《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課教學(xué)中管理學(xué)知識(shí)的運(yùn)用——從有效溝通的障礙與克服角度

顏然然

（廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510450）

《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課教學(xué)中管理學(xué)知識(shí)的運(yùn)用——從有效溝通的障礙與克服角度

顏然然

（廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510450）

《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課的設(shè)立，旨在幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高思想道德素質(zhì)和法律素質(zhì)。在授課過(guò)程中，如何把教材的知識(shí)體系通過(guò)有效途徑傳達(dá)到學(xué)生，內(nèi)化為學(xué)生行動(dòng)的源動(dòng)力，是思政課教師需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。本文運(yùn)用管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，梳理出理論知識(shí)體系轉(zhuǎn)化為主體行為體系過(guò)程中出現(xiàn)的溝通障礙并找到克服辦法，將為上述問(wèn)題提供一條新的解決途徑。

《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課；管理學(xué)；溝通；障礙

在高校開(kāi)設(shè)的思想政治理論課體系中，《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》（以下簡(jiǎn)稱《基礎(chǔ)》）課有其獨(dú)特的地位與作用，課程重在幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高思想道德素質(zhì)和法律素質(zhì)。課程的實(shí)效性并非僅僅體現(xiàn)在學(xué)生有正確的道德、法律認(rèn)知，更在于能依據(jù)這種認(rèn)知做出正確的行為。在教材理論體系轉(zhuǎn)化為主體行為體系的過(guò)程中，教師與學(xué)生的溝通效果影響著轉(zhuǎn)化效果。在《基礎(chǔ)》課教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，將有助于找到溝通中出現(xiàn)的障礙并予以克服。

一、《基礎(chǔ)》課教學(xué)過(guò)程中的溝通

管理學(xué)中“溝通”的定義一般指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響他人的行為。我們可以把《基礎(chǔ)》課教學(xué)中教師、課堂、學(xué)生、課外之間的聯(lián)系歸納為一種信息的溝通，即基礎(chǔ)課教師作為信息的發(fā)送者，將教材中的理論知識(shí)體系通過(guò)整合、梳理、編碼為某種易于傳遞的形式，通過(guò)課堂授課、課外實(shí)踐、布置作業(yè)等通道，傳達(dá)給信息接受者——學(xué)生，被學(xué)生接受理解后，反饋到發(fā)送者的老師那里。信息的溝通不是教師單向度地去傳遞信息讓學(xué)生接受，而是師生充分互動(dòng)、交流想法、達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。

二、《基礎(chǔ)》課教學(xué)過(guò)程中的溝通障礙

《基礎(chǔ)》課教學(xué)中的理想溝通應(yīng)該是這樣的：在師生雙方就教材理論知識(shí)體系進(jìn)行交流時(shí)，教師能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生所處的環(huán)境、地位、已有的知識(shí)，并根據(jù)這些因素來(lái)調(diào)整自己的授課方式方法。學(xué)生能夠主動(dòng)對(duì)接受到的教材理論體系的信息進(jìn)行解釋，并據(jù)此來(lái)調(diào)節(jié)自己的言行，將其對(duì)信息的理解反饋到教師那里，獲得核實(shí)或修改。但在《基礎(chǔ)》課教學(xué)實(shí)踐中，經(jīng)常有各種各樣的障礙影響到溝通的有效進(jìn)行，阻礙了教材理論知識(shí)體系向主體行為體系的轉(zhuǎn)化。

（一）教學(xué)障礙

1.地位差異。學(xué)生在和教師就教材知識(shí)進(jìn)行交流時(shí)，往往會(huì)把自己放在較低的平臺(tái)，對(duì)教師有敬畏感，不愿或不敢把自己的理解傳遞給教師，擔(dān)心受到批評(píng)。教師往往會(huì)把自己當(dāng)作真理的化身，沒(méi)有重視學(xué)生的這種反應(yīng)，結(jié)果課堂互動(dòng)成了走過(guò)場(chǎng)。典型表現(xiàn)就是教師提出問(wèn)題后，發(fā)現(xiàn)無(wú)人回答只好自問(wèn)自答以避免冷場(chǎng)，或是默許了學(xué)生照本宣科地回答，或是對(duì)不符合所謂“標(biāo)準(zhǔn)答案”的學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)，而不做分析。這樣，雙方地位的差異導(dǎo)致溝通陷入困境。

2.缺乏溝通渠道。教師與學(xué)生之間沒(méi)有建立起有效的溝通渠道。這種溝通渠道可以是正式的，也可以是非正式的。正式的溝通渠道如課堂互動(dòng)、布置作業(yè)、課外實(shí)踐考察，非正式的渠道如師生利用電話、網(wǎng)絡(luò)等電子媒介溝通、師生間的課外活動(dòng)交往等途徑。缺乏有效的溝通渠道，教師上完課就走人，學(xué)生下課就失聯(lián)，極大影響了溝通的有效性。

（二）個(gè)體障礙

1.選擇性知覺(jué)。教師總是習(xí)慣性地根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)、稟賦、愿望及態(tài)度對(duì)教材中的理論知識(shí)信息進(jìn)行編碼。例如在案例教學(xué)法中，教師列舉的往往是自己感興趣的事例，學(xué)生關(guān)注的往往是教師講的某個(gè)笑話，記住的僅僅是教師舉的“這個(gè)事例”，缺乏對(duì)事例或笑話背后蘊(yùn)含知識(shí)的理解，也即選擇性注意、選擇性扭曲、選擇性記憶。師生雙方只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，就容易產(chǎn)生溝通障礙。

2.信息操控。溝通的一方故意操縱信息，使其對(duì)自己有利。例如學(xué)生在和教師交流時(shí)，告訴教師的是教師想聽(tīng)到的信息，而不是自己真實(shí)想法或做法的表達(dá)。這種做法或是因?yàn)樽约旱恼鎸?shí)想法和書(shū)本內(nèi)容不同而不敢講，或是因?yàn)閾?dān)心被老師批評(píng)而不敢講，或是長(zhǎng)期應(yīng)試教育引起的慣性思維而不會(huì)獨(dú)立思考。教師也很容易相信自己獲得的學(xué)生的反饋信息是真實(shí)的，導(dǎo)致信息失真，影響溝通的真實(shí)性和有效性。

3.語(yǔ)言、非語(yǔ)言的表達(dá)能力。在《基礎(chǔ)》課教學(xué)過(guò)程中，語(yǔ)言表達(dá)能力至關(guān)重要。教師作為信息的發(fā)送者，如果不能清晰地把教材理論知識(shí)表達(dá)出來(lái)，學(xué)生作為信息接受者，不能準(zhǔn)確地把自己對(duì)理論知識(shí)的理解解釋出來(lái)，溝通就無(wú)法有效進(jìn)行。另外，非語(yǔ)言溝通能力也很重要，講課是一門(mén)藝術(shù)，恰到好處的表情、動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)對(duì)于師生的溝通起著錦上添花的效果。

4.教師的人格魅力與信譽(yù)。學(xué)生對(duì)教師的信任程度、教師的人格魅力對(duì)學(xué)生的影響程度，很大程度上影響著《基礎(chǔ)》課教學(xué)溝通效果的實(shí)現(xiàn)，這直接關(guān)系到學(xué)生信或不信教材所寫(xiě)、教師所講的內(nèi)容。學(xué)生信任教師，那么，溝通就會(huì)輕松、順暢；假如教師能力差，不被學(xué)生認(rèn)可，學(xué)生就會(huì)對(duì)教師所講持懷疑態(tài)度，導(dǎo)致教材理論知識(shí)向?qū)W生主體行為轉(zhuǎn)化的中斷。

三、《基礎(chǔ)》課教學(xué)過(guò)程中溝通障礙的克服

《基礎(chǔ)》課教師可以通過(guò)改進(jìn)教學(xué)行動(dòng)以改善、促進(jìn)積極有效的溝通，也可以通過(guò)提升個(gè)人教學(xué)技能來(lái)克服溝通障礙。

（一）改進(jìn)教學(xué)行動(dòng)

1.營(yíng)造坦誠(chéng)和信任的教學(xué)氛圍。營(yíng)造出平等、公正、信任的教學(xué)氛圍，可以鼓勵(lì)學(xué)生把他們的真實(shí)想法和教師進(jìn)行溝通。學(xué)生不必顧慮如果自己的理解、自己的行為和書(shū)本上的不一樣或和老師期待獲得的信息不一樣時(shí)會(huì)帶來(lái)怎樣的負(fù)面影響。教師在接收到的反饋信息不是自己想得到的信息的時(shí)候，既不能匆匆走過(guò)場(chǎng)，更不能簡(jiǎn)單粗暴地打斷學(xué)生的表達(dá)，要鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)出他們對(duì)教材理論知識(shí)的真實(shí)理解，進(jìn)而在了解學(xué)生真實(shí)想法的基礎(chǔ)上找原因，有針對(duì)性地予以解決。

2.多元溝通渠道并舉。一是教師要設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)好每一堂《基礎(chǔ)》課，利用好正式的溝通渠道，使得課堂互動(dòng)能夠“動(dòng)”得起來(lái)，課外實(shí)踐能夠“踐”得起來(lái)，布置作業(yè)能夠“作”得起來(lái)。內(nèi)容上對(duì)學(xué)生有啟發(fā)、有吸引力，形式上活潑多樣、動(dòng)而不亂。二是師生間要積極利用非正式渠道。在電子媒介日益發(fā)達(dá)的今天，可以營(yíng)造微博互粉、微信互曬等溝通渠道，也可以在課下通過(guò)師生共同參與校園文化活動(dòng)，加深感情的交流與理解。

（二）提升個(gè)人技能

1.備課要到位。每次上課之前，《基礎(chǔ)》課教師需要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要對(duì)所講的理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)而深刻的分析，要有清晰的授課思路、溝通思路。其次，要掌握整個(gè)教學(xué)環(huán)境和學(xué)生個(gè)人情況。教師所選取的事例、提問(wèn)的問(wèn)題等，既要貼近學(xué)生的生活、學(xué)生的實(shí)際，又要有時(shí)代性、普遍性，是一段時(shí)間內(nèi)社會(huì)或?qū)W校的熱點(diǎn)話題。

2.位置要擺正。《基礎(chǔ)》課教師在教學(xué)溝通中，最重要的是要知道學(xué)生需要了解什么，再進(jìn)行下一步的工作。因此，在教學(xué)過(guò)程中，教師要擺正位置，不能因自己是課堂的主導(dǎo)者而高高在上，以自我為中心。因此，教師應(yīng)改變傳統(tǒng)的灌輸教育觀念，考慮學(xué)生的接受能力、接受興趣，有的放矢，變主導(dǎo)者為指引者，這種自我位置的轉(zhuǎn)變將有助于溝通有效性的增強(qiáng)。

3.心態(tài)要平和。教師在授課過(guò)程中，保持平和的心態(tài)，對(duì)所有學(xué)生一視同仁。尤其是在《基礎(chǔ)》課的授課中，學(xué)生的反饋信息或許和主流價(jià)值觀格格不入，或許異想天開(kāi)地想當(dāng)然、或許思考不足幼稚膚淺，或許會(huì)對(duì)教材中的理論提出質(zhì)疑，甚至?xí)?dāng)面反駁教師的觀點(diǎn)。因此，教師保持平和的心態(tài)，面對(duì)學(xué)生“離經(jīng)叛道”的反饋信息不能激動(dòng)，更不能火冒三丈“一棍子打死”，而要心平氣和講清楚自己的理由，再問(wèn)清楚學(xué)生的理由?！痘A(chǔ)》課要講“修養(yǎng)”，這樣就能將溝通過(guò)程持續(xù)深入進(jìn)行下去。

4.編碼要藝術(shù)?！痘A(chǔ)》課要傳遞的信息是教材中的理論知識(shí)，編碼就是要把這些理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言、視頻、PPT、教案等形式，而這些形式應(yīng)該能夠讓學(xué)生愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、懂得做。在這個(gè)過(guò)程中，一是要簡(jiǎn)明無(wú)歧義，無(wú)論是語(yǔ)言的設(shè)計(jì)或是PPT的制作，或是視頻等資料的選擇要主題鮮明、言簡(jiǎn)意賅，不拖泥帶水，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)富有詩(shī)意，讓學(xué)生感覺(jué)上課至少是一種語(yǔ)言的享受。二是學(xué)會(huì)用學(xué)生的話語(yǔ)體系說(shuō)話，貼近溝通對(duì)象所熟悉的世界。例如在講授理想、人生價(jià)值的時(shí)候，選用學(xué)生喜歡的《海賊王》《灌籃高手》等動(dòng)畫(huà)片中的片段來(lái)說(shuō)明，效果普遍好于學(xué)生從小到大聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)遍的愛(ài)迪生發(fā)明電燈、居里夫人發(fā)現(xiàn)鐳等事例。

5.人格要彰顯。對(duì)于《基礎(chǔ)》課教學(xué)中的信息溝通來(lái)說(shuō)，最具說(shuō)服力、能強(qiáng)烈證實(shí)或證偽的不是教師的言詞，而是教師的行動(dòng)。對(duì)《基礎(chǔ)》課乃至思政課教師而言，工作中做到言行一致，生活中做到表里如一，公平、公正地對(duì)待每一位同學(xué)，不擺架子、平易近人，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，知識(shí)面廣、眼界高遠(yuǎn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)有體系不單一，講課有自己的風(fēng)格，這些將更有利于信息的溝通。

《基礎(chǔ)》課教師除了要講“理”，還要講“實(shí)”?！袄怼奔蠢碚?，“實(shí)”即實(shí)踐?？梢哉f(shuō)，《基礎(chǔ)》課的教材理論與學(xué)生的行為實(shí)踐聯(lián)系是最為直接的。在把教材理論知識(shí)體系向?qū)W生主體行為體系轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，《基礎(chǔ)》課教師博采眾長(zhǎng)，把管理學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到本課程的教學(xué)中，拓寬了教學(xué)思路，豐富了教學(xué)方法，開(kāi)辟了《基礎(chǔ)》課教學(xué)、實(shí)踐、研究的一條新路徑。

[1]樸春蓮.學(xué)生學(xué)習(xí)心理障礙及對(duì)策[J].學(xué)周刊，2015（4）.

[2]舒露.論管理中有效溝通的重要性[J].中外企業(yè)家，2015（22）.

[3]賈翠.思想政治教育的溝通障礙及對(duì)策探析[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2013（8）.

[4]王緒君.管理學(xué)基礎(chǔ)[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2008.

G642

A

1673-0046（2016）10-0101-02