高校圖書館社區(qū)服務的問題與對策

練 嵐

（茂名職業(yè)技術學院，廣東 茂名 525000）

高校圖書館社區(qū)服務的問題與對策

練 嵐

（茂名職業(yè)技術學院，廣東 茂名 525000）

對于城市居民來說，社區(qū)是其重要的生活和學習空間。社區(qū)文化是我國精神文明建設的重要組成部分，有什么樣的社區(qū)文化，就必然會孕育出什么樣的居民。受多種因素制約，高校圖書館的社區(qū)服務活動在數(shù)量、頻率、質量上都不盡如人意。要走出現(xiàn)有的困境，使高校圖書館的社區(qū)服務走向深層次，就必須在走出校園、更新觀念、打造品牌、有效推廣四個方面下功夫。

高校；圖書館；社區(qū)服務

隨著我國經濟社會的快速發(fā)展和新型城鎮(zhèn)化建設的穩(wěn)步推進，群眾的文化需求層次越來越高，社區(qū)公共文化服務不足的問題表現(xiàn)得越來越突出。作為文化、物質和人力資源高度集中地的高校圖書館自然應該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，承擔起社區(qū)服務的職能。在此，筆者就針對高校圖書館社區(qū)服務當中存在的問題加以分析，并提出相應解決策略。

一、高校圖書館社區(qū)服務中存在的問題分析

不同高校由于區(qū)位、歷史、制度等多方面的因素影響，在社區(qū)服務當中產生的問題各有不同。但從總體上來說，可歸納為以下幾種：

（一）傳統(tǒng)認識上的誤區(qū)阻礙了普通群眾與高校圖書館之間的交流

在傳統(tǒng)意識當中，高校是與社會相對隔離的一個小圈子，高校圖書館被認為是學校的“私有財產”而不是社會公共資源。換句話說，高校圖書館的職能是為校內師生的科研和學習服務，而并非為社會大眾服務，更不應該為普通大眾服務。與此同時，高校圖書館也認為自己的經費、人員等都是由學校劃撥的，沒有必要也沒有條件承擔社區(qū)服務，否則將會影響到本校的教學和科研，得不償失。在有關部門三令五申下，有些高校不得以向社會開放了圖書館，但社會人士進入校園后，增加了學校管理的難度，校園群體抵制聲不絕于耳。如此一來，高校圖書館理所當然地實行閉門辦館方針，普通群眾難以到高校圖書館去查閱自己所需要的文獻資料。

（二）政府和主管部門的管理政策和方式影響了高校圖書館的社會化活動

從社會化活動的組織與實施看，政府處于絕對的主導地位，其管理方式和管理政策對于高校圖書館的社會化、對于高校圖書館的社區(qū)服務具有決定性的作用。在現(xiàn)有制度下，我國高校隸屬的管理部門各不相同，而這些管理部門并沒有對高校圖書館提出明確的社區(qū)服務要求；各級教育部門也只是單純地轉發(fā)上級的相關文件，并沒有制定相關的指導意見，沒有相應的協(xié)調措施，更沒有政策、經費、資源上的支持。如此一來，已經主動進行社區(qū)服務的高校圖書館反而感覺非常尷尬，難以繼續(xù)維持下去。缺少必要壓力，又沒有充足的動力，高校圖書館只得將服務對象局限在學校內部，參與社區(qū)服務的高校圖書館隊伍自然會越來越小。

（三）圖書館的決策方式、運行成本制約了高校圖書館的社區(qū)服務

從目前來看，除北京大學、清華大學等少數(shù)國內頂尖高校之外，高校圖書館都沒有系統(tǒng)的文化活動安排，是否組織文化活動、組織何種形式的文化活動完全由領導決定。而領導管理事務較多，難以保證活動舉辦的頻次和連續(xù)性，更難以保證活動的舉辦效率。此外，社區(qū)服務還與圖書館自身的文化角度有關。重視社會化、樂于參與社區(qū)服務的圖書館更有可能舉辦相關的活動；而封閉的思維、固化的觀念必然會限制約圖書館的社區(qū)服務。圖書館本身是一種準公共產品，必然會追求社會效益和運行成本，其在設計和組織社區(qū)服務時，必然會預先估計活動的成本和收益。對于資金充足的圖書館來說，他們會為了追求更高的社會效益而通過報刊、雜志、電視廣告、網(wǎng)絡廣告等途徑發(fā)布活動信息，可以為掌握更加全面的決策信息進行長期的社會調查，可以舉辦形式多樣、互動性強、影響廣泛的現(xiàn)場活動；但對于資金不足的圖書館來說，進行社區(qū)服務簡直是一種奢望。

二、高校圖書館社區(qū)服務活動深化的對策分析

高校圖書館社會服務活動的重要性、必要性不必多言，但實施起來過程復雜，需要牽涉到上下內外諸多主體、諸多方面的問題。想要有效地開展并推進這一事業(yè)，必須著力解決好以下幾個問題：

（一）更新觀念，為社區(qū)服務提供基本的思想保證

首先，各級政府都要對高校圖書館的社區(qū)服務有充分的認識，以學習型社區(qū)、學習型社會的建構作為挖掘高校圖書館服務潛力的出發(fā)點。在具體的實施過程中，要將高校圖書館與其他社會資源共同納入到經濟社會發(fā)展規(guī)劃當中，統(tǒng)一制定政策措施，為高校圖書館開門辦館、資源整合提供政策支持，為其提供政策和法規(guī)性的保障。

其次，各級教育部門要以做好校內教學科研服務為基礎，制定高校圖書館服務社會、傳承文化、構建終身教育體系制定具體要求，為其活動的開展、評價提供動力和壓力。

再次，高校圖書館主管領導要充分挖掘圖情資源，在服務校內教學科研的同時，主動走出校門、走向社會，積極支持和引導地方文化事業(yè)的發(fā)展，為全民文化素養(yǎng)的提升、為學習型社會的構建做出努力。只有各相關部門、相關人員都有了明確的認識，才能為活動的開展提供充足的思想保障，才能使一切態(tài)度和體制問題迎刃而解。

（二）走出校園，增強高校圖書館與社區(qū)的交流

想要更好地為社區(qū)、為群眾服務，僅僅向社會開放高校圖書館是不夠的，還應該為普通群眾走進圖書館創(chuàng)造條件，使之有更多的機會參與到圖書館活動當中。社區(qū)服務是現(xiàn)代高校圖書館的重要服務功能，也正是因為參與了社區(qū)文化建設，高校圖書館才與城市社區(qū)建設走得更近了。高校圖書館具有獨特的資源和教育優(yōu)勢，可以通過科普講座、圖書推介、知識競賽等形式，使群眾切身感受到高校圖書館與自己生活質量的關系之密切；可以與社區(qū)共建圖書館、共建社區(qū)文化活動中心，直接參與到社區(qū)文化建設當中，直接為群眾服務。依據(jù)我國現(xiàn)有國情，社區(qū)文化建設的主導者一般都是政府主管部門。在參與社區(qū)文化建設時，高校圖書館的優(yōu)勢在于高素質的人才和完善的信息資源。通過參與政府組織的各種文化活動，高校圖書館可以獲得更多的實踐經驗，不斷地豐富自己的發(fā)展途徑，不斷地擴大自己的社會影響力。

（三）打造品牌，建立服務城市文化的長效機制

短期的活動、一時的影響難以對城市的文化造成實質性的影響。因此，想要使高校圖書館積極參與社區(qū)服務、積極為城市發(fā)展做貢獻，就必須制定相應的長期規(guī)劃。從目前來看，盡管已經有部分高校圖書館在斷斷續(xù)續(xù)地組織科技講座、科普宣傳之類的活動，但由于活動量少、連續(xù)性差，并沒有形成文化品牌，沒有收到理想的社會影響。想要使高校圖書館與社區(qū)文化融合起來，就必須增強現(xiàn)有活動的持續(xù)性，樹立并增加文化活動的品牌。首先，要保持既有活動的持續(xù)性，將既有活動的舉辦時間、地點固定下來，形成專人負責、長期有效的活動；其次，要強化活動的宣傳、組織，強化過程管理，確保每次活動的人數(shù)、規(guī)模和質量；再次，要加強活動反饋，及時進行讀者調查，了解讀者的愛好，有針對性地安排講座和討論活動，更加有效地與更多的讀者實現(xiàn)互動，不斷樹立新的服務品牌。

（四）有效推廣，不斷提高高校圖書館社區(qū)服務的影響力和知名度

想要吸引更多的市民進入圖書館，就必須不斷提高高校圖書館的知名度。如，可以利用周末的時間舉辦知識問答、圖書展銷等活動來吸引市民走進高校閱讀，也可以通過報刊、網(wǎng)站等方式發(fā)布圖書館的相關信息，迅速地擴大圖書館的影響。但在此過程中要處理好成本和效益、社會讀者和校園讀者的關系兩個問題，切忌盲目地進行宣傳推廣活動，也不能因為社會讀者的增多而影響校園讀者的資源利用。當然，如果能發(fā)動現(xiàn)有讀者積極地向他人推薦，為圖書館的社區(qū)服務活動進行“現(xiàn)場說法”，吸引自己的親人、朋友、同事共同加入到圖書館活動當中來最好不過了。

對于城市居民來說，社區(qū)是其重要的生活和學習空間。社區(qū)文化是我國精神文明建設的重要組成部分，有什么樣的社區(qū)文化，就必然會孕育出什么樣的居民。受多種因素制約，高校圖書館的社區(qū)服務活動在數(shù)量、頻率、質量上都不盡如人意。要走出現(xiàn)有的困境，使高校圖書館的社區(qū)服務走向深層次，就必須在走出校園、更新觀念、打造品牌、有效推廣四個方面下功夫。

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練嵐，大專，會計專業(yè)，圖書資料助理館員，研究方向：高校圖書館社區(qū)服務。