關(guān)于落實(shí)班組建設(shè)打造優(yōu)秀隊(duì)伍的實(shí)踐與思考

何 花 王旭光

（1.國(guó)網(wǎng)西安市長(zhǎng)安區(qū)供電公司 陜西 西安 710100;2.西安電子工程研究所 陜西 西安 710100）

關(guān)于落實(shí)班組建設(shè)打造優(yōu)秀隊(duì)伍的實(shí)踐與思考

何 花1王旭光2

（1.國(guó)網(wǎng)西安市長(zhǎng)安區(qū)供電公司 陜西 西安 710100;2.西安電子工程研究所 陜西 西安 710100）

班組建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工作，公司各級(jí)要求貫徹落實(shí)班組建設(shè)其目的也是為了以班組管理提升帶動(dòng)基層管理提升，而人是班組管理的根本。本文通過(guò)對(duì)班組員工隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析，探討了在貫徹落實(shí)班組建設(shè)的過(guò)程中，打造一支優(yōu)秀員工隊(duì)伍的實(shí)踐與思考。

班組建設(shè)；打造優(yōu)秀隊(duì)伍

公司的所有安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作都在班組中進(jìn)行，班組工作的好壞直接影響著公司的生產(chǎn)進(jìn)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，關(guān)系著公司的經(jīng)營(yíng)成敗。班組建設(shè)是企業(yè)的基石，對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義和影響。班組建設(shè)水平的高低影響并決定了公司整體的管理水平，而如何通過(guò)落實(shí)班組建設(shè)的要求打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，本文從班組實(shí)際現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，從以下七個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐與思考，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提升。

一、班組員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀分析

通過(guò)調(diào)研并結(jié)合筆者扎根一線幾年來(lái)的工作實(shí)際，總結(jié)出目前在員工隊(duì)伍方面還存在的一些問(wèn)題。

（一）一線班組人才緊缺

班組長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性缺員的問(wèn)題依然存在，缺乏大量的一專(zhuān)多能人才，導(dǎo)致個(gè)別業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工工作負(fù)擔(dān)繁重，班組整體業(yè)務(wù)水平停滯不前。

（二）部分員工工作積極性不高

部分員工人浮于事，安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)，對(duì)工作缺乏熱情和積極性，對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展沒(méi)有清晰的規(guī)劃，只求安穩(wěn)度日。

（三）部分員工主人翁意識(shí)不強(qiáng)

部分員工缺乏與企業(yè)精神相統(tǒng)一的認(rèn)同感和價(jià)值觀，沒(méi)有以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神，缺乏大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

二、落實(shí)班組建設(shè)要求在員工隊(duì)伍中的實(shí)踐與思考

班組是完成公司經(jīng)營(yíng)效益目標(biāo)的根本保障，班組建設(shè)是支撐公司改革發(fā)展的基礎(chǔ)工作。如何將公司班組建設(shè)的要求一項(xiàng)一項(xiàng)落到實(shí)處，真正做到精益班組管理方式，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，筆者談?wù)勛约鹤鳛橐痪€班長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

（一）明確崗位職責(zé)，優(yōu)化崗位流程

采取“人盡其才，才盡其用”的原則，根據(jù)班組業(yè)務(wù)職能要求的需要，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，合理設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)。各崗位既有分工又有協(xié)作，相互支持默契配合，協(xié)調(diào)一致溝通順暢。通過(guò)民主管理的方式，集思廣益，群策群力，細(xì)化崗位的工作范圍，優(yōu)化整合崗位流程，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效率的雙提高。

（二）完善管理制度，健全考核機(jī)制

推進(jìn)班組建設(shè)管理“四大體系”和《班組記錄管理實(shí)施細(xì)則》的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)記錄、臺(tái)賬和報(bào)表管理，實(shí)現(xiàn)班組記錄“單軌制”和“一源錄入、多端使用”，同時(shí)做好各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和臺(tái)賬的填寫(xiě)、保管和傳遞。加強(qiáng)班組安全工器具、勞動(dòng)防護(hù)用品和消防器材的管理，做好備品備件管理，發(fā)放及借用的手續(xù)齊全。通過(guò)加強(qiáng)班組信息化建設(shè)，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段，不斷提高班組管理效率。不僅有利于班組完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理，使班組員工在工作中有章可循，而且為實(shí)現(xiàn)班組科學(xué)管理、規(guī)范管理和程序管理提供了指導(dǎo)性依據(jù)。

與此同時(shí)，相應(yīng)的監(jiān)督考核機(jī)制才能有效健全并軌運(yùn)行。根據(jù)公司班組對(duì)標(biāo)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)體系的要求，不打折扣地逐項(xiàng)落地逐條執(zhí)行。員工只有對(duì)班組各項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)先建立標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，再認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，最后才能做到認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

（三）堅(jiān)持有效學(xué)習(xí)，調(diào)研培訓(xùn)需求

只有全體班組員工都能善于學(xué)習(xí)，班組整體才會(huì)有勃勃生機(jī)。對(duì)班組內(nèi)部而言，必須借助有效學(xué)習(xí)才能充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，把“被動(dòng)學(xué)”變“主動(dòng)學(xué)”，讓員工意識(shí)到只有通過(guò)不斷地有效學(xué)習(xí)，才能增強(qiáng)自身的實(shí)際能力。在制定學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，要明確學(xué)習(xí)要求，因人而制，因崗而制。同時(shí)要采取靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，將集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，學(xué)以致用，不斷完善員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，最大限度地開(kāi)發(fā)員工潛能。

在組織班組員工參與培訓(xùn)時(shí)，前期要調(diào)研培訓(xùn)需求，制定科學(xué)的課程設(shè)計(jì)，中后期要評(píng)估培訓(xùn)效果，判斷所實(shí)施的培訓(xùn)是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)，班組員工在知識(shí)、技能和態(tài)度等方面的接受程度是否達(dá)到預(yù)期，使培訓(xùn)能更好的服務(wù)于實(shí)際工作，使培訓(xùn)成果切實(shí)有用有效，爭(zhēng)取將每一位員工都培養(yǎng)成獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)精英。

（四）創(chuàng)造班組積極向上的工作氛圍

毫無(wú)疑問(wèn)，任何人都希望能處在一個(gè)和諧友好的環(huán)境中工作。良好的工作氛圍不但能使班組員工做好本職工作，而且與同事、上級(jí)之間關(guān)系融洽，互相信任、互相尊重、互相認(rèn)可，使每一個(gè)人都有充分表達(dá)自己想法、建議和創(chuàng)意的權(quán)利。班組里的每一位員工都應(yīng)當(dāng)是良好氛圍的創(chuàng)造者，在自由、真誠(chéng)、平等的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造寬松的工作氛圍和積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使班組整體具有良好的行為規(guī)范，凝聚合力精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，成為公司完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的核心動(dòng)力。

（五）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)效

班組在組織好生產(chǎn)的同時(shí)還要積極參與質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新創(chuàng)效工作，通過(guò)班組員工之間的相互交流和思想碰撞，激發(fā)員工解決實(shí)際問(wèn)題的強(qiáng)烈愿望，通過(guò)新方法和新工具的引入，運(yùn)用質(zhì)量管理的方法，不斷提升員工的改進(jìn)意識(shí)和創(chuàng)新能力。班組在開(kāi)展QC小組等活動(dòng)時(shí)，結(jié)合班組實(shí)際，充分發(fā)揮每一位員工的聰明才智，給大家提供表現(xiàn)才能和體現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。在活動(dòng)中，還要建立知識(shí)共享和成果推廣機(jī)制，有利于班組質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新創(chuàng)效的提升。

（六）開(kāi)展文化建設(shè)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

班組文化建設(shè)是班組建設(shè)的重要內(nèi)容之一，也是公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的落實(shí)渠道，不僅要與企業(yè)文化的高度協(xié)調(diào)一致，而且要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化內(nèi)容的豐富和創(chuàng)新，不斷提高具有自身特點(diǎn)的班組文化，使班組文化建設(shè)充滿(mǎn)活力。通過(guò)制定班組文化建設(shè)計(jì)劃和具體可操作性方案，明確各環(huán)節(jié)的要求、內(nèi)容和負(fù)責(zé)人，結(jié)合班組實(shí)際開(kāi)展形式多樣的班組文化建設(shè)活動(dòng)，并定期回顧和評(píng)估班組文化建設(shè)活動(dòng)的效果。依靠班組員工共同完成活動(dòng)目標(biāo)，不僅能夠大力弘揚(yáng)班組文化和班組理念，而且對(duì)每一位員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體觀念的樹(shù)立有著重要意義，班組的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和凝聚力也會(huì)得到前所未有的提高。

（七）打造優(yōu)秀的班組長(zhǎng)隊(duì)伍

班組長(zhǎng)作為工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，不僅代表上級(jí)的立場(chǎng)及觀點(diǎn)，更代表了班組員工的利益和呼聲，是衡量班組工作業(yè)績(jī)好壞、員工水平高低的第一責(zé)任人。結(jié)合筆者作為班長(zhǎng)談幾點(diǎn)自身感受。

1.提高自身素質(zhì)，事事超前，不斷學(xué)習(xí)。

2.了解員工，關(guān)心員工，讓大家各抒己見(jiàn)、暢所欲言，對(duì)大家指導(dǎo)、督促，為員工排憂(yōu)解難。

3.采取“頭腦風(fēng)暴”的方法，在處理比較缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題時(shí)，開(kāi)會(huì)讓大家高談闊論，采納不同切實(shí)可行的辦法。

4.承擔(dān)責(zé)任，榮譽(yù)要讓。

5.知人善任，尊重員工，交流溝通，相互理解。

6.關(guān)注細(xì)節(jié)，以精益求精的態(tài)度將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好。

7.班前有布置，班中有監(jiān)督，班后有檢查。

8.能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。

9.不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

10.打造和諧型班組。

三、結(jié)束語(yǔ)

每一位員工都存在性格、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、年齡等個(gè)體差異，一支優(yōu)秀員工隊(duì)伍形成在班組充滿(mǎn)樂(lè)觀、健康、向上和公平的良好氛圍中，個(gè)人目標(biāo)與班組目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)；充分實(shí)施民主管理，獎(jiǎng)罰分明，公正合理；始終以班組為家，努力爭(zhēng)創(chuàng)和維護(hù)班組榮譽(yù)，有強(qiáng)烈的歸屬感；在班組里找到自己的價(jià)值體現(xiàn)，獲得認(rèn)可度和成就感；在一位具有表率作用和綜合素質(zhì)高的班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，讓班組員工人人成為管理的主體，全員參與管理，共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。

通過(guò)深入推進(jìn)班組規(guī)范化建設(shè)，嘗試運(yùn)用創(chuàng)新型的班組管理方法和手段，建立高效的班組運(yùn)行管理模式，以班組建設(shè)的新成效努力打造一支愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、業(yè)務(wù)精湛、善于創(chuàng)新的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，提升公司的管理水平，為公司加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供有力支撐。