. 現(xiàn)代養(yǎng)生，2015（4）：164.

[2]羅建芳. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J］. 深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志，2016（7）：154-155.

[3]沈加英. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用分析[J］. 人人健康，2015（24）：242.

[4]李靖忠. 團隊管理模式應用于急診護理管理效果分析[J］. 中國衛(wèi)生標準管理，2014，5（17）：114-116.

[5]王亞君. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J］. 大家健康（學術(shù)版），2016，11（6）：254-255.

[6]陳平，阿瓦古麗·艾合麥提. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果[J］. 世界最新醫(yī)學信息文摘，2016，16（58）：230.

[7]甘燕. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J］. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2015，2（18）：3756，3758.

[8]黃妹. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J］. 遼寧醫(yī)學院學報，2013，34（5）：80-81.

[9]唐田. 分析優(yōu)化護理流程對急診危重患者搶救效果的影響[J］. 中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2015，7（4）：155.

Analysis of Clinical Value of Team ManageMent Mode in EMergency Nursing Manage Ment

GUO Chunfang Department of Emergency， Jilin Provincial People's Hospital， Changchun Jilin 130021， China

Ob jective To explore the application value of team management m odel in eMergency nursing ManageMent. Methods 110 cases of emergency department patients were divided into study group （group nursing management） and control group （routine nursing management）according to the random number table method. Compare the two groups of nursing effect. Results Nursing quality scores of the study group were better than those of the control group， the difference was statistically signif cant （P＜0.05）. the study group and the control group were 98.2% and 81.8% respectively， and the difference was statistically signif cant （P＜0.05）. Conclusion The clinical effect of team management mode in emergency nursing management is remarkable.

Team management mode， Emergency Department， Nursing management

R 473

A

1674-9308（2016）25-0251-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.25.158

吉林省人民醫(yī)院急診科，吉林 長春 130021