績(jī)效考核在人力資源管理中的應(yīng)用

陶雪梅

摘要：績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)人才基本素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的方法和工具，已在企業(yè)人力資源管理中廣泛應(yīng)用。然而，在當(dāng)前的企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，建立完善的績(jī)效考核體系，真正的落實(shí)績(jī)效考核管理卻是人力資源管理工作中的難點(diǎn)。本文介紹了績(jī)效考核體系，并探討了提升績(jī)效考核作用的策略。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核 考核目標(biāo) 考核結(jié)果

一、績(jī)效考核體系

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，高效的績(jī)效管理體系的落實(shí)能夠有效的激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性，從而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。要落實(shí)好績(jī)效考核體系需從績(jī)效管理的以下工作流程入手。

（一）科學(xué)設(shè)置考核目標(biāo)

始終圍繞“樹一流部風(fēng)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的目標(biāo)，結(jié)合上級(jí)部門績(jī)效考核任務(wù)，完善考核細(xì)則，制定了績(jī)效考核管理辦法?？己藘?nèi)容可包括諸如工作效能考核、民主測(cè)評(píng)、獎(jiǎng)懲加減分等。既制定了日常工作中未能完成任務(wù)或因故意、失誤造成不良影響的懲處項(xiàng)目，又制定了工作創(chuàng)新、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的加分項(xiàng)目等，確保了考核內(nèi)容的科學(xué)性和可操作性。

（二）制定考核方案

考核方案的制定必須要全面而且系統(tǒng)，從本企業(yè)的未來(lái)發(fā)展與企業(yè)當(dāng)前的全部現(xiàn)狀出發(fā)去制定。考核方案應(yīng)當(dāng)全面，不僅要包括考核的考核內(nèi)容、形式與流程還應(yīng)當(dāng)包括考核效果的反饋等等?？己朔桨笐?yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行修訂，通常情況下以一年為限。

（三）確定考核內(nèi)容

企業(yè)考核的內(nèi)容主要可以劃分為兩大部分，一部分是生產(chǎn)部門的考核，一部分是職能部門的考核。生產(chǎn)部門的考核應(yīng)當(dāng)將經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)作為考核的核心標(biāo)準(zhǔn)，這些技術(shù)指標(biāo)主要有產(chǎn)量、銷量、質(zhì)量、消耗等等。相對(duì)來(lái)說(shuō)考核的目標(biāo)是比較明確和可以量化的。而職能部門考核是比較困難的，因?yàn)槠淇己酥笜?biāo)難以具化、量化。在確定了考核指標(biāo)之后，要及時(shí)的對(duì)考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定，首先是要明確各個(gè)考核項(xiàng)目的權(quán)重，其次是要明確具體的扣罰標(biāo)準(zhǔn)。不同考核指標(biāo)的權(quán)重不同，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的實(shí)況來(lái)確立。例如一些考核指標(biāo)的權(quán)重不大，但是這個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題后帶來(lái)的后果是嚴(yán)重的，比如安全事故、企業(yè)信譽(yù)等，對(duì)于這類指標(biāo)應(yīng)當(dāng)加大扣罰標(biāo)準(zhǔn)。

（四）用好考核結(jié)果

強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用，著力推進(jìn)考評(píng)結(jié)果可用、能用、敢用、管用，能夠有效提升績(jī)效考評(píng)的權(quán)威性和公信力，以績(jī)效管理推動(dòng)了工作落實(shí)和提質(zhì)增效。要確保考核是客觀的、公正的，并實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果與薪酬福利、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)和評(píng)優(yōu)評(píng)先的無(wú)縫銜接，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，改懲罰的懲罰。

二、提升績(jī)效考核作用的策略

（一）夯實(shí)績(jī)效考核的基礎(chǔ)

萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有穩(wěn)固根基的高樓存在的隱患是難以估量的。績(jī)效管理應(yīng)遵循這個(gè)原理，績(jī)效管理的基礎(chǔ)不堅(jiān)實(shí)，績(jī)效管理的落實(shí)也不可能全面。績(jī)效考核的基礎(chǔ)是相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如何獲取是關(guān)鍵。我認(rèn)為績(jī)效考核數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)從職務(wù)分析中來(lái)。職務(wù)分析指的是對(duì)公司所有崗位開展科學(xué)認(rèn)真的調(diào)查分析，從而取得的量化的、真是的數(shù)據(jù)，在這樣一個(gè)前提下發(fā)展成職務(wù)說(shuō)明書。然而當(dāng)前多數(shù)的企業(yè)不重視績(jī)效考核的基礎(chǔ)，沒(méi)有開展職務(wù)分析工作。錯(cuò)誤的把績(jī)效管理當(dāng)成制定考核制度、考核表格和考核時(shí)間，年終集中時(shí)間發(fā)表填表這一流水工作。這樣機(jī)械化的考核工作方式容易引發(fā)暗箱操作行為，因?yàn)榭己巳藛T對(duì)于考核表上的分值沒(méi)有有力的證據(jù)證明這個(gè)得分是合理的，高低不同的分?jǐn)?shù)差異容易引發(fā)員工的不滿情緒，為了撫平員工情緒，這些分?jǐn)?shù)通常是平均的，這么一來(lái)考核的目的也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了。再來(lái)說(shuō)職務(wù)分析，這是一個(gè)系統(tǒng)的科學(xué)的考核方法，需要績(jī)效管理人員花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來(lái)完成。從而使其能夠有效的指導(dǎo)職務(wù)變動(dòng)、薪酬管理、職務(wù)評(píng)價(jià)等工作。

（二）引入“難度系數(shù)”概念

引入“難度系數(shù)”概念，用以拉開不同難度、不同重要性工作間的差距。首先，績(jī)效工作人員借鑒現(xiàn)代人力資源管理中的“標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)”制度與“工時(shí)定額”原理，以完成單項(xiàng)工作所需時(shí)間為基準(zhǔn)，根據(jù)工作強(qiáng)度上存在的客觀差異，對(duì)個(gè)人工作負(fù)荷、工作效率、勞動(dòng)時(shí)間進(jìn)行精細(xì)測(cè)量，統(tǒng)一換算為標(biāo)準(zhǔn)工作量，對(duì)個(gè)人日常工作按件數(shù)積累計(jì)分，解決了個(gè)人工作“干多干少”無(wú)法衡量的問(wèn)題。為進(jìn)一步區(qū)分崗位能力，可運(yùn)用“海氏（HayGroup）三要素評(píng)估法”，依據(jù)不同崗位所需的知識(shí)技能、解決問(wèn)題能力、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，按“綜合性工作、一般性工作、協(xié)助性工作”三檔，分別確定了每項(xiàng)工作難度系數(shù)。例如納稅評(píng)估、撰寫專項(xiàng)報(bào)告等工作所需精力與業(yè)務(wù)知識(shí)較多，難度系數(shù)為120%；辦理稅務(wù)登記、填報(bào)統(tǒng)計(jì)表格均屬于日常性工作，難度系數(shù)為100%；傳遞資料、領(lǐng)取物品等事務(wù)性工作較為瑣碎，難度系數(shù)為80%。用工作難度系數(shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)工作量，即可得出個(gè)人工作量積分，由此解決了“干難干易”、“干好干壞”一個(gè)樣的問(wèn)題。

（三）推行多維度績(jī)效考核，合理分解考核標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核制定了客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施上級(jí)考核、同級(jí)互評(píng)、自我評(píng)價(jià)、群眾監(jiān)督等多維度績(jī)效考核組合模式，采取月度考核、年度綜合評(píng)價(jià)的形式，合理分解績(jī)效考核指標(biāo)，依據(jù)崗位職責(zé)落實(shí)工作任務(wù)，把員工所具備的工作能力同員工應(yīng)當(dāng)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)縫銜接，從而保證績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的客觀的、公平的，能夠在員工中順利執(zhí)行。

參考文獻(xiàn)：

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[2]彭甚曦.企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)下存在的問(wèn)題及解決辦法[J].價(jià)值工程，2014年10期