“戰(zhàn)”疫情“心”防護(hù)

秦建平

新型冠狀病毒疫情突發(fā)，不僅威脅著公眾的身體健康，也會(huì)影響到人們的心理健康。及時(shí)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，做好人文關(guān)懷，是打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要一環(huán)。為積極預(yù)防、減緩疫情對(duì)師生心理造成的影響，長(zhǎng)治市教育局積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院和省、市關(guān)于做好疫情防控工作的相關(guān)精神，在全市教育系統(tǒng)立即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，在做好各項(xiàng)常規(guī)防控工作的同時(shí)，迅速組織132位中小學(xué)專(zhuān)兼職心理教師投入到長(zhǎng)治市“溫暖之聲”心理援助志愿服務(wù)中去，多方聯(lián)合、積極籌備，開(kāi)通了面向?qū)W校師生和社會(huì)大眾的心理援助通道，為大家開(kāi)出心理“秘方”，提供“貼心”服務(wù)，對(duì)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，為維護(hù)學(xué)校與社會(huì)和諧安定做出了“心”的貢獻(xiàn)。

一、心理防護(hù)，攜手共筑

新型冠狀病毒疫情發(fā)生后，長(zhǎng)治市教育局向各中小學(xué)校專(zhuān)兼職心理教師發(fā)出倡議，號(hào)召大家端正心態(tài)，理性客觀看待疫情，不信謠不傳謠，發(fā)揮自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)開(kāi)展心理援助服務(wù)，幫助大家共克時(shí)艱。長(zhǎng)治市教育局組織了132名經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)兼職心理健康教育教師與和平醫(yī)院11名心理科心理醫(yī)生、長(zhǎng)治市心理健康服務(wù)協(xié)會(huì)10名心理咨詢(xún)師，組建了長(zhǎng)治市疫情防控心理援助志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，于2月3日開(kāi)通了24小時(shí)心理熱線、QQ網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)和微信網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)心理援助通道，架起了學(xué)校師生和社會(huì)大眾獲得心理援助的橋梁，構(gòu)建了有效的心理疏導(dǎo)和干預(yù)機(jī)制。2月3日，中國(guó)文明網(wǎng)在首頁(yè)報(bào)道了長(zhǎng)治市開(kāi)通“溫暖之聲”疫情防控心理援助通道的新聞。2月7日，中共長(zhǎng)治市委常委、宣傳部長(zhǎng)孫劉琳深入長(zhǎng)治市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心，看望慰問(wèn)了工作在一線的心理健康志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

二、心理培訓(xùn)，規(guī)范有序

心理援助志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)長(zhǎng)治市未成年人心理健康教育指導(dǎo)中心安彩紅老師作了崗前培訓(xùn)，確?？挂咝睦碓驹阜?wù)工作的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性；有序組織心理援助熱線接聽(tīng)、QQ咨詢(xún)和微信咨詢(xún)的工作人員收聽(tīng)了清華大學(xué)心理學(xué)系、幸福公益基金會(huì)“心理援助”公益培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展的疫情防控心理疏導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)系列培訓(xùn)，積極對(duì)接全國(guó)高校專(zhuān)業(yè)組織和團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、相互交流，豐富了心理援助志愿服務(wù)人員的心理援助專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了大家開(kāi)展心理援助的能力和水平；及時(shí)規(guī)范了接聽(tīng)熱線電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的指導(dǎo)語(yǔ)，編寫(xiě)了《長(zhǎng)治市“溫暖之聲”心理援助指導(dǎo)語(yǔ)通用版》，將心理援助熱線接聽(tīng)總結(jié)為問(wèn)候階段———心理援助階段———結(jié)束階段，每個(gè)階段都有規(guī)范的指導(dǎo)語(yǔ)，幫助心理援助志愿服務(wù)人員較快地掌握了熱線接聽(tīng)和援助的技巧。

三、心手相連，同向同行

長(zhǎng)治市教育局組織各中小學(xué)校積極制定疫情期間學(xué)校師生心理干預(yù)和疏導(dǎo)預(yù)案，科學(xué)、規(guī)范、有序地開(kāi)展師生心理防護(hù)、援助和輔導(dǎo)工作，及時(shí)關(guān)注疫情發(fā)展與師生的心理動(dòng)態(tài)，做到信息共享。同時(shí)，廣泛開(kāi)展科普宣傳，組織中小學(xué)校心理教師制作了《送給學(xué)校師生、家長(zhǎng)心理支持手冊(cè)》宣傳“美篇”，與長(zhǎng)治市廣播電視臺(tái)聯(lián)合推出《“戰(zhàn)”疫情“心”防護(hù)》10期系列心理防護(hù)廣播節(jié)目，組織專(zhuān)業(yè)心理教師制作了15節(jié)《發(fā)掘“心”資源，為自己配制心靈抗疫秘方》空中微課，開(kāi)展了居家隔離親子游戲原創(chuàng)征集、線上問(wèn)答互動(dòng)等活動(dòng)，給予師生和社會(huì)大眾全方位的心理支持，幫助他們培育理性平和的心態(tài)，提升情緒調(diào)控能力，為維護(hù)校園和社會(huì)穩(wěn)定積極作為。從2月17日起，10期“溫暖之聲”廣播視頻和15節(jié)空中微課在長(zhǎng)治市教育電視臺(tái)準(zhǔn)時(shí)播出，收到了良好的社會(huì)反響。

四、凝心聚力，共克時(shí)艱

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，長(zhǎng)治市教育局積極組織心理教師服務(wù)社會(huì)，開(kāi)放面向社會(huì)大眾的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)學(xué)校師生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)心理培訓(xùn)指導(dǎo)。百余名心理教師作為骨干力量，積極參與一線醫(yī)務(wù)人員在心理方面的培訓(xùn)，努力提供各級(jí)各類(lèi)心理援助服務(wù)。山西省抗疫心理援助熱線、清華大學(xué)抗疫心理援助公益項(xiàng)目、北京師范大學(xué)抗疫心理熱線等，都有長(zhǎng)治市中小學(xué)心理健康教育教師的聲音。截至2月16日22時(shí)，通過(guò)“溫暖之聲”心理援助通道共添加微信490人次，接聽(tīng)熱線42人次，接待微信咨詢(xún)301人次。從咨詢(xún)反饋情況來(lái)看，學(xué)校師生和社會(huì)大眾咨詢(xún)的心理問(wèn)題都得到了較好解決，大部分民眾通過(guò)心理援助通道情緒得到平復(fù)。長(zhǎng)治市教育局的這一舉措提升了大家應(yīng)對(duì)疫情的信心，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)增添了“心”的力量。

（作者單位：長(zhǎng)治市教育局）