低價(jià)團(tuán)陷阱 低價(jià)團(tuán)中有貓膩 讓人覺得不舒心

文 張貴華

低價(jià)團(tuán)陷阱 低價(jià)團(tuán)中有貓膩 讓人覺得不舒心

文 張貴華

“1099元濟(jì)州島五日游、1088泰國(guó)雙飛四日游......”每到節(jié)假日，這類低價(jià)跟團(tuán)游便頻頻出現(xiàn)在一些廣告上。一些愛好旅游的市民，雖然對(duì)這類低價(jià)跟團(tuán)游心存疑惑，但仍舊因?yàn)閮r(jià)格低廉，路線合適而對(duì)其很中意。

一位參加過低價(jià)跟團(tuán)游的市民稱，在決定參加這類跟團(tuán)游之前知道在游玩過程中會(huì)去一些購物地點(diǎn)，但抱著“捂緊錢袋，兩耳不聞”的心態(tài)，還是決定先玩了再說?？蓻]想到，最終不但沒有玩好，反而花了許多錢買了不需要的東西。

低價(jià)跟團(tuán)游讓人不舒心

市民李先生2014年年底遭遇了一次不舒心的跟團(tuán)旅游經(jīng)歷?！拔耶?dāng)時(shí)是跟團(tuán)去云南麗江，旅行社當(dāng)時(shí)給我說得很好，價(jià)格聽起來很劃算，還說如果要臨時(shí)去一些景點(diǎn)需要游客自己買門票，導(dǎo)游會(huì)在不影響行程的前提下陪同?！崩钕壬f。

“去了之后非常失望，旅行社拉著游客到處跑，說好的景點(diǎn)一晃而過，然后就是帶著去商場(chǎng)購物，買各種土特產(chǎn)，要是不買的話，導(dǎo)游就給臉色看，讓游客感覺欠他錢一樣?！崩钕壬f，“當(dāng)時(shí)旅行社介紹的時(shí)候說住的是四星級(jí)酒店，然后到云南之后住的完全是民宿，游客向?qū)в卧儐栕∷迒栴}，導(dǎo)游一句還沒掛牌就不提這個(gè)事了?！?/p>

低價(jià)永遠(yuǎn)是誘餌，在很多消費(fèi)者看來，錢包在我腰間，任憑你說破天，我自己不買你能搶不成？于是在這樣的想法作用下，很多人隨著低價(jià)旅行團(tuán)踏上了行程，張先生也是其中一位。張先生坦言自己跟團(tuán)去香港時(shí)也遇到過這樣的情況，導(dǎo)游在出發(fā)前特別強(qiáng)調(diào)過絕對(duì)不強(qiáng)制購物，然而到了香港之后，才發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游是鉆了語言的漏洞。

“到達(dá)香港后，導(dǎo)游即刻就領(lǐng)著我們游走在各個(gè)珠寶店和名表店之間。由于我們的購買力度差，導(dǎo)游索性直言說這個(gè)團(tuán)之所以低價(jià)是因?yàn)樽∷奘侵閷毜暄a(bǔ)貼的，機(jī)票是名表店贊助的?！崩钕壬f，“導(dǎo)游表示自己不會(huì)強(qiáng)制游客買東西，但是如果沒人消費(fèi)的話就一直在購物店里轉(zhuǎn)。最后終于有游客耐不住性子慷慨消費(fèi)，這個(gè)團(tuán)才算‘過關(guān)’。之后去之前說好的景點(diǎn)轉(zhuǎn)了一圈就回來了?！?/p>

沒有免費(fèi)的午餐

一位曾做過導(dǎo)游的王女士透露，針對(duì)一些單位、團(tuán)體選擇報(bào)團(tuán)出游的情況，旅行社一般都會(huì)推出“套餐”，表面上看游客能夠撿便宜，而實(shí)際上卻有可能掉入陷阱。針對(duì)“低價(jià)跟團(tuán)游”的陷阱，導(dǎo)游拿提成一般是分為三塊：

一是購物消費(fèi)。導(dǎo)游并不是全身心帶領(lǐng)游客游覽，而是打著帶領(lǐng)大家到景點(diǎn)游玩的幌子，讓游客在指定的商店購物。商店老板按人頭給導(dǎo)游付費(fèi)，資費(fèi)按照“四四二”的模式處理，即帶領(lǐng)購物的導(dǎo)游和司機(jī)各得四成，組織這個(gè)旅行團(tuán)的導(dǎo)游得二成。

二是加點(diǎn)消費(fèi)。旅行團(tuán)在游玩的行程單上會(huì)臨時(shí)增加一些名義上是“贈(zèng)送”或“優(yōu)惠”的景點(diǎn)，帶著游客去游覽?！百?zèng)送”一般是帶領(lǐng)游客去免費(fèi)景點(diǎn)“浪費(fèi)”時(shí)間；“優(yōu)惠”則是將景點(diǎn)門票高價(jià)賣給游客。這其中的差價(jià)一般依然按照“四四二”的模式處理。

三是隱形消費(fèi)。但凡旅游景點(diǎn)以求神拜佛、募捐善款等名義讓游客掏錢的，大部分都有問題。還有一些民俗風(fēng)情濃厚的景點(diǎn)，比如一些臨時(shí)組織的篝火晚會(huì)或者潑水節(jié)，雖然不能說全部都存在陷阱，但還是有一些導(dǎo)游通過這樣的方式讓游客隱形消費(fèi)。

專家表示，跟團(tuán)游并非價(jià)格越低越好，游客在決定跟團(tuán)之前一定看清報(bào)價(jià)中線路的“含金量”，判斷是否掉入了低價(jià)位、低品質(zhì)的“零團(tuán)費(fèi)”“購物團(tuán)”陷阱。一旦在途中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)首先向組團(tuán)旅行社、導(dǎo)游提出不滿意的意見，要求其改進(jìn)。如果協(xié)商不成，可查詢114號(hào)碼臺(tái)，撥打當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)管理部門的投訴電話及時(shí)投訴，也可以在完成所有行程后到報(bào)名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)管理部門投訴。

鏈接：如何才能避免“低價(jià)游”的消費(fèi)陷阱

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2015年第一季度，國(guó)內(nèi)的旅行社數(shù)量已高達(dá)27072家，并且這個(gè)數(shù)字在不斷增加，各個(gè)旅行社之間形成了巨大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，同時(shí)也引發(fā)了一些非法合作的較量，因此“低價(jià)游”出現(xiàn)在人們的視野中，成為一些旅行社搶占旅游市場(chǎng)的“法寶”，然而低價(jià)游究竟有沒有存在的必要呢？

“低價(jià)游”對(duì)于消費(fèi)者來說無疑是很劃算的，他們能以優(yōu)惠的價(jià)格就享受到同樣的出行樂趣，何樂而不為？即使這是商家的一種薄利多銷的營(yíng)銷方式，但在一定程度上來看是合乎情理的，本身并沒有什么過錯(cuò)，合理、理性的低價(jià)游還是值得人們?nèi)コ珜?dǎo)的。

但其中的一些商家卻開始使用起非理性的營(yíng)銷方式，打著“零團(tuán)費(fèi)”“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的口號(hào)進(jìn)行非法的合作與競(jìng)爭(zhēng)，例如消費(fèi)者在報(bào)團(tuán)時(shí)繳納的費(fèi)用很低，到了旅游地點(diǎn)卻被強(qiáng)行拉去消費(fèi)，消費(fèi)的價(jià)格又極其高昂，甚至一些旅行團(tuán)明目張膽的要挾恐嚇消費(fèi)者購物，好讓商家們從中可以獲得更大的利益，這樣一來，就讓低價(jià)游變成了一個(gè)隱藏的“消費(fèi)陷阱”。

我國(guó)在《旅游法》中有明確條例，旅行社不得以低價(jià)游形式組織活動(dòng)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購物，從而從中端獲取不正當(dāng)?shù)睦妫覍?duì)那些參與低價(jià)游的消費(fèi)者也提出了要求，不允許其參加，否則將受到懲罰。

雖然我國(guó)已有完善的法律法規(guī)制度來約束管理低價(jià)游，但政策的實(shí)施還是存在難度的，如果這些法律規(guī)定能及時(shí)落實(shí)，像低價(jià)游這樣的消費(fèi)陷阱就不會(huì)頻頻出現(xiàn)，它的存在也反映了兩個(gè)事實(shí)，第一是我國(guó)有關(guān)部門對(duì)法律的執(zhí)行力、制度的遵循還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，第二是旅游市場(chǎng)對(duì)旅行社的監(jiān)管不夠嚴(yán)苛，對(duì)違規(guī)行為的旅行社、導(dǎo)游的處理力度較弱，起不到警示作用，所以低價(jià)游才會(huì)“野火燒不盡”。

目前，對(duì)旅游市場(chǎng)的整治是不容忽略的大問題，我們需要保障消費(fèi)者的自身利益，避免不合理的低價(jià)游擾亂市場(chǎng)，將各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到具體的執(zhí)行中，保證法規(guī)的公信力，并且依靠法律的力量來治理低價(jià)游，這樣才能讓旅游者出行放心，不會(huì)讓人們損失應(yīng)有的利益。