重慶：以改革為契機(jī)，建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保障“溫暖”效果

文 | 團(tuán)重慶市委

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重慶：以改革為契機(jī)，建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保障“溫暖”效果

文 | 團(tuán)重慶市委

團(tuán)重慶市委于2016年1月下旬正式啟動(dòng)“青春志愿行·溫暖回家路”重慶志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”工作。全市共1640名志愿者在38個(gè)區(qū)縣和兩個(gè)經(jīng)開區(qū)的鐵路、民航、道路客運(yùn)站、高速公路服務(wù)區(qū)共計(jì)266個(gè)服務(wù)崗位開展服務(wù)，其中掛牌志愿服務(wù)陣地126個(gè)，累計(jì)服務(wù)旅客40.5萬人次。

團(tuán)市委在火車北站建立1個(gè)100㎡流動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)市民學(xué)校志愿服務(wù)站點(diǎn)，設(shè)置3個(gè)志愿服務(wù)崗位，針對旅客設(shè)有引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、便民利民、返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢、應(yīng)急救援等5個(gè)服務(wù)窗口+1個(gè)暖冬陪護(hù)課堂，累計(jì)上崗志愿者50名，服務(wù)旅客5萬人次，發(fā)放各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)手冊4000份，安全宣傳資料2500份，地圖冊、列車時(shí)刻表6100冊；交委系統(tǒng)在全市70個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)置了志愿服務(wù)崗位，累計(jì)上崗志愿者319名，服務(wù)旅客9萬人次，為返鄉(xiāng)務(wù)工人員及子女免費(fèi)發(fā)放食品2250份、藥品290份、春聯(lián)150份、地圖1000份、安全資料116萬份；機(jī)場系統(tǒng)在候機(jī)樓設(shè)置6個(gè)志愿服務(wù)崗位，累計(jì)上崗志愿者135名，服務(wù)旅客10萬人次；鐵路系統(tǒng)在全市設(shè)置101個(gè)志愿服務(wù)崗位，累計(jì)上崗志愿者500名，服務(wù)旅客11萬人次；長途客運(yùn)系統(tǒng)在全市各區(qū)縣設(shè)置85個(gè)志愿服務(wù)崗位，累計(jì)上崗志愿者636名，服務(wù)旅客5.5萬人次，取得了較好的社會(huì)反響，并形成春運(yùn)志愿服務(wù)工作特色經(jīng)驗(yàn)。

一是建立“團(tuán)組織+春運(yùn)服務(wù)站點(diǎn)+青年社會(huì)組織”工作機(jī)制。在對春運(yùn)站點(diǎn)進(jìn)行需求摸底的基礎(chǔ)上，建立“團(tuán)組織+春運(yùn)服務(wù)站點(diǎn)+青年社會(huì)組織”的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到位，供需有效對接。團(tuán)組織為志愿者提供專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，為志愿者配備服務(wù)必備的腰包、水杯、馬甲、帽子、潤喉片等裝備；服務(wù)站點(diǎn)為志愿者們購買保險(xiǎn)，開辟志愿者之家，解除志愿者服務(wù)后顧之憂；青年社會(huì)組織積極參與，提供服務(wù)咨詢和幫助。這種聯(lián)動(dòng)模式，提高了志愿服務(wù)效率，增強(qiáng)了志愿服務(wù)效果，也為志愿者提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

二是搭建流動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)市民學(xué)校志愿服務(wù)陣地。在火車站地面廣場搭建志愿服務(wù)陣地，為出行旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、便民利民、返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢、應(yīng)急救援等五大類服務(wù)，并在以往基礎(chǔ)上增設(shè)為返鄉(xiāng)務(wù)工人員、返鄉(xiāng)大學(xué)生等群體提供勞動(dòng)關(guān)系維權(quán)咨詢、培訓(xùn)及就業(yè)崗位信息提供、人力資源基礎(chǔ)臺(tái)賬動(dòng)態(tài)更新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳等內(nèi)容，針對返鄉(xiāng)務(wù)工人員子女提供候車室看護(hù)陪伴、開展暖冬小課堂等，共同營造平安出行、溫暖同行的良好社會(huì)氛圍；整合各級(jí)青年文明號(hào)、青少年維權(quán)崗、青年社會(huì)組織等團(tuán)內(nèi)工作資源，形成工作合力，開展未來企業(yè)家培養(yǎng)“青鋒計(jì)劃”導(dǎo)師面對面、12355法律維權(quán)直通車，集中傾聽和現(xiàn)場解答廣大青年在返鄉(xiāng)過年過程中的服務(wù)需求和問題困惑，提供有針對性的幫助。在鐵路進(jìn)站口建立“愛心小屋”，為老弱病殘、嬰幼兒等重點(diǎn)旅客提供免費(fèi)親情電話、手機(jī)應(yīng)急充電、常備藥品提供、愛心救助等服務(wù)，切實(shí)為旅客提供幫助，溫暖旅客的回家路。