合川區(qū)著力提升為民服務(wù)效率水平

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合川區(qū)著力提升為民服務(wù)效率水平

2015年以來(lái)，重慶市合川區(qū)著力深化行政審批制度改革，努力提高為民服務(wù)效率和水平。

嚴(yán)把三關(guān)，高質(zhì)量完成項(xiàng)目清理建庫(kù)公示。一是嚴(yán)把初審關(guān)。通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的方式，依托法律專業(yè)人士的力量，將項(xiàng)目設(shè)立依據(jù)的法律法規(guī)聯(lián)合進(jìn)行初審。制定了項(xiàng)目審查辦法，明確了審查內(nèi)容，建立了“四查”程序，逐一對(duì)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行審核，對(duì)部門提供的法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)依據(jù)規(guī)定進(jìn)行了核查和驗(yàn)證。二是嚴(yán)把流程關(guān)。對(duì)每個(gè)行政審批項(xiàng)目辦事流程進(jìn)行嚴(yán)格審核，切實(shí)做到減環(huán)節(jié)、減程序、減時(shí)間，壓縮審批時(shí)限30%左右。三是嚴(yán)把分歧關(guān)。對(duì)行政審批項(xiàng)目審核中有分歧的，及時(shí)會(huì)同律師事務(wù)所、審批項(xiàng)目所在部門，對(duì)存在的分歧進(jìn)行對(duì)比分析，查找原因，提出最優(yōu)解決方案。目前，保留區(qū)級(jí)行政審批事項(xiàng)共481項(xiàng)。

超前謀劃，推進(jìn)“兩集中、兩到位”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在政府部門“三定”工作中，努力做到超前謀劃，結(jié)合行政審批制度改革工作，科學(xué)合理設(shè)置部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。對(duì)涉及行政審批項(xiàng)目的24個(gè)政府部門均單設(shè)行政審批科，將分散在各科室的行政審批權(quán)全部集中到一個(gè)科室。

優(yōu)化設(shè)置，積極推進(jìn)并聯(lián)審批。一是推進(jìn)工商注冊(cè)便利化，實(shí)現(xiàn)“一照一碼”。工商部門和涉及的質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅等部門加強(qiáng)與市級(jí)主管部門的動(dòng)態(tài)對(duì)接，積極推進(jìn)“一照一碼”工作，方便企業(yè)和群眾。二是做好建設(shè)領(lǐng)域五段式并聯(lián)審批工作，加強(qiáng)與市政府電子政務(wù)辦溝通聯(lián)系，加快推進(jìn)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。

立規(guī)建制，優(yōu)化提升服務(wù)水平。進(jìn)一步優(yōu)化三級(jí)服務(wù)體系硬件、軟件建設(shè)，審批項(xiàng)目辦事流程、辦事指南更加完善。進(jìn)一步強(qiáng)化行政服務(wù)規(guī)范管理，全面推行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究、領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查、值班長(zhǎng)值班巡查、副值班長(zhǎng)坐崗巡查、提醒勸導(dǎo)和約談告誡等制度。修定出臺(tái)了窗口單位和工作人員考評(píng)辦法，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，從服務(wù)儀表、行為、態(tài)度、用語(yǔ)等方面制定服務(wù)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)效大幅提升，群眾辦事成本大幅下降，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。

（重慶市合川區(qū)編辦供稿）

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