淺談人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

文/陳美家 喬玉峰

淺談人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

文/陳美家 喬玉峰

本文從三大方面對人本管理在圖書館中的應(yīng)用進行分析。第一部分闡述了人本管理的實質(zhì)和特點，第二部分闡述了人本管理中存在的常見問題，最后一部分有針對性的提出了人本管理在圖書館管理中應(yīng)用的具體對策。

人本管理；圖書館；管理

人本管理，就是從人的需求出發(fā)，一切管理活動都要圍繞人的利益進行。這樣的管理方式更加人性化，更加關(guān)注職工的所想、所及。在圖書館中普及人本管理，可以最大限度提升工作人員的工作熱情與動力，使工作人員感受到自身的重要性與存在感，這樣不僅能夠提升圖書館的核心凝聚力，而且也能夠保障我國圖書館管理效率與質(zhì)量，可以說，人本管理是我國圖書館現(xiàn)代化管理的必然趨勢和主要方式。

一、人本管理的實質(zhì)及特點

1.人本管理的實質(zhì)

在圖書館管理中人本管理占據(jù)著主要地位，所謂的人本管理即著重于對人進行管理，保持寬松和諧的氣氛以及運用積極活躍的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而滿足人們的需求，實現(xiàn)人類價值。遵循以人為本的管理理念，堅持以科學(xué)管理為基礎(chǔ)是現(xiàn)今各大圖書館人本管理的主要管理方式。這種富有人情味的管理方式在圖書館管理的實施過程中，需要在服務(wù)于讀者的同時要樹立良好的管理意識。管理者應(yīng)以尊重、認識、發(fā)展和培養(yǎng)人為管理基礎(chǔ)，合理的運用人才，掌握各種語言，實時對館員的不良情緒進行疏導(dǎo)，從而有效的對館員的情感進行管理，在搞好人際關(guān)系的同時對各個館員的個人利益進行整合，用個人利益組合成集體利益。管理者需保持良好的自身形象，領(lǐng)導(dǎo)館員發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，努力達到圖書館要求的管理標準。在管理圖書館的同時也要注重服務(wù)讀者，對讀者的人生發(fā)展和價值取向進行了解，引領(lǐng)讀者走向樂觀、積極的生活態(tài)度，以關(guān)心愛護讀者為圖書館管理工作的中心，建立一個舒適、安逸、和諧的讀書環(huán)境，讓讀者享受在這優(yōu)越的環(huán)境和美妙的書海之中。

2.人本管理的特點

“以讀者為本，讓讀者滿意”是圖書館人本管理的核心工作理念。人本管理在現(xiàn)代圖書館管理工作中廣泛應(yīng)用，其主要特點是以提高館員綜合素質(zhì)和工作能力為目標，以服務(wù)的質(zhì)量為宗旨，以激發(fā)官員的積極性、創(chuàng)造性、主動性為基礎(chǔ)。

二、圖書館人本管理存在的問題

1.管理方式行政化

在圖書館管理上作中會涉及到多方面因素，如管理員是人本管理行為的主要實施者，也是貫徹人本管理的關(guān)鍵因素；館藏的合理性是圖書館資源建設(shè)的基礎(chǔ)。一些圖書館只有在評估時才會重視館藏，導(dǎo)致有時圖書館會通過多種途徑來增加館藏，這就使得圖書館館藏數(shù)上去了，可質(zhì)量卻大打折扣。而館藏的積累需要的是一個漫長的建設(shè)過程，不能急于一時。再加上受傳統(tǒng)的觀念影響，圖書館并不被高度重視，在一些院校中形同虛設(shè)，使圖書館始終處于弱化地位。

2.普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象

圖書館管理上作要求管理人員具備職業(yè)道德、專業(yè)素質(zhì)、上作熱情以及責(zé)任心。不過在圖書館管理實際上作中，上作人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象十分普遍，并且這種現(xiàn)象在根深蒂固。在圖書館管理上作中，管理人員缺乏敬業(yè)精神、缺乏上作熱情、沒有進取意識。

3.管理體制有待完善

圖書館在院校體制中的地位，使圖書館在選才用人方面一直都處于被動，更多的被認為是主要部門考核不合格人員的收容之處。很多圖書館館長更是多年不對外招聘人才，沒有人才的引入，當然一也就尤法促進圖書館的發(fā)展。圖書館大多沒有建立健全完善的墻養(yǎng)體系，這使得人才不能得以上升，能力不能得以完全發(fā)揮。這方面主要體現(xiàn)在崗前墻訓(xùn)不充分、沒有墻養(yǎng)條件、墻訓(xùn)內(nèi)容較為滯后。圖書館人本管理中，館員評價是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其對館員的白身利益、職稱評比以及上作積極性有著重要的推動的作用。當前，對館員的評價局限于館員所發(fā)表的論文數(shù)。

三、人本管理理念在圖書館管理中的具體應(yīng)用

1.樹立正確的人本管理理念

為確保圖書館管理工作的順利，首先要按照法律法規(guī)來完善館員的管理制度，建立良好的法制化管理理念，然后確立良好的管理方針，做到“館員為本、讀者第一”。一個好的集體離不開個體的良好發(fā)展，館員的工作狀態(tài)關(guān)系著圖書館管理的發(fā)展，在人本管理時需緩解館員的工作壓力，合理的關(guān)注館員，運用科學(xué)方法對館員進行管理。終身學(xué)習(xí)是圖書館管理者和館員需要具備的人本管理理念。社會的信息化和網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，促使了終身學(xué)習(xí)這個理念的形成。

2.完善人本管理制度

館員具有管理自由的權(quán)利，人本管理理念的出現(xiàn)，滿足了他們對管理工作的需求，尊重館員的同時讓館員在工作時更加主動積極，從而更好的完成本職工作。應(yīng)對不同圖書館的管理需要，可以適當讓讀者參與到管理工作中去，保證讀者和館員之間建立良性的關(guān)系，滿足讀者的閱讀需求的同時，增進了讀者和館員之間的感情，方便館員進行圖書管理工作。關(guān)于建立的用人招聘機制，需要按照崗位需求、薪資待遇、人員資格進行招聘，保證選用專業(yè)的崗位人才。同時采取人本管理的評估和績效考評體系，為不同的館員打分，從而激勵館員工作積極性。

3.提升圖書館館員的綜合素質(zhì)

強化圖書館管理者提升館員綜合素質(zhì)的意識，為館員營造一個具有濃郁學(xué)習(xí)氛圍的上作環(huán)境，讓館員在學(xué)習(xí)中得到綜合素質(zhì)的提升。圖書館管理者可以盡可能多地安排一些講座、組織館員學(xué)習(xí)考察、鼓勵館員參加學(xué)術(shù)會議通過多種形式提升館員的綜合素質(zhì)。

4.創(chuàng)建和諧的人文管理環(huán)境

圖書館管理者要更加深入的了解館員和讀者，通過與他們的交流可以更加全面的了解他們的需求，成為他們的有力支援和保障。突破傳統(tǒng)垂直型管理觀念的瓶頸，多聽取讀者對圖書館上作所提意見和建議，逐步完善圖書館人本管理。

四、結(jié)束語

從我國圖書館管理的整體情況來看，人本管理理念的落實還存在一些問題，這些問題嚴重抑制了人本管理作用的發(fā)揮，也不利于圖書館管理工作的可持續(xù)發(fā)展。這就要求圖書館管理者必須要客觀認識這些問題，能夠積極投入到人本管理的創(chuàng)新與完善活動中，以此全面推動圖書館管理水平的不斷提高。

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［3］趙靈芝.新世紀的圖書館管理貴在創(chuàng)新［J］.濱州職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2005（02）.

［4］于娜娜.圖書館管理中知識管理的創(chuàng)新［J］.長江叢刊，2016（24）.

（作者單位：青島科技大學(xué)高密校區(qū)）