標(biāo)準(zhǔn)化提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的探索1）

馬玄 張繼紅 王映晟

（中車長春軌道客車股份有限公司）

學(xué)術(shù)交流

標(biāo)準(zhǔn)化提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的探索1）

馬玄 張繼紅 王映晟

（中車長春軌道客車股份有限公司）

編者按：2016年，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)以“標(biāo)準(zhǔn)化助理供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與創(chuàng)新”為主題，組織了第13屆中國標(biāo)準(zhǔn)化論壇征集評(píng)選工作，最終在參評(píng)的430余篇論文中評(píng)出特等獎(jiǎng)?wù)撐?0篇、優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)撐?0篇。本刊將選登其中部分獲獎(jiǎng)?wù)撐?，旨在啟迪?chuàng)新思維、激發(fā)創(chuàng)新觀點(diǎn)、研討理論方法、分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，供從事標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)技術(shù)研究、教學(xué)、管理和企業(yè)生產(chǎn)制作和經(jīng)營的科技工作者參考。

產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中，通過實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，高標(biāo)準(zhǔn)審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件及產(chǎn)品圖樣，標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人員積極參與設(shè)計(jì)過程評(píng)審，加強(qiáng)設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)等措施，達(dá)到提升產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量的目的。

標(biāo)準(zhǔn)化 評(píng)審 培訓(xùn) 人才隊(duì)伍 設(shè)計(jì)質(zhì)量

1 概述

2016 年是落實(shí)國家《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》的重要一年，也是推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化法治建設(shè)，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)的一年。因此標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式、推進(jìn)供給側(cè)改革的作用日益明顯，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)引領(lǐng)作用，提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量具有重要意義。對(duì)于企業(yè)來講，隨著國家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的不斷加強(qiáng)，踏實(shí)做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量具有強(qiáng)大的促進(jìn)作用。目前國內(nèi)軌道交通項(xiàng)目基本上都是采取招標(biāo)的方式進(jìn)行采購，企業(yè)往往是按照客戶需求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，這對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)來講，往往面臨著諸多困難。例如：產(chǎn)品需全新設(shè)計(jì)無現(xiàn)成平臺(tái)可借鑒，研發(fā)周期較短，設(shè)計(jì)師人力資源不足等問題，如何在有限的時(shí)間內(nèi)，完成新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，為客戶提供高質(zhì)量、高性能的軌道交通產(chǎn)品，是產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要攻克的難關(guān)。下面從標(biāo)準(zhǔn)化的角度出發(fā)，探索運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量顯得尤為重要。

2 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的標(biāo)準(zhǔn)化

無論是市場(chǎng)訂單項(xiàng)目還是企業(yè)技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目，其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程常劃分為如下幾個(gè)階段：設(shè)計(jì)開工階段、方案設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，及設(shè)計(jì)批準(zhǔn)和產(chǎn)品樣件設(shè)計(jì)確認(rèn)等階段。產(chǎn)品研發(fā)工作中不同階段都要有相應(yīng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量門的設(shè)置、執(zhí)行和管理，按照時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)審，以保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)過程工作的質(zhì)量（見圖 1）。

圖1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量門設(shè)置

針對(duì)以上各階段，對(duì)輸入的文件清單實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，編制產(chǎn)品各系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化《設(shè)計(jì)規(guī)范》，用以指導(dǎo)設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為設(shè)計(jì)師提供必備的標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，便于后期的應(yīng)用。

對(duì)輸出文件的內(nèi)容及格式實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，固化文件中各章、節(jié)的相關(guān)內(nèi)容，編制出文件模板，形成標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)條件、設(shè)計(jì)規(guī)范。對(duì)于軌道客車通用性較強(qiáng)的材料，按照材料相同用途不同編寫技術(shù)規(guī)范。例如編寫鋁板、鋁蜂窩、鋁型材技術(shù)規(guī)范，提高技術(shù)規(guī)范的通用性。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，主管根據(jù)項(xiàng)目不同，選擇相應(yīng)項(xiàng)點(diǎn)，按照固定的模板格式編寫本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)書及項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃，將編制完成的文件下發(fā)給各系統(tǒng)主管設(shè)計(jì)師，各系統(tǒng)主管設(shè)計(jì)師根據(jù)項(xiàng)目的產(chǎn)品要求，按照設(shè)計(jì)任務(wù)書和設(shè)計(jì)計(jì)劃要求開展設(shè)計(jì)。

通過對(duì)輸入輸出文件的標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程進(jìn)行梳理，制定產(chǎn)品在研發(fā)周期內(nèi)的相應(yīng)流程及規(guī)范，并通過實(shí)踐不斷補(bǔ)充完善，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，保證了設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量，為提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

3 高標(biāo)準(zhǔn)審查產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)文件

標(biāo)準(zhǔn)化工作在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中占有重要的地位，所有的設(shè)計(jì)工作都不能脫離標(biāo)準(zhǔn)化要。從產(chǎn)品的開工設(shè)計(jì)開始，直到產(chǎn)品的詳細(xì)設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)，在相應(yīng)的各個(gè)階段都要輸出大量的產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)文件。作為標(biāo)準(zhǔn)化人員，要嚴(yán)格審查各階段輸入輸出的產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)文件是否規(guī)范正確和統(tǒng)一完整；是否符合相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。在對(duì)于產(chǎn)品的總圖，裝配圖和零件圖的標(biāo)準(zhǔn)化審查時(shí)，要注意各部位接口的型號(hào)及尺寸是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，圖樣上標(biāo)注的尺寸及相應(yīng)公差是否規(guī)范正確，選用的材料、規(guī)格是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求等。對(duì)于設(shè)計(jì)過程的設(shè)計(jì)任務(wù)書要注意審查產(chǎn)品的產(chǎn)品型號(hào)、部分性能參數(shù)、包裝運(yùn)輸貯存等是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)于各種設(shè)計(jì)文件，要注意審查文件的幅面、格式、內(nèi)容的術(shù)語代號(hào)、計(jì)量單位是否符合有關(guān)規(guī)定，文件引用的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文獻(xiàn)是否正確有效；文件的內(nèi)容是否完整等。審查結(jié)束后標(biāo)準(zhǔn)化人員要輸出標(biāo)準(zhǔn)化審查記錄單，并把標(biāo)準(zhǔn)化審查記錄單、產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)文件及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)相關(guān)人員并做好記錄，對(duì)存在的問題要求設(shè)計(jì)人員按照標(biāo)準(zhǔn)化審查記錄單的相關(guān)意見進(jìn)行修改，修改完成后標(biāo)準(zhǔn)化人員才可進(jìn)行簽字。對(duì)于未按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求修改的圖樣及設(shè)計(jì)文件，標(biāo)準(zhǔn)化人員可拒絕簽字確認(rèn)。

針對(duì)產(chǎn)品圖樣及設(shè)計(jì)文件出現(xiàn)的質(zhì)量問題，如果是設(shè)計(jì)人員的失誤造成的質(zhì)量問題，要對(duì)相應(yīng)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行相應(yīng)績效考核，同時(shí)也要對(duì)參與審查的標(biāo)準(zhǔn)化人員因?yàn)榘殃P(guān)不嚴(yán)進(jìn)行相應(yīng)績效考核，根據(jù)各系統(tǒng)編制技術(shù)質(zhì)量問題匯總表，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總、分析和總結(jié)，吸取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免同樣的錯(cuò)誤重復(fù)出現(xiàn)。

4 積極參與研發(fā)階段設(shè)計(jì)評(píng)審

對(duì)于過去設(shè)計(jì)各階段的評(píng)審，標(biāo)準(zhǔn)化人員參與的積極性不高，對(duì)參與評(píng)審的重視程度不夠。評(píng)審時(shí)常常未把標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)內(nèi)容列為被評(píng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)人員認(rèn)為只要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一般不會(huì)出現(xiàn)問題，忽略了標(biāo)準(zhǔn)化人員在評(píng)審過程中作用。即使部分項(xiàng)目把標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)內(nèi)容列為被評(píng)內(nèi)容，邀請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化人員參與評(píng)審，在評(píng)審時(shí)一般是簡單描述，未深入去探討，同時(shí)很多參與評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)化人員，對(duì)于本身工作職責(zé)也缺乏深入了解，評(píng)什么怎么評(píng)，很多人都未能真正掌握。在實(shí)際評(píng)審的過程中，標(biāo)準(zhǔn)化人員未能發(fā)揮出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督和把關(guān)的作用，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化工作與產(chǎn)品研發(fā)的脫節(jié)，為產(chǎn)品的質(zhì)量埋下了隱患。

針對(duì)上述問題，隨著國家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化重視程度的不斷加大，越來越多的企業(yè)也開始加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，特別是要求標(biāo)準(zhǔn)化人員廣泛參與到產(chǎn)品各階段的設(shè)計(jì)評(píng)審中去。鼓勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)化人員在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就要參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中去，根據(jù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)任務(wù)書，編制項(xiàng)目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求。按照設(shè)計(jì)計(jì)劃，在各階段評(píng)審前定期檢查設(shè)計(jì)輸出輸入文件，提前認(rèn)真了解文件內(nèi)容，對(duì)文件中涉及的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效性核實(shí)，及早發(fā)現(xiàn)文件存在的不足，查看標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求落實(shí)情況，提出有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的相關(guān)建議，切實(shí)起到產(chǎn)品質(zhì)量問題前期的預(yù)警作用。

只有標(biāo)準(zhǔn)化人員真正參與到設(shè)計(jì)的評(píng)審過程中，才能對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)起到應(yīng)有的作用，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化人員參與設(shè)計(jì)評(píng)審工作，對(duì)提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量具有重要的監(jiān)督作用。

5 強(qiáng)化設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)

隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展 , 大量新技術(shù)新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，客戶需求不斷發(fā)生變化，使得設(shè)計(jì)師要有更強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化水平及專業(yè)技能 , 對(duì)設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作提出了新的挑戰(zhàn)。一個(gè)設(shè)計(jì)人員自身素質(zhì)的高低，直接影響到產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。因此加強(qiáng)對(duì)新入職員工的專業(yè)技能培訓(xùn)顯得尤為重要，特別是研發(fā)設(shè)計(jì)過程中標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)成為了培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，制定新入職員工標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃，固定培訓(xùn)內(nèi)容，建立相應(yīng)的考核機(jī)制。對(duì)新入職員工培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)的多種軟件、各系統(tǒng)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、還包括產(chǎn)品圖樣的規(guī)范要求、研發(fā)設(shè)計(jì)流程等相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)結(jié)束后，新員工要經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)的考核，才能加入產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)。如果新員工未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)就加入了設(shè)計(jì)隊(duì)伍，開始產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，往往造成設(shè)計(jì)錯(cuò)誤多、質(zhì)量低、設(shè)計(jì)規(guī)范性差等問題，所以通過標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)培訓(xùn)對(duì)提升新入職員工的自身素質(zhì)，快速熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)

的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，提高產(chǎn)品圖樣的質(zhì)量具有促進(jìn)作用。

同時(shí)對(duì)于新員工，實(shí)行“導(dǎo)師帶徒”的培養(yǎng)機(jī)制，指認(rèn)一位標(biāo)準(zhǔn)化工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工負(fù)責(zé)幫帶新員工，制定培訓(xùn)內(nèi)容和完成目標(biāo)，按照計(jì)劃定期舉辦“導(dǎo)師帶徒”的評(píng)比活動(dòng)，將師徒的工作內(nèi)容，共同解決的難題進(jìn)行相互評(píng)比，營造員工相互學(xué)習(xí)、努力鉆研、共同進(jìn)步的良好氣氛，促進(jìn)他們盡快成長。

6 搭建研發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享

隨著市場(chǎng)的需求不斷加大，根據(jù)客戶需求，產(chǎn)品從合同生效到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及最后的產(chǎn)品交貨的周期較短，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來說壓力較大，如何在有效的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，搭建產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源共享，是解決目前問題的有效途徑之一。

在項(xiàng)目研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，利用產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)，存儲(chǔ)已完成項(xiàng)目的相關(guān)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、后期設(shè)計(jì)質(zhì)量存在的問題和解決措施及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完成相關(guān)資料的積累，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量得到有效控制，實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的連續(xù)性。在新項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，可以查詢現(xiàn)有數(shù)據(jù)及資料，借鑒以往優(yōu)秀的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，吸取相關(guān)教訓(xùn)，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，有效提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。

對(duì)于設(shè)計(jì)過程中涉及的各類標(biāo)準(zhǔn)，按照專業(yè)在平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的信息化管理，使設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中能夠準(zhǔn)確快速地查到所需標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省設(shè)計(jì)時(shí)間。

搭建產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)對(duì)提升產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化水平具有重要的促進(jìn)作用。對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中各系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)件、通用件等部件建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，便于設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)查詢相關(guān)信息，確定相關(guān)零部件，提升工作效率，縮短設(shè)計(jì)周期。

7 結(jié)語

產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用。通過設(shè)計(jì)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件及產(chǎn)品圖樣，積極參與設(shè)計(jì)過程評(píng)審，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)等措施，對(duì)提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量具有重要的促進(jìn)作用。同時(shí)，搭建產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享，可相互借鑒提升產(chǎn)品性能，縮短設(shè)計(jì)周期，簡化設(shè)計(jì)過程，達(dá)到提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的目的。

1）第13屆中國標(biāo)準(zhǔn)化論壇優(yōu)秀獎(jiǎng)?wù)撐摹?/p>