“三位一體”拓展公共服務(wù)空間
——青浦區(qū)圖書館全民閱讀推廣項(xiàng)目的實(shí)踐與思考

張毅紅（上海市青浦區(qū)圖書館，上海201700）

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“三位一體”拓展公共服務(wù)空間
——青浦區(qū)圖書館全民閱讀推廣項(xiàng)目的實(shí)踐與思考

張毅紅
（上海市青浦區(qū)圖書館，上海201700）

［摘要］青浦區(qū)圖書館“清閱樸讀”閱讀推廣項(xiàng)目經(jīng)過幾年的實(shí)踐和探索，提出了“三位一體”的全民閱讀推廣模式，做到社會(huì)力量多渠道、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)多元化、讀者服務(wù)多層面，“三位一體”的模式全面拓展了圖書館公共服務(wù)空間。

［關(guān)鍵詞］閱讀推廣社會(huì)力量圖書館員志愿者讀者項(xiàng)目建設(shè)

近年來，傳統(tǒng)出版業(yè)、實(shí)體書店等都面臨著嚴(yán)峻的沖擊，圖書館人也越來越清醒地認(rèn)識(shí)到要立身于激烈的社會(huì)競爭，必須謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展。2011年底，全國公共圖書館實(shí)現(xiàn)了零門檻進(jìn)入，免費(fèi)開放吸引了更多市民走進(jìn)圖書館，擴(kuò)大了圖書館的使用率，但同時(shí)我們也看到，免費(fèi)開放只是鏟掉了大眾通往圖書館路上的“門檻”，要想真正實(shí)現(xiàn)文化惠民，吸引“自由閱讀”進(jìn)而培育“閱讀習(xí)慣”，還需要圖書館人不斷探索創(chuàng)新，充分發(fā)揮公共圖書館推廣閱讀的時(shí)代使命。

在免費(fèi)開放的大環(huán)境下，青浦區(qū)圖書館不斷深化全民閱讀推廣項(xiàng)目建設(shè)，總結(jié)多年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了“服務(wù)建館，項(xiàng)目立館”的辦館宗旨，并在項(xiàng)目立館的品牌化運(yùn)作中，不斷地進(jìn)行品牌創(chuàng)新，整合資源，打造了“清閱樸讀”全民閱讀推廣品牌項(xiàng)目。“清閱樸讀”，暗含“閱讀”與“青浦”，寓意一種清雅、樸素的讀書狀態(tài)?！扒彘啒阕x”項(xiàng)目包括讀書沙龍、讀書刊物、讀書論壇、讀書微博等多種閱讀形式，旨在通過政府主導(dǎo)，構(gòu)建一種全社會(huì)重視閱讀的價(jià)值理念和良好氛圍，打造全區(qū)“悅”讀新風(fēng)尚，不斷完善區(qū)域公共文化服務(wù)體系建設(shè)。

1　圍繞全民閱讀推廣的“三位一體”模式

經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，青浦區(qū)全民閱讀推廣項(xiàng)目已累積形成了多層次、多角度、多形式的服務(wù)載體和內(nèi)容，并總結(jié)提出了“三位一體”閱讀推廣模式，即在免費(fèi)開放的環(huán)境下，以“全民閱讀推廣”為使命，構(gòu)建“社會(huì)力量、推廣團(tuán)隊(duì)、讀者”為主體的“三位一體”閱讀推廣模式，做到社會(huì)參與多渠道、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)多元化、讀者服務(wù)多層面。

1.1政府主導(dǎo)，整合“社會(huì)力量”構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1.1.1引導(dǎo)社會(huì)廣泛參與

通過多年的探索實(shí)踐與合作，“清閱樸讀”閱讀推廣項(xiàng)目形成了一套比較成熟的運(yùn)行機(jī)制，全區(qū)各級(jí)公共圖書館既注重自身特色資源的培育，又加強(qiáng)了館際間的協(xié)同配合，還積極與其他相關(guān)單位保持聯(lián)動(dòng)。項(xiàng)目得到了區(qū)婦聯(lián)、殘聯(lián)、文聯(lián)、科委、教育局、衛(wèi)生局等職能部門的共同參與，并與區(qū)寫作協(xié)會(huì)、癌癥協(xié)會(huì)、城北社區(qū)書畫站、朱家角北大街讀書會(huì)等民間組織密切合作，形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右互通的一體化格局。區(qū)圖書館還積極調(diào)動(dòng)社會(huì)骨干力量組成“清閱樸讀”閱讀推廣項(xiàng)目小組，發(fā)揮主陣地作用，并利用廣電、報(bào)紙等宣傳優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)充分參與，使“清閱樸讀”的影響力不斷提高、參與面不斷擴(kuò)大。

1.1.2指導(dǎo)街鎮(zhèn)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)

各街鎮(zhèn)圖書館積極參與“清閱樸讀”項(xiàng)目，除了配合舉辦全區(qū)性的服務(wù)宣傳周活動(dòng)、文化共享工程、“三新”農(nóng)民讀書活動(dòng)等閱讀推廣活動(dòng)外，還培育形成了一批品牌特色項(xiàng)目，如重固鎮(zhèn)的“新重固人”讀書會(huì)和“陽光之家”讀書活動(dòng)、趙巷鎮(zhèn)的“我心中的趙巷”主題征文、華新鎮(zhèn)的“晨曦”讀書會(huì)等。自2009年“清閱樸讀”項(xiàng)目創(chuàng)辦以來，青浦區(qū)各街鎮(zhèn)圖書館共舉辦讀書活動(dòng)500余場，參與群眾近7萬人次，進(jìn)一步營造了全區(qū)良好的閱讀氛圍。

1.1.3結(jié)構(gòu)體系不斷健全

青浦區(qū)全民閱讀推廣項(xiàng)目在縱向上形成了區(qū)級(jí)圖書館帶頭，街鎮(zhèn)圖書館、農(nóng)家書屋共同推進(jìn)的多層結(jié)構(gòu)；在橫向上建立了覆蓋監(jiān)獄、部隊(duì)、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等館外服務(wù)點(diǎn)的閱讀推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；在受眾上，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不同行業(yè)、不同年齡和不同身份的各類群體全面覆蓋。

1.2項(xiàng)目壓擔(dān)，加強(qiáng)“推廣團(tuán)隊(duì)”業(yè)務(wù)能力建設(shè)

1.2.1實(shí)施青年人才“項(xiàng)目責(zé)任制”

圖書館除常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能競賽和學(xué)術(shù)征文研討活動(dòng)外，還深入開展特色項(xiàng)目壓擔(dān)鍛煉。以“清閱樸讀”青年人才成長計(jì)劃為例，圖書館組建由青年館員為主的閱讀推廣團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目設(shè)立“負(fù)責(zé)人制”，采取雙向選擇、年終績效考核等形式，促進(jìn)青年館員各展所長，致力于閱讀推廣。目前“人才成長計(jì)劃”推出了讀書沙龍、專題閱讀推廣、讀書論壇、讀書微博、館員讀書會(huì)5個(gè)精品項(xiàng)目。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工負(fù)責(zé)策劃、組織閱讀推廣項(xiàng)目活動(dòng)，還常年開展“清閱樸讀”優(yōu)秀書評(píng)評(píng)選、閱讀之星評(píng)選等讀書活動(dòng)，并及時(shí)將閱讀成果通過讀書論壇、讀書微博、《清閱樸讀》刊物等媒介宣傳推廣。

1.2.2發(fā)揮志愿者“專向推廣”作用

“清閱樸讀”閱讀推廣項(xiàng)目在實(shí)施過程中，還吸引了55名社會(huì)志愿者的積極參與。志愿者有學(xué)生、教師、公務(wù)員、醫(yī)生等，在閱讀推廣的“細(xì)分市場”中，他們能真正貼近自身的類似讀者群，體會(huì)并了解其需求，進(jìn)而有效推廣閱讀理念，開展個(gè)性化閱讀服務(wù)，使讀者更迅速、更有效地獲取所需的知識(shí)和信息。以“清閱樸讀”讀書沙龍為例，區(qū)圖書館從志愿者中推選了會(huì)長及副會(huì)長，參與沙龍的全年活動(dòng)安排，負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作。沙龍開放平臺(tái)的搭建，吸引了來自民間的文學(xué)愛好者組建成立“文學(xué)沙龍”、企業(yè)集團(tuán)來館創(chuàng)建了“管理者之夜”，以及來自學(xué)校的專業(yè)老師為主力的“媽媽爸爸讀書俱樂部”3個(gè)讀書沙龍主群體。其中，“媽媽爸爸讀書俱樂部”還開設(shè)有故事研訓(xùn)班，通過專家講座、讀書分享、繪本導(dǎo)讀、戶外交流等系列課程，為家長提供交流平臺(tái)與成長空間。同時(shí)，依托父母的自我成長，推出一批親子閱讀推廣人，使孩子沐浴在親子閱讀的陽光下。“讀書沙龍”這種以讀者為主體的理念與做法，激發(fā)了讀者持續(xù)參與讀書活動(dòng)的熱情與積極性，活動(dòng)卓有成效，充滿活力。

1.3貼近讀者，積極響應(yīng)市民日益增長的文化需求

1.3.1服務(wù)大眾讀者群

圖書館通過開設(shè)經(jīng)典圖書專架，成立讀書沙龍，創(chuàng)辦讀書刊物、讀書論壇、讀書微博，開展講座、培訓(xùn)、展覽等多種形式推廣閱讀活動(dòng)，努力滿足市民大眾日益增長的文化需求。閱讀推廣項(xiàng)目重點(diǎn)利用圖書館資源平臺(tái)，努力搭建一個(gè)讀者、學(xué)者、出版者互相交流溝通的平臺(tái)，面向廣大讀者組織開展系列主題讀書討論活動(dòng)，并不定期開展論壇、微博網(wǎng)絡(luò)在線書評(píng)交流、優(yōu)秀書評(píng)評(píng)選、閱讀人物表彰等活動(dòng)，以達(dá)到倡導(dǎo)愛書、求知的良好風(fēng)氣之目的。

1.3.2服務(wù)特殊讀者群

公共文化服務(wù)特別強(qiáng)調(diào)的是公平性和廣泛性，作為公共文化服務(wù)的品牌項(xiàng)目，“清閱樸讀”始終關(guān)注各個(gè)層面市民的讀書愿望。針對(duì)少兒讀者，項(xiàng)目設(shè)計(jì)了一系列科學(xué)、豐富、有趣的讀書活動(dòng)。如“彩虹橋”少兒讀書月活動(dòng)貫穿寒暑假，通過少兒講座、科普實(shí)踐、國學(xué)導(dǎo)讀、小小管理員等，開展了一系列寓教于樂、寓德于教的讀書活動(dòng)，年參與人次達(dá)兩萬；針對(duì)老年讀者群，圖書館主動(dòng)出擊與區(qū)老年活動(dòng)中心、盈浦街道老年書畫站、朱家角鎮(zhèn)退休職工讀書會(huì)、區(qū)老年癌癥協(xié)會(huì)等建立長期合作關(guān)系，定期開展書畫展、讀書交流等活動(dòng)；針對(duì)殘障讀者，推出綠色通道系列服務(wù)，包括送書上門、電話續(xù)借、有聲讀物遠(yuǎn)程訪問等服務(wù)項(xiàng)目，開設(shè)了盲文閱覽室，提供電子讀書器外借等服務(wù)，并不定期開展手語培訓(xùn)、盲用計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等活動(dòng)；針對(duì)外來務(wù)工群體，每年組織進(jìn)企業(yè)、民辦學(xué)校開展送講座、送圖書、送培訓(xùn)等活動(dòng)。同時(shí)，在新收犯監(jiān)獄、青浦監(jiān)獄、青安路消防隊(duì)等設(shè)立了館外服務(wù)點(diǎn)，除了提供書刊及數(shù)字資源外，還針對(duì)監(jiān)獄特殊性，把專家講座、專題展覽等送入高墻內(nèi)。

2　圍繞全民閱讀推廣項(xiàng)目的創(chuàng)新實(shí)踐

2.1一體化項(xiàng)目建設(shè)，品牌推廣多觸角

構(gòu)建“全民閱讀推廣”項(xiàng)目品牌是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要對(duì)各個(gè)層次進(jìn)行把控，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行有效整合，實(shí)施優(yōu)化，以便能集中體現(xiàn)項(xiàng)目的核心價(jià)值。圖書館在閱讀推廣品牌文化形成過程中，不斷地進(jìn)行品牌創(chuàng)新，整合品牌資源，最終打造了“清閱樸讀”一體化項(xiàng)目品牌形象。其核心品牌產(chǎn)品包括一個(gè)活動(dòng)主陣地，及“兩網(wǎng)一刊”主載體。一個(gè)主陣地是指“清閱樸讀”讀書沙龍，兩網(wǎng)一刊是指“清閱樸讀”讀書論壇、“清閱樸讀”讀書微博、《清閱樸讀》讀書刊物。同時(shí)，“清閱樸讀”還很好地融合了青溪講壇、青溪學(xué)苑、彩虹橋少兒讀書月、文化共享工程等傳統(tǒng)讀書活動(dòng)。

2.2創(chuàng)新服務(wù)手段，閱讀推廣多形式

在開展沙龍、展覽等陣地活動(dòng)的基礎(chǔ)上，青浦區(qū)圖書館創(chuàng)新思維，積極拓展有效的服務(wù)手段。目前，集數(shù)字圖書館、手機(jī)閱覽室、電子書借閱、讀書BBS、讀書微博、服務(wù)視頻為一體的閱讀新媒介體系，也形成了閱讀推廣新亮點(diǎn)，受到越來越多的讀者關(guān)注和歡迎。項(xiàng)目以“清閱樸讀”核心載體“兩網(wǎng)一刊”為例，一方面，圖書館通過熱愛閱讀、喜歡交流的青年館員，以時(shí)下最熱門的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)為陣地，貼近讀者，營造輕松互動(dòng)的讀書氛圍，塑造積極向上的健康形象，同時(shí)展示圖書館風(fēng)采、推動(dòng)閱讀風(fēng)氣；另一方面，通過“兩網(wǎng)一刊”的新嘗試，形成了以微博為前沿陣地、論壇為深度延伸，并定期整理內(nèi)容刊印閱讀推廣品牌讀物的模式，這種嘗試對(duì)探索和推廣閱讀有著重要的指導(dǎo)意義。截至2013年5月，“清閱樸讀”讀書論壇有會(huì)員1760名，帖子數(shù)量65011貼，“清閱樸讀”新浪讀書微博關(guān)注粉絲9230人，共有3395條微博。

2.3延伸服務(wù)陣地，閱讀推廣親民化

為了充分發(fā)揮閱讀推廣中社區(qū)和家庭的作用，“清閱樸讀”項(xiàng)目還在42個(gè)社區(qū)設(shè)立了覆蓋全區(qū)的“社區(qū)還書箱”，每年通過還書箱歸還圖書近3萬冊(cè)，并在還書箱宣傳欄公布圖書館每月的活動(dòng)安排，受到市民歡迎。2012年，更是面向全區(qū)啟動(dòng)了“家庭圖書館”種子計(jì)劃，讓青年館員們走進(jìn)小讀者家庭，與家庭共同打造屬于孩子們自己的小小圖書館，通過“小館長”提供圖書借閱，開展家庭讀書活動(dòng)，將“閱讀”輻射到周邊社區(qū)、學(xué)校。2013年世界讀書日期間，圖書館又與巴士公交公司合作，在公交車上設(shè)置閱讀推廣專架，提供圖書館指南、最新書目推薦、數(shù)字圖書館簡介、公益讀書活動(dòng)預(yù)告等閱讀推廣宣傳資料，把最新閱讀資訊、文化活動(dòng)信息更好地推廣給市民。

3　全民閱讀推廣實(shí)踐的思考

2010年啟動(dòng)的全民閱讀推廣項(xiàng)目，通過4年多的實(shí)踐探索，不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行一體化多觸角的特色品牌建設(shè)，使全區(qū)閱讀需求得到有效激發(fā)。4年來，全區(qū)公共圖書館讀者流通量達(dá)364萬人次，圖書外借260萬冊(cè)次，數(shù)字資源下載27萬次，開展各種讀書活動(dòng)1093場，活動(dòng)參與達(dá)39萬人次。全區(qū)圖書館館外服務(wù)點(diǎn)達(dá)76家，流通圖書19606冊(cè)次。全區(qū)閱讀推廣項(xiàng)目取得了初步成效，同時(shí)在探索中我們總結(jié)了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3.1加大宣傳力度，提升社會(huì)影響力

利用電視、廣播、報(bào)紙等大眾傳媒來宣傳閱讀，使其能夠經(jīng)常性報(bào)道有關(guān)閱讀推廣服務(wù)情況，凡有新舉措出臺(tái)，都將邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貍髅浇槿?，及時(shí)報(bào)道和宣傳進(jìn)展情況；還可利用網(wǎng)站宣傳閱讀推廣信息，擴(kuò)大社會(huì)影響力。如各級(jí)圖書館可利用微博、論壇、豆瓣等各大讀書門戶網(wǎng)站，提供圖書資訊、活動(dòng)信息等內(nèi)容，推進(jìn)全民閱讀，擴(kuò)大閱讀推廣項(xiàng)目社會(huì)影響力。

3.2加強(qiáng)資源共建共享，擴(kuò)大閱讀推廣途徑

實(shí)現(xiàn)閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)資源共享，是擴(kuò)大閱讀推廣的重要途徑。圖書館應(yīng)積極吸引社會(huì)資源，協(xié)同合作，跨系統(tǒng)、跨區(qū)域，打造“閱讀推廣聯(lián)盟”。同時(shí)，作為地方專業(yè)機(jī)構(gòu)，圖書館要充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極探索與出版界、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)校、社區(qū)等社會(huì)力量合作的方法和模式，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)資源共建共享的長遠(yuǎn)發(fā)展，為閱讀推廣提供一個(gè)更廣闊的平臺(tái)。

3.3延伸服務(wù)觸角，拓展閱讀推廣空間

社區(qū)、家庭文化是社會(huì)文化建設(shè)的重要組成部分，它直接影響著公民素質(zhì)提升、中華美德傳承、社會(huì)風(fēng)氣形成和人們的幸福指數(shù)。社區(qū)、家庭應(yīng)該成為閱讀推廣的重要空間，圖書館在傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)社區(qū)和家庭閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和覆蓋，構(gòu)筑完善的公共文化設(shè)施服務(wù)體系，為提高社區(qū)居民的整體文化素質(zhì)提供一個(gè)有效的平臺(tái)，使更多的市民獲得平等享有文化資源的權(quán)益，吸引更多的人參與到全民閱讀的行列中。

3.4深化數(shù)字閱讀服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化閱讀

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化閱讀已成為不可逆轉(zhuǎn)的閱讀發(fā)展趨勢(shì)。如何順應(yīng)信息時(shí)代數(shù)字化閱讀的需要，在新的閱讀環(huán)境下有效發(fā)揮閱讀推廣服務(wù)與引領(lǐng)功能，是未來圖書館閱讀推廣的重點(diǎn)課題。圖書館應(yīng)進(jìn)一步完善數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)提供各種基于數(shù)字化閱讀模式的服務(wù)，不斷提升數(shù)字化閱讀的服務(wù)品質(zhì)，在營造全民閱讀文化氛圍的同時(shí)帶給市民全新的閱讀體驗(yàn)。

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張毅紅女，1977年生。館員，副館長。

［分類號(hào)］G252

收稿日期：（2015-11-30；責(zé)編：張欣。）