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    華帝:用科技實現(xiàn)愛

    2016-02-13 15:19:15■文/丁
    中國質(zhì)量監(jiān)管 2016年9期
    關(guān)鍵詞:華帝廚電工序

    ■文/丁 武

    華帝:用科技實現(xiàn)愛

    ■文/丁 武

    華帝股份有限公司自1992年創(chuàng)立至今,始終以產(chǎn)品創(chuàng)新為企業(yè)戰(zhàn)略重心,注重品牌建設(shè)。專注廚電領(lǐng)域24年來,華帝積極打造中國民族品牌的全球化之路,從一家立足于珠三角經(jīng)濟區(qū)的小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),穩(wěn)步成長為全國知名的“中國品牌價值500強”上市企業(yè)。

    華帝的品牌定位始終著眼于“高端智能廚電”。因為華帝深信,即便在當(dāng)今科技智能發(fā)展神速的時代,人類的感情也將一直貫穿始終。人們選擇一件廚電產(chǎn)品的原動力,永遠(yuǎn)都是他們對家人的愛。真正的高端智能科技,不會是冰冷的程序,而是將家務(wù)工序繁瑣化簡,讓人們有更多的時間與家人分享愛的時光,讓所有人享受“智慧+ 更愛家”。

    作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,華帝始終秉持“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏”的核心品牌價值觀,醉心于技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)造,并對品控把關(guān)到了非常嚴(yán)苛的地步。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,華帝內(nèi)部設(shè)立了多個質(zhì)量檢控點,無論是零配件上線,配件裝配完畢,最終成品階段,每一道工序,都有質(zhì)檢人員進行嚴(yán)格檢測,使產(chǎn)品的合格率持續(xù)保持在高水平。

    在為廣大客戶提供先進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時,華帝也不忘跟進售后服務(wù)的質(zhì)量。近年來,華帝貫徹“速度服務(wù),用心感動”的服務(wù)理念,不斷探索創(chuàng)新,以滿足消費者高標(biāo)準(zhǔn)、強粘度的服務(wù)需求,全面提升客戶體驗及品牌服務(wù)形象,持續(xù)發(fā)揮標(biāo)桿企業(yè)的作用,在質(zhì)量效益型道路上不斷追求卓越。

    華帝以客戶為中心,開發(fā)出大CRM系統(tǒng)平臺,建立起完善的客戶管理系統(tǒng),全面達(dá)成對客戶的360°管理。這個平臺的構(gòu)建,使得營銷體系更加規(guī)范透明,并有便捷到位的服務(wù)系統(tǒng)管理,充分實現(xiàn)市場、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的高效運作。華帝還一直注重加強售后服務(wù)隊伍的建設(shè),在全國范圍內(nèi)啟動售后服務(wù)經(jīng)營的技能培訓(xùn)項目,不僅為市場輸送了許多專業(yè)人才,還提升了華帝品牌售后的服務(wù)影響力。

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